商務(wù)演講禮儀
作一次商務(wù)演講需要注意哪些禮儀才不失禮于人呢?下面就讓學(xué)習(xí)啦小編為你整理推薦商務(wù)演講禮儀,快來學(xué)習(xí)啦。
商務(wù)演講禮儀
常規(guī)意義上的演講,又叫演說或講演。它是當(dāng)眾所進行的一種正規(guī)而莊嚴(yán)的講話,皆在向聽眾就某一事件、某一問題,發(fā)表個人見解,或是論證某種觀點。與一般的交談或閑聊不同,演講實際上就是當(dāng)眾所進行的正式發(fā)言。
同政治家的演講重在鼓動、科學(xué)家的演講重在論證稍有不同的是,在商務(wù)活動中,商界人士發(fā)表的演講,多數(shù)都是禮儀性的。比如,商務(wù)人員更多需要準(zhǔn)備的,是致歡迎詞、歡送詞、祝賀詞、答謝詞、介紹詞、解說詞,等等。這類商界人士不可掉以輕心的演講,往往具有臨時性、廣泛性、應(yīng)酬性等特點。故此,它又被稱為即席演講。
當(dāng)眾發(fā)表即席演講,如同對商界人士學(xué)識、口才、應(yīng)變能力、表達能力的一場公開考試。極個別的商務(wù)人員平日胡吹八打,果真需要他上臺演講時,卻立即會“卡殼”,不是結(jié)結(jié)巴巴,語無倫次,就是顛三倒四,絮叨煩人,再不然就是來一番大話、假話、空話、費話。不動聲色地浪費時間。這種演講時的表現(xiàn),對個人形象與單位聲譽,都會損害極大。
即席的演講,實際上也有一定的禮儀規(guī)范可循。在聲音上,它應(yīng)當(dāng)抑揚頓挫,有所變化,借以突出重點,表在感情,或是調(diào)動聽眾的情緒。
在語言上,它應(yīng)當(dāng)盡量生動、形象、幽默、風(fēng)趣。可以多舉例證,多打比方多使用名言警句,但不要亂開玩笑,尤其不是講下流話和臟話、黑話。
在內(nèi)容上,它應(yīng)當(dāng)言之有物,力戒陳詞濫調(diào),無病呻吟,無的放矢。從結(jié)構(gòu)上講,任何演講的內(nèi)容都不外乎由開場白,正題與結(jié)束語三部分構(gòu)成。演講的“重頭戲”,務(wù)必要放在正題之上。
它在表情與動作上,應(yīng)是當(dāng)喜則喜,當(dāng)悲則悲。不要面沉似水,或表情失當(dāng)。應(yīng)當(dāng)站著演講,輔以適當(dāng)?shù)氖謩菀嗫?,但不要搖頭晃腦,指手劃腳,將拳頭煞有介事地?fù)]來揮去。
它在時間上,應(yīng)當(dāng)力求點到為止,短而又短。照常理來說,發(fā)表即席的演講,講上三分鐘左右即可,一般不要超過五分鐘。遇上“限時演講”,即演講的時間有所規(guī)定,則寧肯時間沒用完,也不要超過。切勿被人“叫停”,罰下場去。
為了便于掌握,以下分別介紹一下商界人士在進行常見的歡迎、歡送、致賀、答謝、簡介、解說等幾種不同形式的即席演講時,所需要注意的禮儀問題。
其一,是歡迎時的演講。
在商界,遇上來賓參觀、訪問,或是有新職員加入,在見面之初,致上一篇熱情洋溢的歡迎詞,往往必不可少。
準(zhǔn)備歡迎詞時,通常應(yīng)考慮對象、場合、內(nèi)容與態(tài)度等幾大問題。不要忘記,其重點是“歡迎”二字。
對象不同,歡迎詞便有所不當(dāng)??偟恼f來,對下來檢查的上級人員,應(yīng)當(dāng)謙恭。對初來乍到的客戶,應(yīng)當(dāng)誠懇。對新加入的職員,應(yīng)當(dāng)熱情。
至歡迎詞的最佳地點,首推經(jīng)過特意布置的接待室、會客室或會議室。站在人來人往的大門口或人聲嘈雜的樓道里,都會影響效果。
在內(nèi)容上,歡迎詞應(yīng)包括自我介紹、鄭重表示的歡迎之意,對被歡迎者的建議與希望等等。其中尤以致詞者的自我介紹為不可或缺。要不然,致詞者一開口,下面的人就會相互詢問:“此君何人?”那還能不亂套。
在演講時的態(tài)度上,要胸有成竹,充滿自信,面帶微笑。特別要注意,在與聽眾交流眼神時,要堅持“等距離之際”,不要只看著上司、熟人、異性、而讓其他人被冷落。
致歡迎詞時,演講者既可以提前撰寫演講稿,屆時“照本宣科”,也可以不照稿宣讀。用不用稿子,可以依個人狀況而定。