空姐主要職責(zé)是在民航飛機(jī)上確保乘客旅途中的安全和舒適(例如為乘客供應(yīng)飛機(jī)餐等餐飲)，指導(dǎo)乘客使用機(jī)上安全設(shè)備以及在緊急情況下組織乘客逃離飛機(jī)等等。我們看到的空姐都是很漂亮大方的，那么，下面是學(xué)習(xí)啦為大家準(zhǔn)備的空姐氣質(zhì)禮儀修煉，希望可以幫助大家!

　　空姐氣質(zhì)禮儀修煉

　　站姿

　　首先，最容易表現(xiàn)姿勢特征的，是人處于站立時的姿勢。標(biāo)準(zhǔn)的站姿，上身要挺直，頭要擺正，目光平視，將下頜微微收回，面帶微笑，至于挺胸收腹自然是 任何時候都應(yīng)該注意的。站姿大致有四種：側(cè)放式、前腹式、后背式和丁字步。一般來說男士可以采取雙腿分開與肩同寬的姿勢，雙手置于身體兩側(cè)，或相握于身后 (一只手握住另一只手腕);而女士則可以雙腳呈丁字步站立，雙手交叉輕握懸垂于身前，如長時間與人交談，則可微微提起雙手交握于胸前。無論男士還是女士， 應(yīng)盡量避免含胸低頭或高昂著頭。另外，兩只手插在褲口袋里也是不雅觀的舉動。男士可以一只手插進(jìn)褲口袋，而女士著職業(yè)裝時絕對不能將手放進(jìn)口袋。此外還應(yīng) 注意，身體倚靠墻壁、柱子或桌子會給人以懈怠懶散的感覺。

　　坐姿

　　接下來，要說說比較理想的坐姿了。男士坐下時，要挺直脊背讓身體重心下垂，兩腿與肩部同寬，雙手可以自然地放在雙腿上。但在與人交談或做會議發(fā)言 時，不要坐滿整個椅部，讓臀部與椅背略有空隙，大腿和小腿成90度角，以表現(xiàn)出男性的練達(dá)和自信。不要把小腿交叉蜷縮在椅下，這樣顯得腿短且姿態(tài)窩囊。女 士則是膝蓋并攏，永遠(yuǎn)都不能分開雙腿，因為這體現(xiàn)著女性的修養(yǎng)。腰脊挺直，雙手自然相疊放在一條腿上，背部直立不能完全倚靠在椅背上，坐滿椅子的2/3即 可。落座的時候，應(yīng)從座位左側(cè)入座，具體姿勢是先退半步用一只手整理裙子，然后坐下把雙手放在一條腿上，動作輕盈而協(xié)調(diào)，任何時候不能露出大腿。一般情況 下，女性不蹺二郎腿，若坐的時間較長，并且在非正式場合，可以蹺二郎腿，但要斜放雙腿，而且是在不影響他人的前提下。另外，有些餐廳、酒吧、首飾店、銀行 里有高腳椅，坐的時候應(yīng)該是一只腳落地，一只腳蹬在椅子的橫杠上，盡量不要把兩腿全部蜷縮在椅子的橫杠上，女性的雙腿仍然不能分開，而是要盡力并攏。

　　坐姿有幾點是應(yīng)該注意的：任何時候都不能抖腿、大幅度蹺二郎腿、用一只腳在地上打拍子或者雙腿分開太大;女士坐姿要求兩膝不分開，即使想蹺腿，兩腿 也要合并;與客戶一起入座或同時入座的時候，要分清尊次，一定要請對方先入座。一般講究左進(jìn)左出，這是“以右為尊”的一種具體體現(xiàn);坐的時候動作要輕，別 坐得吱呀亂響。不要在別人面前就座時出現(xiàn)仰頭、低頭、歪頭、扭頭等情況;和客戶交談的時候，可以面向正前方，或者面部側(cè)向?qū)Ψ?，但不能把后腦勺對著對方; 一般在工作場合或有客戶拜訪時，坐椅面的2/3就比較合乎禮節(jié)，通常不應(yīng)當(dāng)把上身完全倚靠著椅背;在跟客戶交談時，為表示重視，不僅應(yīng)面向?qū)Ψ剑彝瑫r 要把整個上身朝向?qū)Ψ健?/p>

　　走姿

　　人的走姿可以傳遞出很多種情緒，比如愉快、沮喪、熱情，或是懶散、懈怠等。心理學(xué)家史諾嘉絲發(fā)現(xiàn)：步伐較大且有彈力、雙手用力擺動的人，通常比較自信、樂觀、有目標(biāo);走路時拖沓著步伐且快慢不定的人，則比較猶豫、悲觀、沒有主見;喜歡支配別人的人，走路時喜歡腳向后高踢;女性走路時手臂擺得愈高，愈說明她精神飽滿，精力充沛;相反，走路不怎么擺動手臂的女性，大多正處在思緒混亂或沮喪的時候。

　　怎樣培養(yǎng)空姐的沉穩(wěn)氣質(zhì)

　　一：空姐氣質(zhì)的培養(yǎng)--沉穩(wěn)

　　(1)不要隨便顯露你的情緒。

　　(2)不要逢人就訴說你的困難和遭遇。

　　(3)在征詢別人的意見之前，自己先思考，但不要先講。

　　(4)不要一有機(jī)會就嘮叨你的不滿。

　　(5)重要的決定盡量有別人商量，最好隔一天再發(fā)布。

　　(6)講話不要有任何的慌張，走路也是。

　　二：空姐氣質(zhì)的培養(yǎng)--細(xì)心

　　(1)對身邊發(fā)生的事情，常思考它們的因果關(guān)系。

　　(2)對做不到位的執(zhí)行問題，要發(fā)掘它們的根本癥結(jié)。

　　(3)對習(xí)以為常的做事方法，要有改進(jìn)或優(yōu)化的建議。

　　(4)做什么事情都要養(yǎng)成有條不紊和井然有序的習(xí)慣。

　　(5)經(jīng)常去找?guī)讉€別人看不出來的毛病或弊端。

　　(6)自己要隨時隨地對有所不足的地方補(bǔ)位。

　　三：空姐氣質(zhì)的培養(yǎng)--膽識

　　(1)不要常用缺乏自信的詞句

　　(2)不要常常反悔，輕易推翻已經(jīng)決定的事。

　　(3)在眾人爭執(zhí)不休時，不要沒有主見。

　　(4)整體氛圍低落時，你要樂觀、陽光。

　　(5)做任何事情都要用心，因為有人在看著你。

　　(6)事情不順的時候，歇口氣，重新尋找突破口，就結(jié)束也要干凈利落。

　　四：空姐氣質(zhì)的培養(yǎng)--大度

　　(1)不要刻意把有可能是伙伴的人變成對手。

　　(2)對別人的小過失、小錯誤不要斤斤計較。

　　(3)在金錢上要大方，學(xué)習(xí)三施(財施、法施、無畏施)

　　(4)不要有權(quán)力的傲慢和知識的偏見。

　　(5)任何成果和成就都應(yīng)和別人分享。

　　(6)必須有人犧牲或奉獻(xiàn)的時候，自己走在前面。

　　五：空姐氣質(zhì)的培養(yǎng)--誠信

　　(1)做不到的事情不要說，說了就努力做到。

　　(2)虛的口號或標(biāo)語不要常掛嘴上。

　　(3)針對客戶提出的“不誠信”問題，拿出改善的方法。

　　(4)停止一切“不道德”的手段。

　　(5)耍弄小聰明，要不得!

　　(6)計算一下產(chǎn)品或服務(wù)的誠信代價，那就是品牌成本。

　　六：空姐氣質(zhì)的培養(yǎng)--擔(dān)當(dāng)

　　(1)檢討任何過失的時候，先從自身或自己人開始反省。

　　(2)事項結(jié)束后，先審查過錯，再列述功勞。

　　(3)認(rèn)錯從上級開始，表功從下級啟動

　　(4)著手一個計劃，先將權(quán)責(zé)界定清楚，而且分配得當(dāng)。

　　(5)對“怕事”的人或組織要挑明了說。

　　(6)不僅僅要懂得如何正確的做，還要懂得對做過的事情負(fù)責(zé)任，而不是全部推給公司。