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房地產(chǎn)銷售電話技巧

時(shí)間: 雨莎985 分享

  目前房地產(chǎn)電話銷售這塊不好做,首先是人們的警惕心提高了,再者人們對(duì)房地產(chǎn)推銷的人態(tài)度也不是很好,下面是學(xué)習(xí)啦小編帶你們?nèi)ヒ黄鹆私庖幌路康禺a(chǎn)銷售電話技巧吧。

  房地產(chǎn)銷售電話技巧一

  房地產(chǎn)電話銷售技巧第1要點(diǎn):必須清楚你的電話是打給誰(shuí)的。

  有許多房地產(chǎn)銷售員還沒有弄清出要找的人時(shí),電話一通,就開始介紹自己和產(chǎn)品,結(jié)果對(duì)方說(shuō)你打錯(cuò)了或者說(shuō)我不是某某。還有的房地產(chǎn)銷售員,把客戶的名字搞錯(cuò),把客戶的職務(wù)搞錯(cuò),有的甚至把客戶的公司名稱搞錯(cuò),這些錯(cuò)誤讓你還沒有開始銷售時(shí)就已經(jīng)降低了誠(chéng)信度,嚴(yán)重時(shí)還會(huì)丟掉客戶。因此,我們每一個(gè)房地產(chǎn)銷售員,不要認(rèn)為打電話是很簡(jiǎn)單的一件事,在電話營(yíng)銷之前,一定要把客戶的資料搞清楚。

  房地產(chǎn)電話銷售技巧第2要點(diǎn):語(yǔ)氣要平穩(wěn),吐字要清晰,語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔。

  有許多房地產(chǎn)銷售員由于害怕被拒絕,拿起電話就緊張,語(yǔ)氣慌里慌張,語(yǔ)速過(guò)快,吐字不清,這些都會(huì)影響你和對(duì)方的交流。我經(jīng)常接到打來(lái)的銷售電話,報(bào)不清公司名稱,說(shuō)不請(qǐng)產(chǎn)品,也弄不清來(lái)意,只好拒絕。有時(shí)就是弄清他的來(lái)意,就要花幾分鐘,再耐著性子聽完他的介紹,結(jié)果還是不明白產(chǎn)品到底是什么?所以,房地產(chǎn)業(yè)務(wù)員電話銷售時(shí),一定要使自己的語(yǔ)氣平穩(wěn),讓對(duì)方聽清楚你在說(shuō)什么,最好要講標(biāo)準(zhǔn)的普通話。房地產(chǎn)電話銷售技巧語(yǔ)言要盡量簡(jiǎn)潔,說(shuō)到產(chǎn)品時(shí)一定要加重語(yǔ)氣,要引起客戶的注意。

  房地產(chǎn)電話銷售技巧第3要點(diǎn):電話目的明確。

  我們很多房地產(chǎn)銷售人員,在打電話之前根本不認(rèn)真思考,也不組織語(yǔ)言,結(jié)果打完電話才發(fā)現(xiàn)該說(shuō)的話沒有說(shuō),該達(dá)到的銷售目的沒有達(dá)到。比如:我要給一個(gè)自己產(chǎn)品的潛在客戶打電話,我的目的就是通過(guò)電話交流讓對(duì)方更加了解我的產(chǎn)品,有機(jī)會(huì)購(gòu)買我的產(chǎn)品。有了這個(gè)目的,我就會(huì)設(shè)計(jì)出最簡(jiǎn)明的產(chǎn)品介紹語(yǔ)言,然后根據(jù)對(duì)方的需要再介紹產(chǎn)品的性能和價(jià)格。最終給對(duì)方留下一個(gè)深刻的印象,以便達(dá)成銷售目的。所以,房地產(chǎn)電話銷售技巧利用電話營(yíng)銷一定要目的明確。

  房地產(chǎn)電話銷售技巧第4要點(diǎn):在1分鐘之內(nèi)把自己和用意介紹清楚。

  這一點(diǎn)是非常重要的電話銷售技巧,我經(jīng)常接到同一個(gè)人的銷售電話,一直都沒有記住他的名字和公司。究其原因,他每次打電話來(lái),都只介紹自己是小張,公司名字很含糊,我時(shí)間一長(zhǎng),就不記得了。在房地產(chǎn)電話銷售時(shí),一定要把公司名稱,自己的名字和產(chǎn)品的名稱以及合作的方式說(shuō)清楚。在電話結(jié)束時(shí),一定別忘了強(qiáng)調(diào)你自己的名字。比如:某某經(jīng)理,和你認(rèn)識(shí)我很愉快,希望我們合作成功,請(qǐng)您記住我叫某某某。我會(huì)經(jīng)常和你聯(lián)系的。

  房地產(chǎn)電話銷售技巧第5要點(diǎn):做好電話登記工作,即時(shí)跟進(jìn)。

  房地產(chǎn)電話銷售人員打過(guò)電話后,一定要做登記,并做以總結(jié),把客戶分成類,甲類是最有希望成交的,要最短的時(shí)間內(nèi)做電話回訪,爭(zhēng)取達(dá)成協(xié)議,乙類,是可爭(zhēng)取的,要不間斷的跟進(jìn)。還要敢于讓客戶下單。

  房地產(chǎn)電話銷售除了以上5點(diǎn)外,還有許多的細(xì)節(jié)必須注意。比如,優(yōu)美的聲音,美好的祝福,客戶的心里,及時(shí)的服務(wù)等等,下面推薦10個(gè)應(yīng)對(duì)常見客戶拒絕的話術(shù)技巧。

  房地產(chǎn)銷售電話技巧二

  1、 語(yǔ)言:普通話、隨機(jī)應(yīng)變

  禮貌語(yǔ)言

  鈴響1聲接:太倉(cāng)促——現(xiàn)場(chǎng)客戶少——來(lái)電少——房子不好賣

  鈴響2聲接:××,您好,或您好,××

  鈴響3聲后接:“讓您久等了,這里是××,請(qǐng)講”“”我姓×,很高興為您服務(wù),你貴姓?

  避免口頭禪:喂喂。

  2、 語(yǔ)速:不急不慢,適中

  ××小姐,先生,您好。

  太快:聽不清楚——急于推銷——不被接受

  太慢:失去耐心——沒有時(shí)間觀念,沒有效率

  3、 語(yǔ)音:沉著堅(jiān)定,親切

  忌翁聲翁氣,唯唯諾諾,猶豫,嗲聲嗲氣。是否甜美,溫和,讓人感覺舒服就行。

  4、 語(yǔ)調(diào):

  發(fā)自肺腑的宏亮,熱誠(chéng)有精神,忌:陰陽(yáng)怪調(diào)

  5、 條理:

  簡(jiǎn)潔,有要點(diǎn),有條理。忌:條理不清楚,羅嗦

  6、 動(dòng)作:左手拿話筒,右手拿筆記錄(左撇子除外)

  房地產(chǎn)銷售電話技巧三

  1、 接聽:按接聽標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行;左手拿電話,右手記錄

  2、回答:通常,客戶在電話中會(huì)問及價(jià)格、地點(diǎn)、面積、戶型、進(jìn)度、付款方式、等方面的問題,銷售人員應(yīng)揚(yáng)長(zhǎng)避短,在回答中將產(chǎn)品的賣點(diǎn)巧妙地溶入。

  3、詢問:在與客戶交談中,設(shè)法取得我們想要的資訊:第一要件:客戶的姓名,地址、聯(lián)系電話等個(gè)人背景情況的資訊。第二要件:客戶能夠接受的價(jià)格、面積、戶型等對(duì)產(chǎn)品具體要求的資訊。其中,與客戶聯(lián)系方式的確定為首要。

  4、 邀約:直接約請(qǐng)客戶來(lái)現(xiàn)場(chǎng)看房。

  當(dāng)客戶無(wú)法確定什么時(shí)間再來(lái)看房時(shí),你要替他做決定,“請(qǐng)問X先生你是明天來(lái)還是后天來(lái)啊?”,“后天來(lái)啊,那你是后天上午來(lái)還是后天中午來(lái)啊?我好提前做好準(zhǔn)備等您!”,由此類比,封閉問答,步步緊逼,給客戶做選擇題,而不是判斷題。

  5、 電話整理:將記錄在客戶來(lái)電表上的資訊——銷售日記本上分析客戶類型,購(gòu)房抗性、動(dòng)機(jī)——確定追蹤時(shí)間與內(nèi)容。

房地產(chǎn)銷售電話技巧

目前房地產(chǎn)電話銷售這塊不好做,首先是人們的警惕心提高了,再者人們對(duì)房地產(chǎn)推銷的人態(tài)度也不是很好,下面是學(xué)習(xí)啦小編帶你們?nèi)ヒ黄鹆私庖幌路康禺a(chǎn)銷售電話技巧吧。 房地產(chǎn)銷售電話技巧一 房地產(chǎn)電話銷售技巧第1要點(diǎn):必須清楚你的電話
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