HR如何做好員工的勸退工作
對(duì)于HR來(lái)說(shuō)，除了招聘和留人難之外，還有就是勸退難!很多時(shí)候，HR，是處于一個(gè)徘徊“好人”與“壞人”雙重角色中的尷尬職業(yè)。要招人給予候選人工作的機(jī)會(huì)，但是有時(shí)候也需要做好勸退讓一些員工失去工作。下面是小編為大家收集關(guān)于HR如何做好員工的勸退工作，歡迎借鑒參考。
1、做針對(duì)性的面談
勸退的對(duì)象不一樣，做的工作就應(yīng)該不相同。
我們可以把握實(shí)際的情況，讓我們跟“被勸退”員工的談話更有針對(duì)性，使得工作結(jié)果更明確。
01員工有過(guò)錯(cuò)并愛(ài)計(jì)較
現(xiàn)在是一個(gè)信息對(duì)稱(chēng)的時(shí)代，很多員工對(duì)勞動(dòng)法的了解程度不亞于HR。
勸退這類(lèi)員工，HR要掌控談話的節(jié)奏，讓他的所有反應(yīng)都在你的預(yù)料之中，員工懂勞動(dòng)法，HR要更專(zhuān)業(yè)，用他最得意的方式擊敗他。
同時(shí)，HR談話前多準(zhǔn)備幾套方案，適當(dāng)采用一些心理戰(zhàn)術(shù)，不會(huì)因突發(fā)情況而失控。
02員工有過(guò)錯(cuò)，企業(yè)有證據(jù)
這是處理起來(lái)最輕松的，員工有錯(cuò)在先，企業(yè)又有證據(jù)，可以說(shuō)這類(lèi)勸退因證據(jù)充足并不需要很強(qiáng)的技巧。
03客觀情況發(fā)生變化引起的勸退
很多時(shí)候勸退員工，并不僅僅是出于成本的考慮，很多時(shí)候是客觀情況發(fā)生了變化，如企業(yè)辦公地址大變動(dòng)，崗位變動(dòng)等，都會(huì)出現(xiàn)勸退情況。
這時(shí)候勸退需要足夠的技巧。
HR可以從員工的職業(yè)規(guī)劃談起，按時(shí)在企業(yè)呆下去對(duì)個(gè)人發(fā)展并無(wú)任何幫助，同時(shí)換位思考，站在員工的角度、企業(yè)高層的角度考慮問(wèn)題，做到互相理解。
2、如何做好勸退面談
在整個(gè)勸退面談的過(guò)程中，HR一起要抱以真誠(chéng)的態(tài)度，用簡(jiǎn)潔的言語(yǔ)和職業(yè)化的形象來(lái)面對(duì)當(dāng)事人，讓他感到你是在行使公司的決議，而非自己的意圖。還要通過(guò)溝通，減少員工的痛苦和埋怨。
01肯定被勸退員工的優(yōu)點(diǎn)
員工被勸退，并不表示他就一無(wú)是處，很多時(shí)候，只是因?yàn)樗男愿瘛⒛芰蛵徫徊黄ヅ涠?，有些本身反而是用人單位自己?jīng)營(yíng)管理的原因?qū)е碌摹?/p>
用人單位當(dāng)初將該員工招聘入職，當(dāng)時(shí)肯定是看到了很多的閃光點(diǎn)的，所以在勸退員工的時(shí)候，我們一定要從表?yè)P(yáng)開(kāi)始，從肯定人家的工作業(yè)績(jī)和努力開(kāi)始。
02客觀分析被勸退員工職業(yè)優(yōu)劣勢(shì)，幫助被勸退員工
對(duì)于被勸退的員工，很多時(shí)候，可能因此陷入生活或就業(yè)的困境。
這時(shí)，我們要如果能夠利用自己的專(zhuān)長(zhǎng)，從一個(gè)朋友的立場(chǎng)，以專(zhuān)業(yè)的角度，幫助要?jiǎng)裢说膯T工，分析其不適合現(xiàn)在所在單位的客觀原因，幫助其梳理適合其職業(yè)發(fā)展的方向或職業(yè)。
即幫助他做一個(gè)簡(jiǎn)單的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)走向分析。如果能夠推薦，讓他快速找到適合的新工作，就更好不過(guò)了。
03盡可能為其爭(zhēng)取應(yīng)得的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償
在解除勞動(dòng)合同時(shí)，用人單位一般都傾向減少遣散成本，從經(jīng)營(yíng)管理的角度而言，這是無(wú)可厚非的，但是從員工的角度而言，其依法要求單位支付應(yīng)得的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償也是無(wú)可厚非的。
此時(shí)，就面臨一個(gè)雙方博弈的局面，此時(shí)，作為用人單位職工的HR，只能執(zhí)行所在單位的決定。
但是在此之前，應(yīng)當(dāng)將相應(yīng)的法律風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)濟(jì)成本和管理成本及其可能節(jié)省的費(fèi)用，最好形成一頁(yè)對(duì)比清晰明白的書(shū)面文件，讓領(lǐng)導(dǎo)決策。
04良心溝通，換位思考
雖然是站在企業(yè)著方面，但是換位思考這樣的事情還是要做的，勸退面談?wù)介_(kāi)始之前就要和員工說(shuō)明白公司做了這樣的決定，我只是執(zhí)行者，現(xiàn)在我只是代表公司，談完了，咱們還是朋友啊。
大部分員工都很接受這樣的談話開(kāi)始，畢竟多個(gè)朋友多條路，大家不拒絕這樣的方式，又不傷大家和氣。
接下來(lái)就是有一說(shuō)一的環(huán)節(jié)了，擺明工作績(jī)效，說(shuō)清楚工作情況，指明問(wèn)題等等。
談完時(shí)候如果大家心情還好，讓員工給自己留一份簡(jiǎn)歷，借用自己的HR平臺(tái)，幫他發(fā)發(fā)簡(jiǎn)歷還是可以的啊。
3、勸退的注意事項(xiàng)
01不要爭(zhēng)辯，只需陳述立場(chǎng)
勸退員工不是討價(jià)還價(jià)，而是在執(zhí)行公司的決議。
此時(shí),不是與他爭(zhēng)辯誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)、誰(shuí)有能力、誰(shuí)無(wú)能的時(shí)候,此時(shí)，你只需告訴他單位勸退他的決定及其原因。
02注重他的感受與現(xiàn)實(shí)
要以同理心傾聽(tīng)他的感受,并在接納對(duì)方的感受的同時(shí)，表現(xiàn)出你也很難過(guò)。
所謂同理心就是我們的傾聽(tīng)不是高高在上，像皇帝對(duì)待大臣一樣。
03不要激怒他
無(wú)論他是因?yàn)檫^(guò)錯(cuò)被解雇還是被無(wú)辜辭退，也不管他是什么情緒，一定要注意一個(gè)原則：千萬(wàn)不要激怒他，任何的激怒和刺激都不要有。
例如對(duì)于那些平時(shí)小錯(cuò)不斷大錯(cuò)沒(méi)有的老油條，你就不能這樣刺激他。
“這件事你就沒(méi)有意識(shí)到是你自己錯(cuò)了嗎?你平時(shí)就是一個(gè)無(wú)賴(lài)，現(xiàn)在還想賴(lài)在這里不走嗎?”
如果你這樣做，即使你說(shuō)的是事實(shí)，也會(huì)讓當(dāng)事人的一腔怒火轉(zhuǎn)發(fā)到到你這里，甚至可能實(shí)施報(bào)復(fù)。
04事先明確單位的底線，并且堅(jiān)守
在勸退員工的時(shí)候，要明白你是在執(zhí)行單位的決定，而不是做心理咨詢(xún)。
因此，你必須事先知道單位的底線，在闡述的過(guò)程中，你說(shuō)的語(yǔ)言要非常熟悉，非常清晰，非常具體，而且要有依據(jù)，甚至要有心理學(xué)依據(jù)。
05不要試圖“過(guò)度”溝通
這也是為了使勸退者更具有主動(dòng)權(quán)。
中國(guó)有句老話叫做：“言多必失”，尤其在被裁人員心理極度脆弱和敏感的時(shí)候，更要給他情緒發(fā)泄的時(shí)間。
讓他感覺(jué)你只是尊重他的感受，而非有任何回旋的余地。
以上就是今天的分享，相信各位HR朋友利用這些面談的技巧，一定可以盡可能少地傷害到被勸退員工。對(duì)于心理學(xué)來(lái)說(shuō)，它也并不是可以消除痛苦，而只是可以使痛苦減少到最小。
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