關(guān)于飯店禮儀是怎樣的要求
關(guān)于飯店禮儀是怎樣的要求
現(xiàn)代人都習(xí)慣出去飯店吃飯很少在家里煮,那么你們知道飯店的禮儀是怎樣的嗎?下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的關(guān)于飯店禮儀是怎樣的,希望能夠幫到大家哦!
關(guān)于飯店禮儀是怎樣的
食禮劃分
古代的食禮是按階層劃分:宮廷,官府,行幫,民間等。現(xiàn)代食禮則簡化為:主人(東道),客人了。作為客人,赴宴講究儀容,根據(jù)關(guān)系親疏決定是否攜帶小禮品或好酒。赴宴守時守約;抵達后,先根據(jù)認識與否,自報家門,或由東道進行引見介紹,聽從東道安排。
然后入座:這個“英雄排座次”,是整個中國食禮中最重要的一項。從古到今,因為桌具的演進,所以座位的排法也相應(yīng)變化。總的來講,座次“尚左尊東”,“面朝大門為尊”。家宴首席為輩分最高的長者,末席為最低者;家庭宴請,首席為地位最尊的客人,客主人則居末席。首席未落座,都不能落座,首席未動手,都不能動手,巡酒時自首席按順序一路敬下,再飲。
1.更講究的,如果來報有人來,無論尊卑地位,全席之人應(yīng)出迎。
2.若是圓桌,則正對大門的為主客,左手邊依次為2,4,6右手邊依次為3,5,7直至匯合;若為八仙桌,如果有正對大門的座位,則正對大門一側(cè)的右位為主客;如果不正對大門,則面東的一側(cè)右席為首席。然后首席的左手邊坐開去為2,4,6,8(8在對面),右手邊為3,5,7(7在正對面)。
3.如果為大宴,桌與桌間的排列講究首席居前居中,左邊依次2,4,6席,右邊為3,5,7席。根據(jù)主客身份,地位,親疏分坐。
4.餐巾主要防止弄臟衣服,兼做擦嘴及手上的油漬。必須等到大家坐定后,才可使用餐巾;餐巾應(yīng)攤開后,放在雙膝上端的大腿上,切勿系入腰帶,或掛在西裝領(lǐng)口。切忌用餐巾擦拭餐具,餐畢,要將餐巾折好,置放餐桌再離席。
5.入席時,應(yīng)等長者坐定后,方可入席;席上如有女士,應(yīng)等女士座定后,方可入座。
6.喝湯時,第一次舀湯宜少,先測試溫度,淺嘗。喝湯不要出聲;不要任意攪合熱湯和用口吹涼;湯舀起來,不能一次分幾口喝;喝完湯,湯匙應(yīng)擱在湯盤上或湯杯的碟子上。
7.在飯店用餐,應(yīng)由服務(wù)生領(lǐng)臺入座。
8.多汁的水果如西瓜、柚子等,應(yīng)用匙取食;粒狀水果如葡萄,可用手抓來吃;果汁少較脆的水果如蘋果、柿子、梨,可將之切成四片,削皮后取食;桃及瓜類,削皮切片后,取食。
9.入座后姿勢端正,腳踏在本人座位下,不可任意伸直,手肘不得靠桌緣,或?qū)⑹址旁卩徸伪成稀?/p>
10.口內(nèi)有食物,應(yīng)避免說話,必須小口進食,不要大口的塞,食物未咽下,不能再塞入口。
11.取菜舀湯,應(yīng)使用公筷公匙。
12.吃進口的東西,不能吐出來,如是滾湯的食物,可喝水或果汁沖涼。
13..送食物入口時,兩肘應(yīng)向內(nèi)靠,不宜向兩旁張開,碰及鄰座。
14.好的吃相是食物就口,不可將口就食物。食物帶汁,不能匆忙送入口,否則湯汁滴在桌布上,極為不雅。
15.切忌用手掏牙齒,應(yīng)用牙簽,并以手或手帕遮掩。
16.避免在餐桌上咳嗽、打噴嚏、慪氣及放屁,萬一不禁,應(yīng)說聲“對不起”。
17.喝酒宜隨意,敬酒以禮到為止,切記勸酒、猜拳、吆喝。
18.如餐具墜地,可請侍者拾起。
19.遇有意外,如不慎將酒、水、湯汁濺到他人衣服,表示歉意即可,不必恐慌賠罪。
20.如欲取用擺在同桌其他客人面前的調(diào)味品,應(yīng)請鄰座客人幫忙傳遞,不可伸手橫越,長驅(qū)取物。
21.如主人親自烹調(diào)食物,勿忘予主人贊賞。
22.如吃到不潔或有異味的食物,不可吞入,應(yīng)將入口食物,輕巧的用拇指和食指取出,放入盤中,輕聲告訴侍者更換。
23..就餐時,如發(fā)現(xiàn)還沒吃的食物有昆蟲或碎石,不要大驚小怪,宜侯侍者走近,輕聲告知侍者更換。
24.食畢,餐具務(wù)必擺放整齊,餐巾應(yīng)折好放在桌上,不可凌亂放置。
25.主食進行中,不宜抽煙,如需抽煙,必須先征得鄰座的同意。
26.在飯店就餐,不能搶著付賬,推拉爭付至為不雅。倘系作客,不能搶付賬。
27.進餐的速度應(yīng)與男女主人同步,不宜太快,不宜太慢。
28.餐桌上不能談悲戚之事,否則會影響歡愉的氣氛。
29.用餐后,須等男、女主人離席后,其他賓客方可離席!
席位文化
中餐的席位排列,關(guān)系到來賓的身份和主人給予對方的禮遇,所以是一項重要的內(nèi)容。中餐席位的排列,在不同情況下,有一定的差異。可以分為桌次排列和位次排列兩方面。
桌次排列
在中餐宴請活動中,往往采用圓桌布置菜肴、酒水,排列圓桌的尊卑次序,有兩種情況。
第一種情況,是由兩桌組成的小型宴請。這種情況,又可以分為兩桌橫排和兩桌豎排的形式。當兩桌橫排時,桌次是以左為尊,以右為卑。這里所說的右和左,是由面對正門的位置來確定的。當兩桌豎排時,桌次講究以遠為上,以近為下。這里所講的遠近,是以距離正門的遠近而言。
第二種情況,是由三桌或三桌以上的桌數(shù)所組成的宴請。在安排多桌宴請的桌次時,除了要注意“面門定位”、“以右為尊”、“以遠為上”等規(guī)則外,還應(yīng)兼顧其他各桌距離主桌的遠近。通常,距離主桌越近,桌次越高;距離主桌越遠、桌次越低。
在安排桌次時,所用餐桌的大小、形狀要基本一致。除主桌可以略大外,其他餐桌都不要過大或過小。
為了確保在宴請時赴宴者及時、準確地找到自己所在的桌次,可以在請柬上注明對方所在的桌次、在宴會廳入口懸掛宴會桌次排列示意圖、安排引位員引導(dǎo)來賓按桌就坐,或者在每張餐桌上擺放桌次牌(用阿拉伯數(shù)字書寫)。
位次排列
宴請時,每張餐桌上的具體位次也有主次尊卑的分別。排列位次的基本方法有四條,它們往往會同時發(fā)揮作用。
方法一,是主人大都應(yīng)面對正門而坐,并在主桌就坐。
方法二,是舉行多桌宴請時,每桌都要有一位主桌主人的代表在座,位置一般和主桌主人同向,有時也可以面向主桌主人。
方法三,是各桌位次的尊卑,應(yīng)根據(jù)距離該桌主人的遠近而定,以近為上,以遠為下。
方法四,是各桌距離該桌主人相同的位次,講究以右為尊,即以該桌主人面向為準,右為尊,左為卑。
另外,每張餐桌上所安排的用餐人數(shù)應(yīng)限在10人以內(nèi),最好是雙數(shù)。比如,六人、八人、十人。人數(shù)如果過多,不僅不容易照顧,而且也可能坐不下。
位次的排列,可以遵循四個原則。
一、右高左低原則
兩人一同并排就坐,通常以右為上座,以左為下座。這是因為中餐上菜時多以順時針方向為上菜方向,居右坐的因此要比居左坐的優(yōu)先受到照顧。
二、中座為尊原則
三人一同就坐用餐,坐在中間的人在位次上高于兩側(cè)的人。
三、面門為上原則
用餐的時候,按照禮儀慣例,面對正門者是上座,背對正門者是下座。
四、特殊原則
高檔飯店里,室內(nèi)外往往有優(yōu)美的景致或高雅的演出,供用餐者欣賞。這時候,觀賞角度最好的座位是上座。在某些中低檔餐館用餐時,通常以靠墻的位置為上座,靠過道的位置為下座。
筷子文化
筷子是中餐中最主要的進餐用具。
握筷姿勢應(yīng)規(guī)范,用餐時需要使用其他餐具時,應(yīng)先將筷子放下??曜右欢ㄒ旁诳曜蛹苌希荒芊旁诒踊虮P子上,否則容易碰掉。如果不小心把筷子碰掉在地上,可請服務(wù)員換一雙。在用餐過程中,已經(jīng)舉起筷子,但不知道該吃哪道菜,這時不可將筷子在各碟菜中來回移動或在空中游弋。不要用用舌頭舔食筷子上的附著物,更不要用筷子去推動碗、盤和杯子。有事暫時離席,不能把筷子插在碗里,應(yīng)把它輕放在筷子架上。
在席間說話的時候,不要把筷子當?shù)谰撸S意亂舞;或是用筷子敲打碗碟桌面,用筷子指點他人。每次用完筷子要輕輕地放下,盡量不要發(fā)出響聲。
在長期的生括實踐中,人們對使用筷子也形成了一些禮儀上的忌諱:
一、忌敲筷。即在等待就餐時,不能一手拿一根筷子隨意敲打,或用筷子敲打碗盞或茶杯。
二、忌擲筷。在餐前發(fā)放筷子時,要把筷子一雙雙理順,然后輕輕地放在每個人的餐桌前;距離較遠時,可以請人遞過去,不能隨手擲在桌上。
三、忌叉筷??曜硬荒芤粰M一豎交叉擺放,不能一根是大頭,一根是小頭。筷子要擺放在碗的旁邊,不能擱在碗上。
四、忌插筷。在用餐中途因故需暫時離開時,要把筷子輕輕擱在桌子上或餐碟邊,不能插在飯碗里。
五、忌揮筷。在夾菜時,不能把筷子在菜盤里揮來揮去,上下亂翻,遇到別人也來夾菜時,要有意避讓,謹防“筷子打架”。
六、忌舞筷。在說話時,不要把筷子當作刀具,在餐桌上亂舞;也不要在請別人用菜時,把筷子戳到別人面前,這樣做是失禮的。
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10.酒店服務(wù)員的禮儀