醫(yī)生和患者之間應(yīng)該怎樣溝通
就醫(yī)的時(shí)候最重要的莫過(guò)于和醫(yī)生的溝通，這是治療的第一步，只有醫(yī)生正確的掌握了你的病情才能對(duì)癥下藥，但是往往溝通的時(shí)候不是特別順利，導(dǎo)致患者進(jìn)行治療的時(shí)候產(chǎn)生抵觸心理，延誤病情好轉(zhuǎn)，可見(jiàn)溝通是如此重要。下面是小編為大家收集關(guān)于醫(yī)生和患者之間應(yīng)該怎樣溝通，歡迎借鑒參考。
醫(yī)生作為一個(gè)特殊的群體，除了擔(dān)負(fù)著對(duì)生命健康的守護(hù)責(zé)任以外，還有義務(wù)對(duì)大眾普及醫(yī)學(xué)知識(shí)，使得一般的大眾群體能夠?qū)ψ陨砩囊话愠ＷR(shí)和衛(wèi)生知識(shí)有所了解，以便在突然罹患某種疾病或者遇到突發(fā)的外傷情況下能夠做一般的應(yīng)對(duì)和鎮(zhèn)定自若?？上?，這一點(diǎn)歷來(lái)都是被大大地忽視了，尤其是在當(dāng)代，不僅做不到這些，許多醫(yī)生還為利益的驅(qū)使，利用自身的地位和在患者和大眾心目中的威信，亂說(shuō)一通，將患者嚇得要死，墮落到江湖騙子一流去了，實(shí)在是對(duì)醫(yī)生行業(yè)的褻瀆。
但實(shí)際的情形要復(fù)雜許多，這是涉及到溝通的一個(gè)話題。正如人與人的溝通中間說(shuō)不清道不明的林林總總的情況一樣，醫(yī)生與患者之間其實(shí)在溝通上總是有障礙的，多數(shù)情況下這種障礙解決起來(lái)遠(yuǎn)比正常情形下要困難得多。不同的患者與醫(yī)生之間，不同的醫(yī)生與患者之間，因?yàn)椴煌膶?duì)疾病的認(rèn)識(shí)，不同的經(jīng)驗(yàn)，不同的心理狀態(tài)，構(gòu)成了在醫(yī)患溝通上的一種亂象，輕者造成工作上的麻煩和心理上的抑郁，重者可能導(dǎo)致對(duì)薄公堂，糾紛不斷。所以，本文試圖就醫(yī)患溝通的話題展開(kāi)討論，將這種亂象梳理一番，俾使醫(yī)患溝通的途徑暢達(dá)人心，減少誤區(qū)的危害。
最近常在網(wǎng)上看到患者在治病回家后大罵醫(yī)院，大罵醫(yī)生、護(hù)士、醫(yī)院管理人員、院長(zhǎng)。這大概多半是治療后沒(méi)有得到什么好的結(jié)果者。罵人者，泄憤而已。如果真有深仇大恨，又求告無(wú)門(mén)(據(jù)說(shuō)小百姓經(jīng)常受了欺侮只得一忍再忍，沒(méi)有主持公道的地兒)，那不妨干脆打上門(mén)去，無(wú)非是弄出個(gè)結(jié)果來(lái)--溝通失敗的結(jié)果。罵人者容易混淆視聽(tīng)，是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的一種弊病，往往引起許多誤解，離事實(shí)真相越來(lái)越遠(yuǎn)，不應(yīng)該提倡。所以，歸根結(jié)蒂的問(wèn)題還是溝通的事。好的醫(yī)生遇到好的患者自然是天下太平，好的醫(yī)生遇到不好的患者或者是好的醫(yī)生正走著背運(yùn)，事情也不會(huì)糟糕到不可收拾的地步，最怕的是醫(yī)患之間兩個(gè)“倒霉蛋”遇到一處，醫(yī)療糾紛于是產(chǎn)生，往往是兩敗俱傷。
醫(yī)生的溝通技巧
解釋處方：確診后就可以開(kāi)處方了，寫(xiě)完處方后一定要對(duì)病人進(jìn)行解釋?zhuān)淮梅椒ㄒ约跋乱徊降闹委煼桨?，切不可讓病人茫然若失，不知所措?/p>
一心一意：每次只看一個(gè)病人，不要同時(shí)看好幾個(gè)病人，因?yàn)檫@樣會(huì)使的病人認(rèn)為自己不被重視，從而引起抵觸心理，和病人交談的時(shí)候要一心一意，不要三心二意。
學(xué)會(huì)傾聽(tīng)：在病人描述病情的時(shí)候要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，千萬(wàn)不要打斷病人講話，這是對(duì)人的不尊重，不禮貌，會(huì)讓病人對(duì)你的印象變差，進(jìn)而對(duì)你的醫(yī)術(shù)產(chǎn)生質(zhì)疑，影響以后的治療。
耐心交流：患者在患病的時(shí)候情緒難免不穩(wěn)定，可能會(huì)出現(xiàn)情緒激動(dòng)的情況，此時(shí)，作為醫(yī)生一定要有耐心，不厭其煩的跟病人交流，不能顯出一副很不耐煩的樣子，更甚者與病人起了爭(zhēng)執(zhí)。
說(shuō)話威嚴(yán)：通過(guò)病人的描述，你對(duì)病人的病情有了大概的了解，然后根據(jù)你的經(jīng)驗(yàn)對(duì)患者的病情進(jìn)行確診，此時(shí)你說(shuō)話的時(shí)候需要有威嚴(yán)，讓患者覺(jué)得很有權(quán)威性，才會(huì)對(duì)你產(chǎn)生佩服心理，堅(jiān)定了治好的信心。
患者溝通技巧
態(tài)度要端正：人在生病的時(shí)候難免會(huì)心情不好，時(shí)常發(fā)脾氣，當(dāng)你就醫(yī)的時(shí)候一定要克制自己的不良情緒，你找醫(yī)生看病，是你有“求”于人，所以態(tài)度一定要端正。
不要插話：當(dāng)醫(yī)生對(duì)你的病情進(jìn)行診斷的時(shí)候，不要打斷醫(yī)生的講話，這是很不禮貌的行為，即便是你真的有問(wèn)題想要提問(wèn)，也要等醫(yī)生說(shuō)完之后，這是人與人交往最基本的禮儀。
清楚描述病情：這是治療的第一步，很多患者在描述病情的時(shí)候含糊其辭，不能詳細(xì)和正確的描述自己的病情，使得醫(yī)生不能正確的對(duì)你的病情進(jìn)行判斷，更有甚者導(dǎo)致醫(yī)生的誤診，可見(jiàn)，清楚的描述病情是很重要的事情。
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