主陪待客基本禮儀有哪些
主陪待客基本禮儀有哪些
道客是我們生活與工作中常常要做的事,那么你們知道身為朱培待客要怎么做呢?下面是學(xué)習(xí)啦為大家準(zhǔn)備的主陪待客禮儀,希望可以幫助大家!
主陪待客禮儀
客人來訪,要事先有準(zhǔn)備,把房間收拾整潔,布置要干凈美觀,水果、點(diǎn)心、飲料、菜肴要提前準(zhǔn)備好。
在約定的時(shí)間到來時(shí),應(yīng)提前到門口迎接,不宜在房中靜候。
客人一到,要熱情招呼,進(jìn)入室內(nèi)應(yīng)把最佳位置讓給客人坐,如果客人是初次來訪,應(yīng)向其他家人或客人做介紹。主人的表情要面帶微笑,步履輕松,言談積極,不能有疲憊、心煩的樣子。
沖茶時(shí),首先要清潔茶具,多杯茶時(shí)應(yīng)一字排開來回沖,每杯茶應(yīng)沏到杯中2/3位置為宜,敬茶應(yīng)雙手捧上,放在客人的右手上方,尊長(zhǎng)者先敬。
自己的同學(xué)、朋友來訪,應(yīng)熱情迎接。初次來訪,應(yīng)給父母逐個(gè)介紹,然后把最佳座位讓給客人,可用茶水、糖果、玩具、圖書等招待。
父母的朋友帶小孩子來訪,應(yīng)同小孩子一同玩兒,或給他講故事,和他們一起聽音樂、看電視。
吃飯時(shí),同學(xué)、朋友來訪,應(yīng)主動(dòng)邀其一起用餐,如果客人申明吃過,先安排朋友就坐,找些書報(bào)或雜志給他看后再接著吃飯。
送客要送到門外,應(yīng)與客人說“再見”,并歡迎客人下次再來。
接待禮儀知識(shí)之讓座與介紹
如果是長(zhǎng)者、上級(jí)或平輩,應(yīng)請(qǐng)其坐上座,主人坐在一旁陪同;如果是晚輩或下屬則請(qǐng)隨便坐。
如果客人是第一次來訪,應(yīng)該給家人介紹一下,并互致問候。然后沏茶、遞煙或拿出水果、小吃等招待客人。如果請(qǐng)客人吃東西,應(yīng)問客人是否要洗手;如果請(qǐng)客人吃西瓜,應(yīng)準(zhǔn)備好放瓜子、瓜皮的盤子和毛巾。
接待禮儀知識(shí)之談話
談話是待客過程中的一項(xiàng)重要內(nèi)容,是關(guān)系到接待禮儀是否成功的重要一環(huán)。首先,談話要緊扣主題。拜訪者和接待禮儀者雙方的會(huì)談是有目的的,因此談話要圍繞主題,不要偏離主題。如果是朋友之間的交流,要找雙方都感興趣的事情談,不要只談自己的事情或自己關(guān)心的問題,不顧對(duì)方是否愿聽或冷落對(duì)方。其次,要注意談話的態(tài)度和語氣。
談話時(shí)要尊重他人,不要惡語傷人,不要強(qiáng)詞奪理,語氣要溫和適中,不要以勢(shì)壓人。第一:會(huì)談時(shí)要認(rèn)真聽別人講話;第二:不要東張西望地表現(xiàn)出不耐煩的表情,應(yīng)適時(shí)地以點(diǎn)頭或微笑做出反應(yīng),不要隨便插話;第三:要等別人談完后再談自己的看法和觀點(diǎn),不可只聽不談,否則,也是對(duì)別人不尊重的一種表現(xiàn)。第四:談話時(shí)要注意坐的姿勢(shì)。第五:不要低頭玩手機(jī)和頻繁看表、打呵欠,以免對(duì)方誤解你在逐客。
接待禮儀知識(shí)之敬茶和敬煙
在家庭待客中,為客人敬茶是待客的重要內(nèi)容。待客坐定,應(yīng)盡量在客人視線之內(nèi)把茶杯洗凈。即使是平時(shí)備用的潔凈茶杯,也要再用開水燙洗一下,使客人覺得你很注意講衛(wèi)生,避免因茶杯不潔而不愿飲用的尷尬局面。
要用開水泡茶,如沒有開水,應(yīng)立即燒煮少量以應(yīng)急需,并要對(duì)客人打聲招呼,請(qǐng)稍等片刻。開水沏茶,有利溢出茶香,同時(shí)茶葉沉底后有利飲用。切忌用溫開水泡茶,使茶葉浮集杯口,而妨礙交談,也會(huì)使客人不愿飲用。
茶杯要輕放,不要莽撞,以免茶水潑灑出來,弄得茶幾上濕漉漉的,即使是連抹帶揩,也會(huì)影響敬客氣氛;如果潑在客人身上,就更加難堪。
端茶也是應(yīng)注意的禮節(jié),應(yīng)雙手給客人端茶。對(duì)有杯耳的杯子,通常是用一只手抓住杯耳,另一只手托住杯底,把茶水送給客人,隨之說聲“請(qǐng)您用茶”或“請(qǐng)喝茶”。切忌用五指捏住杯口邊緣往客人面前送,這樣敬茶既不衛(wèi)生,也不禮貌。
斟茶動(dòng)作要輕,要緩和。同時(shí)注意不要一次性斟得太滿,而形成一沖四溢。如涼茶較多,應(yīng)倒去一些再斟上。斟茶應(yīng)適時(shí),客人談興正濃時(shí),莫頻頻斟茶。客人停留時(shí)間較長(zhǎng)時(shí),茶水過淡,要重新添加茶葉沖泡,重泡時(shí)最好用同一種茶葉,不要隨意更換品種。
敬煙如果前來你處拜訪的客人,有吸煙的嗜好,應(yīng)以煙敬之。敬煙時(shí),把煙盒打開,用手彈出幾支,再請(qǐng)客人抽煙??腿瞬晃鼰煵豢擅銖?qiáng)。
接待禮儀知識(shí)之陪訪
陪訪是接待禮儀過程中一種常見的一種。在陪同客人參觀、訪問、游覽時(shí),要注意以下幾方面:首先,要在接待禮儀計(jì)劃中事先安排,提前熟悉情況,以便向客人做詳細(xì)的介紹。其次,要遵守時(shí)間,衣冠整潔,安排好交通事宜。再次,陪同時(shí)要熱情、主動(dòng),掌握分寸。