房地產(chǎn)銷售的技巧有哪些
房地產(chǎn)銷售的技巧有哪些
房地產(chǎn)銷售技巧和話術(shù)中,有一些必須注意的要領(lǐng),要求置業(yè)顧問掌握,下面就讓學(xué)習(xí)啦小編為你們介紹一下房地產(chǎn)銷售的技巧吧。
房地產(chǎn)銷售的技巧一
售樓員扮演的角色
售樓只是一種活動,需要有人去實現(xiàn)它。這個人,就是售樓員。可見,售樓員所從事的工作,就是作為開發(fā)商與客戶溝通的橋梁,既要幫助開發(fā)商將他們生產(chǎn)出的商品—房子推介給客戶,又要幫助客戶將他們的需求信息反饋給開發(fā)商,讓開發(fā)商開發(fā)出最適合他們需求的房子來。具體而言售樓員處于這樣的角色之中:
1、企業(yè)的銷售人員
你首先是一名銷售人員,你銷售的產(chǎn)品就是房屋以及附于房屋上的其他利益,包括社會地們、生活文化等等。
2、客戶的置業(yè)顧問
購房涉及很多專業(yè)知識,如地段的考察、區(qū)位價值的判斷、同類樓盤的比較、戶型格局的評價、建筑結(jié)構(gòu)的識別、住宅品質(zhì)的檢測、價值的推算、面積的丈量、付款按揭的計算及合同的簽署、產(chǎn)權(quán)辦理等。凡此種種,對于一個缺乏經(jīng)驗的消費者來說,想從一個門外漢變成一個專業(yè)的購買者并非易事。所以,你不但是一名銷售人員,還必需是一位資深的置業(yè)顧問。即使你是剛?cè)胄械?,也起碼要接受過公司的系統(tǒng)培訓(xùn)或通過自我學(xué)習(xí)而比客戶具備了更多的置業(yè)方面的專業(yè)知識,你必須能為客戶提供一些參考性的置業(yè)建議,從而引導(dǎo)客戶購房。
3、企業(yè)的形象代言人
作為銷售人員,你是企業(yè)對客戶的最前線,直接與客戶進行接觸,而且更多是面對面的接觸,你所呈現(xiàn)給客戶的工作作風(fēng)、專業(yè)技能和服務(wù)意識,無不充分體現(xiàn)出企業(yè)的經(jīng)營理念、價值取向及企業(yè)文化。因此,你的一舉一動、一言一行,在客戶的眼中就代表著企業(yè)(品牌)的形象。
4、 企業(yè)和客戶信息溝通互動的橋梁
在售樓過程中,你通過與客戶面對面的溝通,一方面把企業(yè)的品牌信息傳遞給消費者,另一方面又將消費者的意見、建議等信息傳達給企業(yè),以便企業(yè)改進產(chǎn)品和服務(wù)。
5、企業(yè)決策信息的提供者
通過提供市場和消費者的反饋意見,是企業(yè)經(jīng)營決策的參與者。
房地產(chǎn)銷售的技巧二
作為銷售最關(guān)鍵的就是微笑并贊美顧客:誰都知道沒有一個人會伸手打笑臉人,況且是一個微笑著贊美你的人,你雖然知道很多贊美的話他都是故意吹捧來達到他的銷售目的,但是在這樣的糖衣炮彈之下,還是會有人耳根子一軟而被降服。
在顧客之間找所有關(guān)聯(lián)的聯(lián)系:在交談之間,你會發(fā)現(xiàn)越是和顧客有相同的經(jīng)驗,越會得到顧客的認同,作為一個房產(chǎn)銷售,當(dāng)顧客提出自己的需求時,如果你適當(dāng)增加一些他所提需求包含的案例,那么他離你的銷售目的就更近了一步。
在交談過程中不要廢話太多:在給客戶介紹房產(chǎn)的時候,盡量簡明扼要的突出房產(chǎn)優(yōu)點,更多的可以帶客戶去體驗樣板房中的感覺,過多的介紹反而會使客戶反感,導(dǎo)致客戶失去繼續(xù)看房的欲望。
在客戶很早提出結(jié)束今天看房的要求時,不要馬上態(tài)度一百八十度大轉(zhuǎn)變:在你帶客戶看房的過程中,客戶突然提出結(jié)束看房的想法,有可能客戶是經(jīng)過你的介紹還拿不定主意買不買房子,所以你的態(tài)度不能馬上就有變化,因為總還有50%的可能這個客戶有意向買房,所以你要將這個客戶當(dāng)做意向客戶來跟蹤。