房地產(chǎn)的銷售流程詳解

　　售樓處接待分兩種，首先是接待客戶咨詢電話，這是客戶通過(guò)電話想了解樓盤的情況。此時(shí)，置業(yè)顧問(wèn)有兩個(gè)目標(biāo)、一要爭(zhēng)取客戶到售樓處現(xiàn)場(chǎng)來(lái)，二要留下客戶的聯(lián)系方式。接待電話的方法大家可以參看《電話銷售技巧》。其次是現(xiàn)場(chǎng)接待來(lái)訪，銷售人員要通過(guò)房地產(chǎn)銷售技巧將其轉(zhuǎn)化為客戶。

　　2、街頭派單

　　即通過(guò)銷售外勤在街頭派發(fā)樓盤宣傳資料并簡(jiǎn)單解答詢問(wèn)，如果詢問(wèn)者有興趣，則聯(lián)系售樓車到售樓處，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)銷售人員接待將其轉(zhuǎn)化成客戶。同時(shí)，所派發(fā)的宣傳資料上留有銷售人員的聯(lián)系電話，以備客戶以后詢問(wèn)時(shí)聯(lián)系。

　　3、房展會(huì)中開(kāi)發(fā)

　　房展會(huì)匯集了大量希望購(gòu)房的人群，是銷售人員開(kāi)發(fā)客戶的好機(jī)會(huì)。在房展會(huì)上，置業(yè)顧問(wèn)常犯的通病是，由于接待的客戶眾多，不少業(yè)務(wù)員為了多接觸客戶多一份機(jī)會(huì)，來(lái)的客戶接待很簡(jiǎn)單，然后給客戶留下電話，希望展會(huì)結(jié)束后客戶能主動(dòng)來(lái)售樓處。但看房者要看的樓盤眾多，他要在其中比較最后選定，所以能給他留下好印象才有可能轉(zhuǎn)化成客戶。因此這種狗熊掰棒子的做法并不合適，正確的房地產(chǎn)銷售技巧是在展位來(lái)訪者中判斷最有可能的客戶，要集中精力盡力接待好將其轉(zhuǎn)化成客戶，提高轉(zhuǎn)化率才是重要的。

　　4、老客戶介紹法

　　在房地產(chǎn)銷售技巧上，置業(yè)顧問(wèn)所犯的通病是客戶成交后，立即丟下這個(gè)客戶匆匆去認(rèn)識(shí)別的客戶，因?yàn)樗X(jué)得一個(gè)客戶可能一輩子就買一套房子，買完了就沒(méi)用了。其實(shí)，這是一個(gè)大錯(cuò)特錯(cuò)的想法。首先，對(duì)于在你小區(qū)購(gòu)買的老客戶來(lái)說(shuō)，他還有親戚朋友和單位的同事，這些都是你的潛在客戶。中國(guó)人購(gòu)物喜歡扎堆，在售樓處經(jīng)常遇到老客戶領(lǐng)著他的一幫親朋好友或同事來(lái)買房子，大家要住在一起，保持好與他們的關(guān)系，可以為你引來(lái)新客戶。其次，對(duì)于以前樓盤銷售中認(rèn)識(shí)的客戶，他們有可能換房，也有可能為子女買房，甚至出于信任把親戚朋友或同事介紹給你，這是一筆多么大的財(cái)富?所以，一定不要冷落了老客戶，他們是你一生的人脈。

　　5、你的親戚朋友

　　現(xiàn)在很多人都討厭推銷，所以有些置業(yè)顧問(wèn)諱言自己是做房地產(chǎn)銷售的。這也是一個(gè)誤點(diǎn)，不信，當(dāng)你的親戚朋友知道你是賣房子的，他們很多人會(huì)有興趣來(lái)找你。這涉及到房地產(chǎn)銷售技巧中如何獲得客戶的信任，因?yàn)橐云胀ㄈ说哪芰κ菬o(wú)法判斷房地產(chǎn)項(xiàng)目的，他們通過(guò)信任你來(lái)信任房子。所以，下次在結(jié)識(shí)新朋友的時(shí)候，要大大方方地告訴他你是做什么的，也許他當(dāng)時(shí)就會(huì)對(duì)你的房子問(wèn)長(zhǎng)問(wèn)短。

　　房地產(chǎn)銷售話術(shù)要領(lǐng)

　　1、將最重要的賣點(diǎn)放在最前面說(shuō)

　　根據(jù)首因效應(yīng)這個(gè)銷售心理學(xué)的理論，最先和客戶介紹的賣點(diǎn)將獲得最有效的效果，也將獲得深刻印象。因此，要把樓盤最顯著的賣點(diǎn)放在最前面說(shuō)。

　　2、形成客戶的信任心理

　　只有信任才能接受，信任是房地產(chǎn)銷售技巧的基礎(chǔ)。信任可以分對(duì)樓盤的信任和對(duì)人的信任，這兩點(diǎn)都不能疏忽。大家應(yīng)該學(xué)習(xí)一些如何證實(shí)產(chǎn)品的銷售技巧。

　　3、認(rèn)真傾聽(tīng)

　　不要一見(jiàn)到客戶就滔滔不絕地介紹，要先傾聽(tīng)，了解客戶的想法，特別是要學(xué)會(huì)銷售提問(wèn)，打開(kāi)客戶的心扉，你才知道應(yīng)該怎么說(shuō)。

　　4、見(jiàn)什么人說(shuō)什么話

　　盡管都是買房子，但客戶的動(dòng)機(jī)和關(guān)注點(diǎn)是不同的，居住的人關(guān)注舒適性，投資的關(guān)注升值性，給子女購(gòu)買的人關(guān)注教育環(huán)境等等。不要對(duì)規(guī)定的房地產(chǎn)銷售話術(shù)照搬照抄，見(jiàn)什么人說(shuō)什么話的房地產(chǎn)銷售技巧。