各國(guó)禮儀小知識(shí)(2)
各國(guó)禮儀小知識(shí)
三個(gè)禁忌
不能加塞：英國(guó)人有排隊(duì)的習(xí)慣。你可以看到他們一個(gè)挨一個(gè)地排隊(duì)上公共汽車、火車或買報(bào)紙。加塞是一種令人不齒的行為。
不能問女士的年齡：英國(guó)人非常不喜歡談?wù)撃腥说墓べY和女人的年齡，甚至他家里的家具值多少錢，也是不該問的，如果你問了一位女士的年齡，也是很不合適的，因?yàn)樗J(rèn)為這是她自己的秘密，而且每個(gè)人都想永葆青春，沒有比對(duì)中年婦女說一聲“你看上去好年輕”更好的恭維了。
不能砍價(jià)：在英國(guó)購物，最忌諱的是砍價(jià)。英國(guó)人不喜歡討價(jià)還價(jià)，認(rèn)為這是很丟面子的事情;如果你購買的是一件貴重的藝術(shù)品或數(shù)量很大的商品時(shí)，你也需要小心地與賣方商定一個(gè)全部的價(jià)錢，英國(guó)人很少討價(jià)還價(jià)，如果他們認(rèn)為一件商品的價(jià)錢合適就買下，不合適就走開。
【澳大利亞禁忌與禮俗】
澳大利亞是主要由歐洲移民組成的英聯(lián)邦成員國(guó)之一，有85%左右的居民信仰天主教或基督教。澳大利亞人的特殊習(xí)俗主要有三。
一是奉行“人人平等”的信條，遵從“女士?jī)?yōu)先”的社交原則;
二是謙恭隨和，遵時(shí)守約;
三是喜歡上酒店進(jìn)行商務(wù)交談，且邊吃邊談，效率極高。
澳大利亞因地廣人稀，在商務(wù)活動(dòng)中極講究效率，從而形成了澳大利亞商務(wù)談判中的兩個(gè)明顯特點(diǎn)：
一是澳方派出的商談代表，一般都對(duì)事務(wù)具有決策權(quán)，從而他們也要求對(duì)方派的商談代表也具有決策權(quán)。他們厭惡那種不解決實(shí)際問題的漫長(zhǎng)“磋商”。
二是對(duì)采購物品、輸入勞務(wù)等，一般采用“招標(biāo)”方式，以便能夠用最低代價(jià)和最短時(shí)間找到合作伙伴。若和他們漫天要價(jià)，以期在商談中慢慢減價(jià)，很可能導(dǎo)致合作機(jī)會(huì)的失卻。
【美國(guó)禁忌與禮俗】
在和美國(guó)人開展公關(guān)談判時(shí)，應(yīng)特別注意以下幾個(gè)方面的問題：
和美國(guó)人做生意大可放手討價(jià)還價(jià)，但在磋商中要注意策略，立足事實(shí)，不辱對(duì)方，若不同意美商的某些論點(diǎn)，可用美國(guó)人自己的邏輯進(jìn)行駁斥，往往能收到很好的效果。美國(guó)人十分欣賞那些富于進(jìn)取精神、善于施展策略、精于討價(jià)還價(jià)而獲取經(jīng)濟(jì)利益的人，尤其愛在“棋逢對(duì)手”的情況下和對(duì)方開展談判和交易。自卑的人在美國(guó)社會(huì)受到普遍的輕視。美國(guó)商人法律意識(shí)很強(qiáng)，在商務(wù)談判中他們十分注重合同的推敲，“法庭上見”是美國(guó)人的家常便飯。絕對(duì)不要對(duì)對(duì)方的某一個(gè)人進(jìn)行指名
批評(píng)。把以前在談判中出現(xiàn)過的磨擦作為話題，或是把處于競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的公司的缺點(diǎn)抖露出來進(jìn)行貶低，都是違反美國(guó)商人的經(jīng)商原則的。忌各種珍貴動(dòng)物頭形商標(biāo)圖案。
【加拿大禁忌與禮俗】
加拿大是和美國(guó)相鄰的一個(gè)大國(guó)，但在禮俗上與美國(guó)人存在區(qū)別。
與加拿大人進(jìn)行公關(guān)交往時(shí)，應(yīng)注意：赴約時(shí)要求準(zhǔn)時(shí)，切忌失約。
日常生活中忌白色的百合花，白色的百合花只在開追悼會(huì)時(shí)才使用。
喜歡楓葉，國(guó)旗上就印有五個(gè)葉瓣的楓葉，有“楓葉之國(guó)”之稱。
切勿將加拿大與美國(guó)相比較，這是加拿大人的一大忌諱。
聽到加拿大人自己把加拿大分為講英語和講法語的兩部分人時(shí)，切勿發(fā)表意見。因?yàn)檫@是加拿大國(guó)內(nèi)民族關(guān)系的一個(gè)敏感問題。
【法國(guó)禁忌與禮俗】
法國(guó)人天性浪漫好動(dòng)，喜歡交際。在商務(wù)交往中，常用的見面禮是握手。而在社交場(chǎng)合，親吻禮和吻手禮則比較流行。法國(guó)人使用的親吻禮，主要是相互之間親面頰或貼面頰。至于吻手禮，則主要限于男士在室內(nèi)象征性地吻一下已婚婦女的手背，但少女的手不能吻。
在公關(guān)交往中，法國(guó)商人有一個(gè)十分獨(dú)特的地方，就是堅(jiān)持要求使用法語。在商務(wù)活動(dòng)中，法國(guó)人若發(fā)現(xiàn)跟自己交談的人會(huì)說法語，卻使用了英語，他肯定會(huì)生氣。但也忌諱別人講蹩腳的法語，認(rèn)為這是對(duì)其祖國(guó)語言的褻讀，若對(duì)法語不純熟，最好講英語或借助翻譯。
法國(guó)人愛花，生活中離不開花，在他們看來，不同的花可表示不同的語言含義。百合花是法國(guó)人的國(guó)花。他們忌送給別人菊花、杜鵑花、牡丹花、康乃馨和紙做的花。
【德國(guó)禁忌與禮俗】
德國(guó)人勤勉矜持，講究效率，崇尚理性思維，時(shí)間觀念強(qiáng)。他們不喜歡暮氣沉沉、拖拖拉拉、不守紀(jì)律和不講衛(wèi)生的壞習(xí)氣。在商務(wù)活動(dòng)中，德國(guó)商人講究穿著打扮。
一般男士穿深色的三件套西裝，打領(lǐng)帶，并穿深色的鞋襪。女士穿長(zhǎng)過膝蓋的套裙或連衣裙，并配以高統(tǒng)襪，化淡妝。不允許女士在商務(wù)場(chǎng)合穿低胸、緊身、透明的
性感上裝和超短裙，也不允許她們佩戴過多的首飾(最多不超過三件)。我們與德國(guó)人打交道時(shí)，如在這些方面加以注意，則有助于贏得好感和信任。反之，則會(huì)被
視為待人無禮和不自重。
給德國(guó)人贈(zèng)送禮品，務(wù)須審慎，應(yīng)盡量選擇有民族特色、帶文化味的東西。不要給德國(guó)女士送玫瑰、香
水和內(nèi)衣。因?yàn)樗鼈兌加刑厥獾囊馑?，玫瑰表?ldquo;愛”，香水與內(nèi)衣表示“親近”，即使女性之間，也不宜互贈(zèng)這類物品。用刀、剪和餐刀、餐叉等西餐餐具送人，
有“斷交”之嫌，也是德國(guó)人所忌諱的。在服飾和其他商品包裝上禁用于或類似符號(hào)，忌諱茶色、黑色、紅色和深藍(lán)色。
【阿拉伯人的民族禁忌與禮俗(穆斯林世界里基本通用)】
“干凈的右手，不潔的左手”
阿拉伯人吃飯很有特色，通常是席地而坐，將面包掰成小片或是將米飯撮成小團(tuán)，用右手的幾個(gè)手指捏住送進(jìn)口中，即使是帶有湯汁的菜肴，他們也都能全部吃下去。
實(shí)際上，用手直接抓著進(jìn)食也不能算做是阿拉伯人獨(dú)享的“專利”，全世界用手抓著吃飯的有好幾億人口，其居住的范圍能從北部非洲一直延伸到南亞次大陸。
按照阿拉伯人的生活習(xí)俗，他們的右手總是干凈的，故吃飯時(shí)必須用右手將食物直接送進(jìn)口里，而不能用左手，因?yàn)樵谒麄兊膫鹘y(tǒng)觀念中，左手是不潔的，只能用來輔
佐右手撕扯食物。即使是在平時(shí)干活，阿拉伯人也是更多地使用右手。當(dāng)?shù)貗D女總是忙不迭地用右手作著，而左手則是將裹在身上的長(zhǎng)長(zhǎng)的布料緊緊地捏在腋下，左
手偶爾騰出來幫一下，然后倏地縮回去。
在接人待物方面，阿拉伯人的左右手也是絕對(duì)地內(nèi)外有別。凡是對(duì)外的事情，譬如遞送
東西給他人，他們必須要用右手，否則就是極大的不恭敬，而在別人看來也是相當(dāng)不禮貌的。同樣地，阿拉伯人在接別人遞送過來的東西時(shí)，也要使用右手，即使是
右手正在忙碌著，也要趕緊騰出右手接過來。
【日本的禁忌與禮儀】
日本人不喜歡紫色，認(rèn)為這是悲傷的色調(diào);最忌諱綠色，認(rèn)為是不祥之色。他們忌9、4等數(shù)字;他們還忌諱三人一起合影，認(rèn)為中間的人被左右兩人夾著，是不幸的
預(yù)兆。日本人討厭金銀色的貓，認(rèn)為看到這種貓的人要倒霉;他們也不喜歡狐貍。不喜歡針鋒相對(duì)的言行與急躁的風(fēng)格，把善于控制自己的舉動(dòng)看作一種美德，他們
主張低姿態(tài)待人，說話時(shí)避免凝視對(duì)方，彎腰鞠躬以示謙虛有教養(yǎng)。在社交活動(dòng)中，日本人愛用自謙語言，如“請(qǐng)多關(guān)照”、“粗茶淡飯、照顧不周”等，談話時(shí)也
常使用謙語。
日常生活中，日本人謙虛禮讓、彬彬有禮，同事、行人間極少發(fā)生口角。在與日本人交談時(shí)，不要邊說邊指手劃腳，別人講話時(shí)切忌插話打斷。三人以上交談時(shí)，注意不要冷落大部分人。
在交談中，不要打聽日本人的年齡、婚姻狀況、工資收入等私事。對(duì)年事高的男子和婦女不要用“年邁”、“老人”等字樣，年事越高的人越忌諱。
在公共場(chǎng)合以少說話為好。乘坐日本的地鐵或巴士，很少能看到旁若無人而大聲交談的現(xiàn)象。除非事先約好，否則不貿(mào)然拜訪日本人的家庭。按照日本人的風(fēng)俗，飲酒是重要的禮儀，客人在主人為其斟酒后，要馬上接過酒瓶給主人斟酒，相互斟酒才能表示主客之間的平等與友誼。
斟茶時(shí)，日本人的禮貌習(xí)慣是以斟至八成滿為最恭敬客人。
日本人給老人祝壽，是選一些有特定意義的年歲。如61歲為“還歷”，意思是過了6O為1歲，返老還童;7O歲為“古稀”;77歲為“喜壽”;88歲為“米壽”，因漢字“米”拆開可變成八十八;99歲為“白壽”，因?yàn)?ldquo;白”字上面加一橫為“百”。
【巴西的禁忌與禮儀】
巴西人的信仰忌諱: 巴西人大多數(shù)信奉天主教,另外也還有少部分人信奉基督教新教、猶太教以及其他宗教。在同客人閑聊中,不愿議論與阿根廷有關(guān)的政治問題。
他們對(duì)行文或通信中,別人代簽或以印章替代簽字的作法是不理解的,甚至認(rèn)為這是不尊重對(duì)方的表現(xiàn)。
他們忌諱紫色,認(rèn)為紫色是悲傷的色調(diào); 忌諱絳紫紅花,因?yàn)檫@種花主要用于葬禮上;他們還把人死喻為黃葉落下,因此,棕黃色就成兇喪之色,很為人們所忌諱。
忌用姆指和食指聯(lián)成圓圈,并將其余三指向上升開,形成“OK”的手墊。認(rèn)為這是一種極不文明的表示。
對(duì)未經(jīng)許可私人宅門的人是極為討厭的。認(rèn)為不懷好意的歹徒才愛這樣做。
送禮忌諱送手帕。他們認(rèn)為送手帕?xí)鸪匙旌筒挥淇臁?/p>
巴西人很重視親筆簽名。無論寫信、便條等,都要鄭重地簽下自己的名字,以示尊重和禮貌。
他們特別喜愛孩子。交談中尤為喜歡別人夸耀他們的孩子。
他們也極珍愛蘭花,并將蘭花尊為國(guó)花。他們認(rèn)為蘭供給是民族一切可貴品德的象征,視大而美的花形象征高瞻遠(yuǎn)矚,堅(jiān)實(shí)的花瓣象征堅(jiān)毅剛強(qiáng),富于變化的花色 象征知難而進(jìn)和百折不撓。
他們偏愛“蝴蝶”。認(rèn)為蝴蝶有美麗的形象,是一種吉祥之物。
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2.社交的禮儀