房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人如何做好網(wǎng)絡(luò)客戶
在21世紀(jì)IT時代，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人如何能夠抓住市場機(jī)遇，做好網(wǎng)絡(luò)客戶成交呢?下面由學(xué)習(xí)啦小編為你分享房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人如何做好網(wǎng)絡(luò)客戶的相關(guān)內(nèi)容，希望對大家有所幫助。
房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人如何做好網(wǎng)絡(luò)客戶的秘訣
1.網(wǎng)絡(luò)客戶對哪一類房源最感興趣?房源標(biāo)題如何擬定?
網(wǎng)絡(luò)客戶一般比較關(guān)注最新的、降價的房子。像學(xué)區(qū)房、地鐵房、放心房在標(biāo)題上展示出來，比較吸引客戶。標(biāo)簽一定要用好，如高端的、名人啊、海景等凸顯房源特色詞語要用好。
房子降價比較明顯的房源，業(yè)主急售等之類的房源網(wǎng)絡(luò)客戶比較關(guān)注。房源標(biāo)題是要好好擬定，但是最好不要亂搞怪，例如“元芳怎么看”、“小蘋果火爆房”等，因為買房是一件大事，標(biāo)題還是要凸顯專業(yè)點的好。
2.房源價格和房源圖片怎么樣去操作?
房子價格低的肯定吸引人，房源圖片要好好的拍照.
中原地產(chǎn)在房源圖片上這一塊要求很嚴(yán)格，必須要將房子拍的正，拍好，會一級一級審查。雖然說房子內(nèi)部本身應(yīng)該還原真實，但是涉及到業(yè)主隱私和美觀程度，還是會讓房東將房屋收拾好再拍照，因為圖片是網(wǎng)絡(luò)客戶第一眼先看到的，要給購房者清晰的房源圖片。
搜房網(wǎng)上房源展示里面的視頻看房也很不錯，能夠比較直觀地看到房子的內(nèi)部和外部構(gòu)造，就是視頻發(fā)布麻煩點。
3.現(xiàn)在無線的流量很高，無線搜房產(chǎn)品用起來如何?
無線搜房還是很不錯的，著重分享一點，因為無線來的客戶都是沒有聯(lián)系方式的，那我們經(jīng)紀(jì)人便要用專業(yè)的房產(chǎn)知識跟他們聊天，讓對方認(rèn)可你，客戶自然而然會留給你電話。無線搜房隨時隨地在線，和客戶溝通很方便，一定要有耐心，不能一上來就跟客戶要電話，要先給客戶服務(wù)好。
無線搜房有幾個功能很好，像潛客推薦，搶拍房源等新功能都很能切合當(dāng)下時代特點，很好的將購房者與經(jīng)紀(jì)人聯(lián)系在一起。
我們門店基本上都開通了無線搜房，無線過來的客戶也挺多的，關(guān)鍵在于要好好利用好無線。
接待客戶篇：
1.接到客戶電話如何講解?如何給客戶提供服務(wù)?
各個經(jīng)紀(jì)人同樣的答案就是：了解客戶需求
通過電話要給客戶不一樣的感覺，要凸顯自己的專業(yè)性，根據(jù)客戶類型不同適當(dāng)?shù)亟o客戶講解房子的內(nèi)容，要為客戶全面地分析好，比如他的預(yù)算，購房目標(biāo)地址，心態(tài)等，要從客戶心理出來，為客戶買到一套他想要的房子為主，不能單純的為了賣房賺錢而去講解。
2.網(wǎng)絡(luò)客戶帶看房子時候要注意的?
和客戶約定的看房時間和地點要因人而異，首先一定要避開同行競爭對手，以免被搶走客戶;接下來，要在細(xì)節(jié)上打動客戶，首先看房時自己一定不能遲到，天熱時給客戶帶瓶水，下雨天提醒客戶都是必須的;賣房如做人，每件小事都不能忽視。
客戶維護(hù)篇：
成交后對待網(wǎng)絡(luò)客戶怎樣服務(wù)?
一定要重視對成交客戶的后續(xù)服務(wù)，因為客戶的交際圈很可能還帶來很多回頭客。在跟客戶成交之前做好各種服務(wù)，讓客戶對自己認(rèn)可，以后客戶有朋友買房子自然而然會給自己介紹過來;成交后，沒事給客戶問候一下，就當(dāng)是朋友一樣，例如成交過后，給客戶的新房送點盆景之類的，禮輕情意重。
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