經(jīng)心理學(xué)家統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，人一生所獲信息的90 % 以上是通過(guò)眼睛實(shí)現(xiàn)的，眼睛是人體與外界交換信息最主要的器官。眼睛是心靈的窗戶，意大利著名影星索非亞· 羅蘭深有體會(huì)地說(shuō)：“我的眼睛是準(zhǔn)確反映我靈魂的一面鏡子。如果你對(duì)我十分了解，你便能從我的眼神知道我是歡樂(lè)還是悲愁，是煩惱還是平靜，是厭棄還是喜愛(ài)。”在人際互動(dòng)過(guò)程中，人們自覺(jué)不自覺(jué)地用眼睛在說(shuō)話，目光持續(xù)的時(shí)間、眼睛的開(kāi)閉、瞬間的眼神晃動(dòng)以及其他許多細(xì)小變化和動(dòng)作都能發(fā)出交際信息。

　　眼神反映內(nèi)心世界

　　交際人員必須從他人的眼神中了解對(duì)方的心理狀態(tài)，這就需要了解眼神的四種組成因素：持續(xù)時(shí)間、注視方向、集中度、內(nèi)涵的情感。

　　第一，持續(xù)時(shí)間。如眼神注視的時(shí)間長(zhǎng)稱為“凝視” ，如短則是“瞥” 、“瞟”等。一般說(shuō)來(lái)，眼神注視所持續(xù)的時(shí)間長(zhǎng)表明較重視，反之表示不太重視。但也有為掩飾自己的興趣故意看的時(shí)間短甚至不看的情況。

　　第二，注視方向。從行為者與交際對(duì)象的位置來(lái)看，有直視、斜視之分;從行為者與交際對(duì)象高度的關(guān)系看，有平視、仰視、俯視之分。它們也分別含有微妙的心理因素。

　　第三，集中度。如“全神貫注”地看，表示注意力集中;而“漠視” 、“目光游移不定”表示注意力不集中。

　　第四，內(nèi)含的情感。眼睛表達(dá)情感通過(guò)以下方式進(jìn)行：

　　1.暢眼睛周圍臉部肌肉運(yùn)動(dòng)。

　　2.暢眼皮的開(kāi)合程度。如瞪大眼睛表示驚愕、憤怒等;一般圓睜，表示不滿、疑惑等;瞇縫著眼表示快樂(lè)、欣賞等;眨眼表示調(diào)皮、不解等。

　　3.暢瞳孔的某些變化。瞳孔的直徑在2 毫米～ 8 毫米之間，平時(shí)保持適中大小，光線耀眼時(shí)縮小，暗時(shí)會(huì)擴(kuò)大。瞳孔的變化也反映出情感的變化，當(dāng)人們看到新奇東西或有強(qiáng)烈興趣時(shí)，瞳孔會(huì)放大。據(jù)愛(ài)得華博士的調(diào)查顯示，正常的人看見(jiàn)異性的裸體時(shí)，瞳孔會(huì)擴(kuò)大兩倍。據(jù)說(shuō)，古代波斯珠寶商人出售首飾時(shí)，是根據(jù)顧客瞳孔大小來(lái)要價(jià)的，如果顧客看到熠熠發(fā)光的寶石、鉆戒等瞳孔擴(kuò)張，說(shuō)明他對(duì)這件首飾有強(qiáng)烈興趣，商人就把價(jià)格提高一些。當(dāng)人饑腸轆轆時(shí)會(huì)渴求食物，如果此時(shí)有美味佳肴呈上，則人的瞳孔會(huì)放大。當(dāng)人們面對(duì)自己心愛(ài)的人時(shí)，瞳孔也會(huì)放大，因此面容比平時(shí)都會(huì)美麗些。另外，在恐怖、緊張、憤怒、喜愛(ài)、疼痛等狀態(tài)下，瞳孔都會(huì)擴(kuò)大，而在厭惡、疲倦、煩惱等狀態(tài)下會(huì)縮小。

　　4.暢眼神注視的方向可以表達(dá)情感。斜著眼看人，白眼球增多，表示蔑視、輕視和不快。談話時(shí)，柔和的視線向上看對(duì)方，表示尊敬或撒嬌;柔和的視線向下看，表示慈愛(ài)、成熟、穩(wěn)重。

　　5.暢眼神傳遞情感。除了自身內(nèi)在的態(tài)度情感外，眼神還包括顯示雙方關(guān)系的情感，如在人群中兩個(gè)人一擠眼便相互心領(lǐng)神會(huì)，顯示出雙方的親密關(guān)系或某種默契。