銷(xiāo)售的素養(yǎng)有哪些

　　銷(xiāo)售是一份經(jīng)常要"無(wú)事找事"的工作。即"把不可能的客戶(hù)變成可能客戶(hù)，把可能的客戶(hù)變成真正的客戶(hù)，把每一個(gè)新的客戶(hù)變成長(zhǎng)期的客戶(hù)"。銷(xiāo)售的素養(yǎng)有哪些?下面是學(xué)習(xí)啦小編搜集整理的一些內(nèi)容，希望對(duì)你有幫助。

　　銷(xiāo)售的素養(yǎng)：內(nèi)在動(dòng)力

　　不同的人有不同的內(nèi)在動(dòng)力，如自尊心、幸福、金錢(qián)等，但所有優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員都有一個(gè)共同點(diǎn)：有成為杰出人士的無(wú)盡動(dòng)力，這種強(qiáng)烈的內(nèi)在動(dòng)力可以通過(guò)錘煉和磨練形成，但卻無(wú)法教會(huì)。人的內(nèi)在動(dòng)力的源泉各不相同，如受金錢(qián)的驅(qū)使、渴望得到承認(rèn)、喜歡廣泛的交際等，根據(jù)內(nèi)在動(dòng)力源泉的不同，可以將銷(xiāo)售人員大體分為四種類(lèi)型：成就型;競(jìng)爭(zhēng)型;自我實(shí)現(xiàn)型;關(guān)系型。

　　具體的說(shuō)，“成就型”銷(xiāo)售人員特別渴望成功并且會(huì)為此付出巨大的努力;“競(jìng)爭(zhēng)型”銷(xiāo)售人員不僅想獲得成功，而且渴望戰(zhàn)勝對(duì)手(其他公司或其他銷(xiāo)售人員)以獲得滿足感，他們通常會(huì)站出來(lái)對(duì)其同行說(shuō)，“我承認(rèn)你是本年度的最佳銷(xiāo)售人員，但是我會(huì)與你一比高低的”;“自我實(shí)現(xiàn)”型銷(xiāo)售人員往往喜歡體驗(yàn)一下獲勝的榮耀，他們總會(huì)把自己的目標(biāo)定得高一些;“關(guān)系型”銷(xiāo)售人員的長(zhǎng)處在于他們能與客戶(hù)建立、維持良好的客情關(guān)系，他們往往為人慷慨、細(xì)致且做事盡力，“這樣的銷(xiāo)售人員非常難得，”美能達(dá)公司的一位培訓(xùn)經(jīng)理如是說(shuō)，“我們需要那種能夠耐心回答顧客可能提出的第十個(gè)問(wèn)題的銷(xiāo)售人員、那種愿意和客戶(hù)呆在一起的銷(xiāo)售人員。”

　　沒(méi)有單純的競(jìng)爭(zhēng)型、成就型、自我實(shí)現(xiàn)型或關(guān)系型銷(xiāo)售人員，優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員或多或少都會(huì)帶有其它3種類(lèi)型銷(xiāo)售人員的一些特征。而且，屬于某種類(lèi)型特征的銷(xiāo)售人員要是能有意識(shí)地多培養(yǎng)一些其它類(lèi)型性格的人所具有的特征，他就會(huì)變得更成功。例如，“競(jìng)爭(zhēng)型”銷(xiāo)售人員如果多一些關(guān)系意識(shí)，他便會(huì)在客情關(guān)系方面也做得不錯(cuò)，并且能因此獲得更多的訂單。

　　銷(xiāo)售的素養(yǎng):嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)

　　不管銷(xiāo)售人員的內(nèi)在動(dòng)力如何，如果他們組織松散，凝聚力不強(qiáng)，工作不努力，他們就會(huì)難以滿足客戶(hù)越來(lái)越多的要求。

　　優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員總是善于制定詳細(xì)、周密的工作計(jì)劃，并且能在隨后的工作中不折不扣地予以執(zhí)行。其實(shí)，銷(xiāo)售工作并不存在什么特別神奇的地方，有的只是嚴(yán)密地組織和勤奮地工作。一位成功的總裁如是說(shuō)：“我們優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員從不散漫和拖拉，如果他們說(shuō)將在2天后與客戶(hù)會(huì)面，那么你可以相信，2天后他們肯定會(huì)在客戶(hù)那邊的。”

　　銷(xiāo)售人員最需要的優(yōu)秀品格之一是“努力工作”，而不依靠“運(yùn)氣”或技巧(雖然運(yùn)氣和技巧有時(shí)也很重要);或者說(shuō)，優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員有時(shí)候之所以能碰到好運(yùn)氣是因?yàn)樗麄兛偸窃绯鐾須w，他們有時(shí)會(huì)為一項(xiàng)計(jì)劃工作到深夜，或者在別人下班的時(shí)候還在與客戶(hù)洽談。

　　銷(xiāo)售的素養(yǎng):完成銷(xiāo)售的能力

　　如果銷(xiāo)售人員不能從客戶(hù)那里獲得訂單，即使他的技巧再多、再好，那也是枉然。

　　無(wú)法成交就談不上完成銷(xiāo)售，一般而言，優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員總會(huì)想法設(shè)法來(lái)與客戶(hù)達(dá)成共識(shí)，從而順利簽單。如何才能成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員呢?研究表明，有一點(diǎn)很重要，即銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備一種百折不撓、堅(jiān)持到底的精神，銷(xiāo)售人員應(yīng)該像運(yùn)動(dòng)員一樣不怕失敗，甚至到最后一刻也不放棄努力。

　　優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員往往對(duì)自己和所銷(xiāo)售的產(chǎn)品深信不疑，他們通常都十分自信并堅(jiān)信自己的決策是正確的;他們十分渴望成交，通常會(huì)在法律和道德允許的范圍內(nèi)采用各種方法來(lái)使設(shè)法交易獲得成功。

　　銷(xiāo)售的素養(yǎng):建立關(guān)系的能力

　　在當(dāng)今的關(guān)系型營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中，優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員最需要注意的一點(diǎn)是：成為解決客戶(hù)問(wèn)題的能手和與客戶(hù)發(fā)展關(guān)系的行家(未來(lái)的銷(xiāo)售人員將不再是銷(xiāo)售人員，而是客戶(hù)的顧問(wèn))，力求敏銳地把握客戶(hù)的真實(shí)需求。

　　優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員通常是這樣的：他們?nèi)褙炞?，很有耐心，?xì)致周到，反應(yīng)迅速，善于傾聽(tīng)，十分真誠(chéng);他們能站在顧客的立場(chǎng)上，用客戶(hù)的眼光來(lái)看問(wèn)題。

　　今天，客戶(hù)更希望銷(xiāo)售人員成為其“業(yè)務(wù)伙伴”而不是“玩友”，銷(xiāo)售人員應(yīng)該很清楚這一點(diǎn)。優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員所做的不是去討客戶(hù)的歡喜，而是應(yīng)該真正去關(guān)心客戶(hù)的利益，關(guān)心客戶(hù)的業(yè)務(wù)發(fā)展方向，關(guān)心怎樣才能幫上客戶(hù)的忙。