秘書怎么跟領(lǐng)導(dǎo)講話
交辦工作事項(xiàng)，有時(shí)還要小范圍參與領(lǐng)導(dǎo)研究工作。如何跟領(lǐng)導(dǎo)講話得體恰當(dāng)，是每個(gè)秘書走上崗位之前潛心修煉并在日常工作中需要高度注意的重要事項(xiàng)。下面是小編為大家收集關(guān)于秘書怎么跟領(lǐng)導(dǎo)講話，歡迎借鑒參考。
“四帶”
主要是帶要點(diǎn)、帶耳朵、帶眼睛、帶筆記本。
“帶要點(diǎn)”就是跟領(lǐng)導(dǎo)講話之前首先思考一下跟領(lǐng)導(dǎo)講幾件事情，每件事情有哪些關(guān)鍵要點(diǎn)，哪些是難點(diǎn)所在，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心哪些事項(xiàng)，需要領(lǐng)導(dǎo)決定什么內(nèi)容，領(lǐng)導(dǎo)可能還要問哪些事項(xiàng)，提前把這些要點(diǎn)寫到本子上，不寫到本子上起碼也要有腹稿，把這些事想明白后就可找領(lǐng)導(dǎo)談事情了。講話要點(diǎn)沒搞清楚就不能冒然找領(lǐng)導(dǎo)，找了就很有可能匯報(bào)不清楚，匯報(bào)不清楚不如晚匯報(bào)或者寧可不匯報(bào)。
“帶耳朵”就是在跟領(lǐng)導(dǎo)講話時(shí)要認(rèn)真、準(zhǔn)確聆聽領(lǐng)導(dǎo)講話，精準(zhǔn)捕捉領(lǐng)導(dǎo)講話要點(diǎn)和把握領(lǐng)導(dǎo)工作意圖，聽不清楚或者有歧義的要當(dāng)面跟領(lǐng)導(dǎo)詢問清楚，領(lǐng)導(dǎo)講過(guò)的話還要入耳入心，不能這個(gè)耳朵進(jìn)去、那個(gè)耳朵出來(lái)。實(shí)踐中不帶耳朵跟領(lǐng)導(dǎo)講話的大有人在，領(lǐng)導(dǎo)講過(guò)幾天就忘得不知道哪里去了，時(shí)間一長(zhǎng)就讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你產(chǎn)生丟三落四的不良印象。
“帶眼睛”就是跟領(lǐng)導(dǎo)講話時(shí)不但要帶耳朵認(rèn)真聆聽，而且還要善于察言觀色。察言觀色主要包括以下內(nèi)容：
注意觀察領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你匯報(bào)內(nèi)容的興趣程度及反應(yīng)情況，如果不感興趣就及時(shí)調(diào)整匯報(bào)重點(diǎn)及表達(dá)方式，迅速考慮重新調(diào)整或壓縮匯報(bào)內(nèi)容，或者干脆適可而止;
注意觀察領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你匯報(bào)內(nèi)容的態(tài)度，主要是爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你匯報(bào)內(nèi)容要有明確指示或者意見，但要把握好在領(lǐng)導(dǎo)分管工作及職責(zé)范圍之內(nèi);
注意觀察領(lǐng)導(dǎo)情緒，如果領(lǐng)導(dǎo)手頭繁忙、心情不佳、注意力不集中或者即將離開辦公室的話，就要迅速打住;
注意觀察領(lǐng)導(dǎo)辦公室是否需要清理垃圾或者整理、飲水杯是否需要續(xù)水，是否有其他需要你做或者你能做也應(yīng)該做的活，實(shí)際上就是眼里有活。
秘書呆頭呆腦本質(zhì)上就是呆在眼睛。現(xiàn)實(shí)中跟領(lǐng)導(dǎo)講話不帶眼睛的也大有人在，領(lǐng)導(dǎo)忙得不可開交還盯著匯報(bào)不停，在領(lǐng)導(dǎo)流露不悅時(shí)還不知進(jìn)退;甚至看到辦公室紙簍里堆成小山了還視而不見。這些都是不帶眼睛的具體表現(xiàn)。
“帶筆記本”就是跟領(lǐng)導(dǎo)講話手里一定要有筆記本。不論是領(lǐng)導(dǎo)還是秘書，一般工作交流時(shí)都應(yīng)該做些筆記，特別是事關(guān)重大的事項(xiàng)。從秘書角度來(lái)說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)交辦了哪些事項(xiàng)要逐一記錄在案，以備做好落實(shí)，同時(shí)防止疏漏誤事。從領(lǐng)導(dǎo)角度來(lái)說(shuō)，什么時(shí)間交代了哪些事項(xiàng)，有個(gè)記錄也可備查。秘書要養(yǎng)成隨身攜帶筆記本習(xí)慣，以備第一時(shí)間將領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)記錄下來(lái)，千萬(wàn)不能過(guò)分依賴記性好，再好記性事情多了也有疏漏;對(duì)于重要事項(xiàng)，記下來(lái)如還不十分肯定，就要及時(shí)跟領(lǐng)導(dǎo)再請(qǐng)示確認(rèn)，以防誤差。
“三不”
主要是不插話、不搶話、不廢話。
“不插話”就是領(lǐng)導(dǎo)講話時(shí)不要插話。任何人都不喜歡講話時(shí)別人插話打斷自己思路，同時(shí)也認(rèn)為下級(jí)隨便插話本身還是不尊重自己的表現(xiàn)。秘書跟領(lǐng)導(dǎo)講話一定要等領(lǐng)導(dǎo)講完讓你講再講話，哪怕你要講的內(nèi)容非常正確，也要等領(lǐng)導(dǎo)講完后再以恰當(dāng)方式講話。實(shí)際上，不插話對(duì)所有人都同樣適用。任何人在社會(huì)交往過(guò)程中都要自覺尊重講話禮儀，在別人講話時(shí)不要隨意插話，如果實(shí)在需要插話，也要征得講話人同意后才可插話，否則非常不禮貌。
“不搶話”就是不該講話時(shí)不要搶著講話，或者說(shuō)是跟領(lǐng)導(dǎo)搶話說(shuō)，一定要等領(lǐng)導(dǎo)講話結(jié)束后才能接著講話，務(wù)必注意什么時(shí)候該說(shuō)，什么時(shí)候不該說(shuō)，不該說(shuō)時(shí)要做到沉默是金，領(lǐng)導(dǎo)讓你說(shuō)話你再說(shuō)話，沒輪到你講話就要規(guī)規(guī)矩矩把耳朵豎起來(lái)好好聆聽即可。同樣道理，秘書參加各類會(huì)議或者討論場(chǎng)合時(shí)同樣要堅(jiān)持不搶話，任何時(shí)候搶話了都會(huì)被人家視為不禮貌，還有可能影響領(lǐng)導(dǎo)形象。秘書一點(diǎn)點(diǎn)不慎重行為，到了人家嘴里就變成“某某領(lǐng)導(dǎo)的秘書一開會(huì)就喜歡搶話”。不問在什么單位工作，秘書都應(yīng)將不搶話作為跟領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通交流的基本準(zhǔn)則。
“不廢話”就是跟領(lǐng)導(dǎo)不講無(wú)用或者多余的話。秘書跟領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)工作，該請(qǐng)示哪些事項(xiàng)，該匯報(bào)什么內(nèi)容，事先需要思考清楚，講話要求直奔主題、重點(diǎn)突出、簡(jiǎn)潔明了、條理清晰，不能連湯帶水、絮絮叨叨、沒完沒了、東拉西扯，跟匯報(bào)事項(xiàng)沒有關(guān)系的半個(gè)字不說(shuō);拿不準(zhǔn)的寧可不講或者少講，也不要打腫臉充胖子越說(shuō)越亂。
總的來(lái)說(shuō)，不論在什么單位，秘書跟領(lǐng)導(dǎo)講話都是一件勞心費(fèi)神的事情，需要注意時(shí)間、地點(diǎn)、環(huán)境、場(chǎng)合、詳略，同時(shí)把握好尺度及火候;認(rèn)真觀察和掌握領(lǐng)導(dǎo)講話風(fēng)格及個(gè)性特征，及時(shí)調(diào)整跟領(lǐng)導(dǎo)講話方式方法，力求適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)，并爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)適應(yīng)自己。
跟領(lǐng)導(dǎo)講話后回到辦公室第一件事情就是好好消化吸收講話要點(diǎn)，針對(duì)講話要點(diǎn)做好針對(duì)性工作安排或者貫徹落實(shí)工作，并在合適時(shí)間報(bào)告落實(shí)情況，千萬(wàn)不能領(lǐng)導(dǎo)講完你也擱置了。
另外，秘書在跟領(lǐng)導(dǎo)講話過(guò)程中還要禁得住“三問”，就是要熟悉情況及前因后果，在領(lǐng)導(dǎo)詢問相關(guān)事項(xiàng)時(shí)能夠及時(shí)應(yīng)答，防止情況不清楚被問個(gè)手足無(wú)措。在提升講話水平方面，筆者不建議大家去看專家意見，講話功夫確實(shí)是“紙上得來(lái)終覺淺、須知此事要躬行”，只有在實(shí)踐中用心觀察揣摩與調(diào)整改進(jìn)才能講得妥貼恰當(dāng)。
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