職場溝通技巧大全
與人交流要求我們巧妙地聽和說，而不是無所顧忌地談話。而與那些充滿畏懼的人、怒火中燒的人、或是遭受挫折的人交流就更難了，因為在這種情緒的控制下，我們會更加束手無策。職場中我們該怎么進行溝通呢?下面是小編為大家收集關(guān)于職場溝通技巧大全，歡迎借鑒參考。
職場中，為何雙方說了半天也沒有抓住溝通的本質(zhì)?為何已經(jīng)布置了工作，下屬卻連個反應(yīng)都沒有?出現(xiàn)這些“溝”而不“通”的情況，主要是由于你沒有用心與他們溝通。只有在溝通之前排除雙方的溝通障礙，在溝通過程中抓住溝通的本質(zhì)并根據(jù)說話內(nèi)容及時做出反饋，才能實現(xiàn)完美溝通。根據(jù)對企業(yè)培訓(xùn)管理現(xiàn)狀的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有超過80%的員工有溝通課程的培訓(xùn)需求，有60%以上的員工表示在與上級、同事、客戶等日常溝通中出現(xiàn)困擾，也有的看過不少溝通書籍，但不知如何實際運用。
每天，職場人士都會面對種種不同的溝通挑戰(zhàn)。你的老板拒絕給你升職加薪，你的孩子是否應(yīng)該接受名校教育，你的愛人夢想去異地發(fā)展更好的仕途。如果這些問題處理不當(dāng)，我們就會陷入“我是對的，你是錯的”這樣一種無效的溝通模式之中，而這往往會讓談判陷入僵局，最終導(dǎo)致兩敗俱傷。
在職場中，做事能力差不多的兩個人，語言表達能力不好的那一位，升遷機會往往要比那個既會辦事又會說話的人少得多。而在說話能力里，和領(lǐng)導(dǎo)溝通的能力是重中之重。拼搏在職場，也許你總能出色地完成工作任務(wù)，但每當(dāng)你盼望著評優(yōu)、加薪、升職時，這些好事卻總是離你遠去。這時，你最該思考的就是自己和領(lǐng)導(dǎo)之間在溝通上是不是出了問題。切記，要想前程更加美好，學(xué)會和領(lǐng)導(dǎo)說話的能力必不可少!
有人說，干得好不如說得好。這句話雖然有些偏頗，但是在職場中，如果會做事再加上會說話，那這樣的員工肯定能迅速受到領(lǐng)導(dǎo)的青睞和重用。在職場中，做事能力差不多的兩個人，語言表達能力不好的那一位，升遷機會就會比那個既會辦事又會說話的人要少得多。
對于每一個人來說，辦事的能力和說話的能力同樣重要。在說話能力里，和領(lǐng)導(dǎo)溝通的能力是重中之重。據(jù)美國一家研究所進行的一項專門調(diào)查顯示，有80%以上的企業(yè)管理者經(jīng)常發(fā)出這樣的抱怨：員工語言表達能力每況愈下，這主要表現(xiàn)在兩個方面：與同事溝通出現(xiàn)語言障礙，向領(lǐng)導(dǎo)匯報時表述不清。
另一個數(shù)據(jù)也同樣說明了這個問題。有65%以上的員工因為語言能力問題而遲遲得不到升遷，有的員工即使因為業(yè)務(wù)能力強而暫時得到升遷，但繼續(xù)升遷卻困難很大，究其原因就是語言表達能力不過關(guān)。在職場中，有很多人不善于和領(lǐng)導(dǎo)溝通，甚至害怕和領(lǐng)導(dǎo)溝通。盡管領(lǐng)導(dǎo)對自己也算不錯，盡管彼此并無什么矛盾，盡管也明白溝通很重要，但在工作中還是會不自覺地減少與領(lǐng)導(dǎo)溝通的機會，或者減少溝通的內(nèi)容。
溝通是雙向的，既要表達也要反饋，幾乎每一位下屬都會很在乎領(lǐng)導(dǎo)的反饋。良好的反饋能激發(fā)出人們溝通的積極性，而不適當(dāng)?shù)姆答伻菀状靷麥贤ǖ姆e極性。不過，要想獲得領(lǐng)導(dǎo)的反饋，下屬就應(yīng)該積極主動地加強和領(lǐng)導(dǎo)的溝通。溝通中不能得到領(lǐng)導(dǎo)良好的反饋，的確很影響員工的積極性。而當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)反饋不佳時，你首先要判斷，是否有可能讓領(lǐng)導(dǎo)意識到他的問題所在。值得注意的是：不論領(lǐng)導(dǎo)的言行舉止是否合適，努力履行自己工作的職責(zé)最為關(guān)鍵。
說話溝通是一項重要的技能。在和領(lǐng)導(dǎo)的溝通中，你需要不斷地提高自己的這項技能。比如在溝通內(nèi)容上，要堅持使自己觀點清晰，重要內(nèi)容有理有據(jù)，且能夠被理解;在溝通方式上，采用領(lǐng)導(dǎo)容易接受的溝通頻率、語言風(fēng)格、態(tài)度和情緒。剛開始時，最好更多地采用面對面的溝通方式，熟悉之后可以采用電話、電子郵件等方式。在可能的情況下，應(yīng)該建議并協(xié)助團隊建立良好的溝通機制。那么職場中溝通的方法有哪些呢?
1、眼神交流
不管是你在說話還是你在聽別人說話，注視和你談話人的眼睛會是很有效的技巧。通過眼神交流，能傳遞大家關(guān)心的話題，能鼓勵和你談話的人。
2、溝通中的專業(yè)性
一舉一動都要表現(xiàn)出你的專業(yè)性。這種專業(yè)性來自你的微笑，來自你的握手。就像沃爾瑪?shù)拿恳粋€員工最好的微笑是要露出八顆牙齒一樣，專業(yè)的表現(xiàn)也是贏得信任的一個重要因素。
3、溝通中的肯定
即肯定對方的內(nèi)容，不僅僅說一些敷衍的話。這可以通過重復(fù)對方溝通中的關(guān)鍵詞，甚至能把對方的關(guān)鍵詞語經(jīng)過自己語言的修飾后，回饋給對方。這會讓對方覺得他的溝通得到您的認可與肯定。
4、溝通中的“先跟后帶”
無論是職業(yè)咨詢，心理輔導(dǎo)還是一般的合作，都可以使用這種技巧。“先跟后帶”是指，即使是您的觀點和對方的觀點是相對的，在溝通中也應(yīng)該先讓對方感覺到您是認可的、理解的，然后再通過語言和內(nèi)容的誘導(dǎo)拋出您的觀點。
5、說話聲音能被別人聽到
當(dāng)你說出你的想法時，要有自信，一定要讓別人聽得到。用適當(dāng)?shù)囊袅靠梢愿嬖V你的聽眾你在說什么，你所說的話是經(jīng)過深思熟慮的，你說的話是值得一聽的。適當(dāng)?shù)囊袅亢吐曊{(diào)能夠保證你的聽眾聽清楚你說的每一個字，避免產(chǎn)生誤解。
6、溝通中的聆聽
聆聽不是簡單的聽就可以了，需要您把對方溝通的內(nèi)容、意思把握全面，這才能使自己在回饋給對方的內(nèi)容上，與對方的真實想法一致。例如，有很多人屬于視覺型的人，在溝通中有時會不等對方把話說完，就急于表達自己的想法，結(jié)果有可能無法達到深層次的共情。
7、不斷練習(xí)
每天抽出時間，從最基本的溝通技巧到專業(yè)的溝通技巧，不斷練習(xí)。你可以去參加專門的溝通技巧訓(xùn)練班，或者通過在公共場合發(fā)表演講來提高自己。通過這些訓(xùn)練，你能夠找到更多的交流機會，也會學(xué)到更多、更新的溝通技巧。這些技巧能夠給你創(chuàng)造更多的機會，結(jié)交更多的朋友。
8、要有勇氣說出你的想法
溝通技巧是一步步練出來的。人說話猶豫不決是因為他認為自己沒有什么有價值的觀點。每天注意自己的想法和感受，只有當(dāng)你對某件事情有了自己的認識以后，你才能更好地把你的想法告訴其他人。世界這么大，你的想法并不是每個人都會贊同，但是一定會有人贊同。只要你有勇氣把想法說出來，你就有機會。
9、肢體語言
用肢體語言可以用在很多用語言不能表達的場合。比如，手臂保持張開的姿勢，可以告訴別人你很平易近人，也樂于接受別人的意見;手臂交叉，肩膀微聳，表示談話不投機或者不愿意溝通。這樣，在通過語言交流之前，你可以用肢體動作告訴對方你是否對他的講話感興趣。良好的肢體語言和積極的態(tài)度能夠使談話更加輕松有效。
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