銷(xiāo)售人員應(yīng)有的素養(yǎng)有哪些
銷(xiāo)售人員應(yīng)有的素養(yǎng)有哪些
銷(xiāo)售人員的工作可以說(shuō)是人際關(guān)系的工作，幾乎天天都和客戶(hù)打交道。那么銷(xiāo)售人員應(yīng)有的素養(yǎng)有哪些呢?下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家搜集整理的銷(xiāo)售人員應(yīng)有的素養(yǎng)有文章內(nèi)容。希望可以幫助到大家!
銷(xiāo)售人員應(yīng)有的素養(yǎng)有哪些
【為人處事十忌】可以缺錢(qián)，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盜名;可以低落，但不能墮落;可以放松，但不能放縱;可以虛榮，但不能虛偽;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪蕩;可以生氣，但不能生事。
【奮斗中你必須學(xué)會(huì)的】1、學(xué)會(huì)放棄。放棄不想做的事，放棄不擅長(zhǎng)的事，放棄學(xué)會(huì)放下，放下，是一種生活的智慧;放下，是一門(mén)心靈的學(xué)問(wèn)。人生在世，有些事情是不必在乎的，有些東西是必須清空的。該放下時(shí)就放下，你才能夠騰出手來(lái)，抓住真正屬于你的快樂(lè)和幸福。
【學(xué)會(huì)放下】放下，是一種生活的智慧;放下，是一門(mén)心靈的學(xué)問(wèn)。人生在世，有些事情是不必在乎的，有些東西是必須清空的。該放下時(shí)就放下，你才能夠騰出手來(lái)，抓住真正屬于你的快樂(lè)和幸福。
【人生箴言】1.不拼-不搏-人生白活，不苦-不累-生活無(wú)味。2.累了才放慢腳步、錯(cuò)了才想到后悔、苦了才懂得滿(mǎn)足、傷了才明白堅(jiān)強(qiáng)、醉了才知道難忘。3.生命是爸媽給的，珍惜點(diǎn)，路是自己走的，小心點(diǎn)!4.心煩時(shí)，記住三句話(huà)：算了吧;沒(méi)關(guān)系;會(huì)過(guò)去的。
【佛說(shuō)人生】①若是無(wú)法成就大事，就用偉大的方法，去做小事;②心靈深處發(fā)出的善意，是一種有價(jià)值的資產(chǎn)，是一種無(wú)聲而重要的力量;③人如何看待自己的命運(yùn)，比了解命運(yùn)是什么來(lái)得重要;④凡事以善意解釋?zhuān)臒o(wú)旁騖的工作，自能不受末節(jié)枝葉的事所困擾;⑤世上沒(méi)有真正的黑暗，只有晦昧的眼睛。
【經(jīng)典哲理】1.事到萬(wàn)難須放膽，人處逆境須從容。2.走自己的路，聽(tīng)別人的勸。3.人生如戲，為他人演還是為自己。4.給人以“驚喜”，不如給人以“踏實(shí)”。5.大多數(shù)人想著改造這個(gè)世界，卻罕見(jiàn)有人想改造自己。6.老了，才看清這個(gè)世界還很年輕。7.越成熟麥穗，越懂得彎腰。
【人反思的話(huà)】1.求而不得，舍而不能，得而不惜，這是人最大的悲哀。2.人犯錯(cuò)誤，大半是該用真情時(shí)太過(guò)動(dòng)腦筋，而在該用腦筋時(shí)又太感情用事。3.自由不是做你想做的，而是可以不做你不想做的。4.一句“拿著"勝過(guò)十句“我會(huì)給你的”。5.幸福是個(gè)比較級(jí)，要有東西墊底才感覺(jué)得到。
【狼之道】1、生存第一，規(guī)則第一，團(tuán)隊(duì)第一，忠誠(chéng)第一;2、沒(méi)有捕捉不到的獵物，就看有沒(méi)有野心;3、如果注定要承受痛苦，那就把它當(dāng)作是一種磨練;4、夜鶯聲音好聽(tīng)換不來(lái)飯吃，與其有時(shí)間嚎叫不如去磨爪子;5、沒(méi)有固定的規(guī)則就是永恒的規(guī)則。
銷(xiāo)售人員的基本素質(zhì)
1、誠(chéng)懇
“誠(chéng)懇”是內(nèi)功心法的基礎(chǔ)課程，是每位從業(yè)人員必須具有的美德!
“誠(chéng)”：對(duì)公司忠誠(chéng)服從，對(duì)同事熱誠(chéng)，對(duì)顧客真誠(chéng)。
“懇”：對(duì)所從事的工作誠(chéng)懇。
2、謙而不虛，退而不縮
“謙虛”有時(shí)會(huì)成為事業(yè)的絆腳石。例如當(dāng)我們?cè)趯ふ夜ぷ鬟M(jìn)行面試時(shí)候，老是說(shuō)自己的才干普通，希望對(duì)方給予學(xué)習(xí)嘗試的機(jī)會(huì)。試問(wèn)作為一個(gè)老板，那位肯將自己公司的租金、成本和日常開(kāi)支，作為你的試驗(yàn)學(xué)校場(chǎng)所呢?銷(xiāo)售員應(yīng)以熱誠(chéng)的態(tài)度代替過(guò)分的謙虛。
“怕”只有死路一條，“嘗試”才是學(xué)習(xí)的階段，做錯(cuò)了之后，便學(xué)會(huì)了方法。所以，我們應(yīng)勇敢的去承擔(dān)工作。銷(xiāo)售員是經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)得來(lái)的技巧，可兼而得之者，必須具有追求成功的態(tài)度、資質(zhì)、果斷、欲望與毅力。
真正銷(xiāo)售好手常常是費(fèi)盡苦心的培養(yǎng)所需之特質(zhì)與性格，忙著學(xué)習(xí)與運(yùn)用各種各樣的營(yíng)銷(xiāo)技巧。
3、優(yōu)秀銷(xiāo)售人員的職業(yè)素質(zhì)
除具有以上的素質(zhì)一、性格外，還應(yīng)做到：
(1)心中沒(méi)有“好客”、“惡客”之分，只有“顧客”;
(2)有一般人三倍的腦力、體力、耐力和意志力;
(3)要有強(qiáng)大的業(yè)績(jī)生產(chǎn)力，而且能主導(dǎo)消費(fèi)動(dòng)向;
(4)了解專(zhuān)業(yè)知識(shí)，可立即回答顧客提出的問(wèn)題;
(5)有尋找商品賣(mài)點(diǎn)的能力;
(6)對(duì)所賣(mài)商品深具信心;
(7)無(wú)職業(yè)倦怠感;
(8)必須具有賣(mài)東西的狂熱性格;
(9)懂得“置之死地而后生”，在灰心消沉后，必須很快鼓起勇氣;
(10)知道“賺錢(qián)為自己，做事為別人”。
(11)要適應(yīng)各種環(huán)境變化及各種不同類(lèi)的顧客。
4、優(yōu)秀銷(xiāo)售人員常用的自我心理暗示
(1)我的目標(biāo)非常清楚;
(2)我很自律;
(3)我是個(gè)自動(dòng)自發(fā)的人;
(4)我想獲得更多的知識(shí);
(5)我希望與人建立友善關(guān)系;
(6)我是個(gè)有自信的人;
(7)我喜歡自己;
(8)我喜歡與顧客交談;
(9)我喜歡挑戰(zhàn);
(10)我喜愛(ài)勝利;
(11)我能以正面積極的態(tài)度接受拒絕;
(12)我可以處理細(xì)節(jié);
(13)我很衷心;
(14)我滿(mǎn)懷熱忱;
(15)我相當(dāng)客觀;
(16)我是一個(gè)很好的聽(tīng)眾;
(17)我觀察入微;
(18)我的溝通技巧很豐富;
(19)我是勤奮工作的人;
(20)我有毅力，能堅(jiān)持到底。