職場(chǎng)溝通的三個(gè)細(xì)節(jié)
有效的溝通就是會(huì)說(shuō)話嗎?不全是，能說(shuō)會(huì)道的人更容易讓自己的溝通順暢，這一點(diǎn)毋庸置疑，但是對(duì)于大多數(shù)沒(méi)有三寸不爛之舌的人來(lái)說(shuō)，做到有效溝通也是有技巧可尋的。下面是小編為大家收集關(guān)于職場(chǎng)溝通的三個(gè)細(xì)節(jié)，歡迎借鑒參考。
一、能一句話說(shuō)明白，就別用三句話
工作中總能遇到或者聽說(shuō)這樣的場(chǎng)景，某員工激情滿滿地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，巴拉巴拉地一頓說(shuō)，結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)不耐地打斷“這些我不關(guān)心，你就告訴我結(jié)果是啥!”。這個(gè)例子說(shuō)明什么?說(shuō)話要簡(jiǎn)潔，抓住重點(diǎn)。領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的就是結(jié)果，那你就不要墨跡中間的過(guò)程。同樣的，你向同事交代工作時(shí)，對(duì)方關(guān)心的是這事兒怎么做，你就不要啰嗦這事兒的背景。也就是說(shuō)，當(dāng)你和人交流的時(shí)候，需要換位思考下對(duì)方想知道的什么，然后簡(jiǎn)練地、重點(diǎn)突出地把話說(shuō)明白。這就是高效溝通的關(guān)鍵!大家都很忙的，沒(méi)人有那么多閑工夫聽你扯沒(méi)用的。能一句話說(shuō)明白，就別用三句話!啰嗦的結(jié)果就是對(duì)方嫌你煩，還不知道你要說(shuō)啥!下回就沒(méi)人愿意和你溝通了，太費(fèi)勁!
二、注意語(yǔ)速，我們的目的是傳達(dá)信息
相聲演員嘴皮子要利索，講究每個(gè)字兒都得清楚地送到觀眾的耳朵里。我們雖不是相聲演員，但是這一點(diǎn)在溝通中很值得借鑒。有的人說(shuō)話像機(jī)關(guān)槍，甚至吐字都不清楚，對(duì)方聚精會(huì)神聽都不見得能聽全，而且思維上也有些跟不上，不得不經(jīng)常地打斷你重說(shuō)一遍，這不僅讓對(duì)方很累，交流本身也變得很低效!作為另一種極端，有的人說(shuō)話很慢，就像那些大官兒演講一樣，四平八穩(wěn)的，讓人著急得不行，“兄臺(tái)，能否加速?”。過(guò)快過(guò)慢的語(yǔ)速都不好，那什么樣的語(yǔ)速合適呢?參考新聞聯(lián)播吧，用那樣的語(yǔ)速講述一件事既穩(wěn)重又清晰!
三、文字溝通要善用助詞和符號(hào)
現(xiàn)在公司里都在用各種即時(shí)聊天工具，有效地節(jié)約了溝通成本，但也帶來(lái)了新的問(wèn)題。因?yàn)椴皇敲鎸?duì)面的交流，大家很容易通過(guò)對(duì)方發(fā)過(guò)來(lái)的文字腦補(bǔ)對(duì)方的情緒，于是問(wèn)題就來(lái)了：不及時(shí)回復(fù)，對(duì)方覺得你懶得搭理，回復(fù)的內(nèi)容簡(jiǎn)單得過(guò)分，對(duì)方覺得你不愿溝通。前者很好理解，后者我們來(lái)舉個(gè)例子：比如你告訴對(duì)方一件事，對(duì)方發(fā)過(guò)來(lái)的信是“嗯”、“好”、“知道了”，有沒(méi)有覺得干巴巴、冷冰冰?然后你就會(huì)想象對(duì)方一定是一副不耐煩的嘴臉，真是氣兒不打一出來(lái)!其實(shí)可能并不是這么回事兒，對(duì)方只是懶得打字而已。這種情況有個(gè)很簡(jiǎn)單的解決辦法，那就是使用助詞和符號(hào)，我們把上面的回復(fù)修改一下：“嗯～”、“好的～”、“知道啦～”。怎么樣?有沒(méi)有覺得不一樣?一種親切的感覺撲面而來(lái)吧?
職場(chǎng)溝通可不要小看，它事關(guān)你的職場(chǎng)形象和職場(chǎng)人際關(guān)系，也不用刻意去想怎樣讓溝通更有效，試著實(shí)踐一下上文提到的3個(gè)細(xì)節(jié)吧或許會(huì)給你帶來(lái)不一樣的驚喜哦!
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