萬萬不可只做事不溝通
今天小編為大家收集整理了關(guān)于萬萬不可只做事不溝通,希望大家會(huì)喜歡,同時(shí)也希望給你們帶來一些參考的作用!
不做溝通只做事情，肯定不行。
這樣的項(xiàng)目經(jīng)理，在我們身邊其實(shí)并不少見。
通常，能夠被挑出來做項(xiàng)目經(jīng)理的一般都是業(yè)務(wù)或技術(shù)能手，因?yàn)槿藗儌鹘y(tǒng)的觀念認(rèn)為：技多不壓身，技?jí)喝艘活^。要當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，必須技能過硬，才能服眾。
因此，這個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理自持“藝高人膽大”，根本沒有把“溝通”放在眼里。在項(xiàng)目工作初期，沒有與客戶做深入溝通，了解和掌握客戶的內(nèi)部復(fù)雜關(guān)系、關(guān)鍵人物或關(guān)鍵部門的深層次需求，也沒有準(zhǔn)備好客戶需求變化的各種預(yù)案。在項(xiàng)目工作過程中，也疏于與客戶密切聯(lián)系。
冰凍三尺非一日之寒，客戶需求突然出現(xiàn)重大變化，之前一定會(huì)有各種信號(hào)。如果我們與客戶溝通頻繁，其變化的征兆就容易為我們發(fā)現(xiàn)。一旦感覺到了客戶的變化趨勢(shì)，我們就可以去引導(dǎo)、去影響，減少客戶需求變化對(duì)我們工作的不利影響，甚至還可以扭轉(zhuǎn)對(duì)方的一些不合理要求，使項(xiàng)目工作更順利地開展下去。
技多是不壓身，但光以業(yè)務(wù)技能打天下，豈能不敗?管理之“技”不只是狹義上的業(yè)務(wù)能力、技術(shù)能力，對(duì)于大大小小的管理者而言，更是指溝通協(xié)調(diào)的技能。
該經(jīng)理事到臨頭了，自己掏錢請(qǐng)員工吃飯，求員工們加班加點(diǎn)，為何不在之前，用單位的錢多請(qǐng)客戶吃飯，讓客戶說好話做好事?
要面子，還是要結(jié)果
該項(xiàng)目經(jīng)理明明知道是不可能保質(zhì)保量守時(shí)滿足客戶的新需求的，為什么不求助于自己的上級(jí)來溝通協(xié)調(diào)?
這又是一個(gè)很要“面子”的技術(shù)型干部思維。
● 出現(xiàn)突發(fā)情況，必須向上級(jí)說明真實(shí)情況。工作上有難以克服的客觀困難，必須講出來，讓上級(jí)知道，不能蓋著捂著。這本身就是下級(jí)的工作職責(zé)所在。
講困難，不是推脫工作，而是請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)增加工作資源，確保工作的完成。類似這里的案例，客戶增加了需求，必然需要更多的人手或時(shí)間才能完成，項(xiàng)目經(jīng)理可以主動(dòng)建議臨時(shí)借用、調(diào)用公司內(nèi)部的其他資源來支持。公司領(lǐng)導(dǎo)同意與否，那是另一回事，你有沒有及時(shí)提出請(qǐng)求，至關(guān)重要。
● 出現(xiàn)困難任務(wù)，應(yīng)該積極向周邊求援。若該項(xiàng)目經(jīng)理善于溝通的話，也可以主動(dòng)尋求公司內(nèi)部的資源來幫助自己，不一定要通過總經(jīng)理去安排和調(diào)動(dòng)，這常常很有效。工作中，誰會(huì)沒有難處?今天你幫助別人，明天你需要的時(shí)候別人也會(huì)幫助你。
求援不丟臉，做不好工作才丟臉。尤其是像這里的軟件開發(fā)之類的智力工作，工作方式非常靈活，不一定要在辦公室做，不一定要在上班時(shí)間做，也就是說，你求別人幫助，對(duì)其本職工作，應(yīng)該不會(huì)產(chǎn)生大的影響。
這里，該項(xiàng)目經(jīng)理一沒有“求”上級(jí)，二沒有“求”同級(jí)，只是想到了自己的下級(jí)，要下級(jí)加班加點(diǎn)趕任務(wù)。如果你是這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的一員，你會(huì)感受如何?
你會(huì)質(zhì)疑：我們的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)有領(lǐng)導(dǎo)能力嗎?他有辦法解決困難嗎?我應(yīng)該還跟著他做事嗎?等等。顯然，你會(huì)為了公司的利益而加班加點(diǎn)趕那個(gè)任務(wù)，但是你不會(huì)滿意這個(gè)所謂的領(lǐng)導(dǎo)：死要面子活受罪!
只做溝通不管目標(biāo)，同樣不行
這樣的現(xiàn)象，其實(shí)在我們身邊也不少。
人們常常以為，能言善道，八面玲瓏就是溝通，其實(shí)并非如此。那只是為人處世圓融和氣而已，并不是好的溝通。這種人，大多是好人，但往往沒有大的成就。
人們常常以為，能言善道，八面玲瓏就是溝通，其實(shí)并非如此。那只是為人處世圓融和氣而已，并不是好的溝通。這種人，大多是好人，但往往沒有大的成就。
要成為能人，要做出成績(jī)，一切溝通活動(dòng)都有8個(gè)要素可以進(jìn)行策略性的設(shè)計(jì)和運(yùn)用，首先就是溝通目標(biāo)的設(shè)立，這是溝通活動(dòng)的靈魂。
在日常生活和工作中，的確有很多說話交流是隨機(jī)出現(xiàn)的，是無意識(shí)的。在街上偶然遇見朋友打個(gè)招呼，在單位里休息時(shí)與人閑聊幾句，事前大多沒有明確的目的和目標(biāo)。
真正懂得溝通的人會(huì)很快調(diào)整這種狀態(tài)，立刻意識(shí)到這樣一個(gè)看似偶然的見面或說話機(jī)會(huì)，或許可以達(dá)成某一個(gè)溝通目標(biāo)。在這樣的溝通者心目中，一旦溝通目標(biāo)蹦出來了，之后看似隨意的言談舉止就變得有意義了。
切記，工作中的溝通活動(dòng)是有目的和具體目標(biāo)的，能否實(shí)現(xiàn)這個(gè)具體的目標(biāo)是溝通有效與否的唯一指標(biāo)。
比如，有機(jī)會(huì)向上級(jí)匯報(bào)工作時(shí)，你自己得首先有清晰的溝通目標(biāo)：是為了說明自己的稱職需要提一提了，還是為了說明自己還有潛力承擔(dān)更大的責(zé)任;是為了說明工作的狀態(tài)讓領(lǐng)導(dǎo)放心，還是有工作經(jīng)驗(yàn)可以供領(lǐng)導(dǎo)推廣;是為了顯示自己的功勞，還是為了推卸責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn);是為了讓領(lǐng)導(dǎo)更了解你，還是你想借機(jī)更多地了解領(lǐng)導(dǎo);是為了交流工作，還是為了聯(lián)絡(luò)感情，如此種種。
在你走進(jìn)別人的辦公室之前，就必須回答好類似這樣的問題，弄清楚自己的真實(shí)目標(biāo)。不同的目標(biāo)設(shè)定，需要不同的溝通內(nèi)容和形式。只有目標(biāo)清晰，說話才會(huì)有主線，溝通交流才有效果。
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