關(guān)于致謝和道歉的禮儀
社會(huì)是由許許多多的人構(gòu)成的,每一個(gè)人的生存都少不了其他人的幫助。因此,互相幫助不可避免。那么,當(dāng)有人幫助了你之后,應(yīng)如何致謝呢?
有一位小店的老板,推車(chē)上坡時(shí),一位大媽看他十分費(fèi)力,走上前去助了一臂之力。當(dāng)過(guò)了坡時(shí),這位老板二話(huà)沒(méi)說(shuō),從口袋里拿出5元人民幣往大媽手里一拍,說(shuō)聲:“不能讓你白辛苦!”不想大媽大怒,將老板的錢(qián)摔在地上,人聲斥責(zé)道:“你以為我是貪圖這幾個(gè)錢(qián)嗎?有錢(qián)就什么都能買(mǎi)嗎?''
孟子說(shuō),人皆有同情之心。看到別人有了困難,馬上聯(lián)想到自己要處于此情此境會(huì)如何,然后去幫助他人。這種善良的天性是無(wú)法用金錢(qián)買(mǎi)到的,也無(wú)法用商品價(jià)值來(lái)衡量。否則,就是褻瀆。大媽惱怒的原因正是感到這份善心遭到了污染!其實(shí),老板只要真誠(chéng)地說(shuō)幾聲謝謝,大媽也就足矣!
致謝有各種方法。在不同場(chǎng)合根據(jù)不同對(duì)象使用不同方法,巧妙地達(dá)到雙方增進(jìn)友情和理解的目的,這就是致謝的藝術(shù)。
在生活中,只要有人幫了你一把,無(wú)論大小,都要真誠(chéng)地說(shuō)一聲:“謝謝!”常用的致謝語(yǔ)詞有“多謝”、“非常感謝”、“麻煩您了”等。致謝的具體方式要具體問(wèn)題具體對(duì)待。
得到別人的幫助要致謝,因故打擾、影響、損害或傷害了他人則要道歉。道歉也是一門(mén)藝術(shù)。常用的道歉語(yǔ)言有:“對(duì)不起”、“請(qǐng)?jiān)?rdquo;、“很抱歉”、“打擾您了”等。
道歉不是低賤和軟弱的反映,相反,是文明禮貌的體現(xiàn)。妨礙了他人而及時(shí)向?qū)Ψ降狼?,這是有教養(yǎng)的風(fēng)度。道歉的妙處在于消解沖突,緩和矛盾,從而互相諒解。道歉同致謝一樣要誠(chéng)懇,不應(yīng)敷衍了事。否則,會(huì)激起對(duì)方的不滿(mǎn)。