最近，招聘會(huì)場(chǎng)出現(xiàn)了很多學(xué)優(yōu)，初出茅廬的朋友們，似乎缺少那么點(diǎn)什么，于是學(xué)習(xí)啦小編為大家特別整理了職業(yè)禮儀方面的知識(shí)，希望可以幫助到大家!

　　職場(chǎng)儀容儀表的注意事項(xiàng)：儀表

　　1儀表：是人的外表，包括容貌、姿態(tài)、個(gè)人衛(wèi)生和服飾，是人的精神面貌的外在表現(xiàn)，良好的儀表可體現(xiàn)職場(chǎng)的氣氛，檔次、規(guī)格，員工必須講究?jī)x表，儀表的具體要求如下：

　?、僦b要清潔整齊，上班要穿正裝或職業(yè)裝，工服裝整齊干凈，紐扣要齊全扣好，不可敞胸露懷，衣冠不整，不潔。工牌或司標(biāo)要佩戴在左胸前，不能將衣袖，褲子卷起，女工作人員穿裙子，不可露出襪口，應(yīng)穿肉色襪子。系領(lǐng)帶時(shí)，要將衣服下擺扎在褲里，穿黑皮鞋要保持光亮。

　　②儀容要大方，指甲要常修剪，不留長(zhǎng)指甲，不涂有色的指甲油，發(fā)式按中心的規(guī)定要求，男士不留長(zhǎng)發(fā)，發(fā)腳以不蓋耳部及手衣領(lǐng)為宜，女士不留怪異發(fā)型，頭發(fā)要梳洗整齊，不披頭散發(fā)。

　?、圩⒁鈧€(gè)人清潔衛(wèi)生，愛護(hù)牙齒，男士堅(jiān)持每天刮胡子，鼻毛不準(zhǔn)長(zhǎng)出鼻孔，手要保持清潔，早晚要刷牙，飲后要漱口。勤洗澡防汗臭，上班前不吃異味食品和不喝含酒精的飲料。

　?、茏⒁庑菹⒑茫渥闼?，常做運(yùn)動(dòng)，保持良好的精神狀態(tài)，不要上班是臉帶倦容。

　?、菖可习嘁瓓y打扮，最好不戴手鐲，手鏈、戒指，耳環(huán)及夸張的頭飾，戴項(xiàng)鏈不外露，男女均不準(zhǔn)戴有色眼鏡。

　　⑥每日上班前要檢查自己的儀表，在公共場(chǎng)所需整理儀表時(shí)，要到衛(wèi)生間或工作間，到顧客看不到的地方，不要當(dāng)著顧客的面或在公共場(chǎng)所整理。

　　表情：是人的面部動(dòng)態(tài)所流露的情感，在給人的印象中，表情非常重要，在為顧客服務(wù)時(shí)，具體要注意以下幾點(diǎn)：

　?、僖鎺⑿Γ皖亹偵?，給人以親切感;不能面孔冷漠，表情呆板，給顧客以不受歡迎感。

　?、谝劬珪?huì)神，注意傾聽，給人以受尊重之感;不要沒精打采或漫不經(jīng)心，給顧客以不受重視感。

　　③要坦誠(chéng)待人，不卑不亢，給人以真誠(chéng)感，不要誠(chéng)惶誠(chéng)恐，唯唯諾諾，給人以虛偽感。

　?、芤林€(wěn)重，給人以鎮(zhèn)定感;不要慌手慌腳，給顧客以毛躁感;

　?、菀裆谷?，輕松，自信，給人以寬慰感;不要雙眉緊鎖，滿面愁云，給顧客以負(fù)重感;

　　⑥不要帶有厭煩、僵硬、憤怒的表情，也不要扭捏作態(tài)，做鬼臉，吐舌，眨眼，給顧客以不受敬重感。

　　職場(chǎng)儀容儀表的注意事項(xiàng)：儀態(tài)

　　儀態(tài)：是指人們?cè)诮浑H活動(dòng)中的舉止所表現(xiàn)出來(lái)的姿態(tài)和風(fēng)度，包括日常生活中和工作中的舉止，具體要求如下：

　　①站立要端正，挺胸收腹，眼睛平視，嘴微閉，面帶笑容，雙臂自然下垂或在體前交叉，右手放在左手上，以保持隨時(shí)向顧客提供服務(wù)的狀態(tài)，雙手不叉、不插袋，不抱胸。女子站立時(shí)，腳呈V字形，雙膝和腳后跟要靠緊，男子站立時(shí)雙腳與肩同寬，身體不可東倒西歪，站累時(shí)，腳可以向后站半步或移動(dòng)一下位置，但上體仍應(yīng)保持正直，不可把腳向前或向后伸開太多，甚至叉開很大，也不可倚壁而立。

　?、跁?huì)議站立時(shí)：上身挺直，兩腳分開(腳跟分開距離限8CM內(nèi))，雙臂自然下垂，男女均可采用背手式。

　　坐態(tài)：就坐時(shí)的姿態(tài)要端正。要領(lǐng)是：人坐要輕緩，上身要直，人體重心垂直向下，腰部挺起，柱向上伸直，胸前向前挺，雙肩放松平放，軀干與頸、髖、腿、腳正對(duì)前方，手自然放在雙膝上，雙膝并攏;目光平視，面帶笑容，坐時(shí)不要把椅子坐滿(應(yīng)坐椅子的2/3)，但不可坐在邊沿上，就坐時(shí)切不可有以下幾種姿勢(shì)：

　　①坐在椅子上前俯后仰，搖腳蹺腳;

　　②將腳跨在桌子或沙發(fā)扶手上，或架在茶幾上;

　　③在上級(jí)或顧客面前雙手抱著胸前，蹺二郎腿或半躺半坐;

　?、芘吭诠ぷ髋_(tái)上。

　　行態(tài)：行走應(yīng)輕面穩(wěn)。注意昂首挺胸收腹，肩要平、身要直，女子走一字步(雙腳走一條線，不邁大步)，男子行走時(shí)雙腳跟走兩條線，但兩線盡可能靠近，步履可稍大，在地上的橫向距離3厘米左右。走路時(shí)男士不要扭腰，女士不要搖晃臀部，行走是示可搖頭晃腦，吹口哨，吃零食，不要左顧右盼，手插口袋或打響指。不與他人拉手，摟腰搭背，不奔跑，跳躍職場(chǎng)儀容儀表的注意事項(xiàng)職場(chǎng)儀容儀表的注意事項(xiàng)。因工作需要必須超越顧客時(shí)，要禮貌致歉，說(shuō)聲對(duì)不起。同時(shí)注意：

　?、俦M量靠右行，不走中間;

　?、谂c上級(jí)、顧客相遇時(shí)，要點(diǎn)頭示禮致意;

　?、叟c上級(jí)、顧客同行至門前時(shí)，應(yīng)主動(dòng)開門讓他們先行，不能搶先而行;

　?、芘c上級(jí)，顧客上下電梯時(shí)應(yīng)主動(dòng)開門，讓他們先上或先下;

　?、菀龑?dǎo)顧客時(shí)，讓顧客，上級(jí)在在自己的右側(cè);

　?、奚蠘菚r(shí)顧客在前，下樓時(shí)顧客在后，3人同行時(shí)，中間為上賓。在人行道上讓女士走在內(nèi)側(cè)，以便使她們有安全感。

　?、哳櫩陀孀邅?lái)或上下樓梯時(shí)，要主動(dòng)為顧客讓路。

　　職場(chǎng)儀容儀表的注意事項(xiàng)：手姿

　　手姿：是最具表現(xiàn)力的一種“體態(tài)語(yǔ)言”。手姿要求規(guī)范適度，在給顧客指引方向時(shí)，要把手臂伸直，手指自然并攏，手掌向上，以肘關(guān)節(jié)為軸，指向目標(biāo)。同時(shí)眼睛要看著目標(biāo)并兼顧對(duì)方是否看到指示的目標(biāo)，在介紹或指示方向時(shí)切忌用一只手指指點(diǎn)，談話時(shí)手勢(shì)不宜過(guò)多，幅度不宜過(guò)大，否則會(huì)有畫蛇添足之感，一般來(lái)說(shuō)，手掌掌心向上的手勢(shì)是虛心的，誠(chéng)懇的，在介紹、引路、指示方向時(shí)，都應(yīng)掌心向上，上身稍前傾，以示敬重，在遞給顧客東西時(shí)，應(yīng)用雙手恭敬地奉上，絕不能漫不經(jīng)心地一扔，并忌以手指或筆尖直接指向顧客。

　　點(diǎn)頭與鞠躬：當(dāng)顧客走到面前時(shí)，應(yīng)主動(dòng)點(diǎn)頭問好，打招呼，點(diǎn)頭時(shí)，目光要看著顧客面部，當(dāng)顧客離去時(shí)，身體應(yīng)微微前傾，敬語(yǔ)道別。