良好的職場溝通技巧
在職場中,溝通是必不可少的,與上級(jí)良好溝通,可以提升自己的職位,讓自己的職業(yè)生涯更加順暢。接下來學(xué)習(xí)啦小編為你整理了良好的職場溝通技巧,希望對(duì)你有幫助。
良好的職場溝通技巧
一、快速溝通
無論企業(yè)文化是張揚(yáng)或是內(nèi)斂,沒有一個(gè)企業(yè)老總或同事喜歡和太內(nèi)向即“悶葫蘆”型同事工作,為此,即使你性格十分內(nèi)向,表達(dá)能力十分欠缺,在與領(lǐng)導(dǎo)和同事出現(xiàn)溝通上問題后,仍然要及時(shí)、快速溝通以化解矛盾,有些話說出來便沒什么了,關(guān)鍵是我們“打死也不說”,這實(shí)際是加劇了矛盾,“冷戰(zhàn)”比起比較激烈的沖突更容易影響職場關(guān)系協(xié)調(diào)發(fā)展,為此不要為自己語言表達(dá)糟糕找借口,無論是表達(dá)能力如何,一定要養(yǎng)成及時(shí)、快速溝通的良好習(xí)慣,將矛盾盡快化解,不要越積越多,最終形成自己的發(fā)展阻礙。
二、明確定位
每一個(gè)人在公司(企業(yè))中都有自己的位置,因此要明確自己在企業(yè)中的定位,并認(rèn)真履行好相應(yīng)職責(zé),這會(huì)贏得領(lǐng)導(dǎo)和同事們的尊重和信任,不要做不符合自己公司身份的事情,如果是職員,事事都要占先,對(duì)他人指手劃腳,特別是平時(shí)總愛以領(lǐng)導(dǎo)身份自居,這必然會(huì)遭到同事特別是領(lǐng)導(dǎo)的反感,久而久之在職場中會(huì)面臨生存困境。
三、融入文化
每一個(gè)企業(yè)都有自己的文化,對(duì)此作為職場中人一定要認(rèn)真了解企業(yè)文化并主動(dòng)去適應(yīng),不要按照自己的理想去改造企業(yè)文化,要先去適應(yīng)然后再逐漸改進(jìn)。比如,有些企業(yè)充滿朝氣,領(lǐng)導(dǎo)和員工都很外向和充滿激情,你便要適應(yīng)即便你本身性格不外露,但要盡可能融入公司的氛圍中,反之如果所在企業(yè)比較沉穩(wěn)、內(nèi)分不斂,你就不能太過張揚(yáng),而要盡量保持平和。當(dāng)然,在適應(yīng)的同時(shí)也要保持自我本真,不過既然是在職場,就不能太按照自己的意愿行事。
辦公室說話技巧
1 以最婉約的方式傳遞壞消息句型:我們似乎碰到一些狀況…
你剛剛才得知,一件非常重要的案子出了問題;如果立刻沖到上司的辦公室里報(bào)告這個(gè)壞消息,就算不干你的事,也只會(huì)讓上司質(zhì)疑你處理危機(jī)的能力,弄不好還惹來一頓罵、把氣出在你頭上。此時(shí),你應(yīng)該以不帶情緒起伏的聲調(diào),從容不迫的說出本句型,千萬別慌慌張張,也別使用“問題”或“麻煩]這一類的字眼;要讓上司覺得事情并非無法解決,而“我們”聽起來像是你將與上司站在同一陣線,并肩作戰(zhàn)。
2上司傳喚時(shí)責(zé)無旁貸句型:我馬上處理。
冷靜、迅速的做出這樣的回答,會(huì)今上司直覺的認(rèn)為你是名有效率、聽話的好部屬;相反,猶豫不決的態(tài)度只會(huì)惹得責(zé)任本就繁重的上司不快。夜里睡不好的時(shí)候,還可能遷怒到你頭上呢!
3表現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)精神句型:安琪的主意真不錯(cuò)!
安琪想出了一條連上司都贊賞的絕妙好計(jì),你恨不得你的腦筋動(dòng)得比人家快;與其拉長臉孔、暗自不爽,不如偷沾他的光。方法如下:趁著上司聽得到的時(shí)刻說出本句型。在這個(gè)人人都想爭著出頭的社會(huì)里,一個(gè)不妒嫉同事的部屬,會(huì)讓上司覺得此人本性純良、富有團(tuán)隊(duì)精神,因而另眼看待。
4說服同事幫忙句型:這個(gè)報(bào)告沒有你不行啦!
有件棘手的工作,你無法獨(dú)力完成,非得找個(gè)人幫忙不可;于是你找上了那個(gè)對(duì)這方面工作最拿手的同事。怎麼開口才能讓人家心甘情愿的助你一臂之力呢?送高帽、灌迷湯,并保證他日必定回報(bào);而那位好心人為了不負(fù)自己在這方面的名聲,通常會(huì)答應(yīng)你的請(qǐng)求。不過,將來有功勞的時(shí)候別忘了記上人家一筆。
5巧妙閃避你不知道的事句型:讓我再認(rèn)真的想一想,三點(diǎn)以前給您答覆好嗎?
上司問了你某個(gè)與業(yè)務(wù)有關(guān)的問題,而你不知該如何做答,千萬不可以說“不知道”。本句型不僅暫時(shí)為你解危。也讓上司認(rèn)為你在這件事情上頭很用心,一時(shí)之間竟不知該如何啟齒。不過,事後可得做足功課,按時(shí)交出你的答覆。
6智退性騷擾句型:這種話好像不大適合在辦公室講喔!
如果有男同事的黃腔令你無法忍受,這句話保證讓他們閉嘴。男人有時(shí)候確實(shí)喜歡開黃腔,但你很難判斷他們是無心還是有意,這句話可以令無心的人明白,適可而止。如果他還沒有閉嘴的意思,即構(gòu)成了性騷擾,你可以向有關(guān)人士舉發(fā)。
7不著痕跡的減輕工作量句型:“我了解這件事根重要;我們能不能先查一查手頭上的工作,把最重要的排出個(gè)優(yōu)先順序?”
不如當(dāng)下就推辭。首先,強(qiáng)調(diào)你明白這件任務(wù)的重要性,然後請(qǐng)求上司的指示,為新任務(wù)與原有工作排出優(yōu)先順序不著痕跡的讓上司知道你的工作量其實(shí)很重,若非你不可的話,有些事就得延后處理或轉(zhuǎn)交他人。
8恰如其分的討好句型:我很想您對(duì)某件案子的看法……
許多時(shí)候,你與高層要人共處一室,而你不得不說點(diǎn)話以避免冷清尷尬的局面。不過,這也是一個(gè)讓你能夠贏得高層青睞的絕佳時(shí)機(jī)。但說些什么好呢?每天的例行公事,絕不適合在這個(gè)時(shí)候被搬出來講,談天氣嘛,又根本不會(huì)讓高層對(duì)你留下印象。此時(shí),最恰當(dāng)?shù)哪^一個(gè)跟公司前景有關(guān),而又發(fā)人深省的話題。問一個(gè)大老板關(guān)心又熟知的問題,但他滔滔不絕的訴說心得的時(shí)候,你不僅獲益良多,也會(huì)讓他對(duì)你的求知上進(jìn)之心刮目相看。
9 承認(rèn)疏失但不引起上司不滿句型:是我一時(shí)失察,不過幸好……
犯錯(cuò)在所難免,但是你陳述過失的方式,卻能影響上司心目中對(duì)你的看法。勇于承認(rèn)自己的疏失非常重要,因?yàn)橥菩敦?zé)任只會(huì)讓你看起來就像個(gè)討人厭、軟弱無能、不堪重用的人,不過這不表示你就得因此對(duì)每個(gè)人道歉,訣竅在于別讓所有的矛頭都指到自己身上,坦承卻淡化你的過失,轉(zhuǎn)移眾人的焦點(diǎn)。
10面對(duì)批評(píng)要表現(xiàn)冷靜句型:謝謝你告訴我,我會(huì)仔細(xì)考慮你的建議。
自己苦心的成果卻遭人修正或批評(píng)時(shí),的確是一件令人苦惱的事。不需要將不滿的情緒寫在臉上,但是卻應(yīng)該讓批評(píng)你工作成果的人知道,你已接收到他傳遞的信息。不卑不亢的表現(xiàn)令你看起來更有自信、更值得人敬重,讓人知道你并非一個(gè)剛愎自用、或是經(jīng)不起挫折的人。
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