機(jī)關(guān)公務(wù)禮儀知識

　　機(jī)關(guān)一詞，原指整個機(jī)械的關(guān)鍵部分，后引深為周密的計謀，現(xiàn)代社會中經(jīng)常用機(jī)關(guān)一詞代指政府職能部門。那么機(jī)關(guān)公務(wù)禮儀知識是怎樣的你知道嗎?下面是學(xué)習(xí)啦為大家準(zhǔn)備的機(jī)關(guān)公務(wù)禮儀知識，希望可以幫助大家!

　　一、機(jī)關(guān)公務(wù)儀容禮儀

　　男性工作人員一般做到面部清潔即可，只是發(fā)型方面有一些特殊要求，比如：不宜剃光頭，也不宜蓄胡子、留長發(fā)，一般有“前不過眉，側(cè)不過耳，后不及衣領(lǐng)”的說法，也不得漂染彩發(fā)。

　　女性工作人員發(fā)型一般以短發(fā)、束發(fā)和盤發(fā)為宜，不應(yīng)漂染艷麗的彩發(fā)，化妝方面，要求比較多一些，要化淡妝，盡量做到美化、自然、得法、協(xié)調(diào)。

　　二、機(jī)關(guān)公務(wù)著裝禮儀

　　著裝一般有這么幾個基本要求：整潔美、整體美、個性美、協(xié)調(diào)美。協(xié)調(diào)美有一個TPO原則，即著裝要與時間(time)、地點(place)、場合(occasion)相協(xié)調(diào)。

　　男性工作人員在正式場合著裝一般以黑色、深藍(lán)色、灰色西裝為宜，白色或淺色襯衣，系領(lǐng)帶，穿深色皮鞋、深色襪子。在正式場合忌穿寬條紋西裝，襯衣在隆重場合最好是白色的，不要穿運(yùn)動鞋或布鞋，襪子忌穿白色或者是尼龍絲質(zhì)的。

　　女性工作人員在正式場合著裝一般選擇套裝或套裙裝為主，忌穿皮裙，顏色應(yīng)以灰色、藏青色等冷色調(diào)為主。同時要注意幾個細(xì)節(jié)：

　　1. 鞋：在正式場合，應(yīng)穿半高跟鞋，鞋子顏色應(yīng)與裙裝顏色相協(xié)調(diào)，以黑色、棕色為宜。

　　2. 襪子：著裙裝應(yīng)當(dāng)選配同膚色相近的長襪，切忌穿著抽絲、漏洞的襪子。

　　3. 首飾：注意場合。一些高檔飾品，尤其是珠寶飾品，適合在隆重的社交場合佩戴，不適合在工作、休閑時佩戴;吊唁、喪禮場合只適合戴戒指、珍珠項鏈和素色飾品。

　　三、機(jī)關(guān)公務(wù)舉止禮儀

　　站姿、坐姿。 站姿要求頭正、肩平、臂垂、軀挺、腿并。男性工作人員的標(biāo)準(zhǔn)坐姿要求上身挺直，雙肩正平，兩手自然放在兩腿或扶手上，雙膝并攏，小腿垂直落于地面。女性工作人員的標(biāo)準(zhǔn)坐姿同樣要求上身挺直，雙肩正平，兩臂自然彎曲，兩手要交叉疊放在兩腿中部，并靠近小腹，兩膝并攏，小腿垂直落于地面，兩腳尖朝正前方。

　　遞接物品。在遞物時，應(yīng)該雙手遞，以示對對方的恭敬與尊重。如果是文件、名片等，應(yīng)將正面朝向?qū)Ψ?如果是尖利的物品，應(yīng)將尖利一方朝向自己，而不應(yīng)指向?qū)Ψ健?在接物時，應(yīng)該雙手接，對接過來的物品要表示關(guān)注，同時點頭示意道謝，不應(yīng)該漫不經(jīng)心。

　　四、機(jī)關(guān)公務(wù)介紹禮儀

　　一般本著“尊者優(yōu)先”的原則，先將職位低的人介紹給職位高的人，先把男士介紹給女士，先把晚輩介紹給長輩，先把未婚者介紹給已婚者。

　　五、機(jī)關(guān)公務(wù)握手禮儀

　　在握手時，應(yīng)注意先后順序，不能貿(mào)然行事，有幾個固定原則：年長者與年幼者握手，年長者應(yīng)先伸手;長輩與晚輩握手，長輩應(yīng)先伸手;老師與學(xué)生握手，老師應(yīng)先伸手;女士與男士握手，女士應(yīng)先伸手;已婚者與未婚者握手，已婚者應(yīng)先伸手;社交場合的先到者與后來者握手，先到者應(yīng)先伸手;職位、身份高者與職位、身份低者握手，前者應(yīng)先伸手。另外，一些特殊情況下握手的順序是這樣的：社交場合同時與多人握手，應(yīng)先尊后卑，先女后男，先近后遠(yuǎn)，依次進(jìn)行;接待來訪者時，主人應(yīng)該先伸手與客人握手;客人起身告辭時，客人應(yīng)該先伸手與主人握手告別。

　　六、機(jī)關(guān)公務(wù)電話禮儀

　　1、打電話

　　時間選擇：公務(wù)通話一般應(yīng)在辦公時間內(nèi)進(jìn)行，除非特殊緊急情況，否組不宜在下班之后打，更不應(yīng)選擇在深夜、凌晨及午休、用餐、公休假時間。

　　表述得體：打電話時，聲音不要太大，要首先自報家門，說說自己的單位和姓名，打錯電話應(yīng)該主動道歉。通話中斷時，應(yīng)立即再撥，并向?qū)Ψ秸f明，而不應(yīng)等接電話一方把電話打過來。

　　舉止得體：打電話時要聚精會神，不要抱著電話四處走動、仰坐、斜靠、歪躺或趴在桌子上，不要嚼東西。

　　2、接電話

　　文明應(yīng)答：接電話時應(yīng)主動問好并自報家門，如果對方打錯電話，要耐心向?qū)Ψ秸f明，掛電話時應(yīng)由打電話的人先掛斷電話。通話中斷時，應(yīng)當(dāng)?shù)却螂娫捯环桨央娫挀苓^來。

　　做好記錄：公務(wù)電話通常需要做記錄，特別是遇到重要事項，要認(rèn)真做好記錄，如果聽不清楚，可以請求對方重復(fù)一遍。