談判中的商務(wù)禮儀
談判中的商務(wù)禮儀
談判有廣義與狹義之分，廣義的談判是指除正式場(chǎng)合下的談判外，一切協(xié)商、交涉、商量、磋商等等，都可以看做談判。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的談判中的商務(wù)禮儀，希望能夠幫到大家哦!
談判中的商務(wù)禮儀
第一如果是空的會(huì)議室那么你的座位就在門的斜對(duì)角，如果客戶已經(jīng)坐好了，那么一字形會(huì)議桌(橢圓、長(zhǎng)方)坐到客戶對(duì)面即可(客戶坐在桌頭或桌尾則貼近客戶坐即可)，第二如果是圓形會(huì)議桌或者三角形會(huì)議桌，則選擇客戶右手邊的位子坐下來(lái)即可。
一對(duì)一：一對(duì)一談判最好選擇小圓桌，避免煙硝味比較濃的方桌，也要盡量避免對(duì)座，最好側(cè)面而座以降低對(duì)立感。如要拉近彼此距離，可在征得對(duì)方同意下同坐一排，降低彼此的自我防御意識(shí)。若選擇公共場(chǎng)所如飯店、咖啡館，應(yīng)避開(kāi)出入口，以免受到干擾。
會(huì)議室
ABT法則：為了增加說(shuō)服力，可以ABT法則借力使力，由主管陪同出面談判，形成二對(duì)一的有利局面。A———Advisor指的是主管，B———Bridge指的是談判人員，T———Target代表對(duì)方。請(qǐng)出主管后，主談人由B變成A，盡量將對(duì)方的座位安排在主管左邊，好讓對(duì)方能清楚看到主管提出的資料。千萬(wàn)不可讓兩者對(duì)坐，形成對(duì)立的感覺(jué)。我方談判人員可以坐在對(duì)方談判人員斜對(duì)面，在主管談判時(shí)，以點(diǎn)頭、微笑、不插嘴等身體語(yǔ)言，增強(qiáng)主管的說(shuō)服力。對(duì)方的座位應(yīng)背對(duì)著大門，以減少干擾。
如果是客戶來(lái)咱們公司那么選擇很多哦，重要的客戶選擇封閉的會(huì)議室，最好你提前把東西擺在合理的位置，方便客戶選擇座位。若談判氣氛不太友善，可運(yùn)用另類座位安排加速談判的進(jìn)行，如果是糾紛客戶那么可以選擇，空間小一點(diǎn)距離可以進(jìn)一點(diǎn)的小房間，方便拉近客戶距離，緩和矛盾。如果是難纏的客戶占便宜沒(méi)夠的客戶，談判座位的安排不必太舒適，椅子最好沒(méi)有輪子也沒(méi)有扶手，桌子也不必大，甚至選擇通風(fēng)不佳的場(chǎng)地，同時(shí)配合刺眼的燈光或者過(guò)冷過(guò)熱的空氣，讓客戶自己縮短談話的時(shí)間，有利于加速完成談判。
名片
拜訪客戶時(shí)，面談前提前檢查名片是否充足，并把名片放在最容易拿取的地方，在交換名片時(shí)需起立，關(guān)系特別好且坐在同側(cè)可坐著雙手遞送，同時(shí)交換名片的時(shí)候應(yīng)把自己的放在下方先收客戶的名片，這樣以示尊重，名片樣式應(yīng)該職位統(tǒng)一，不要一個(gè)有頭銜身份，一個(gè)沒(méi)有，因?yàn)橛行┤藶榱苏効蛻舴奖?，在印名片的時(shí)候會(huì)拿掉自己的頭銜，所以這點(diǎn)要特別注意一下。遞送的時(shí)候依照職位高低，分別遞送，且人多的時(shí)候不要交叉遞送。
給名片的時(shí)候要雙手遞送，以對(duì)方習(xí)慣文字向上朝向客戶給出(對(duì)外資或者外國(guó)人，應(yīng)該英文向上)，在收到名片時(shí)應(yīng)該閱讀片刻，按先后或職位放桌面，這樣以便于你在同時(shí)跟幾個(gè)客戶面談時(shí)，能第一時(shí)間并且準(zhǔn)確的叫出對(duì)方的名字或頭銜，走時(shí)記得務(wù)必拿走名片，千萬(wàn)不要就丟在桌上走掉，還有一點(diǎn)很重要的是，千萬(wàn)不要在名片上做標(biāo)記，這樣可是對(duì)人很不禮貌的一種表現(xiàn)。后期名片應(yīng)按照企業(yè)名稱或其他規(guī)則排序收藏，變成電子最佳，這樣便于管理，也便于保存。如果之后需要聯(lián)系或者發(fā)郵件，提前確認(rèn)名片上電話，郵箱，包括抄送人，以便準(zhǔn)確無(wú)誤。
怎么樣，商務(wù)上需要注意的這些小細(xì)節(jié)你記住了么，別看都是很小的點(diǎn)，但是細(xì)節(jié)決定成敗這句話，可是說(shuō)的一點(diǎn)都沒(méi)錯(cuò)，俗話說(shuō)禮多人不怪，我們要從方方面面，都體現(xiàn)出公司的服務(wù)到位和與眾不同。
禮儀在商務(wù)談判中的重要性
使商務(wù)談判成功的因素很多，但禮儀在談判中的效應(yīng)占有十分重要的位置，他貫穿于談判的整個(gè)過(guò)程，不僅體現(xiàn)著自身的教養(yǎng)與素質(zhì)，而且還會(huì)對(duì)談判對(duì)手的思想、情感產(chǎn)生一定程度的影響，很可能會(huì)影響談判對(duì)手是不是愿意和你再談判下去。
商務(wù)談判過(guò)程中應(yīng)注意的禮儀規(guī)范
商務(wù)談判中的禮儀分為很多，包含的內(nèi)容很廣，有許多細(xì)節(jié)問(wèn)題需要注意。在商務(wù)禮儀中最基本的理念是尊重為本，善于表達(dá)，形式規(guī)范。
一、服飾禮儀
總的要求是樸素大方和整潔，不要求服裝多么華麗，但一定給人舒適，深沉和活力的感覺(jué)，要特別注意選擇適合自己的服裝;
二、談吐禮儀