說(shuō)服口才技巧
在生活中需要說(shuō)服的對(duì)象有很多,他可能是你的父母、你的上司、你的顧客、你的朋友、你應(yīng)聘的主考官…今天學(xué)習(xí)啦小編給大家分享一些說(shuō)服口才技巧,希望對(duì)大家有所幫助。
說(shuō)服口才技巧一、調(diào)節(jié)氣氛,以退為進(jìn)
在說(shuō)服時(shí),你首先應(yīng)該想方設(shè)法調(diào)節(jié)談話的氣氛。如果你和顏悅色地用提問(wèn)的方式代替命令,并給人以維護(hù)自尊和榮譽(yù)的機(jī)會(huì),氣氛就是友好而和諧的,說(shuō)服也就容易成功;反之,在說(shuō)服時(shí)不尊重他人,拿出一副盛氣凌人的架勢(shì),那么說(shuō)服多半是要失敗的。畢竟人都是有自尊心的,就連三歲孩童也有他們的自尊心,誰(shuí)都不希望自己被他人不費(fèi)力地說(shuō)服而受其支配。
有一位中學(xué)老師接管了一個(gè)差班班主任工作,正好趕上學(xué)校安排各班級(jí)學(xué)生參加平整操場(chǎng)的勞動(dòng)。這個(gè)班的學(xué)生躲在陰涼處誰(shuí)也不肯干活,老師怎么說(shuō)都不起作用。后來(lái)這個(gè)老師想到一個(gè)以退為進(jìn)的辦法,他問(wèn)學(xué)生們:“我知道你們并不是怕干活,而是都很怕熱吧?”學(xué)生們誰(shuí)也不愿說(shuō)自己懶惰,便七嘴八舌說(shuō),確實(shí)是因?yàn)樘鞖馓珶崃恕@蠋熣f(shuō):“既然是這樣,我們就等太陽(yáng)下山再干活,現(xiàn)在我們可以痛痛快快地玩一玩。”學(xué)生一聽(tīng)就高興了。老師為了使氣氛更熱烈一些,還買了幾十個(gè)雪糕讓大家解暑。在說(shuō)說(shuō)笑笑的玩樂(lè)中,學(xué)生接受了老師的說(shuō)服,不等太陽(yáng)落山就開(kāi)始愉快地勞動(dòng)了。
說(shuō)服口才技巧二、爭(zhēng)取同情,以弱克強(qiáng)
渴望同情是人的天性,如果你想說(shuō)服比較強(qiáng)大的對(duì)手時(shí),不妨采用這種爭(zhēng)取同情的技巧,從而以弱克強(qiáng),達(dá)到目的。
有一個(gè)15歲的山區(qū)小姑娘,不幸被拐到上海。當(dāng)天晚上,天下著小雨,小姑娘的房門打開(kāi)了,一個(gè)中年上海“阿拉”走了進(jìn)來(lái)。小姑娘的心跳到了嗓子眼兒。不過(guò),她還是很快地鎮(zhèn)靜下來(lái),機(jī)智地叫了聲:“伯伯!”中年“阿拉”一愣,人像是被魔法定住了似的。
小姑娘小心翼翼地說(shuō):“我一看伯伯就是好人,看你的年齡,與我爸差不多,可我爸就比你苦多了,他在鄉(xiāng)下種田,去年栽秧時(shí),他熱得中暑……”說(shuō)著說(shuō)著,眼淚就嘩嘩地流下來(lái)。“阿拉”的臉漲得通紅,短暫的沉默后,低低地說(shuō)了一句:“謝謝你,小姑娘。”然后開(kāi)門走了。
面對(duì)強(qiáng)壯的“阿拉”,何不讓自己顯得更弱小,來(lái)激發(fā)他的同情心呢?聰明的小姑娘正是這樣做的。
一句“伯伯”,一下子拉開(kāi)了兩人年齡距離,讓“阿拉”不由得想起自己那同樣處于花季的兒女。同情的種子開(kāi)始在他心頭萌發(fā)了。接著小姑娘又不失時(shí)機(jī)地給他戴上一頂“好人”的帽子,誘導(dǎo)他的心理向“好人”標(biāo)準(zhǔn)看齊。用“我爸”和“阿拉”對(duì)比,進(jìn)一步強(qiáng)化了“阿拉”的同情心理。
說(shuō)服口才技巧三、善意威脅,以剛制剛
很多人都知道用威脅的方法可以增強(qiáng)說(shuō)服力,而且還不時(shí)地加以運(yùn)用。這是用善意的威脅使對(duì)方產(chǎn)生恐懼感,從而達(dá)到說(shuō)服目的的技巧。在一次集體活動(dòng)中,當(dāng)大家風(fēng)塵仆仆地趕到事先預(yù)定的旅館時(shí),卻被告知當(dāng)晚因工作失誤,原來(lái)訂好的套房(有單獨(dú)浴室)中竟沒(méi)有熱水。為了此事,領(lǐng)隊(duì)約見(jiàn)了旅館經(jīng)理。
領(lǐng)隊(duì):對(duì)不起,這么晚還把您從家里請(qǐng)來(lái)。但大家滿身是汗,不洗洗澡怎么行呢?何況我們預(yù)定時(shí)說(shuō)好供應(yīng)熱水的呀!這事只有請(qǐng)您來(lái)解決了。
經(jīng)理:這事我也沒(méi)有辦法。鍋爐工回家去了,他忘了放水,我已叫他們開(kāi)了集體浴室,你們可以去洗。
領(lǐng)隊(duì):是的,我們大家可以到集體浴室去洗澡,不過(guò)話要講清,套房一人50元一晚是有單獨(dú)浴室的。現(xiàn)在到集體浴室洗澡,那就等于降低到統(tǒng)鋪水平,我們只能照統(tǒng)鋪標(biāo)準(zhǔn),一人降到15元付費(fèi)了。
經(jīng)理:那不行,那不行的!
領(lǐng)隊(duì):那只有供應(yīng)套房浴室熱水。
經(jīng)理:我沒(méi)有辦法。
領(lǐng)隊(duì):您有辦法!
經(jīng)理:你說(shuō)有什么辦法?
領(lǐng)隊(duì):您有兩個(gè)辦法:一是把失職的鍋爐工召回來(lái);二是您可以給每個(gè)房間拎兩桶熱水。當(dāng)然我會(huì)配合您勸大家耐心等待。這次交涉的結(jié)果是經(jīng)理派人找回了鍋爐工,40分鐘后每間套房的浴室都有了熱水。
威脅能夠增強(qiáng)說(shuō)服力,但是,在具體運(yùn)用時(shí)要注意以下幾點(diǎn):
第一,態(tài)度要友善。
第二,講清后果,說(shuō)明道理。
第三,威脅程度不能過(guò)分,否則反會(huì)弄巧成拙。
說(shuō)服口才技巧四、消除防范,以情感化
一般來(lái)說(shuō),在你和要說(shuō)服的對(duì)象較量時(shí),彼此都會(huì)產(chǎn)生一種防范心理,尤其是在危急關(guān)頭。這時(shí)候,要想使說(shuō)服成功,你就要注意消除對(duì)方的防范心理。如何消除防范心理呢?從潛意識(shí)來(lái)說(shuō),防范心理的產(chǎn)生是一種自衛(wèi),也就是當(dāng)人們把對(duì)方當(dāng)作假想敵時(shí)產(chǎn)生的一種自衛(wèi)心理,那么消除防范心理的最有效方法就是反復(fù)給予暗示,表示自己是朋友而不是敵人。這種暗示可以采用種種方法來(lái)進(jìn)行:噓寒問(wèn)暖,給予關(guān)心,表示愿給幫助等等。
有個(gè)“的姐”(出租車女司機(jī))把一男青年送到指定地點(diǎn)時(shí),對(duì)方掏出尖刀逼她把錢都交出來(lái),她裝作害怕樣交給歹徒300元錢說(shuō):“今天就掙這么點(diǎn)兒,要嫌少就把零錢也給你吧。”說(shuō)完又拿出20元找零用的錢。見(jiàn)“的姐”如此爽快,歹徒有些發(fā)愣。“的姐”趁機(jī)說(shuō):“你家在哪兒住?我送你回家吧。這么晚了,家人該等著急了。”見(jiàn)“的姐”是個(gè)女子又不反抗,歹徒便把刀收了起來(lái),讓“的姐”把他送到火車站去。見(jiàn)氣氛緩和,“的姐”不失時(shí)機(jī)地啟發(fā)歹徒:“我家里原來(lái)也非常困難,咱又沒(méi)啥技術(shù),后來(lái)就跟人家學(xué)開(kāi)車,干起這一行來(lái)。雖然掙錢不算多,可日子過(guò)得也不錯(cuò)。何況自食其力,窮點(diǎn)兒誰(shuí)還能笑話我呢!”見(jiàn)歹徒沉默不語(yǔ),“的姐”繼續(xù)說(shuō):“唉,男子漢四肢健全,干點(diǎn)兒啥都差不了,走上這條路一輩子就毀了。”火車站到了,見(jiàn)歹徒要下車,“的姐”又說(shuō):“我的錢就算幫助你的,用它干點(diǎn)正事,以后別再干這種見(jiàn)不得人的事了。”一直不說(shuō)話的歹徒聽(tīng)罷突然哭了,把300多元錢往“的姐”手里一塞說(shuō):“大姐,我以后餓死也不干這事了。”說(shuō)完,低著頭走了。在這個(gè)事例中,“的姐”典型地運(yùn)用了消除防范心理的技巧,最終達(dá)到了說(shuō)服的目的。
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