感動(dòng)賓客演講稿總集
每一個(gè)人都是一座山，世界上最難攀登的山其實(shí)是我們自己，往上走，哪怕是一小步，都是一個(gè)新的高度，下面是小編為大家收集關(guān)于感動(dòng)賓客演講稿總集，歡迎借鑒參考。
主動(dòng)服務(wù)與感動(dòng)服務(wù)
今天又有幸站在這里，感慨萬千，我又一次站在了這個(gè)講臺(tái)，參加這次的演講比賽。
隨著我院的不斷發(fā)展，我科室同事們發(fā)揮主觀能動(dòng)性，從“以人為本”的原則出發(fā)，進(jìn)行“假如我是患者”的換位思考，提出了“感動(dòng)服務(wù)”的理念，從患者的實(shí)際需求出發(fā)，主動(dòng)為患者服務(wù)，由過去被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)化到現(xiàn)在的主動(dòng)服務(wù)，由微笑服務(wù)發(fā)展到感動(dòng)服務(wù)，從細(xì)節(jié)著手，處處為患者著想。
我們的醫(yī)務(wù)工作，雖不是星光閃耀，但卻不可缺少，因?yàn)槊恳粋€(gè)人都希望自己永遠(yuǎn)健康，而我們就是帶給人們健康的使者。
我藥房的工作繁忙而瑣碎，我們除了工作認(rèn)真，服務(wù)好，更重要的是我們存有愛心、耐心、責(zé)任心，我們熱情周到的服務(wù)，也得到了廣大患者的認(rèn)可。我院每周六、日組織專業(yè)的醫(yī)療人員深入阜城、安平縣，進(jìn)行免費(fèi)的醫(yī)療救助活動(dòng)，四年以來，不論嚴(yán)寒酷暑，不怕風(fēng)吹日曬，我們都堅(jiān)持不懈的執(zhí)行著下鄉(xiāng)任務(wù)，我院實(shí)行的此項(xiàng)免費(fèi)救助、送藥到家的義舉，受到了患者及其家屬的廣大好評(píng)，更讓我深深體會(huì)到了“視患者為親人”的內(nèi)涵，當(dāng)逢雨雪天氣，我們?nèi)阅茱L(fēng)雨無阻的到達(dá)，令患者極其感動(dòng)，他們往往都會(huì)激動(dòng)地說：“這樣的天氣，沒想到你們還能來，真是辛苦你們了。”高主任笑著回復(fù)：“只要天上不下刀子，我們就會(huì)一如既往地為大家服務(wù)。”也有時(shí)，阜城的患者來衡水取藥，收費(fèi)處的姐妹們就會(huì)開玩笑地說：“芬兒，你的親戚來了。”一提及此事，我就心知肚明，一定是阜城的老鄉(xiāng)來了，心里也是熱乎乎的。其實(shí)，“視患者為親人”一直是我院的優(yōu)良傳統(tǒng)，我們一定會(huì)將它發(fā)揚(yáng)光大，只有將心比心，我們才能把工作做到更好。
在日常的生活中，我們也定要做到：儀表美一點(diǎn)，微笑甜一點(diǎn)，言語暖一點(diǎn)，問候多一點(diǎn)，動(dòng)作輕一點(diǎn)，觀察細(xì)一點(diǎn)，心情好一點(diǎn)，耐心大一點(diǎn)，幫助廣一點(diǎn)，業(yè)務(wù)精一點(diǎn)。我們不但要有好的服務(wù)質(zhì)量，更要有過硬的醫(yī)療水平，“打鐵還需自身硬”，我們要努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，更加勤學(xué)苦練，在工作實(shí)踐中來總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷充實(shí)自己，創(chuàng)建我們科室的特色，不懈努力，直至云帆濟(jì)滄海!
我藥房是個(gè)優(yōu)秀的科室，我藥房的工作人員更是優(yōu)秀的員工，如果大家對(duì)我們的工作表示認(rèn)可，就請(qǐng)大家給予熱烈的掌聲吧!
謝謝!
感動(dòng)服務(wù)
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師、同行的姐妹們：
你們好!
為了落實(shí)年初院黨委在首季開門紅誓師大會(huì)提出的工作目標(biāo)，我科提出了“一切為了療養(yǎng)員”的服務(wù)宗旨——感動(dòng)服務(wù)。下面我演講的題目就是《感動(dòng)服務(wù)》。
我是一名普通而平凡的療養(yǎng)科室護(hù)士，療養(yǎng)院就是我第一個(gè)工作崗位。我每天只是在平凡的崗位，頭戴著純白的燕尾帽，身穿著純白的護(hù)士服，來展示我最美麗的一面。
曾經(jīng)有很多人問我同樣一個(gè)問題：你在療養(yǎng)院工作豈不是把所學(xué)到的知識(shí)都荒廢掉了嗎 又沒有什么發(fā)展前途。是啊，我現(xiàn)在只是個(gè)合同護(hù)士，待遇低，而且前景不明朗。我也曾彷徨過。但我始終堅(jiān)信：只要我用心，踏實(shí)、真誠(chéng)地工作和付出，就會(huì)實(shí)現(xiàn)我的人生價(jià)值。金子，在哪都會(huì)閃光。而我們的普通和平凡就是那閃光的金子。
在現(xiàn)實(shí)生活中有很多的不如意地方，有很多令人尷尬的場(chǎng)面。記得剛從校園來到療養(yǎng)院上班時(shí)，有的療養(yǎng)員稱我們?yōu)榉?wù)員，當(dāng)時(shí)讓我對(duì)未來美好的憧憬就在一剎那瓦解了，這和我追求的、向往的神圣的白衣天使專業(yè)有太大的差距，我的夢(mèng)想和我所追求的在瞬間凝固了。對(duì)于療養(yǎng)員的不理解，我心中雖然感到委屈，但我沒有逃避，我選擇了面對(duì)，我要用我的愛心、耐心、細(xì)心和責(zé)任心來感動(dòng)他們。讓療養(yǎng)員有回到家一樣的感覺。查房時(shí)，我們輕聲的問候，靜靜的聆聽，真誠(chéng)地回答療養(yǎng)員提出的每一個(gè)問題，治療時(shí)，我們微笑的鼓勵(lì)，讓療養(yǎng)員在笑中減輕疼痛，在出院時(shí)，微笑地祝首長(zhǎng)阿姨一路平安。微笑，只要你微笑，便有無數(shù)的微笑回應(yīng)你的微笑，只要你微笑，生活就充滿陽光，充滿著感動(dòng)。每當(dāng)療養(yǎng)員出院時(shí)拉著我們的手依依不舍地道別，我們倍感欣慰，所有的辛勞、所有的委屈都在瞬間釋然。
有一件事，一直讓我記憶猶新。一天早晨，301房間的飲用水喝完了，療養(yǎng)員需要在飯前服藥，而醫(yī)生剛好去食堂打早餐，我只好從一樓扛一桶水上三樓，把水換上。療養(yǎng)員很驚奇地看著我做完這一切，連說了幾聲謝謝。過后我已經(jīng)忘了這件事，沒想到療養(yǎng)員出院時(shí)，在意見表上詳細(xì)地寫了這件事，不僅表揚(yáng)了我，而且也表揚(yáng)了我們科室的管理好，工作人員素質(zhì)高。從這件小事我體會(huì)到：一句話，可以反映出一個(gè)人的修養(yǎng);一個(gè)動(dòng)作，可以折射出一個(gè)科室的作風(fēng)。只要我們用心去為療養(yǎng)員做每一件事情，療養(yǎng)員就會(huì)真心地感動(dòng)。
療養(yǎng)院的性質(zhì)決定了我們和治療醫(yī)院的護(hù)士工作性質(zhì)的不同。她們與病人的關(guān)系是護(hù)患關(guān)系，而我們視療養(yǎng)員為親人關(guān)系，我們把療養(yǎng)員當(dāng)作自己的長(zhǎng)輩，當(dāng)作自己的爺爺奶奶來照顧。我們療養(yǎng)一科主要是接待老干部療養(yǎng)。有的療養(yǎng)員年紀(jì)比較大，耳朵不好使，腿腳不方便，做護(hù)理時(shí)，同樣一個(gè)問題，對(duì)年紀(jì)比較輕的療養(yǎng)員，說一遍就行，但對(duì)年紀(jì)較大的療養(yǎng)員，都要交待好幾遍，對(duì)此我們總是不厭其煩，耐心介紹直到療養(yǎng)員完全滿意為止。
桂林山水名揚(yáng)天下，大多數(shù)療養(yǎng)員沒來過桂林。因此，景觀療養(yǎng)就成了療養(yǎng)的一個(gè)重要部分。我們護(hù)士負(fù)責(zé)帶游和醫(yī)療保健。有一件事令我至今難忘，在游疊彩山時(shí)，有位療養(yǎng)員腿腳不便，但堅(jiān)決要登上疊彩山去親眼目睹桂林的美景。為了不讓首長(zhǎng)留有遺憾，我一路攙扶一邊提醒療養(yǎng)員：這臺(tái)階高，腳要稍微抬高點(diǎn)，這臺(tái)階比較滑，腳要踩穩(wěn)了;首長(zhǎng)，累了吧，咱先休息一下吧。就這樣一步一步，一遍一遍重復(fù)著同樣的話，終于登上了山頂。當(dāng)我介紹完周圍的景色時(shí)，療養(yǎng)員拉著我的手說：小姑娘，真的太謝謝你了，要不是你，我真的看不到這么美麗的風(fēng)景。聽了他的話，我笑了，因?yàn)榀燄B(yǎng)員的滿意就是我的快樂。其實(shí)我們認(rèn)真地做好每一件事，無論大小，就算再平凡再普通，只要你用心去做就會(huì)有快樂，有成就。一朵小花，不必扮演春天，只要燦爛地開放，自能報(bào)春。
和治療醫(yī)院的護(hù)士相比，我們的綜合素質(zhì)要求更高。我們是以保健護(hù)理為主，我們要把所掌握的知識(shí)傳遞給每一位療養(yǎng)員。工作看似輕松，但任務(wù)并不輕。記得去年有一位北京來的療養(yǎng)員，原有冠心病史，由于出游后沒有休息好，過于疲勞，出現(xiàn)胸悶、心絞痛。我們把他抬到急救室治療并進(jìn)行心電監(jiān)護(hù)，就在其他醫(yī)護(hù)人員在辦公室討論病情的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)療養(yǎng)員突然臉色蒼白、滿頭大汗、血壓只有60/40mmhg，意識(shí)到療養(yǎng)員可能出現(xiàn)休克癥狀了，馬上加大吸氧量、及時(shí)通知醫(yī)生，并準(zhǔn)備多巴胺等升壓藥物，等醫(yī)生下達(dá)醫(yī)囑后及時(shí)用藥，使療養(yǎng)員的病情得到及時(shí)控制。沒有鮮花，沒有掌聲，我們奉獻(xiàn)的是汗水，收獲的是療養(yǎng)員滿意的笑容。這成了我的驕傲。
在療養(yǎng)院工作2年中，我深深體會(huì)到，要完成好療養(yǎng)工作，不僅要有全心全意為療養(yǎng)員服務(wù)的思想，更要有為療養(yǎng)員服務(wù)的本領(lǐng)。我可以驕傲地說，在這點(diǎn)上我沒有輸給任何人。我能夠把大量的時(shí)間用在為療養(yǎng)員服務(wù)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴上，并在課外時(shí)間能專心參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí)。不斷充實(shí)自我，完美自我。作為新時(shí)代的護(hù)士，作為療養(yǎng)院中的一員，我一定順應(yīng)時(shí)代的要求，堅(jiān)持不懈的努力，為塑造療養(yǎng)院醫(yī)務(wù)人員新形象作出我們應(yīng)有的奉獻(xiàn)。發(fā)揮我們個(gè)人窗口作用，為療養(yǎng)院的建設(shè)發(fā)展貢獻(xiàn)我們的微薄之力。
我的演講完了，謝謝大家
讓客人感動(dòng)是服務(wù)的最高境界
我們出生在一個(gè)文明的國(guó)度，成長(zhǎng)于一片禮儀的沃土，從小我們喝著禮儀的乳汁長(zhǎng)大，穿著禮儀的衣裳前行。禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。它體現(xiàn)著一個(gè)人的自身修養(yǎng)，又美化著我們自身、美化著我們的生活。它是國(guó)家文化精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點(diǎn)，更是自己內(nèi)在與外在美的綜合體現(xiàn)。我們總在許許多多的細(xì)節(jié)中將禮儀之歌傳唱---小的時(shí)候，媽媽就教我，見了叔叔阿姨要問好;上學(xué)的時(shí)候，老師又教我和別人說話要注意表情和語氣;漫步在校園的小道上，不時(shí)會(huì)收到一個(gè)個(gè)溫馨的笑容，參加一個(gè)節(jié)目表演總要在臉上涂了又涂。每天都會(huì)對(duì)著鏡子轉(zhuǎn)悠幾圈，輕輕地問自己，今天我準(zhǔn)備好了嗎?我的臉上是否還有污垢，我的衣角是否還未拉平，我的頭發(fā)是否還很凌亂?我要把整潔美麗大方的自己展示給周圍的人。
禮儀適用的范圍很廣，如果分類，可以大致分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等等。它包含著涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容，而一切的一切都可以從一個(gè)微笑開始。
微笑是一種令人感覺愉快的面部表情，它可以縮短人與人之間的心理距離，為深入溝通與交往創(chuàng)造溫馨和諧的氛圍。因此有人把笑容比作人際交往的潤(rùn)滑劑。把微笑送給陌生人，就撒下了歡顏與可親，那是友誼的種子在浸潤(rùn);把微笑送給熟人，就表白了執(zhí)著與真誠(chéng)，那是友情的禾苗在扎根;把微笑送給親人，就鋪展了祝福與溫馨，那是情感在遞增;把微笑送給愛人，就書寫了體貼與關(guān)心，那是摯愛在加深，不僅將兩顆心融為一體，更咀嚼了愛的心聲。把微笑送給弱者，就送去了支持與鼓勵(lì)，更獻(xiàn)出了理解與溫暖，不僅吸取了失敗的教訓(xùn)、品味了道路的艱辛，更激發(fā)了向上的勇氣，貼近了心的距離;把微笑送給對(duì)壘者，就獻(xiàn)出了歉意與包容，更現(xiàn)出了過人的胸襟與膽識(shí)，不僅可冰釋前嫌，更能化干戈為玉帛，攜手共進(jìn);把微笑送給強(qiáng)者，就獻(xiàn)出了贊賞與敬意，更現(xiàn)出了欽佩與肚量，不僅分享了成功的歡悅，更收獲了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，奠定了人生的基石。
“微笑待人”是人生中永恒的情感語言，是全世界通用的一種歡迎性語言，也是世界上最美好的語言;同時(shí)，微笑還是一把打開成功大門的金鑰匙。它不僅僅是商業(yè)的需要，也不僅是服務(wù)業(yè)的專利，盡管世界許多著名飯店管理集團(tuán)如喜來登、希爾頓、假日等都有一條共同的經(jīng)驗(yàn):微笑是作為一切服務(wù)程序靈魂與指導(dǎo)的“十把金鑰匙中最重要的一把”。美國(guó)著名的麥當(dāng)勞快餐店老板認(rèn)為:“微笑是最有價(jià)值的商品之一。”但它還是世界上人人離不開的成功必由之路上的必備素質(zhì)。
現(xiàn)實(shí)生活中，我們的每一個(gè)人都離不開與人交往，在這個(gè)交往過程中間，誰需要微笑來伴隨，來完成整個(gè)交際過程。微笑決不是單純屬于服務(wù)行業(yè)的事，是生活中誰也離不開的一種最直接最直觀最便捷的肢體語言。因此，我們不僅要提供高自己的辦事效率，提高自己的工作質(zhì)量，提高自己的誠(chéng)信度，還應(yīng)該“免費(fèi)提供”微笑，這樣，我們的生活才算完美，我們也才能由此而獲得幸福的快感，說“微笑事關(guān)人生成敗”一點(diǎn)也不過分。某加油站在剛開始推廣清潔汽油的時(shí)候，有顧客到油站吵鬧著說油品質(zhì)量有問題，要其賠償他的損失，理由是因?yàn)樗?ldquo;加了我們的汽油之后車子就跑不動(dòng)了”。這時(shí)，加油站長(zhǎng)微笑著上前，耐心地向他解釋清潔汽油的五大功效，其中就有幫助汽車清洗油路這一特性，而他的車子又比較陳舊，還是第一次加這種清潔汽油，所以一定會(huì)有大量的污垢排出，整個(gè)清洗會(huì)有個(gè)過程，大概需要三四箱油才能使清潔汽油增加動(dòng)力的功效發(fā)揮出來;所以清潔汽油本身沒有問題，請(qǐng)完全放心使用。由于該站長(zhǎng)自始至終真誠(chéng)地微笑，終于使這位顧客消除了疑惑，以后的日子里，員工們的微笑，又使許多顧客成了他們的好朋友。然而，正是因?yàn)槲⑿χ?ldquo;難能”，方才顯得微笑之“可貴”。尤其當(dāng)“微笑”成為從事某種職業(yè)所必備的素養(yǎng)后，就更要堅(jiān)持、堅(jiān)持、再堅(jiān)持，笑口常開，直到永遠(yuǎn)，不但要付出具有實(shí)在意義的勞動(dòng)，還需要付出真實(shí)的情感;只有將心中的“情”與臉上的“笑”加上嘴上的“您好”完全融合在一起之后，我們的交往和勾通才能真正被對(duì)方所接受，也才能真正顯示出真誠(chéng)和高貴。在微笑交往中，我們應(yīng)該多傾注一份真誠(chéng)的情感，讓微笑去感染、溝通每一位朋友、同事的心靈，只有這樣，我們這個(gè)社會(huì)才能真正算得上是一個(gè)和諧社會(huì)“微笑待人”是人生中永恒的情感語言，是全世界通用的一種歡迎性語言，也是世界上最美好的語言;。
由此看來，微笑雖然看似是人人都會(huì)的小事，但只要真誠(chéng)地面對(duì)他人了，就會(huì)產(chǎn)生有巨大的威力啊!它能夠幫助我們結(jié)識(shí)朋友，能夠幫助我們化干戈為玉帛，更能夠幫助我們提高工作效率!
當(dāng)你拖著狼狽走進(jìn)面包店時(shí)，服務(wù)員那個(gè)和藹的微笑一定會(huì)讓你感動(dòng)，當(dāng)你去應(yīng)聘的時(shí)候你的微笑也許就能感染周圍的人群，當(dāng)外國(guó)朋友向你打聽道路時(shí)，你的微笑也許就成了你的民族在他心中的美好形象。
生命中，讓微笑融入你我的生活，去裝點(diǎn)魅力人生。每當(dāng)你微笑，你就在向他人表明，我很喜歡你，你使我快樂。
1.感恩顧客的演講稿