社交說(shuō)話的技巧
社交說(shuō)話的技巧
說(shuō)話不看對(duì)象、場(chǎng)合、時(shí)間，不僅達(dá)不到談話的目的，往往還會(huì)傷害對(duì)方，今天學(xué)習(xí)啦小編給大家分享一些社交說(shuō)話的技巧，希望對(duì)大家有所幫助。
社交說(shuō)話的技巧一、不要用訓(xùn)斥的口吻去說(shuō)別人
朋友和同事間的關(guān)系是平等的，不能自以為是，居高臨下，惟我獨(dú)尊。盛氣凌人的訓(xùn)斥會(huì)刺傷對(duì)方的自尊心，這種習(xí)慣將使你成為孤家寡人。人類(lèi)有一種共性:沒(méi)有誰(shuí)喜歡接受別人的命令和訓(xùn)斥。千萬(wàn)不要自以為是，要讓別人也有自己的面子。
社交說(shuō)話的技巧二、談話時(shí)不要做一些不禮貌的動(dòng)作
為尊重對(duì)方的談話，首先要做的就是必須保持端莊的談話姿態(tài)。抖腿，挖鼻孔，哈欠連天等都是不禮貌的動(dòng)作行為。尤其不要一直牢牢地盯住別人的眼睛，否則會(huì)使對(duì)方覺(jué)得窘迫不安;也不要居高俯視，否則會(huì)給人以高高在上的感覺(jué);更不要目光亂掃，東張西望，否則會(huì)使對(duì)方覺(jué)得你心不在焉或是另有所圖。
社交說(shuō)話的技巧三、不要過(guò)于賣(mài)弄自己
夸口，說(shuō)大話，“吹牛皮”的人，常常是外強(qiáng)中干的，而且他們的目的只不過(guò)是為了引起大家對(duì)他的關(guān)注，以滿足自己的虛榮心。朋友，同事相處，貴在講信用。自己不能辦到的事情，胡亂吹噓，會(huì)有華而不實(shí)的印象。賣(mài)弄自己，顯示自己才華橫溢，知識(shí)淵博，對(duì)方會(huì)有相形見(jiàn)絀的難堪，這也不利于交往。
社交說(shuō)話的技巧四、不要隨意觸及隱私
任何一個(gè)人在心靈深處都有隱私，都有一塊不希望被人侵犯的領(lǐng)地?，F(xiàn)代人極為強(qiáng)調(diào)隱私權(quán)。朋友或同事出于信任，把內(nèi)心的秘密告訴你，這是你的榮幸。但是你若不能保守秘密。則會(huì)使他們傷心，甚至怨恨。隱私是人心靈深處最敏感，最易激怒，最易刺痛的角落，無(wú)論是在當(dāng)面還是在背后都應(yīng)回避這樣的話題。
社交說(shuō)話的技巧五、不要把對(duì)方逼上絕路
當(dāng)要陷入頂撞式的爭(zhēng)辯旋渦時(shí)，最好的辦法就是饒開(kāi)它，不去爭(zhēng)論。針?shù)h相對(duì)，咄咄逼人的爭(zhēng)辯只能屈人口，不能服人心。被你的雄辯逼迫得無(wú)話可說(shuō)的人，肚子里常常會(huì)生出滿腹牢騷，一腔怨言。不要指望僅僅以口頭之爭(zhēng)，便可以改變對(duì)方已有的思想和成見(jiàn)。你爭(zhēng)強(qiáng)好斗，堅(jiān)持爭(zhēng)論到最后一句話，雖可獲得表演勝利的自我滿足感，但并不可能令對(duì)方產(chǎn)生好感，所以在交談中，必須堅(jiān)持“求同存異”的原則，不要把自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加于人。
社交說(shuō)話的技巧六、話不要說(shuō)得太絕對(duì)
也許是愛(ài)因斯坦的“相對(duì)論”深入人心的緣故，人們考慮問(wèn)題都喜歡來(lái)個(gè)相對(duì)思考，對(duì)于絕對(duì)的東西，在心理上有一種排斥感。比如，當(dāng)你斬釘截鐵地說(shuō)：“事實(shí)完全就是這個(gè)樣。”因此，在談話時(shí)，盡管是我們絕對(duì)有把握的事，也不要把話說(shuō)的過(guò)于絕對(duì)，絕對(duì)的東西容易引起他人的挑刺。而現(xiàn)實(shí)是，如果對(duì)方有意挑刺，還真能挑出刺來(lái)。與其給別人一個(gè)挑刺的借口，不如把話說(shuō)的委婉一點(diǎn)。同時(shí)，如果我們不把話說(shuō)得絕對(duì)，我們還可以在更為廣闊的空間與對(duì)方周旋。
社交說(shuō)話的技巧七、話要說(shuō)得圓潤(rùn)
當(dāng)我們?yōu)榱四硞€(gè)目的與他人談話時(shí)，話就要說(shuō)的圓潤(rùn)一些，話說(shuō)得太直，會(huì)激惱對(duì)方，即便是理在己方。說(shuō)的圓潤(rùn)一點(diǎn)，能給我們留下一定的回旋余地，從容地達(dá)到我們談話的目的。
比如：某家旅店的服務(wù)員，發(fā)現(xiàn)房客何夫人，前一天晚上已經(jīng)結(jié)了帳，可今天仍然住在房間，而這位何夫人又是經(jīng)理的好友，怎么辦呢?如果直接去問(wèn)何夫人何時(shí)起程，就顯得不禮貌，但如果不問(wèn)，又怕何夫人賴帳。大家商量決定由一位善于談話的***部李***去和何夫人談?wù)?。?**敲開(kāi)了何夫人的房門(mén)，說(shuō)：“您好!您是何夫人嗎?”“是啊!您是誰(shuí)?”何夫人回答說(shuō)：“我是***部的，您來(lái)幾天了，我們還沒(méi)有來(lái)得及來(lái)看您，真是不好意思。聽(tīng)說(shuō)您前幾天身上不舒服，現(xiàn)在好點(diǎn)了嗎?”“謝謝您的關(guān)心好多了。”“聽(tīng)說(shuō)您昨天已經(jīng)結(jié)帳，今天沒(méi)有走成,這幾天，天氣不好，是不是飛機(jī)取消了?您看我們能為您做點(diǎn)什么!”“非常感謝!昨晚結(jié)帳是因?yàn)槲业呐笥呀裉煲祷?，我不想帳積得太多，先結(jié)一次也好，大夫說(shuō)，我的病還需要觀察一段間。”“何夫人，您不要客氣，有什么事只管吩咐好了。”“謝謝!有事我一定找你們。”我們看，李***去找何夫人談話，目的是要弄清楚，到底是走還是不走?如果不走，就能清楚原因。但這個(gè)問(wèn)題不好開(kāi)口，弄不好既得罪何夫人，又得罪經(jīng)理。李***的話說(shuō)的非常圓潤(rùn)，先是寒暄一下然后又問(wèn)何夫人需要什么幫助，一副非常關(guān)心的表情，而使何夫人深受感動(dòng)，不知不覺(jué)中就說(shuō)明了原因。李***話語(yǔ)技巧高超，回旋的余地很大。
社交說(shuō)話的技巧八、話不要違背常情常理
事物都有自己存在的道理，人事也有自己存在的情理。說(shuō)話時(shí)，如果違背了常情常理，就會(huì)給別人留下口舌。因此，在談話時(shí)，要記住話不要說(shuō)過(guò)了頭，違背了常情常理。
我曾在列車(chē)上聽(tīng)到兩位推銷(xiāo)員對(duì)同一商品的說(shuō)詞。他們推銷(xiāo)的是同一新產(chǎn)品：螺旋狀的襪子。為了表明這種襪子的透氣性，第一位推銷(xiāo)員隨手拿起一只襪子，說(shuō)：“來(lái)幫幫忙，拿住襪子一端，使勁兒拉。”說(shuō)著，他就和一位顧客對(duì)拉起來(lái)，襪子的韌性的確很好。然后他又隨手拿起一根長(zhǎng)長(zhǎng)的針，在拉得繃直的襪子上來(lái)回劃動(dòng)，襪子也沒(méi)有損傷，說(shuō)：“看一看，這種襪子不易抽絲。”緊接著他又拿起打火機(jī)，在襪子下面輕快晃動(dòng)，火苗穿過(guò)襪子，而襪子也未受到損傷。在他一番介紹之后，襪子在顧客手中傳看。一位顧客有意地拿起針，只是一劃就在襪子上劃了一個(gè)洞，原來(lái)如果順著皺紋理劃不易劃破，并不是劃不破。另一位顧客要打火機(jī)燒，急得推銷(xiāo)員趕忙補(bǔ)充說(shuō)：“襪子并不是燒不著，我只是證明它的透氣性好。”最后大家終于明白怎么回事，襪子的質(zhì)量沒(méi)有的說(shuō)，但當(dāng)時(shí)氣氛明顯地影響了顧客的消費(fèi)情緒。
而第二位推銷(xiāo)員，也是一邊說(shuō)一邊演示，不過(guò)他注意到了科學(xué)性介紹，一番介紹說(shuō)得非常周到。他是這樣說(shuō)的：“當(dāng)然，在任何事物都有它的科學(xué)性，襪子怎么會(huì)燒不著呢?我只是證明它的透氣性好，它也并不是穿不破，就是鋼也會(huì)磨損的。”這番介紹沒(méi)有給天性愛(ài)挑刺的顧客留下可乘之機(jī)。接下來(lái)，他一邊給大家傳看襪子，一邊講解促銷(xiāo)的優(yōu)惠價(jià)格，銷(xiāo)售效果明顯好于前一位推銷(xiāo)員。
社交說(shuō)話的技巧九、說(shuō)話要前后一致,誠(chéng)實(shí)守信
在和他人講話事，還要注意前后不要出現(xiàn)矛盾，保持前后一致。前后矛盾是一大忌，矛盾的地方常常是易受到他人攻擊的地方，而且常常是非常有力的攻擊，可以使我們啞口無(wú)言。
說(shuō)話要誠(chéng)實(shí)守信.有一個(gè)顧客為了使自己的居室盡善盡美，希望能買(mǎi)到一張真正的皮沙發(fā)。這位顧客到城里一家貨物繁多的大商店去購(gòu)物。銷(xiāo)售商愉快地領(lǐng)他走到沙發(fā)部。當(dāng)顧客看到一張吸引他的沙發(fā)時(shí)，他問(wèn)了價(jià)錢(qián)，銷(xiāo)售商告訴了他。顧客對(duì)這真皮沙發(fā)的價(jià)格竟如此之低(僅及他預(yù)料的一半)表示吃驚時(shí)，銷(xiāo)售商向顧客保證說(shuō)這確實(shí)是便宜貨，所以很暢銷(xiāo)。顧客在沙發(fā)上坐下來(lái)，感覺(jué)良好。他站起來(lái)，繞著沙發(fā)踱步，贊賞不已。沙發(fā)確實(shí)很漂亮。顧客又一次對(duì)于自己找到了這么一張價(jià)格如此便宜的皮沙發(fā)表示驚喜，于是決定買(mǎi)下它。
隨后，顧客告訴銷(xiāo)售員：“我還要一張優(yōu)質(zhì)的咖啡桌放在這張沙發(fā)前。”于是他走向咖啡桌部。途中，顧客看到了另一張沙發(fā)，與剛才那張很相似，他就走過(guò)去，仔細(xì)觀察了一番，并坐了下來(lái)。這位顧客拿不定主意自己究竟喜歡哪一張。他問(wèn)了價(jià)錢(qián)，當(dāng)銷(xiāo)售員把價(jià)格告訴他時(shí)，他又吃了一驚：這張沙發(fā)是剛才他定購(gòu)那張沙發(fā)的兩倍。顧客問(wèn)：“為什么這張這么貴呢?”銷(xiāo)售商：“這完全是真皮的。”顧客：“那我剛才定購(gòu)的那張是什么料子的呢?我當(dāng)時(shí)以為它也是真皮的。”銷(xiāo)售商：“那張沙發(fā)，凡是與人接觸的部分，即坐墊的頂部，靠手以及靠背都是真皮，不過(guò)，靠手的底部，沙發(fā)的底部，后背部是人造革的。我向您保證，沒(méi)有會(huì)看出二者的區(qū)別，而且，人造革的耐用性與外觀造型也不亞于真皮。”顧客：“朋友，你為什么不在一開(kāi)始就告訴我那張不全部是真皮呢?”銷(xiāo)售商：“我是想講的，可那時(shí)轉(zhuǎn)了話題。不過(guò)，我可不是那種故意向顧客說(shuō)假話的人。”可是，不管怎么說(shuō)，顧客還是取消了他原來(lái)的訂購(gòu)。而且，他不僅在那一天不在那家商店買(mǎi)任何東西，在此后十年間，也從不再問(wèn)津那家商店，因?yàn)樗巡恍湃文抢锏匿N(xiāo)售員和商品。
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