怎樣跟上級領(lǐng)導(dǎo)溝通
怎樣跟上級領(lǐng)導(dǎo)溝通
很多職場人都不知道該如何與上級進(jìn)行溝通，那么你又知道哪些跟上級領(lǐng)導(dǎo)溝通的方法呢?下面學(xué)習(xí)啦小編整理了跟上級領(lǐng)導(dǎo)溝通的方法，供你閱讀參考。
跟上級領(lǐng)導(dǎo)溝通的方法之確定提問內(nèi)容
有些人總是迅速作答，似乎反應(yīng)敏捷。但很多時(shí)候我們答非所問，就是因?yàn)闆]有弄清對方的真正意圖。老板問馬佳：“最近工作遇到什么問題了嗎?”馬佳立刻想到昨天把材料送錯(cuò)了：“很抱歉，昨天的事是這樣的……”老板一頭霧水：“我只是想了解一下項(xiàng)目的進(jìn)展，看看你會遇到什么困難……”
確定提問的內(nèi)容是回答的關(guān)鍵。這時(shí)候，反問就是一種回答，表明你認(rèn)真傾聽的態(tài)度，“你的意思是不是……”、“你希望了解的是不是……”這不但讓你有時(shí)間整理思路，而且也能讓對方感覺你是個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)而沉著的人。否則，一知半解就滔滔不絕，結(jié)果很可能是你說了半天，卻完全不在點(diǎn)子上。如果老板是個(gè)耐心有限的人，你表現(xiàn)自己的機(jī)會可就不多了。
跟上級領(lǐng)導(dǎo)溝通的方法之回答要簡單明確
回答問題，尤其是老板的質(zhì)詢，要特別注意簡潔明確，揀最重要的說。盡量不要使用“好像”、“大概”這樣的詞匯。要命的是，有的人幾乎把這樣的詞匯當(dāng)作口頭禪了。老板問“為什么樣品沒有準(zhǔn)時(shí)出來?”Candy答，“好像……應(yīng)當(dāng)是……前天已經(jīng)和廠家溝通過了，因?yàn)楫a(chǎn)品從來沒有在這么短的工期里趕制出來，所以……大概比我們預(yù)定的時(shí)間稍微遲了一點(diǎn)。”如果老板默不作聲，不要以為他正豎著耳朵聽得認(rèn)真，很可能，他已經(jīng)被這種含糊其詞激怒了。
要做到簡單明了，有兩個(gè)技巧可以幫忙：一是多用短句;二是先說結(jié)論再說推測。“前天和廠家討論過。主要有兩點(diǎn)原因：一是樣品的工期;二是確認(rèn)樣品的標(biāo)準(zhǔn)。工期只有兩周非常緊張，我們事先估計(jì)的趕制條件并不充足……”如果Candy這樣說，是不是就好多了?
跟上級領(lǐng)導(dǎo)溝通的方法之具體回答“三點(diǎn)法”
當(dāng)我們被問到一個(gè)問題時(shí)，如果能給出具體答案，會讓對方感到你溝通的態(tài)度更加積極。同事很認(rèn)真地向康亮打聽，“聽說你一直在上英語口語課，學(xué)了多少次?效果怎樣?”康亮回答：“沒有多少次，效果一般吧。”這種回答聽起來沒什么，但會令對方感覺，康亮并不愿在這個(gè)問題上更多交流下去。如果康亮說：“去過8次，每周1次，總共要上24周。我已經(jīng)可以主動(dòng)打電話和外教簡單交流了……”回答效果就會大不一樣了。
不妨試試具體回答問題的“三點(diǎn)法”，即：把主要想法歸納為三點(diǎn)。比如年終HR主管請你談?wù)剬习宓脑u價(jià)，你可以從“工作能力”、“領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格”、“人品特點(diǎn)”這三方面來回答。“三點(diǎn)法”的好處就是內(nèi)容不多不少，既能讓你迅速組織起重要內(nèi)容，同時(shí)還能讓對方容易領(lǐng)會。“三點(diǎn)法”尤其適用于一些發(fā)散性且尚無定論的“籠統(tǒng)問題”，比如“工作狀況”、“團(tuán)隊(duì)印象”等，你會發(fā)現(xiàn)它會讓回答變得具體很多。
跟上級領(lǐng)導(dǎo)溝通的方法之找到問題隱藏的本意
亞藍(lán)應(yīng)聘的時(shí)候，HR承諾試用期3個(gè)月，轉(zhuǎn)正后工資上調(diào)一級?？墒堑?個(gè)月她拿到的工資卻跟原來一樣。亞藍(lán)找到主管，又不好直接發(fā)問：“我來公司4個(gè)月了，你對我的工作有什么意見嗎?”主管爽快地回答：“你做得不錯(cuò)，進(jìn)步也很快……”可亞藍(lán)的表情還是很不自然。主管雖有所察覺，但此時(shí)電話響了，馬上又去處理別的事情。直到兩個(gè)月后她才了解到，原來是HR的報(bào)表出現(xiàn)失誤。
現(xiàn)實(shí)中有很多這樣的情況：由于不擅表達(dá)或出于某種顧慮，提問者把自己真實(shí)的想法隱藏在問題背后。這時(shí)就需要應(yīng)答者具備高超的溝通技巧，敏銳地領(lǐng)會提問者的本意。做到這一點(diǎn)并非完全不可能，你需要仔細(xì)地觀察提問者。研究表明，言語傳遞的信息只占全部信息的7%，而態(tài)度、表情、動(dòng)作等視覺信息，卻占到55%以上。所以，要充分利用交談中的非言語信息，因?yàn)樗偰?ldquo;更誠實(shí)”地讓你了解對方的意圖。
跟上級領(lǐng)導(dǎo)溝通的方法之積極回答
有時(shí)候，對方的提問顯然是隨口一問，也似乎并不關(guān)心你答案。比如同事A打完茶水經(jīng)過你的座位，“看什么書呢?”一邊問，并沒有放慢腳步。
這樣的問題能有什么回答的價(jià)值呢?當(dāng)然有。如果你和有的人關(guān)系平淡，交流似乎總是停留在客套的問候上，你總是感覺，即使提問，對方也并不關(guān)心答案。那么，試試采取一次積極的回答，很可能會推動(dòng)你們的關(guān)系。“這本書是上周的打榜暢銷書，你想看嗎?”通常來說，積極的應(yīng)答總會使交流進(jìn)行下去，順暢地拉近彼此的距離。
另外，如果對方先是表明自己的看法，繼而才詢問你的態(tài)度“想問你……”、“想跟你商量……”其實(shí)對方的問話中，往往隱含著“我的想法不錯(cuò)吧”這樣的含義，期待得到你的肯定。這時(shí)候，你不妨先積極地回應(yīng)一句“你的想法有道理”，然后再說出你的看法，相信你們的交談會更加暢快。