向上司請(qǐng)示匯報(bào)工作的禮儀
對(duì)于上司來說,判斷下屬是否尊重他的一個(gè)很重要的因素,就是下屬是否經(jīng)常向他請(qǐng)示匯報(bào)以及工作。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的向上司請(qǐng)示匯報(bào)工作的禮儀,希望能夠幫到大家哦!
向上司請(qǐng)示匯報(bào)工作的禮儀
1.遵守時(shí)間,不可失約。應(yīng)樹立極強(qiáng)的時(shí)間觀念,不要過早抵達(dá),使上司準(zhǔn)備未畢而難堪,也不要遲到,讓上司等候過久。
2.輕輕敲門,經(jīng)允許后才能進(jìn)入。不可大大咧咧,破門穿堂,即使門開著,也要用適當(dāng)?shù)姆绞礁嬖V上司有人來了,以便上司及時(shí)調(diào)整體態(tài)、心理。匯報(bào)時(shí)要注意儀表、姿態(tài),站有站相,坐有坐相,文雅大方,彬彬有禮。注意上司辦公室是否允許吸煙,如果可以敬煙時(shí)應(yīng)打開煙盒彈出幾支,遞向上司由他自取。
3.匯報(bào)內(nèi)容要實(shí)事求是,匯報(bào)口音要清晰,語(yǔ)調(diào)、聲音大小恰當(dāng)。有喜報(bào)喜,有憂報(bào)憂,語(yǔ)言精煉,條理清楚,不可“察言觀色”,投其所好,歪曲或隱瞞事實(shí)真相。
4.匯報(bào)時(shí)如果上司不注意禮儀,不可沖動(dòng),仍然要堅(jiān)持以禮相待,也可以以身示范來暗示上司糾正錯(cuò)誤。如果直言相陳,要注意言辭的藝術(shù)性。
5.匯報(bào)結(jié)束后,上司如果談興猶在,不可有不耐煩的體態(tài)語(yǔ)出現(xiàn),應(yīng)等到上司表示結(jié)束時(shí)才可以告辭。告辭時(shí)要整理好自己的材料、衣著與茶具、座椅,當(dāng)上司送別時(shí)要主動(dòng)說“謝謝”或“請(qǐng)留步”。
聽取匯報(bào)時(shí)的禮儀
上級(jí)在聽取下級(jí)的工作匯報(bào)時(shí)的禮儀要求有:
應(yīng)守時(shí)。如果已約定時(shí)間,應(yīng)準(zhǔn)時(shí)等候,如有可能可稍提前一點(diǎn)時(shí)間,并做好記載要點(diǎn)的準(zhǔn)備以及其他準(zhǔn)備。
應(yīng)及時(shí)招呼匯報(bào)者進(jìn)門入座。不可居高臨下,盛氣凌人,大擺官架子。
要善于聽。當(dāng)下級(jí)匯報(bào)時(shí),可與之目光交流,配之以點(diǎn)頭等表示自己認(rèn)真傾聽的體態(tài)動(dòng)作。對(duì)匯報(bào)中不甚清楚的問題可及時(shí)提出來,要求匯報(bào)者重復(fù)、解釋,也可以適當(dāng)提問,但要注意所提的問題不至于打消對(duì)方匯報(bào)的興致。
不要隨意批評(píng)、拍板,要先思而后言。聽取匯報(bào)時(shí)不要有頻繁看表或打哈欠、做其他事情等不禮貌的行為。
要求下級(jí)結(jié)束匯報(bào)時(shí)可以通過合適的體態(tài)語(yǔ)或委婉的語(yǔ)氣告訴對(duì)方,不能粗暴打斷。如果已到了吃飯時(shí)候,可挽留下級(jí)吃便飯。當(dāng)下級(jí)告辭時(shí),應(yīng)站起來相送。如果聯(lián)系不多的下級(jí)來匯報(bào)時(shí),還應(yīng)送至門口,并親切道別。
拜訪禮儀
在工作中,因?yàn)槌鲇诟鞣N原因,你可能要去拜訪別人,這時(shí)就更需要講究禮儀,才能使你盡量順利地完成工作任務(wù)、拜訪目的。
最主要的拜訪禮儀是準(zhǔn)時(shí)赴約。萬(wàn)一有意外事情不得不遲到時(shí),應(yīng)立即打電話告訴對(duì)方。
到達(dá)約會(huì)地點(diǎn)后,要主動(dòng)向接待人員通報(bào)自己的有關(guān)情況,以便接待人安排你與求見者會(huì)面。
如果需要等待接見,應(yīng)安靜地坐著,不要隨意與其他人員閑聊來打發(fā)時(shí)間,如果想抽煙得注意觀察該場(chǎng)所是否允許吸煙。即使你等候時(shí)間過長(zhǎng),也不要明顯地抬腕看表或擺出不耐煩的樣子。實(shí)在無法再等候,可以向秘書說明,并另定機(jī)會(huì),不可大發(fā)雷霆。
與求見人見面后,如果是初次見面要主動(dòng)自我介紹,如果是熟人,也要先問候并握手致意。
談話時(shí)應(yīng)開門見山,言歸正傳,不要海闊天空,浪費(fèi)時(shí)間,而且不能光一個(gè)人滔滔不絕,要給求見者講話、答復(fù)的時(shí)間,出現(xiàn)矛盾不要爭(zhēng)執(zhí)不休,得到幫助不要奴顏婢膝。
應(yīng)對(duì)主人的舉動(dòng)十分敏銳,當(dāng)主人有結(jié)束會(huì)見的意欲時(shí)應(yīng)立即起身告辭,切忌死賴不走。
與上司相處禮儀
1、見到上司,主動(dòng)問好,面帶微笑,微微點(diǎn)頭,以示恭敬;
2、開會(huì)時(shí),坐姿端正,不得背靠椅背,不得趴在桌子上,回答問題先舉手,經(jīng)主持人同意后,起立發(fā)言;
3、不管是在飯桌上,會(huì)議室,還是在辦公室,見到上司到來,立即起身,待上司入座或上司許可后,方可入座;
4、去領(lǐng)導(dǎo)家里拜訪,提前打電話預(yù)約,避免倉(cāng)促或領(lǐng)導(dǎo)不歡迎;
5、養(yǎng)成守時(shí)的好習(xí)慣,無論是開會(huì)還是聚會(huì),更或者是約會(huì),都必須提前到達(dá),提前達(dá)到首先熟悉環(huán)境,其次可以給自己充分準(zhǔn)備的時(shí)間,讓自己捋清楚思路;
6、與上司同乘出租車時(shí),先為上司打開車門,自己再上車,自己坐在副駕駛的位置,方便買單;
7、與上司一起吃飯時(shí),永遠(yuǎn)讓上司坐在主位,自己在上司相鄰的位置坐下,以便隨時(shí)聽取上司的旨意;
8、主動(dòng)向上司敬酒,右手握杯,左手扶杯,碰杯時(shí)杯子低于上司杯口;
9、會(huì)議上不管自己有多少反對(duì)意見,都要在會(huì)上支持上司,先執(zhí)行后上訴,創(chuàng)新性執(zhí)行,在私下向上司講清楚利弊,讓上司自己改變主意,而不是改變上司;
10、上司拍下屬肩膀,是為了鼓勵(lì)下屬,但下屬萬(wàn)萬(wàn)不可拍上司肩膀,這是不分上下,沒有倫理的表現(xiàn)。
11、與上司同行時(shí),在上司左側(cè)斜后面0.5米處,隨時(shí)觀察上司動(dòng)態(tài),上司動(dòng)則自己動(dòng),上司停則自己停,見到前面有門,主動(dòng)為上司打開;
12、與上司同乘電梯時(shí),按住電梯按鈕,讓上司先進(jìn),先按上司所到樓層,到了以后,按住電梯按鈕,讓上司先出,然后再去自己所到樓層;
13、上司在指示工作、提出意見、宣布指令等時(shí),下屬必須拿出本子,認(rèn)真記錄其要點(diǎn),不清楚的地方一定要當(dāng)面詢問清楚,如有必要還可以重述要點(diǎn);
14、出差在外地,不要“將在外,君命有所不受”,一定要多打電話匯報(bào)工作,時(shí)時(shí)讓上司知道你的行蹤;(這條我也沒做到呀!)
15、當(dāng)上司做錯(cuò)事情,或者說錯(cuò)話時(shí),要主動(dòng)站出來,替上司圓場(chǎng),或者主動(dòng)替上級(jí)承擔(dān)責(zé)任,上級(jí)會(huì)記住你的;
16、長(zhǎng)途旅游或者回家探親后來,記得帶點(diǎn)家鄉(xiāng)的小特產(chǎn),分給同事及上司,特產(chǎn)雖價(jià)廉,情意卻深重。
17、不要隨意窺探上司的秘密,就算知道,都要裝作不知道,不然有一天秘密一旦被公諸于眾,上司首先想到的就算你揭秘的;
18、向上司提問題時(shí),不能給問答題,必須給選擇題,不能光提問題,必須有自己的解決方案,而且方案不能只有一個(gè),必須有備選方案,且向上級(jí)分析利弊,讓上司決定;
19、上司安排工作后,一定要主動(dòng)匯報(bào)工作進(jìn)度,不能杳無音訊,不能沒有下文,不能事事都要上司追問;
20、不要以為上級(jí)會(huì)主動(dòng)給你加工資,下屬太多,上級(jí)也看不過來,如果上級(jí)一直沒有表示,適當(dāng)?shù)臅r(shí)候自己也可以提一下加薪一事,表明自己的難處,但決不能以辭職等為條件來要挾上司,否則你離“死”也就不遠(yuǎn)了。
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2.工作中的禮儀