工作總結(jié)報(bào)告的寫(xiě)作原則和技巧
工作總結(jié)報(bào)告的寫(xiě)作原則和技巧
總結(jié)報(bào)告的好壞，不僅反映出領(lǐng)導(dǎo)水平、領(lǐng)導(dǎo)能力的高低，也反映出領(lǐng)導(dǎo)口才的高低。下面學(xué)習(xí)啦小編告訴你工作總結(jié)報(bào)告的寫(xiě)作原則和技巧，一起來(lái)看看吧。
工作總結(jié)報(bào)告的寫(xiě)作原則
(1)書(shū)寫(xiě)態(tài)度要“誠(chéng)”。態(tài)度決定一切，寫(xiě)總結(jié)報(bào)告也是一樣。沒(méi)有好態(tài)度，寫(xiě)不出深刻的總結(jié)報(bào)告。很多人將寫(xiě)總結(jié)報(bào)告看成是應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo)，沒(méi)有辦法的事情。這是大錯(cuò)特多。對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)，是對(duì)自己勞動(dòng)成果的尊重，是對(duì)自己負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。只有在不斷總結(jié)中，反思自己的不足，才能不斷提高自己的水平。也只有不斷總結(jié)，才能提高自己的總結(jié)能力。一流的人才都是善于總結(jié)的人。所以一定要以誠(chéng)懇的態(tài)度來(lái)寫(xiě)總結(jié)報(bào)告，以虔誠(chéng)之心來(lái)寫(xiě)總結(jié)報(bào)告，這是寫(xiě)好總結(jié)報(bào)告的前提。
(2)報(bào)告概要要“明”。報(bào)告的概要很重要，對(duì)整個(gè)總結(jié)報(bào)告起畫(huà)龍點(diǎn)睛，提綱挈領(lǐng)的作用。大領(lǐng)導(dǎo)時(shí)間有限，有時(shí)很難靜下心來(lái)，仔細(xì)閱讀整篇總結(jié)報(bào)告。他們往往僅僅看看總結(jié)報(bào)告的要點(diǎn)。因此，概要能否非常明確地概括整個(gè)總結(jié)報(bào)告的核心內(nèi)容就顯得非常關(guān)鍵。提煉總結(jié)報(bào)告的概要很有講究。首先要明確總結(jié)報(bào)告是給誰(shuí)看的;他想得到哪些關(guān)鍵信息。在寫(xiě)概要時(shí)，一定要將目標(biāo)對(duì)象不知道的關(guān)鍵信息放在概要里;將自己渴望得到對(duì)方的反饋的關(guān)鍵信息放在概要里。
(3)概括成績(jī)要“實(shí)”。很多人在寫(xiě)總結(jié)報(bào)告時(shí)，容易犯的錯(cuò)誤是對(duì)成績(jī)表述不惜筆墨，其實(shí)完全沒(méi)必要。只要是做出了實(shí)在的成績(jī)，大家都能看得到，不需要長(zhǎng)篇累述。在總結(jié)報(bào)告中，對(duì)自己取得的成績(jī)做到高度完整地概括就可以了。概括自己的成績(jī)要實(shí)事求是，不能夸大，所有的成績(jī)都要經(jīng)得起推敲。對(duì)個(gè)人的成績(jī)，做到實(shí)事求是，是最基本的職業(yè)素質(zhì)。也只有實(shí)事求是地總結(jié)自己的成績(jī)，才能贏得領(lǐng)導(dǎo)、同事的尊重?？浯笞约旱某煽?jī)，貪功，將別人的成績(jī)據(jù)為己有，是給自己找麻煩。
(4)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)要“真”?？偨Y(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)個(gè)人的成長(zhǎng)非常重要。真正有用的知識(shí)往往來(lái)自己工作中的切身感悟。與其他員工分享自己的工作經(jīng)驗(yàn)是對(duì)公司的知識(shí)貢獻(xiàn)。初涉職場(chǎng)的人往往不知道如何總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)，在總結(jié)取得成績(jī)?cè)驎r(shí)，往往說(shuō)些冠冕堂皇的空話(huà)、套話(huà)，如：“在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的幫助下，經(jīng)過(guò)我個(gè)人的努力，才取得了這樣的成績(jī)。”這無(wú)助于自己水平的提高。久而久之，還會(huì)讓自己染上空話(huà)連篇、浮夸、不注意自我反思的毛病。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)要真，并不是要求我們的經(jīng)驗(yàn)一定要達(dá)到真理的水平，而是讓我們一定要明確成績(jī)?nèi)〉玫恼鎸?shí)原因，自己在工作中的真實(shí)感悟，并將自己的真實(shí)感悟系統(tǒng)化，這就是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程。這就需要我們養(yǎng)成善于記錄，隨時(shí)記錄的習(xí)慣。將自己的工作感悟集腋成裘，就會(huì)成就非凡的自己。在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)時(shí)，不要僅僅就事論事，努力做到觸類(lèi)旁通，讓自己的經(jīng)驗(yàn)對(duì)某一類(lèi)的問(wèn)題解決都具有一定的啟發(fā)意義。做到這一點(diǎn)不容易，需要一定的知識(shí)厚度和哲學(xué)思維，但這樣的經(jīng)驗(yàn)往往更具有價(jià)值。
(5)分析問(wèn)題要“透”。正視工作中存在的問(wèn)題，勇于剖析問(wèn)題是一種職業(yè)精神，也是坦蕩的表現(xiàn)。與成績(jī)相比，領(lǐng)導(dǎo)和同事往往更關(guān)注我們工作中存在的問(wèn)題。這是人性，也是沒(méi)有辦法的事情。所以，對(duì)于工作中存在的問(wèn)題，要敢于正視，而不是涂脂抹粉。自己回避工作中的不足和問(wèn)題，是掩耳盜鈴，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)和同事也會(huì)給你指出來(lái)。分析工作中存在的問(wèn)題，要全面、透徹、實(shí)事求是，既不避重就輕，推卸個(gè)人責(zé)任，也不過(guò)分自我苛責(zé)。要從個(gè)人、團(tuán)隊(duì)，主觀、客觀等多角度來(lái)分析導(dǎo)致工作存在問(wèn)題的原因，并對(duì)各種原因的關(guān)系進(jìn)行系統(tǒng)分析，讓自己和相關(guān)人員樹(shù)立起大畫(huà)面、全景意識(shí)，從而找到導(dǎo)致工作中存在問(wèn)題的根本原因，以利于工作的系統(tǒng)改進(jìn)。
(6)改進(jìn)舉措要“準(zhǔn)”。針對(duì)工作中存在的問(wèn)題，要制定有針對(duì)性的改進(jìn)措施。改進(jìn)措施要做到準(zhǔn)確、到位，切中問(wèn)題要害。做到這一點(diǎn)，并不是一件很容易的事情，需要對(duì)問(wèn)題有本質(zhì)的理解，同時(shí)需要具有一定的制訂問(wèn)題解決方案的能力。明確問(wèn)題改進(jìn)舉措的過(guò)程，其實(shí)就是一個(gè)深化對(duì)問(wèn)題認(rèn)識(shí)的過(guò)程，也是一個(gè)系統(tǒng)思考的過(guò)程。思考一旦成為習(xí)慣，我們會(huì)讓我們智慧起來(lái)。我們分析問(wèn)題會(huì)更有深度，制定問(wèn)題改進(jìn)舉措，就會(huì)更“準(zhǔn)”。我們有時(shí)對(duì)問(wèn)題改進(jìn)舉措是否足夠“準(zhǔn)”拿不定主意，這時(shí)一定要多和領(lǐng)導(dǎo)、同事交流、溝通，多聽(tīng)聽(tīng)他們的意見(jiàn)，一定會(huì)給自己不一樣的啟發(fā)。因?yàn)榇蠹艺驹诓煌母叨群徒嵌瓤磫?wèn)題，對(duì)同一問(wèn)題會(huì)有不同的認(rèn)識(shí)，這會(huì)幫助我們更加全面地認(rèn)識(shí)問(wèn)題，讓自己的改進(jìn)舉措更“準(zhǔn)”。
(7)計(jì)劃安排要“細(xì)”。萬(wàn)事必成于細(xì)。細(xì)致之處見(jiàn)功夫，細(xì)節(jié)之處見(jiàn)水平。我們往往有很多好的想法，很多問(wèn)題解決方案，但是由于沒(méi)有事先考慮好方案執(zhí)行的細(xì)節(jié)，導(dǎo)致計(jì)劃失敗。真正卓越的職業(yè)工作者都是完美主義者，都是非常關(guān)注細(xì)節(jié)的人。他們考慮慮問(wèn)題既能大氣磅礴，又會(huì)細(xì)致入微。細(xì)致是幫助每個(gè)人實(shí)現(xiàn)卓越的階梯，也是非常重要的職業(yè)的磨煉。在做計(jì)劃安排時(shí)，一定要細(xì)致、再細(xì)致，要考慮到計(jì)劃推進(jìn)的每個(gè)細(xì)節(jié)。這是一個(gè)需要靜下心來(lái)，進(jìn)行細(xì)致思考，充分準(zhǔn)備的過(guò)程。只要做到了最充分的準(zhǔn)備，結(jié)果往往就會(huì)水到渠成。讓自己的計(jì)劃安排細(xì)致、再細(xì)致些吧。
(8)懇求支持要“理”。無(wú)論是推進(jìn)工作問(wèn)題的改進(jìn)，還是推動(dòng)一項(xiàng)新的工作，都需要得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持。個(gè)人的力量是非常有限的，團(tuán)隊(duì)的力量是巨大的。自己的工作只有獲得領(lǐng)導(dǎo)和同事理解與支持，工作效果才會(huì)事半功倍。作為職業(yè)人，千萬(wàn)別個(gè)人表現(xiàn)欲望太強(qiáng)，個(gè)人英雄主義情結(jié)太重，那是不成熟的表現(xiàn)。懇請(qǐng)支持要“理”，就是努力做到尋求別人幫助的態(tài)度要真誠(chéng)，理由要充分。很多人將工作不能推進(jìn)的原因歸結(jié)為領(lǐng)導(dǎo)不支持，同事掣肘，是非常不對(duì)的。讓領(lǐng)導(dǎo)和同事理解、支持自己的工作既要有真誠(chéng)的態(tài)度，也需要講方法。要善于站在對(duì)方的角度，將希望對(duì)方的支持自己的道理講明白、說(shuō)清楚，要讓大家看到工作改進(jìn)給組織和團(tuán)隊(duì)帶來(lái)的巨大價(jià)值。這也是在寫(xiě)總結(jié)報(bào)告時(shí)，需要認(rèn)真考慮的問(wèn)題。否則，自己的改進(jìn)計(jì)劃可能會(huì)成為空中樓閣。
(9)報(bào)告收尾要“謙”。謙虛使人進(jìn)步，驕傲使人落后。這是至理名言，但是真正做到謙虛，并不是很容易的事情。自以為是是人性的弱點(diǎn)。一旦取得點(diǎn)成績(jī)就容易驕狂，更是我們普通人的共病。做人一定要有點(diǎn)自知之明，無(wú)論我們多么高明，我們都是凡人，我們都存在缺點(diǎn)，我們對(duì)事物的認(rèn)識(shí)上都存在不足。成功的時(shí)候，多想想別人的幫助;工作出了問(wèn)題，多反思下自己。只有這樣，自己才會(huì)快速進(jìn)步。因此，無(wú)論自己是否愿意，都要在總結(jié)報(bào)告的結(jié)尾說(shuō)上一句：“請(qǐng)大家多多批評(píng)指正。”
工作總結(jié)報(bào)告的寫(xiě)作技巧
(1)總結(jié)報(bào)告切忌說(shuō)成流水賬。
做總結(jié)報(bào)告之前，首先要大量搜集材料。充分全面的材料是提煉、歸納可靠實(shí)在的觀點(diǎn)基礎(chǔ)。如果把這些材料簡(jiǎn)單地羅列、堆砌起來(lái)，一股腦兒地?cái)⑹鍪挛锝?jīng)過(guò)，或者為了照顧各方面關(guān)系，把每個(gè)單位都表?yè)P(yáng)一下，就容易形成“流水賬”，就會(huì)使人感到啰啰嗦嗦，不得要領(lǐng)，不知所云。
正確做法是根據(jù)“立言之本意”的原則，對(duì)材料進(jìn)行科學(xué)的取舍、組織和概括。主要的東西要詳講，次要的要略講，與主題無(wú)關(guān)的就不講。引用事例和數(shù)據(jù)時(shí)要精選，凡用一個(gè)事例就能說(shuō)明的問(wèn)題，就不用兩個(gè)。這樣抓住重點(diǎn)就會(huì)產(chǎn)生深刻的思想見(jiàn)解，不致使人看起來(lái)像喝白開(kāi)水，淡而無(wú)味。
(2)總結(jié)報(bào)告不能文過(guò)飾非。
換句話(huà)說(shuō)，光有經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有教訓(xùn)的總結(jié)，嚴(yán)格地說(shuō)不能算完整的總結(jié)。一份有力度的總結(jié)必須實(shí)事求是，不能回避問(wèn)題，只講好、不講壞。歌功頌德有余，揭露問(wèn)題不足，自吹自擂，粉飾太平，這樣的總結(jié)，對(duì)上不能使領(lǐng)導(dǎo)掌握情況，對(duì)下不能用于指導(dǎo)實(shí)踐，瞞上欺下，是一種極端不負(fù)責(zé)任的態(tài)度和典型的做秀。發(fā)展下去，就會(huì)影響領(lǐng)導(dǎo)的正確決策，挫傷群眾的工作熱情，給事業(yè)造成損失。
一般說(shuō)來(lái)，十全十美的事物是不存在的，工作中的缺點(diǎn)、問(wèn)題也不可避免。所以做工作必須堅(jiān)持實(shí)事求是的態(tài)度，端正思想，一切從實(shí)際出發(fā)。總之，要使總結(jié)真正地體現(xiàn)出“發(fā)揚(yáng)成績(jī)，糾正錯(cuò)誤，以利再戰(zhàn)”的目的，才能體現(xiàn)出一個(gè)有能力的領(lǐng)導(dǎo)在總結(jié)會(huì)上發(fā)言是有分量的。
(3)總結(jié)切忌老生常談。
忌老生常談，就是說(shuō)報(bào)告要有新意。所謂新意是指那些來(lái)自社會(huì)實(shí)踐，觀察分析事物有一定高度，對(duì)人們的社會(huì)實(shí)踐具有指導(dǎo)意義的經(jīng)驗(yàn)和具有借鑒作用的教訓(xùn)，而不是標(biāo)新立異。
要做到有新意，就是要經(jīng)過(guò)細(xì)致的深入調(diào)查、敏銳觀察，抓住真實(shí)典型材料，用正確理論去分析，寫(xiě)出獨(dú)到之處，特別是要有解決問(wèn)題的新做法、新見(jiàn)解、新經(jīng)驗(yàn)。關(guān)鍵要能一語(yǔ)破的，抓住事物本質(zhì)，揭示事物規(guī)律，比如有沖破傳統(tǒng)觀念有新意的思想，有的放矢、切中時(shí)弊、能給人解除疑慮、消除疑慮的思想等內(nèi)容。還有同一個(gè)事物，以不同角度，在不同時(shí)機(jī)來(lái)觀察，來(lái)分析，也會(huì)產(chǎn)生新意。這正是言當(dāng)其時(shí)，一字千金;言不當(dāng)時(shí)，一文不值。
總結(jié)報(bào)告要有新意，最忌一味抄書(shū)、抄報(bào)、抄文件，像那種“翻開(kāi)報(bào)紙找點(diǎn)子，跑到下面找例子，關(guān)起門(mén)來(lái)寫(xiě)稿子”的做法肯定是不行的。要有新意，還必須克服懶惰思想，不能一份總結(jié)常年用。
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