優(yōu)秀推銷員應(yīng)具備的心理素質(zhì)
每個推銷員都想獲得驕人業(yè)績,博得顧客的喜愛,取得老板的青睞。取得業(yè)績的關(guān)鍵就是擁有強大的心理素質(zhì)。下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家搜集整理的優(yōu)秀推銷員應(yīng)具備的心理素質(zhì)文章內(nèi)容。希望可以幫助到大家!
優(yōu)秀推銷員應(yīng)具備的心理素質(zhì)
一、強烈的敬業(yè)精神
強烈的敬業(yè)精神是考核推銷員的首要條件。強烈的敬業(yè)精神表現(xiàn)為推銷員對工作有所作為的強烈渴望,對高薪的執(zhí)著追求,正是在這樣強大的精神動力下,激發(fā)了推銷員的萬丈雄心,幫助他跨過溝坎,越過高山,達到勝利的頂峰。這也是符合推銷這個職業(yè)的特點的,推銷工作艱難、易受挫折,唯有這種熱切的“渴望”才能激發(fā)出推銷員自身的潛能,讓推銷員在一次次失敗、一個個挫折中笑著去面對,壓力越大,潛力越大。
二、自信心
人應(yīng)該對自己充滿信心,相信自己選擇這個職業(yè)的正確性,也相信自己完全能夠勝任這個職業(yè),在這個職業(yè)上實現(xiàn)自己的人生價值。每個人都需要自信這種心理素質(zhì),而作為一名推銷員自信顯得更為重要,它是推銷職業(yè)的敲門磚。如果一名推銷員缺乏自信,這基本上是致命的。推銷是與人打交道的工作,去說服顧客接受你的觀點、接受你的產(chǎn)品和服務(wù),在一定程度上這個過程就是推銷員與顧客意志與意志的較量。如果缺乏自信,推銷員是沒有底氣的,是很難去感染、打動顧客,更不用說說服顧客購買了。自信的獲得是建立在對自己的正確認識基礎(chǔ)上,同時也是在不斷的工作經(jīng)驗積累過程中逐步建立起來的。
三、正確的角色定位
推銷工作中推銷員的心理角色定位有兩種:乞丐心理和使者心理。存在乞丐心理的推銷員認為推銷是在乞求別人幫忙完成工作,把產(chǎn)品賣出去,擁有這樣心理的推銷員在顧客提出反對意見的時候,會心存膽怯,馬上禁不住意識到成交將要失敗,勇氣也會在顧客的一再提出異議下消失殆盡。而存在使者心理的推銷員,則認為推銷工作過程表面上是“賣”的過程,本質(zhì)上應(yīng)該是“買”的過程,即推銷員是在幫助顧客買到合適的產(chǎn)品,是顧客的好參謀,是光明的使者,給顧客帶來生活上的便利,解決顧客的問題。推銷員在使者心理下,更容易將自己推銷出去,取得顧客的信任,即使是一再遭受拒絕和異議,信心也不易喪失,也不會失去推銷的勇氣。
四、較強的心理自控能力
推銷是與人打交道的工作,推銷員在推銷過程中會遇上形形色色、性格迥異的人,也難免會遇上一些比較挑剔、脾氣糟糕的人,或是那天正好顧客心境不佳,而且顧客的期望和實際推銷工作之間也會形成一定的差距,所以買賣雙方存在沖突也是在所難免的事情。而在沖突中,一名推銷員一旦失去自控能力,與顧客發(fā)生沖突,就必然是一點退路也沒有,不僅是生意做不成,自身的形象甚至企業(yè)的聲譽也會受到影響。在推銷中有一條基本原則即“永不爭辯”原則,無論在什么狀況下,一名合格的推銷員也不能為所欲為,趁自己一時的口舌之快而與顧客發(fā)生爭吵,得罪顧客。一名優(yōu)秀的推銷員應(yīng)該具備良好的個人修養(yǎng)和較強的心理自控能力,時刻保持平和冷靜的心態(tài),決不能因一時沖動影響了工作大局。
五、堅韌不拔的精神
做銷售,并不是一蹴而就的事情,而是個成長的過程。在做銷售時,有不少推銷員存在急功近利的思想,認為銷售是容易上手的工作,憑自己的能力能夠很快成功。但在實際銷售過程中,挫折和失敗之多是始料未及的。所以有不少推銷員在一個單位干不了幾個月就受不了而放棄。做銷售是需要一個歷練的過程的。而在經(jīng)歷各種磨難和考驗的過程中,推銷員個人的韌性起了關(guān)鍵的作用,在歷練的同時不斷加強了心理素質(zhì),使推銷員變得更加堅韌不拔,在挫折和困難面前越行越遠。許多推銷大師,比如喬・吉拉德、王永慶、原一平在成功之前,無不經(jīng)受了許多磨難和挫折,所以在銷售這條路上,必須有一顆踏實、堅韌不拔的心。
六、謙虛、不自負
一些推銷員在獲得了不錯的績效下,漸漸開始迷失,驕傲自滿、盲目自信,聽不進反對的意見,也容易一意孤行,這類推銷員如果不及時轉(zhuǎn)變,業(yè)績往往會很快下降。實際上高績效的完成確實是和推銷員個人素質(zhì)有很大的關(guān)系,但一名職業(yè)化的推銷員也要意識到:銷售業(yè)績的取得是眾多方面因素作用的結(jié)果,比如說社會大的經(jīng)濟環(huán)境、廣告宣傳、促銷、生產(chǎn)研發(fā)、財務(wù)管理等,而一名銷售人員的工作也是需要多方面的配合才行。所謂時勢造英雄,一名銷售員不能因一時的成績而自高自大、驕傲自負,而應(yīng)時時警醒自己,對自己永遠不滿足,這樣才能不斷向上,突破自我。
成為一名優(yōu)秀的推銷員與其所具體從事的銷售業(yè)務(wù)和自身的心理素質(zhì)有很大的關(guān)系。良好的心理素質(zhì)是指抵抗挫折的能力很強,遇到困難與失敗時,能保持情緒穩(wěn)定,以高昂的精神狀態(tài)去面對環(huán)境的壓力。一個職業(yè)化推銷人員心理素質(zhì)需要相當(dāng)長一段時間的錘煉,推銷人員必須重視心理訓(xùn)練,培養(yǎng)正確的推銷態(tài)度。
優(yōu)秀推銷員應(yīng)具備的素養(yǎng)
一、自信心
信心是人辦事的動力，信心是一種力量，只要你對自己有信心，每天工作開始的時候，都要鼓勵自己，我是最優(yōu)秀的!我是最棒的!信心會使你更有活力，要相信公司，相信公司提供給消費者的是最優(yōu)秀的產(chǎn)品，要相信自己所銷售的產(chǎn)品是同類中的最優(yōu)秀的，相信公司為你提供了能夠?qū)崿F(xiàn)自己價值的機會，相信你是能夠做好自己的銷售工作的。要能夠看到公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢，并把這些熟記于心，要和對手競爭，就要有自己的優(yōu)勢，就要用一種必勝的信念去面對客戶和消費者。
在推銷產(chǎn)品之前要把自己給推銷出去，對自己要有信心，只有把自己推銷給客戶了，才能把你的產(chǎn)品推銷給客戶。
二、誠心
凡是要有誠心，心態(tài)是決定一個人做事能否成功的基本要求，作為一個業(yè)務(wù)人員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當(dāng)作朋友。業(yè)務(wù)代表是公司的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會，與消費者，與經(jīng)銷商的樞紐，你的言行舉止會直接關(guān)系到公司的形象無能你從事哪方面的業(yè)務(wù)都要有一顆真摯的誠心去面對你的客護，你的同事，你的朋友。
三、有心人
“處處留心皆學(xué)問”，要養(yǎng)成勤于思考的習(xí)慣，要善于總結(jié)銷售經(jīng)驗。每天都要對自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什么?做的不好，為什么?多問自己幾個為什么?才能發(fā)現(xiàn)工作中的不足，促使自己不斷改進工作方法，只有提升能力，才可抓住機會。
機會是留給有準(zhǔn)備的人，同時也是留給有心的人，作為業(yè)務(wù)員，客戶的每一點變化，都要去了解，努力把握每一個細節(jié)，做個有心人，不斷的提高自己，去開創(chuàng)更精彩的人生。
四、意志力
剛做業(yè)務(wù)其實很辛苦的，每天要拜訪很多的客戶，每天都要寫很多的報表，有人說：銷售工作的一半是用腳跑出來的，一半是動腦子的得來的銷售，要不斷的去拜訪客戶，去協(xié)調(diào)客戶，甚至跟蹤消費者提供服務(wù)，銷售工作絕不是一帆風(fēng)順，會遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神，要有堅強的意志力。只有這樣你才能做好銷售工作。
五、良好的心理素質(zhì)
不管你干那行都要具有良好的心理素質(zhì)，才能夠面對挫折、不氣餒。我們做業(yè)務(wù)要面對的每一個客戶都有不同的性格，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態(tài)，要多分析客戶，不斷調(diào)整自己的心態(tài)，改進工作方法，使自己能夠去面對一切責(zé)難。只有這樣，才能夠克服困難，同時，也不能因一時的順利而得意忘形，要有一個平常心來面對工作。面對你的事業(yè)。
六、要有執(zhí)行力
一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須要服從上級領(lǐng)導(dǎo)的安排，認真的去執(zhí)行公司的指令，有的業(yè)務(wù)員喜歡自搞一套，公司的指令當(dāng)耳邊風(fēng)，自以為他是最好的，領(lǐng)導(dǎo)說話他不聽，這樣是做不好的業(yè)務(wù)的，盡管你的領(lǐng)導(dǎo)能力不如你，但他畢竟是你的領(lǐng)導(dǎo)，公司請他做你的領(lǐng)導(dǎo)肯定有比你強的地方，比你優(yōu)秀的管理能力，因此我們做好一個優(yōu)秀業(yè)務(wù)員就得執(zhí)行公司的指令，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排。
七、團隊合作心
銷售靠合作，業(yè)務(wù)員離不開業(yè)務(wù)部的英明決策，離不開銷售處的運籌帷幄，離不開大區(qū)的科學(xué)規(guī)劃，離不開各部門的支持配合，甚至離不開老天的恩典;但是仍需要銷售人員的辛勤付出，“山不讓塵乃成其高，海不辭盈方有其闊”，即使是一磚一瓦之力，至少敬業(yè)是銷售人員必須具備的職業(yè)品質(zhì)，個人英雄主義的業(yè)務(wù)員是做不好銷售的。
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