怎樣才能在別人面前結(jié)束一次完美的談話

　　摘錄：開始與結(jié)束幾乎對任何一種活動來說，都是最不容易有純熟表現(xiàn)的部分。在一個社 會場合中，優(yōu)雅地進入會場，以及瀟灑地退席，是最需要技巧的一種表現(xiàn)，在一次正式 的會談中，最困難的工作，是一開始就贏得對方的信任，以及成功地結(jié)束會談。

　　怎樣才能在別人面前結(jié)束一次完美的談話?

　　首先要總結(jié)你的觀點。

　　即使在只有五分鐘的簡短談話中，一般的演說者也會不知不覺地使談話范圍涵蓋得 很廣泛，以至于結(jié)束時，聽眾對于他的主要論點究竟在何處仍感到有點困惑。不過，只 有很少數(shù)的演說者會注意到這種情況。演說者往往有種錯誤的想法，認(rèn)為這些觀點在他 們自己的腦海中如同水晶那般清楚，因此聽眾也應(yīng)該對這些觀點同樣清楚才對。事實并 不盡然，演說者對自己的觀點已經(jīng)思考過相當(dāng)時候了，但他的觀點對聽眾來說卻是全新 的。它們就好象一把丟向聽眾的彈珠，有的可能落在聽眾身上，但絕大部分則零亂地掉 在地上。聽眾只能會“記住一大堆事情，但沒有一樣能夠記得很清楚。”

　　下面的演說者是芝加哥的一名交通經(jīng)理。他在這方面做得比較成功。

　　“各位，簡而言之，根據(jù)我們在自己后院操作這套信號系統(tǒng)的經(jīng)驗，根據(jù)我們在東 部、西部、北部使用這套機器的經(jīng)驗，它操作簡單，效果很好，再加上在一年之內(nèi)它阻 止撞車事件發(fā)生而節(jié)省下的金錢，使我以最急切及最坦蕩的心情建議：立即在我們的南 方分公司采用這套機器。”

　　各位看得出他的成功之處嗎?你們可以不必聽到他演說的其余部分，就可以看到并 感覺到那些內(nèi)容。象這樣的總結(jié)極為有效，你不妨在實際運用中對它加以發(fā)揮。

　　其次，是請求采取行動。

　　上面引用的那個結(jié)尾就是“請求采取行動”結(jié)尾的最佳例子。演說者希望有所行動： 在他所服務(wù)的鐵路公司的南部支線設(shè)置一套信號管制系統(tǒng)。他請求公司決策人員采取這 項行動，主要原因在于：這套設(shè)備能夠替公司省錢，也能防止撞車事件的發(fā)生。

　　在講演中說最后幾句話時，要求行動的時間已經(jīng)來到，時機已經(jīng)成熟。因此就要開 口要求，要求大眾去參加捐助、選舉、寫信、購買、抵制或任何你想要他們?nèi)プ龅氖隆?不過，請務(wù)必遵從以下原則：

　　要求他們做明確的事。別說請幫助紅十字會，這樣太籠統(tǒng)。要說：“今晚就寄出入 會費一元，給本市史密斯街一二五號的美國紅十字會。”

　　要求聽眾做能力之內(nèi)的反應(yīng)。別說讓我們投票反對“酒鬼”，這是辦不到的事，目 下我們并未對“酒鬼”進行投票。

　　不過，卻可以請求他們參加戒酒會，或捐助某一為禁酒奮斗的組織。

　　盡量使聽眾易于根據(jù)請求采取行動。別說：“請寫信給你的參議員投票反對這項法 案。”百分之九十九的聽眾都不會這么做的，他們并沒有這樣強烈的興趣，也許他們會 忘記。要使聽眾覺得做起來輕松愉快才行。怎么做?自己寫封信給參議員，上寫：“我 們聯(lián)名敦請您投票反對第七四三二一號法案。”把信和鋼筆在聽眾之間傳遞，這樣你或 許會獲得許多人簽名。

　　第三，簡潔而真誠的贊揚。

　　“偉大的賓州應(yīng)該領(lǐng)先迎接新時代的來臨。賓州是鋼鐵的大生產(chǎn)者，是世界上最大 鐵路公司之母，是美國第三大農(nóng)業(yè)州，是美國商業(yè)的中心。她的前途無限，她身為領(lǐng)導(dǎo) 者，機會光明無比。”