演講時(shí)怎么說服聽眾
要改變一個(gè)人的思想觀點(diǎn)可以說是世界上最困難的事情之一，然而演講者又通常不得不對(duì)付這個(gè)棘手的問題。面對(duì)聽眾，那些精明的演講者，他們既能充分尊重聽眾的觀點(diǎn)，又能巧妙而又有條不紊地照原定計(jì)劃闡明自己的觀點(diǎn)，打動(dòng)聽眾，讓他們心悅誠服。下面是小編為大家收集關(guān)于演講時(shí)怎么說服聽眾，歡迎借鑒參考。
實(shí)例是能夠說明或代表一部分人，一類觀點(diǎn)，情形，經(jīng)歷等等的特殊事例。研究表明，生動(dòng)，真實(shí)的事例會(huì)對(duì)聽眾的信念和行為行動(dòng)產(chǎn)生很強(qiáng)的沖擊力。沒有實(shí)例支撐的觀點(diǎn)往往顯得含糊，抽象，呆板;反之，有實(shí)例的觀點(diǎn)就會(huì)點(diǎn)的明確，親切，生動(dòng)。
實(shí)例可繁可簡，你通?？捎靡贿B串簡潔的例證闡明一個(gè)觀點(diǎn)，正如華東師范大學(xué)的侯雪偉在向中國大學(xué)生們介紹西方文化的魅力時(shí)說到：
親愛的同學(xué)們，看看我們自己。我們喜愛吃肯德基，麥當(dāng)勞的食品卻不愛吃我們中國的餃子，我們喜愛和可口可樂而不是茶，我們?cè)敢饪春萌R塢影片而不是國產(chǎn)影片;一些年輕人對(duì)于圣誕節(jié)的關(guān)注甚至超過了春節(jié)。
當(dāng)然很多簡潔的例子同樣可以表現(xiàn)出中國文化在他鄉(xiāng)所綻放出的異彩。讓我們來看一看深圳大學(xué)的王志瑜是如何運(yùn)用這樣的實(shí)例來支持她的觀點(diǎn)，五千年的中國文化在全球化的趨勢(shì)下仍保有生機(jī)和活力：
日本的商人們已經(jīng)在生意中運(yùn)用了儒家派的思想，美麗西點(diǎn)軍校也在他們的教科書中列出了孫子兵法。這幾年來，中國文化的精華，例如傳統(tǒng)的醫(yī)藥學(xué)，針灸，太極拳，剪紙都開始在世界上享有知名度。
正如他們的名稱所暗示，具體的事例比簡潔的例子更長，更加譯盡。比賽選手生動(dòng)抒情地講述一個(gè)故事，把聽眾引入了他們的演講。復(fù)旦大學(xué)的孫妍同學(xué)在闡述奧運(yùn)精神的時(shí)候運(yùn)用了這樣一個(gè)生動(dòng)的具體事例：
在奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)的歷史上，出現(xiàn)過很多耀眼的明星，其中有個(gè)歐洲女孩。隨著時(shí)間的飛逝，她的名字早被遺忘，然而她不屈不撓的精神永遠(yuǎn)不會(huì)消失。正是她突出了奧林匹克的信條。她一直處于領(lǐng)先位置，然而在終點(diǎn)前她摔倒了，腿受傷了。競爭者一個(gè)個(gè)從她身后超過，直到最后跑道上只剩下她一個(gè)孤獨(dú)，虛弱的身影，醫(yī)生跑過來要求把她抬走，她拒絕了。她用身上僅剩的力氣掙扎著站起來，一步步地走向終點(diǎn)，路上是一滴滴的鮮血。
觀眾們爆發(fā)出熱烈的喝彩。盡管她在賽場(chǎng)上失敗了，這個(gè)女孩贏得了全世界人的掌聲。正是她闡明了奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)“重在參與”的信條。正是她給我們的心靈灌輸了不屈不撓的精神。
這一具體事例生動(dòng)地刻畫出這位運(yùn)動(dòng)選手的勇氣和奧運(yùn)精神在她身上的體現(xiàn)。孫妍完全可以一帶而過地說：“奧林匹克運(yùn)動(dòng)員展現(xiàn)出堅(jiān)忍不拔的意志，”但正是這個(gè)故事是他的觀點(diǎn)更加生動(dòng)，鮮明。
演講時(shí)該怎樣運(yùn)用這些技巧呢?
一、有的放矢，迂回出擊
當(dāng)你的演講有可能引起爭議時(shí)，找準(zhǔn)恰當(dāng)?shù)耐緩斤@得特別重要。途徑不對(duì)頭，就有可能導(dǎo)致聽者的敵對(duì)情緒，不等你的話出口，你早已注定要立于失敗的境地。路子選對(duì)了，你便能充分說服聽者。這是一門最難掌握也是最有價(jià)值的交際藝術(shù)。首先，你應(yīng)當(dāng)了解你的聽眾。
一般來說，演講的聽眾可以粗略地劃分為三大類型。有的聽眾與你持有相同的觀點(diǎn);有的聽眾猶豫不決，處在觀望之中;有的與你的觀點(diǎn)相對(duì)。那些同意你觀點(diǎn)的聽眾用不著你花力氣去說服;那些猶豫不決的聽眾有可能被你清楚明了、令人信服的演講改變立場(chǎng)。你面臨的真正挑戰(zhàn)無疑來自最后一類聽眾，因此你必須開動(dòng)腦筋，設(shè)法讓這部分人放棄自己的觀點(diǎn)，站到你這邊來。
然而，改變一個(gè)人的立場(chǎng)從來就是相當(dāng)精細(xì)的工作。我們知道，誰都擁有自己引以為豪的觀點(diǎn)。它們要么是經(jīng)過多年的學(xué)習(xí)與經(jīng)驗(yàn)積累而形成的，要么是擁有根深蒂固的情感根基。我們小時(shí)候在母親懷抱里學(xué)到的那些知識(shí)會(huì)深深地扎根于我們的個(gè)性中。對(duì)于宗教、政治、民主及養(yǎng)兒育女等，大多數(shù)人都有自己獨(dú)到的見解。同時(shí)，一些陳舊的觀念使得我們很難對(duì)許多問題保持冷靜而客觀的看法，而在別人眼中它們看上去則像是一些偏見。但是，只要真正是我們自己的觀點(diǎn)，我們就會(huì)認(rèn)為它們是完全合理和令人滿意的而抱住不放。正如溺愛孩子的父母不會(huì)輕易責(zé)備自己的小孩一樣，我們對(duì)自己那些“珍貴”的觀點(diǎn)也從來不大會(huì)看不順眼。
如果你直截了當(dāng)?shù)孛鎸?duì)面攻擊一個(gè)人所擁有的“珍貴”觀點(diǎn)，他的反應(yīng)與你批評(píng)他小孩的反應(yīng)一樣，只能是反感。他會(huì)對(duì)你表示憤慨。他會(huì)全副武裝，保護(hù)自己，對(duì)付你說的每一句話。他不但不會(huì)放棄自己的觀點(diǎn)，而且相反還會(huì)像溺愛小孩的父母把自己的小孩抱得更緊那樣，更加堅(jiān)守自己的立場(chǎng)。有關(guān)這一點(diǎn)，可以說是放之四海皆準(zhǔn)的道理。
由此看來，演講前你必須充分分析你的聽眾，依據(jù)實(shí)際情況選擇最佳途徑，把演講的重點(diǎn)放在那些猶豫不決、搖擺不定，尤其是與你意見相左的聽眾身上，做到有的放矢。同時(shí)，你還必須正確面對(duì)聽眾自己已有的觀點(diǎn)，不可因?yàn)樗鼈兣c你的觀點(diǎn)不一而開門見山地迎頭痛擊。
二、先退后進(jìn)，變守為攻
演講時(shí)，特別是當(dāng)你的觀點(diǎn)處于不利的境地，為了達(dá)到說服聽眾的目的，你不妨先有意識(shí)地退一步，肯定聽眾的觀點(diǎn)有其合理性，然后在獲得聽眾信任的基礎(chǔ)上再尋找機(jī)會(huì)，通過擺事實(shí)、講道理等方法巧妙地提出你的觀點(diǎn)，變退為進(jìn)，化守為攻，從而最終有力地說服聽眾。在《裘利斯·凱撒》一劇中，戲劇大師莎士比亞為我們描述了一個(gè)極好的例子。
公元前44年3月15日，羅馬統(tǒng)帥裘利斯·凱撒在元老院被羅馬元老貴族刺殺，為首的是深受他信任的勃魯托斯。作為主謀，勃魯托斯做了惡人還先告狀。他跑到街上公共講壇上，大談殺死凱撒的必要性，極力為自己開脫罪責(zé);同時(shí)，又信誓旦旦地把自己裝扮成正人君子的模樣。聽了勃魯托斯的演講，群情沸騰了，他們認(rèn)為殺死凱撒是件大快人心的事，勃魯托斯為民除害是英雄。請(qǐng)看此時(shí)瑪克·安東尼是怎樣說服聽眾讓聽眾接受他的觀點(diǎn)的。
面對(duì)勃魯托斯蠱惑人心的演說，面對(duì)群情激憤、不明真相的市民，安東尼心里清楚，在此時(shí)此地，他既不能馬上歌頌凱撒又不能一上講壇就立即攻擊勃魯托斯。于是，他開場(chǎng)便說：“我是來埋藏凱撒，不是來贊美他。”接著，他又開始贊揚(yáng)勃魯托斯，稱他為“尊貴的勃魯托斯”“正人君子”。這樣的話無疑適合當(dāng)時(shí)的氣氛，不會(huì)引起聽眾的反感而遭到他們的反對(duì)。然后，他抓住機(jī)會(huì)，有計(jì)劃、有步驟地把市民的心拉向自己的一邊。他說：
現(xiàn)在我得到勃魯托斯和另外幾位的允許——因?yàn)椴斖兴故钦司?，他們也都是正人君?mdash;—特到這兒來，在凱撒的喪禮中說幾句話。他是我的朋友，他對(duì)我是那么忠誠公正;然而勃魯托斯卻說他是有野心的，而勃魯托斯是一個(gè)正人君子。他曾經(jīng)帶許多俘虜回到羅馬來，他們的贖金都充實(shí)了公家的財(cái)庫，這可以說是野心者的行徑嗎?窮苦的人哀哭的時(shí)候，凱撒曾經(jīng)為他們流淚，野心者是不應(yīng)當(dāng)這樣仁慈的，然而勃魯托斯卻說他是有野心的，而勃魯托斯卻是一個(gè)正人君子。你們大家看見在盧柏克節(jié)的那天，我三次獻(xiàn)給他一頂王冠，他三次都拒絕了，這難道是有野心嗎?然而勃魯托斯卻說他是有野心的，而勃魯托斯的的確確是一個(gè)正人君子……
安東尼擺出一個(gè)一個(gè)的事實(shí)，來謳歌凱撒的豐功偉績，一層一層地剝?nèi)ゲ斖兴股砩系漠嬈?，在?chǎng)的市民開始為安東尼的話打動(dòng)，覺得他說得有道理，認(rèn)為凱撒死得冤枉。這時(shí)，安東尼不失時(shí)機(jī)地改變自己的被動(dòng)地位，由守變?yōu)楣?。他拿出一張羊皮紙，那是凱撒的遺囑。在宣讀遺囑前，他走下講壇，叫在場(chǎng)的市民圍繞在凱撒的尸體四周。他揭起凱撒尸體上的外套，把劍刺的洞孔指給大家看，當(dāng)他指到勃魯托斯刺的傷口時(shí)，他說：
好一個(gè)心愛的勃魯托斯，凱撒的安琪兒!啊，這是最無情的一擊!這是刺穿心臟的一劍!挨了這一劍，偉大的凱撒就蒙著臉倒下了!……殘酷的叛徒卻在我們頭上耀武揚(yáng)威……
安東尼的話音剛落，講壇四周呼聲四起，“燒掉勃魯托斯的房子!”“打倒陰謀者!”于是，安東尼開始宣讀凱撒的遺囑，對(duì)勃魯托斯發(fā)出最后的一擊：
他給每一個(gè)羅馬市民七十五德拉馬克。而且，他還把臺(tái)伯河這一邊他的花圃和果園贈(zèng)給你們，永遠(yuǎn)成為你們世襲的產(chǎn)業(yè)，供你們自由散步和游息之用。這樣一個(gè)凱撒，幾時(shí)才會(huì)有第二個(gè)同樣的人?
市民們?cè)僖猜牪幌氯チ?。他們?cè)谑袌?chǎng)上奔跑，抓起凳子、桌子，堆成了一座火葬柴堆。他們把凱撒的尸體放在上面，在柴堆上點(diǎn)著了火。當(dāng)柴堆燒旺時(shí)，他們抽出燃燒著的木頭，向陰謀者的房子沖去。這時(shí)，勃魯托斯等陰謀者在得到警告后已早就倉皇逃出城外。
安東尼的演說徹底征服了與他意見相左的聽眾。他的成功，與他演講時(shí)運(yùn)用了先退后進(jìn)、變守為攻的技巧是分不開的。
三、因勢(shì)利導(dǎo)，激發(fā)共鳴
要使聽眾心服口服，你在演講時(shí)不可違背聽眾的意愿，采取逼迫，甚至是威脅的手段要聽眾接受你的觀點(diǎn)。你應(yīng)當(dāng)牢記在心的是，只有當(dāng)你的觀點(diǎn)能夠引起聽眾感情共鳴時(shí)，你的觀點(diǎn)才容易為聽眾所接受。
思想家、作家及詩人愛默生曾經(jīng)講述過的一個(gè)故事對(duì)演講者來說是不無啟迪的。
有一個(gè)身強(qiáng)體壯的男孩試圖將一頭牛趕往牲口棚。他用盡渾身力氣推它，不停地用鞭子抽打它，大聲吆喝它，然而牛站在那兒就是不肯動(dòng)。一位擠牛奶的女工見狀，走上前來。她深知牛的飲食習(xí)慣。她把一根手指伸進(jìn)牛的嘴里，很馴服地將它牽到了牲口棚里。原來，她從牛的角度考慮問題，盡力讓自己的行為符合它的習(xí)性，對(duì)它產(chǎn)生強(qiáng)大的吸引力。掌握了這一點(diǎn)，她想把牛牽到哪里就能牽到哪里。
這則故事告訴我們，演講時(shí)你應(yīng)當(dāng)設(shè)法使自己的觀點(diǎn)吸引聽眾，激發(fā)他去同意你而不是反對(duì)你的愿望。一旦你尊重了他的觀點(diǎn)，那么你接著便可以漸漸地構(gòu)筑你自己的觀點(diǎn)。
那么，演講時(shí)該怎樣構(gòu)筑你自己的觀點(diǎn)呢?你應(yīng)當(dāng)讓它對(duì)聽眾有感染力——正如放進(jìn)牛口中的手指一樣。聽眾接受你的演講，是因?yàn)樗X得你的觀點(diǎn)對(duì)他有價(jià)值，有幫助。而且，只要你能向聽眾表明你思想開闊，尊重他的觀點(diǎn)，能替他著想，你就能在聽眾中產(chǎn)生共鳴，并與他建立起一種融洽的關(guān)系。只有這樣，他才會(huì)樂意讓你“牽”著而接受你的觀點(diǎn)。做到了這一步，你便可順利地開始向聽眾灌輸你的觀點(diǎn)。
四、權(quán)衡利弊，以理服人
要想征服聽眾，老練的演講者知道不能急于求成。正如瑪克·安東尼那樣，他知道要耐心而謹(jǐn)慎地朝自己的目標(biāo)前進(jìn)，而不感情用事。下面就讓我們看看該怎樣恰當(dāng)運(yùn)用這一技巧。
假設(shè)，你要發(fā)表一個(gè)演說，號(hào)召建立一所新學(xué)校。那些有小孩在上學(xué)的家長有望支持你，你最大的困難會(huì)來自那些沒有小孩在上學(xué)的納稅者。他們要么是沒有小孩;要么是小孩已長大成人，不用上學(xué);要么是已把小孩送往了私立學(xué)校。
要使沒有小孩上學(xué)的家長支持你，辦法之一是“劃分陣營”，即把同意建校的人當(dāng)成朋友，把不同意的當(dāng)成對(duì)手，甚至是敵人看待。在現(xiàn)實(shí)生活中當(dāng)人們間的意見不一時(shí)這種可悲的做法又確實(shí)通常發(fā)生。在這條路上，到處是誤解、懷疑、對(duì)抗和沖突，萬一走向極端，它能像當(dāng)年美國南北方在種族隔離問題上所產(chǎn)生沖突那樣，給人留下深深的裂痕。如果你也實(shí)行“劃分陣營”的方法，沖突定會(huì)發(fā)生。朋友可能會(huì)和朋友吵;各種組織也可能會(huì)相互指責(zé)。當(dāng)然，有小孩上學(xué)的父母有可能會(huì)投你一票，但是你卻似乎不大可能再得到其他人的支持。毫無疑問，這是一條死路。
現(xiàn)在，讓我們?cè)囈辉嚵硪粭l路子，即權(quán)衡利弊，以理服人。我們可以通過分析建校的利與弊，得與失，對(duì)不同意建校的納稅者曉以利害，讓他們改變立場(chǎng)，擁護(hù)你。我們知道，一旦你提出了建校的主張，所有的投票者便會(huì)有意識(shí)或無意識(shí)地在心里進(jìn)行掂量，在天平的一端，是改善受教育的機(jī)會(huì);在天平的另一端，是納稅。對(duì)于我們中的任何人來說，納稅本來就是件令人頭痛的事，因此我們不會(huì)太樂意把砝碼加在改善教育機(jī)會(huì)的一端。然而，我們中的每一個(gè)人也都希望我們的后代能接受良好的教育，對(duì)有的人來說這尤其顯得緊迫與重要。因此，盡管不少人會(huì)把砝碼放在納稅的一頭，但是經(jīng)過權(quán)衡和比較絕大多數(shù)人還是會(huì)傾向于改善教育機(jī)會(huì)。這樣，我們真正的挑戰(zhàn)便是如何才能增加改善教育機(jī)會(huì)一端的重量。演講時(shí)，重點(diǎn)目標(biāo)應(yīng)放在那些不同意建校的人的身上，在對(duì)他們表示理解的同時(shí)，著重向他們闡明建校的緊迫性和必要性，逐漸引導(dǎo)他們轉(zhuǎn)向支持你。例如，你可以說：
“要是你走進(jìn)現(xiàn)在的學(xué)校去看一看，展現(xiàn)在你眼前的將是怎樣一副景象呢?教室擁擠，體育館人滿為患，實(shí)驗(yàn)室里設(shè)備簡陋……建立一所新的學(xué)校已刻不容緩，因?yàn)槲覀兌枷Ｍ覀兊淖优艿阶詈玫慕逃?hellip;…”
以上我們討論了真正說服聽眾的幾種技巧。事實(shí)上，只有當(dāng)你真正相信你自己的觀點(diǎn)時(shí)，你才能談得上真正去說服你的聽眾。而且，除非你真正感到你的演講對(duì)聽眾有用，否則你不可能真正使你的觀點(diǎn)吸引聽眾;除非你能真正充分意識(shí)到任何問題都有兩個(gè)對(duì)立面，任何通情達(dá)理的人都會(huì)選擇其中的一面，否則你不可能真正說服你的聽眾;除非你真正心胸開闊，無偏見，否則你不可能真正說服你的聽眾;除非，你的情感是真正誠摯的，你的演講引發(fā)了聽眾的共鳴，否則，你就不可能真正說服你的聽眾。
相關(guān)文章：