白領(lǐng)如何與上司溝通
不管誰是誰非，“得罪”上司無論從哪個角度說都不是好事，只要你沒想調(diào)離或辭職，就不可陷入僵局，作為下屬我們需要怎么與領(lǐng)導(dǎo)進行溝通呢?下面是小編為大家收集關(guān)于白領(lǐng)如何與上司溝通，歡迎借鑒參考。
身為下屬，常常存在一種對領(lǐng)導(dǎo)的畏懼心理。下屬往往因為上下級之間的等級關(guān)系而對與領(lǐng)導(dǎo)的交流心存障礙，有的甚至在交流之前就預(yù)先假設(shè)領(lǐng)導(dǎo)都是不講情理、嚴厲可怕的人，因此就盡量回避和領(lǐng)導(dǎo)溝通。在這樣的回避之下，領(lǐng)導(dǎo)也就很少有機會了解到下屬的工作進展、個性特征、需要和所思所想。
身為領(lǐng)導(dǎo)，由于身份、地位、權(quán)力，或者工作繁忙等原因，很難對下屬有一些個性的關(guān)注，有時可能只對下屬提出要求，很少給下屬表達意見的機會，也很少和下屬溝通。這種情況下，就難免對下屬缺乏了解，甚至?xí)幸恍┱`解。尤其是那些不太擅長主動和領(lǐng)導(dǎo)溝通的下屬，就更沒有機會讓領(lǐng)導(dǎo)真正了解自己的一些情況和想法了。
由此可見，領(lǐng)導(dǎo)和下屬之間的心理疏遠，是由于雙方均不善于與彼此溝通造成的。這不僅僅會造成關(guān)系惡化，嚴重的還會對合作關(guān)系造成破壞，影響工作。如何改進這樣的疏遠關(guān)系呢?
一、下屬要體諒領(lǐng)導(dǎo)
領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)注的面很廣，不可能對自己的工作能力和工作進展事事掌握。因此，及時向領(lǐng)導(dǎo)報告自己的工作進展，反映自己的想法要求，征求領(lǐng)導(dǎo)的意見建議，都是非常重要的。
二、領(lǐng)導(dǎo)也需要對下屬多一些理解
理解有些下屬是因為害怕才很少主動和自己溝通，但這并不表示不尊敬或者反抗。領(lǐng)導(dǎo)可以讓自己的態(tài)度變得更加民主、柔和，并且盡量主動給每個下屬提供一些單獨會面、表達想法的機會，以此鼓勵這些人與自己更好地溝通。
三、下屬要克服自己的心理障礙
對領(lǐng)導(dǎo)的懼怕，通常來自于曾經(jīng)對嚴師或者嚴父的懼怕，很多人下意識地就把領(lǐng)導(dǎo)想像成一個嚴厲又不能親近的人。殊不知，領(lǐng)導(dǎo)也和普通人一樣，是一個有情感的人，他也希望與下屬間能有一種良性的親近關(guān)系，所以下屬應(yīng)該用一種平常心態(tài)去對待領(lǐng)導(dǎo)，大膽和他溝通，甚至是談一些生活上的事情，這樣反而容易與領(lǐng)導(dǎo)建立融洽的關(guān)系。
四、身為領(lǐng)導(dǎo)，多一些人性化管理是很重要
隨著知識時代的來臨，員工不再僅僅被看作是工作機器，人作為知識、智慧的主體變得越來越重要，合理開發(fā)人的內(nèi)在潛能已成為現(xiàn)代管理的重要課題。了解員工的工作特性、種種需要，給員工更多的機會、更多的工作愉悅感，為他們提供盡可能好的工作平臺，會有效地提升人的工作潛能和工作效率。
職場中，你會遇到許多不同類型的上司：有的性格溫和，為人謹慎;有的脾氣暴躁，做事草率;而且，每個人還都有與眾不同的習(xí)慣。對待不同的上司有不同的相處之道，既然你在他(她)手下做事，當然就要掌握“應(yīng)對戰(zhàn)術(shù)大全”。
一、面對霸道的上司——要有勇氣
這類上司通常認為要不斷威脅下屬，才能讓他們服服帖帖地干好活。對這樣的上司，你必須常常讓她感覺到你的存在價值。尤其當你預(yù)見到她將會對你惡語相向時，你必須事先就想好回敬措辭。當然，更重要的是不要被嚇倒。
二、面對疑神疑鬼的上司——每天給他(她)一份工作報告
這類上司整天懷疑自己的下屬偷懶不干活，所以在辦公室經(jīng)常導(dǎo)演“警察抓小偷”的游戲。遇到這樣的上司，最好的辦法則是每天(至少是每周)給她一份報告，明白告訴她你今天都做了哪些工作，以打消她的疑心，從此她放心你也安心。
三、面對優(yōu)柔寡短的上司——幫他(她)痛下決心
這類上司大都多謀少斷，往往是已經(jīng)定好的決策，只要別人提出一點修改意見，就能讓他一次次改變初衷，底下人就要不斷地重新來過。其實，你只要在讓他不感到有失身份的前提下，大膽和他商討一些決策，幫他痛下決心，再設(shè)法讓他堅持下去就輕松多了。
四、面對“工作狂”上司——甘敗下風(fēng)
這類上司往往認為自己是天下最能干的人，加上精力過剩，熱衷于工作，而且希望下屬也都和他(她)一樣，變成“工作狂”。面對這樣的老總，最佳對策就是甘拜下風(fēng)，不斷向他請教，令他永遠感覺到你是在他的英明領(lǐng)導(dǎo)下努力工作，并取得成就的，這樣反而還可以得到他的賞識。
五、面對健忘型上司——你只能像“老媽子”
有的上司很健忘，常常顛三倒四，也常常丟三落四，有時明明在前一天講過的事，可二三天后，他卻說根本沒講過。最好的辦法是，當他在講述某個事件或表明某種觀點時，你多問他幾遍，也可提出自己不同的看法，以故意引起討論來加深上司的印象，最后，還可以對上司的陳述進行概括，用簡短的語言重復(fù)給他聽，讓他牢牢記住。
六、面對無知型上司——該出手時就出手
有些上司明明自己對業(yè)務(wù)不懂、外行、不擅長，但卻裝懂、裝內(nèi)行，處處想顯示自己，不是橫插一手，就是瞎指揮。面對這樣的上司，可分別對待。如是重要的、帶有原則性的問題，下屬可直接闡明觀點，或據(jù)理力爭，或堅決反對，不能遷就，即使正面建議無效，也要想方設(shè)法迂回前進，否則就等于是拿老板和自己的身家性命開玩笑;倘是無關(guān)大局的一般性問題，下屬則可靈活對付，盡量避免正面沖突和矛盾的激化。
七、面對挑撥是非、給老板打小報告的上司——以惡制惡
有一類上司，專愛在下屬之間挑撥是非，制造矛盾，還愛在老板面前打下屬的小報告，搞得員工之間關(guān)系緊張，還動不動就挨老板罵。像這樣的情況，就要員工之間先把話說開，確定是上司在搞鬼，再想辦法對付他。俗話說：害人之心不可有，防人之心不可無，對這種差勁的“小人型”上司，決不能礙于情面而一味忍耐，一定要找準時機，當面揭穿，然后主動找老板說明情況，讓老板了解事情的真相。要相信，當老板的都是會為自己企業(yè)負責(zé)的，當他得知自己手下的主管是如此之人，從企業(yè)的生存和發(fā)展出發(fā)，一般是會考慮采取相應(yīng)措施的。
八、面對內(nèi)向型上司——“隱密型”溝通
曾有心理學(xué)家分析指出，內(nèi)向型的人比外向型的人更常使用電子郵件。所以，如果你的上司是較為內(nèi)向的人，相對于面談或聽電話來說，他可能更喜歡讀E-mail，并以此方法與屬下溝通。如果你想給看慣了普通黑白郵件的老板來點驚喜的話，那就多花些時間學(xué)習(xí)制作新意盎然的彩色動畫E-mail吧。當然，別在上班時間做私人聯(lián)絡(luò)，以免招致他人的口舌。再提示你一個簡單受用的辦法：當你要與上司談一件重要的事時，別用E-mail，而要通過面談來表示你的誠意和決心，一起吃午餐是個很好的方式，既不會受到其他同事的干擾，又能和上司作最直接有效的溝通。
九、面對平庸無能卻喜攬功推過的上司——剛?cè)岵?偶露崢嶸
如果你的上司平庸、沒點子，你大可不必在意，完全可以以一顆寬容之心相對，“金無足赤，人無完人”嗎!一有為難的工作，就交給下屬去干，只能表明上司的無能，但對下屬來講未必不是好事，至少多了磨煉的機會，多了顯露才華的契機。“人在屋檐下，不得不低頭”，基本的一條是要學(xué)會與其相處，如果你不想和自己過不去，最好就不要和這種上司過不去。如果上司喜歡把別人烹制的“佳肴”全部裝進自己的碗里，不肯分出“一杯羹”，錯了卻要下屬承擔，這說明他自私自利、人格卑微。與這種上司相處，就須剛?cè)嵯酀?，既不可逆來順受，也不可一味頂撞。在老板面前適當?shù)鼐S護一下自己的利益也是無可非議的，要讓上司知道做人是有原則的，忍讓也是有限度的。
十、面對模糊型上司——“打破砂鍋問到底”
有的上司布置工作時含糊籠統(tǒng)，沒有明確具體的要求，既可理解成這樣，又可理解成那樣;有的前后互相抵觸，下屬根本無法操作和實施，一旦你去做了，他就會責(zé)怪說他的要求不是這樣，你弄錯了。對這樣的上司，在接受任務(wù)時，一定要詳細詢問其具體要求，特別在完成時間、人員落實、質(zhì)量標準、資金數(shù)量等方面盡可能明確些，并一一記錄在案，讓上司核準后再去動手。有的上司在你請示的某項工作需要得到具體指標或明確答復(fù)時，他卻“哼哼哈哈”，沒有明朗的態(tài)度，或只說“知道了”，“你看著辦”等。那么，為了避免日后不必要的麻煩，做下屬的你可反復(fù)說明旨意，并想方設(shè)法誘導(dǎo)其有一個明確的答復(fù)，必要時，可采用提供語言前提的方法，如：“你的意思……”，讓上司續(xù)接，或者用猜測性的判斷讓上司回答，如：“你的意思是不是×××?”當上司有了一個比較明確的答復(fù)之后，立即重復(fù)幾遍加以強化，也可進一步延伸，“假如是這樣，那就會……”。
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