名人演講：柳傳志—怎樣做個(gè)好總裁
柳傳志是中國(guó)著名企業(yè)家，投資家。今天學(xué)習(xí)啦小編給大家分享一篇柳傳志的精彩演講，希望對(duì)大家有所幫助。
名人演講：柳傳志—怎樣做個(gè)好總裁
各位同學(xué)，我非常高興有機(jī)會(huì)能夠跟大家溝通。 “怎樣當(dāng)一個(gè)好總裁”這個(gè)題目確實(shí)是博大精深，要我在兩個(gè)小時(shí)之內(nèi)將它濃縮的表達(dá)出來(lái)，無(wú)論是就我的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，還是就我的理論功底來(lái)說(shuō)都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。但是我希望跟大家有溝通的機(jī)會(huì)，我主講的時(shí)間和大家提問(wèn)我
來(lái)回答的時(shí)間比例最好是三七開(kāi)，或者是四六開(kāi)，總之，我希望留更多的時(shí)間和大家交換意見(jiàn)。
在開(kāi)始講以前，我想作四點(diǎn)說(shuō)明。第一、對(duì) “總裁”的定義。我這里講的“總裁”是企業(yè)管理層的第一把手;第二、總裁要把管理企業(yè)當(dāng)成事業(yè)來(lái)做，而不是打工的，他應(yīng)該在自己的企業(yè)里有股份。一些人認(rèn)為，當(dāng)一個(gè)好總裁，就是怎么能夠多拿錢，而少做事，這個(gè)角度與我所講的就有很大不同了;第三、我盡量講在是中國(guó)這個(gè)具體的大環(huán)境下發(fā)生的事情，而盡量少談書本上的東西。因?yàn)閲?guó)際管理學(xué)的一些經(jīng)典理論，講到最后都有一個(gè)條件，那就是強(qiáng)調(diào)是在什么具體環(huán)境下產(chǎn)生的，而在其他環(huán)境則不能照搬;第四、今天主要從宏觀角度上來(lái)談思路，談框架，如果談到微觀的東西，也只是為了說(shuō)明宏觀。因?yàn)?ldquo;怎樣做個(gè)好總裁”這一題目本來(lái)可以寫成一本極厚的書，要濃縮的、畫龍點(diǎn)睛的談出來(lái)極不容易，所以今天我只能努力去做。
因?yàn)檎劦臅r(shí)候主要還是結(jié)合我自己的一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，和聯(lián)想 的一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)作為基礎(chǔ)，所以我還是簡(jiǎn)單介紹一下聯(lián)想的情況。
聯(lián)想集團(tuán)發(fā)展分為三個(gè)階段， 88年以前，我們稱為開(kāi)創(chuàng)階段，聯(lián)想走的是貿(mào)工技的道路，這個(gè)開(kāi)創(chuàng)階段主要是積累資金、了解市場(chǎng)，同時(shí)開(kāi)發(fā)了我們首期的產(chǎn)品聯(lián)想漢卡。為什么以88年作為一個(gè)階段呢，因?yàn)?8年的時(shí)候，我們打到了海外，在 香港 建立了我們的第一個(gè)聯(lián)想香港公司。為什么要到海外去呢?因?yàn)樵?8年以前，我們先是積累資金，給人做代理，做到一定程度，對(duì)銷售渠道和市場(chǎng)熟悉了以后，我們就想制作自己品牌的計(jì)算機(jī)。但是當(dāng)時(shí)中國(guó)還處于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，有關(guān)部門覺(jué)得國(guó)內(nèi)已經(jīng)有上百條的PC生產(chǎn)線了，不會(huì)再輕易將生產(chǎn)批文批給一個(gè)計(jì)劃外企業(yè)，所以我們當(dāng)時(shí)無(wú)論如何也拿不到PC生產(chǎn)批文。在這種情況下，就逼著我們鋌而走險(xiǎn)，到香港去建立一家公司，從貿(mào)易做起，做大了以后，再建立自己的生產(chǎn)能力，然后再打回國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，所以88年是我們的一個(gè)關(guān)口。
88年到94年我們走的路是外向型產(chǎn)業(yè)化，兩步并作一步走。88年以前，我們果然在香港通過(guò)貿(mào)易積累了不少資金，然后就創(chuàng)辦了自己的工廠并生產(chǎn)了我們自己的產(chǎn)品：計(jì)算機(jī)主板，但當(dāng)時(shí)我們還沒(méi)有做整機(jī)。90年前后，國(guó)家的有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)出國(guó)訪問(wèn)的時(shí)候，知道了我們的情況，就給了我們?cè)趪?guó)內(nèi)生產(chǎn)PC的批文。這樣我們從90年以后又打回了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，這樣就形成了今天聯(lián)想自己的品牌機(jī)，這個(gè)階段是88年到94年。為什么以94年為結(jié)點(diǎn)呢?94年是香港聯(lián)想上市，這標(biāo)志著聯(lián)想發(fā)展到了一定的規(guī)模，這是我們公司發(fā)展的第二階段。
第三階段，就是從 94年到今天，我們認(rèn)為自身達(dá)到了一個(gè)高速發(fā)展的階段。
接下來(lái)，我介紹一下聯(lián)想的公司結(jié)構(gòu)的演變過(guò)程。大家看到的圖上是 84年11月時(shí)，我和10個(gè)同志，我們11個(gè)人在這間平房里邊創(chuàng)辦的聯(lián)想集團(tuán)前身，叫中國(guó)科學(xué)院計(jì)算所新技術(shù)發(fā)展公司，這間公司是我們最早的母體。我們?cè)倏聪乱贿呉粡?，這張就是88年4月的計(jì)算所新技術(shù)發(fā)展公司，就是科學(xué)院投資20萬(wàn)的一間公司。后來(lái)，我又帶了30萬(wàn)塊錢，在香港和另外兩家公司創(chuàng)辦了香港聯(lián)想，這兩家計(jì)算所新技術(shù)發(fā)展公司和香港聯(lián)想是一個(gè)什么關(guān)系呢?是一個(gè)股份關(guān)系，業(yè)務(wù)都是分開(kāi)的，香港聯(lián)想有香港聯(lián)想的業(yè)務(wù)， 北京 聯(lián)想，就是計(jì)算所新技術(shù)發(fā)展公司有他自己的業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)是分開(kāi)的。
再往下一張，到了 97年的時(shí)候情況發(fā)生了變化。香港聯(lián)想在上市以后的95年，摔了個(gè)大跟頭，有了大的挫折，一下就虧損了1.9個(gè)，當(dāng)時(shí)是我們的香港同事在負(fù)責(zé)這方面的工作。這個(gè)虧損發(fā)生后，為了以后的業(yè)務(wù)發(fā)展，我們將北京聯(lián)想的業(yè)務(wù)賣給了香港聯(lián)想?，F(xiàn)在北京聯(lián)想幾乎沒(méi)有業(yè)務(wù)了，業(yè)務(wù)全賣給香港聯(lián)想了，但是香港聯(lián)想拿什么買呢?拿股份來(lái)買，這樣北京聯(lián)想占香港聯(lián)想的股份就達(dá)到了70%多。由于香港的合作伙伴在戰(zhàn)略策略兩方面有些弱點(diǎn)，就請(qǐng)他們只當(dāng)股東，再?zèng)]有經(jīng)營(yíng)管理的權(quán)力。這樣，聯(lián)想集團(tuán)控股公司也就是科學(xué)院投資的20萬(wàn)塊錢的公司，下轄我們的有限公司，占有限公司73%的股份，此外香港的公眾就是 基金 等等這些持有者占了大約27%的股份。現(xiàn)在的業(yè)務(wù)就全在這間有限公司里邊，我自己就是聯(lián)想集團(tuán)上市公司的董事局主席和總裁，是上邊那間控股公司的董事局副主席和總裁，控股公司的主席是誰(shuí)呢?董事長(zhǎng)是國(guó)家的代表，是科學(xué)院的代表，是當(dāng)年投資20萬(wàn)給我們的計(jì)算所的老所長(zhǎng)，我自己主要負(fù)責(zé)下邊的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。
那么注資以后現(xiàn)在是什么情況呢?這里也要順便把股份的情況講一下， 94年香港聯(lián)想上市的時(shí)候，整個(gè)公司一共是7.6億股左右，每股上市的時(shí)候股價(jià)是1.33元，整個(gè)公司的市值大概是10個(gè)億，這是上市的情況。我們?cè)?7年將北京聯(lián)想的業(yè)務(wù)往香港整合后，香港聯(lián)想的整個(gè)股數(shù)也增加了，股價(jià)也上漲了。在97年京港整合的時(shí)候，總股票數(shù)是16多億股，當(dāng)時(shí)的市值是39個(gè)億?，F(xiàn)在是什么情況呢?由于我們這兩年不斷的發(fā)展，業(yè)務(wù)做的越來(lái)越好，我們就將原來(lái)占70%多的股份賣出一些給基金及國(guó)外的投資人，這時(shí)候我們所占的，也就是聯(lián)想集團(tuán)控股公司這間國(guó)有企業(yè)所占的股份，約為57%，海外公眾股就占到了43%。這時(shí)候我們上市公司的總股數(shù)是74億股，股價(jià)也大大升高了，整個(gè)市值高達(dá)500億。由于我們的業(yè)務(wù)發(fā)展良好，業(yè)績(jī)也越來(lái)越好，股價(jià)也隨之增加，股數(shù)也增多了。也就是說(shuō)，當(dāng)初94年上市的時(shí)候，公司的市值是10個(gè)億，現(xiàn)在大約是500億左右，這意味著我們的市值增加了50倍。
下面我介紹一下公司的營(yíng)業(yè)狀況。 85年的時(shí)候，我們的營(yíng)業(yè)額是300萬(wàn)，到了99年，我們做到了203億的營(yíng)業(yè)額。今年的預(yù)定目標(biāo)是做到270億的營(yíng)業(yè)額。那么利潤(rùn)的情況呢?因?yàn)槲覀兪且患疑鲜泄?，利?rùn)都是要公布的，公布的情況是，97年時(shí)，利潤(rùn)是2.05個(gè)億;到了98年增加了35%，達(dá)到2.75個(gè)億;99年我們?cè)黾恿?5%，增到4.8個(gè)億;到了今年上半年發(fā)展的更快，我們的利潤(rùn)了增加了135%，上半年的利潤(rùn)就增到4.08億。營(yíng)業(yè)額上半年的情況是130億，比去年同期增加了75%，而利潤(rùn)增加了135%，也就是說(shuō)，利潤(rùn)增長(zhǎng)的比例大大超過(guò)了營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)的比例。公司的經(jīng)營(yíng)范圍是這樣的：聯(lián)想電腦的業(yè)務(wù)，就是品牌PC占了51.5%，分銷代理業(yè)務(wù)占了33%，系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)占了7.5%，主機(jī)板業(yè)務(wù)占了5.5%，其他占了3%。公司人員的總數(shù)是一萬(wàn)一千人左右，其中研發(fā)人員和技術(shù)人員占了32%，生產(chǎn)人員占了23%，銷售人員27%，管理和后勤支持大概占了18%。公司全體人員的平均年齡，除去工人以外大概在28歲左右，管理層，包括高級(jí)管理層在內(nèi)，平均年齡在34歲。
從聯(lián)想品牌的 PC來(lái)看，到90年的時(shí)候是2000臺(tái)，到94年我說(shuō)的關(guān)鍵一年是4萬(wàn)臺(tái)，每年幾乎都要增長(zhǎng)100%，去年是147萬(wàn)臺(tái)，今年我們報(bào)上來(lái)是240萬(wàn)臺(tái)。在國(guó)內(nèi)占的市場(chǎng)份額是，第一季度的時(shí)候占到中國(guó)市場(chǎng)份額的26.3%，第三季度就是IDC的報(bào)告已經(jīng)出來(lái)了，大概占到30%。特別可喜的是，從圖中我們可以看到，像方正、長(zhǎng)城、實(shí)達(dá)、海信等等這些都是我們國(guó)產(chǎn)品牌的PC，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的前10名中占了一個(gè)主力位置。
再下邊一張是聯(lián)想 PC在亞太區(qū)的市場(chǎng)份額。在亞太區(qū)，聯(lián)想也排名為第一位，占了9%的市場(chǎng)份額，第二名是 IBM ，然后是 三星 ，是康柏、HP等。
在這里我講一個(gè)題外話，其實(shí)中國(guó)的信息產(chǎn)業(yè)，尤其在 PC這個(gè)領(lǐng)域，我們認(rèn)為在92年的時(shí)候就加入了WTO了。為什么這么說(shuō)呢?因?yàn)樵?2年以前，中國(guó)對(duì)國(guó)外進(jìn)口的微機(jī)整機(jī)采取了高關(guān)稅的方式，大概關(guān)稅高到200%多，同時(shí)還要有進(jìn)口批文，這樣一來(lái)，國(guó)外的PC就很難進(jìn)來(lái)，于是中國(guó)廠家的機(jī)器在市場(chǎng)占有率排名上全在最前邊，像當(dāng)時(shí)的長(zhǎng)城是領(lǐng)跑者，還有像浪潮，東海，聯(lián)想等等這些廠家，但是在90年、91年的時(shí)候，這些廠家的營(yíng)業(yè)總和全年也就是10萬(wàn)臺(tái)機(jī)器。而且質(zhì)量不好，質(zhì)量不好的原因是，當(dāng)時(shí)國(guó)家考核企業(yè)的方式，比如像長(zhǎng)城，因?yàn)槭且粋€(gè)電子部的企業(yè)，考核它還不僅有營(yíng)業(yè)額、利潤(rùn)、生產(chǎn)數(shù)量等，還有一個(gè)考核指標(biāo)就是國(guó)產(chǎn)化率，就是說(shuō)這里邊有多少部件是國(guó)產(chǎn)的。那么長(zhǎng)城的領(lǐng)導(dǎo)就很為難，就一定要用國(guó)產(chǎn)的硬盤，或者顯示器等等，那么質(zhì)量肯定是不過(guò)關(guān)的，這就嚴(yán)重影響了各行各業(yè)的信息化建設(shè)進(jìn)度。后來(lái)，信息產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域打開(kāi)了國(guó)門，也就是國(guó)家有關(guān)部門將批文去掉，把高關(guān)稅大大的降低下來(lái)，降成了大概整機(jī)稅20%幾，零部件在9%左右。這下外國(guó)企業(yè)的機(jī)器就大量涌入了中國(guó)，像IBM，當(dāng)年還有AST，康柏等等這些廠子就全進(jìn)來(lái)了，一下子就推動(dòng)了中國(guó)的信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?，F(xiàn)在國(guó)內(nèi)一年大概有600多萬(wàn)臺(tái)的銷售量，和當(dāng)年10萬(wàn)臺(tái)相比，增加了約60倍。
當(dāng)然，國(guó)外的企業(yè)沖進(jìn)來(lái)對(duì)國(guó)內(nèi)信息化產(chǎn)業(yè)的促進(jìn)作用是明顯的，但對(duì)國(guó)內(nèi) PC廠家的沖擊也是巨大的。在93年開(kāi)放國(guó)內(nèi)PC市場(chǎng)的時(shí)候，國(guó)內(nèi)廠家被打的蒙頭轉(zhuǎn)向、潰不成軍，聯(lián)想在93年的時(shí)候，在歷史上第一次沒(méi)有完成任務(wù)，94年年初的時(shí)候，我們開(kāi)了三個(gè)月的會(huì)，來(lái)認(rèn)真討論，到底未來(lái)我們?cè)趺醋觥＞褪且芯康降自谥袊?guó)計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)還能不能做，跟人家比有沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，在資金、技術(shù)水準(zhǔn)、管理、人力資源，全居于劣勢(shì)的情況下，這個(gè)仗打的打不得，要不行呢，干脆我們就做代理算了。研究的結(jié)果是堅(jiān)決要打這個(gè)仗，我們認(rèn)為有這個(gè)優(yōu)勢(shì)，這個(gè)優(yōu)勢(shì)主要就在本土優(yōu)勢(shì)上。那年，我們做了大的調(diào)整，就是把公司的組織架構(gòu)，業(yè)務(wù)模式，徹底做了調(diào)整，一項(xiàng)項(xiàng)的進(jìn)行檢查，然后又換了一個(gè)當(dāng)時(shí)29歲的年輕人 楊元慶 來(lái)?yè)?dān)任這個(gè)部門的負(fù)責(zé)人。大家從圖上可以看到，在此以后從94年起，我們幾乎每年都按100%的速度在增長(zhǎng)，說(shuō)明在當(dāng)時(shí)我們這個(gè)做法是成功了，所以94年是我們的一個(gè)坎兒。
今天，我們?cè)诳茖W(xué)院投資 20萬(wàn)以后，我們上交給大股東科學(xué)院的利潤(rùn)是9400萬(wàn)，就是我們給大股東以回報(bào)。回報(bào)的是真金 白銀 ，而不是紙上的數(shù)字。大股東拿了這個(gè)錢，支持了計(jì)算所的發(fā)展，也支持了其他科研的發(fā)展。另外經(jīng)過(guò)配股融資，大股東得到21.2億港幣，就是剛才我講的，原來(lái)我們的股份結(jié)構(gòu)中，大股東占了70%幾，現(xiàn)在占了50%幾，怎么會(huì)差了20%呢，是大股東賣了一部分股份，換了現(xiàn)金。另外公司本身又?jǐn)U股了，這樣攤薄了大股東所占的股份。另外，我們還給國(guó)家上交了各種利稅共19個(gè)億。
聯(lián)想在全國(guó)電子 100強(qiáng)產(chǎn)業(yè)里邊，這兩年排名是第一，如果我們不努力的話，還可能被別人趕過(guò)去。在全國(guó)高新技術(shù)企業(yè)中，我們也被評(píng)為第一，另外在今年被美國(guó)的《商業(yè)周刊》評(píng)定為全球最佳信息科技企業(yè)100強(qiáng)的第八名，這個(gè)評(píng)法與“Fortune”雜志評(píng)的500強(qiáng)不同，那個(gè)評(píng)的是產(chǎn)業(yè)規(guī)模，這個(gè)評(píng)的是發(fā)展速度和給股東的回報(bào)。我們認(rèn)為，可能500的產(chǎn)業(yè)規(guī)模更能說(shuō)明問(wèn)題，因?yàn)橐?guī)模說(shuō)明了歷史，說(shuō)明了企業(yè)的成熟，很多企業(yè)發(fā)展速度很快，像網(wǎng)站之類的很多企業(yè)，可能會(huì)曇花一現(xiàn)，今年可能是第二、第三，明天可能就沒(méi)有了，所以我們還是要向500強(qiáng)繼續(xù)進(jìn)軍。在《商業(yè)周刊》排的最佳信息科技100強(qiáng)里，有兩個(gè)中國(guó)的企業(yè)在前10名之內(nèi)，還有一個(gè)是 臺(tái)灣 的臺(tái)積電，是第四名，我們是第八名。 微軟 在發(fā)展速度上可能要慢，他是50名。
在上市公司的股市表現(xiàn)方面，剛才我已經(jīng)有過(guò)介紹了，這里要再說(shuō)明的是，今年 8月份我們被選為恒升指數(shù)成分股，在當(dāng)時(shí)的排名是第11名。恒升指數(shù)成分股一共由34家企業(yè)構(gòu)成，是綜合排名的結(jié)果，有市值規(guī)模、交投量及行業(yè)地位等等。被排為第11名這點(diǎn)使得我們很高興，因?yàn)樵趲啄暌郧拔覀冊(cè)?jīng)把它作為一個(gè)奮斗目標(biāo)，想的是10年以后我們要進(jìn)入恒升指數(shù)成分股，而今天證明只用了大概3年左右，我們就進(jìn)入了。另外，最近的路透社2000，在它的調(diào)查報(bào)告中，聯(lián)想在投資者關(guān)系的13項(xiàng)評(píng)選中被評(píng)為11項(xiàng)第一，這點(diǎn)我們也挺自豪，因?yàn)檫@都是很過(guò)硬的東西。前幾年我們離這個(gè)要求差的很遠(yuǎn)，我們一步步追上來(lái)了。股市的回報(bào)我剛才前面做過(guò)介紹，我再講一下大股東資金使用的情況，大股東也就是科學(xué)院拿了這個(gè)錢以后，做了這么幾件事情：一個(gè)是建設(shè)了聯(lián)想研究院，此外在北京和深圳各建立了一個(gè)科技園區(qū)，另外還成立了一個(gè)科學(xué)院的科研管理基金，因?yàn)楣芾硎且婚T大學(xué)問(wèn)，但是對(duì)科學(xué)院來(lái)講，管理上遇到了很大的困難，這個(gè)工資獎(jiǎng)金是事業(yè)單位定死了的，沒(méi)有很好的考核，沒(méi)有物資激勵(lì)，實(shí)際上就談不上對(duì)管理的更高要求，雖然這是國(guó)家的體制形成的，那么企業(yè)愿意出錢對(duì)這個(gè)管理進(jìn)行考核，我們希望這是一種有益的嘗試。
為什么把這兒專門做一節(jié)來(lái)講，就是想探討中國(guó)的高科技產(chǎn)業(yè)化道路。什么是高科技產(chǎn)業(yè)化，我們覺(jué)得主要是把技術(shù)變成錢，錢再變成技術(shù)，技術(shù)再變成錢，錢變成更高的技術(shù)，再變成更多的錢的這個(gè)過(guò)程。過(guò)去我們更多會(huì)的是錢變技術(shù)，從五六年開(kāi)始就變，不停的往里投錢，然后就產(chǎn)出了很多的技術(shù)。但是這些技術(shù)并不能很好的市場(chǎng)化，也就是不能很好的變成錢，我們自己就希望能做個(gè)樣子，能夠使企業(yè)通過(guò)我們技術(shù)的發(fā)展，能夠形成利潤(rùn)，然后再拿這些利潤(rùn)變成更高的技術(shù)，以后我們還會(huì)有更高的利潤(rùn)，從而形成一個(gè)正向循環(huán)，所以這是我們努力做的一件事情，前面這些內(nèi)容就作為介紹的開(kāi)篇吧，算是聯(lián)想情況的簡(jiǎn)介。
下邊我再介紹的就是做好總裁的這個(gè)正題。總裁在這個(gè)企業(yè)里要做什么事情呢?一般的講是兩件事情，第一件事要制定戰(zhàn)略，這個(gè)企業(yè)你要給自己定一個(gè)目標(biāo)，然后要設(shè)定戰(zhàn)略路線，就是我做什么，不做什么，要研究這個(gè)，這是每個(gè)企業(yè)都要研究的。但是只有這個(gè)行不行呢?肯定不行，得有人去具體實(shí)施戰(zhàn)略，因此，你要有一支好的隊(duì)伍，因此第二件事情就是帶好隊(duì)伍。
這里有一個(gè)比喻，在 1947、48年的東北戰(zhàn)場(chǎng)上，毛主席設(shè)計(jì)的戰(zhàn)略思想，是對(duì)長(zhǎng)春要進(jìn)行包圍，圍而不打，打前來(lái)援救的敵人。這個(gè)戰(zhàn)略應(yīng)該說(shuō)使很成功，但是如果戰(zhàn)士本身沒(méi)有積極性，不想打仗，那這個(gè)仗肯定打不成，于是我們就要進(jìn)行當(dāng)時(shí)部隊(duì)叫“兩憶三查”的工作。要對(duì)戰(zhàn)士進(jìn)行憶苦教育，要激發(fā)起階級(jí)仇恨才能打仗，這個(gè)就是要進(jìn)行動(dòng)員了，同時(shí)只有這個(gè)行不行呢?沒(méi)有作戰(zhàn)能力還是不行，于是要進(jìn)行大比武，要練投彈，瞄準(zhǔn)，還有爆破，有了這個(gè)本事以后還不夠，還要研究一套進(jìn)攻和防守的方法，什么三三制，四快一慢，這些東西，就使得這個(gè)部隊(duì)進(jìn)攻有勢(shì)，這樣才能夠把那個(gè)戰(zhàn)略分成步驟一步步的完成。其實(shí)企業(yè)也是一樣，你光有戰(zhàn)略并能把它分解成戰(zhàn)術(shù)步驟還是不夠，更重要的是怎么樣能夠去讓部隊(duì)完成它，因此在企業(yè)里邊也有這樣的問(wèn)題：怎樣調(diào)動(dòng)起員工的積極性，怎樣提高員工的工作能力，還有一個(gè)怎樣能夠讓管理有序，這些屬于帶隊(duì)伍的內(nèi)容。
有了這兩條行不行呢?其實(shí)有一條比這個(gè)更重要，那就是怎么樣去建班子，一個(gè)企業(yè)到了上千上萬(wàn)人的規(guī)模，沒(méi)有一個(gè)班子而只靠一個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)肯定是不行的。只有一個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)的話，領(lǐng)導(dǎo)出差了，原來(lái)制定的東西馬上就會(huì)走樣。好一點(diǎn)的結(jié)果是陽(yáng)奉陰違，壞的結(jié)果就是就完全不照著做。因此，領(lǐng)導(dǎo)如果真的要樹(shù)立威信，希望自己制定的東西能夠順利實(shí)現(xiàn)的話，就要有一個(gè)班子，有了班子以后，才能群策群力。對(duì)于班子，還有很重要一點(diǎn)，就是對(duì)班子中的第一把手要有制約，沒(méi)有制約是無(wú)論如何不行的，毛主席都是一個(gè)哲人了，他不被制約依然會(huì)犯“”的錯(cuò)誤，所以像我們這些普通人更要有制約。所以總裁在這個(gè)班子里要起這樣的作用，因此就形成這么三條，這三條，聯(lián)想把它總結(jié)成為是管理的三個(gè)要素，就是總裁在管理上主要做的事情。
但是不是有了三要素就夠了呢?在中國(guó)還不夠，在中國(guó)還有一件很重要的事情，就是怎么樣適應(yīng)環(huán)境，也就是能夠生存、改造環(huán)境和適應(yīng)環(huán)境的問(wèn)題。我們的國(guó)家是社會(huì)主義初級(jí)階段，所以很多事情都還沒(méi)能夠很好的配套，經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，政策法規(guī)也都未必配套，這樣就使得企業(yè)的生存環(huán)境之中會(huì)有很多不自恰的東西。
我隨便舉個(gè)例子，像打走私的問(wèn)題，今年力度加大以后能打通，前幾年為什么會(huì)根本打不下去呢?因?yàn)橐环矫嬗泻芏嘬婈?duì)在辦公司，沿海的很多地區(qū)都有自己的公司，這些還都是進(jìn)出口公司，都有直接的利益在其中，對(duì)自己直接利益的保護(hù)使打擊走私的政策本身不自恰，這樣政策就推進(jìn)不動(dòng)，這樣的結(jié)果讓我們這些企業(yè)怎么辦?是按照走私的方式來(lái)進(jìn)行呢?還是不按走私的方式進(jìn)行?因?yàn)檎呱系牟蛔郧。袌?chǎng)上許多進(jìn)口的東西全是走私的，市場(chǎng)的價(jià)格就定在走私品的價(jià)位上，可有的公司真要按照走私的方式去做，每年突然會(huì)有一次檢查，一旦查出來(lái)，這種帶有政治風(fēng)險(xiǎn)的事情誰(shuí)受的了呢?所以這些事情都給總裁帶來(lái)一個(gè)非常大的難度。這就是環(huán)境中的問(wèn)題，也就是說(shuō)做總裁的話，就要考慮到對(duì)于大環(huán)境本身自己能不能進(jìn)行改造?不能，自己的力量不夠，那么局部環(huán)境的改造能不能進(jìn)行?更小的環(huán)境能不能進(jìn)行改造?有的時(shí)候改造小的環(huán)境是可以的，有的時(shí)候還不行，不行怎么樣?不行就要忍耐，適應(yīng)在這種環(huán)境下生存，然后等待時(shí)機(jī)，再來(lái)做大的動(dòng)作。這是在中國(guó)做總裁一個(gè)非常重要的特點(diǎn)。
還有一點(diǎn)，我們也可以算為環(huán)境之中的問(wèn)題的，就是機(jī)制問(wèn)題。在座的很多讀 MBA的同學(xué)，都是參加過(guò)工作的，不知道有沒(méi)有在國(guó)企里邊工作過(guò)的同事?如果有的話一定會(huì)對(duì)機(jī)制是多么重要這個(gè)問(wèn)題有比較深的體會(huì)。
聯(lián)想在創(chuàng)辦初期的時(shí)候，雖然我們老的所長(zhǎng)只給了我們 20萬(wàn)塊錢，但是給了我們3條政策，第一條是人事方面的，就是說(shuō)，我們的企業(yè)不管辦到什么時(shí)候，所里不往里邊塞人，由公司自己來(lái)安排選擇，這點(diǎn)很重要;第二點(diǎn)是財(cái)務(wù)支配權(quán)，財(cái)務(wù)支配為什么重要呢?就是你每年把該交稅的交了，按照合同該上交的利潤(rùn)交了，其他你們內(nèi)部的激勵(lì)安排，完全由你們自己負(fù)責(zé)，這個(gè)對(duì)我們極重要，我們那時(shí)候就可以完全定自己的管理激勵(lì)方式，這就大大突破了國(guó)有企業(yè)的一些做法;第三個(gè)，就是經(jīng)營(yíng)決策權(quán)，所里對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)決策絕不干預(yù)，這點(diǎn)非常好，這點(diǎn)使我們自己能深刻體會(huì)“民營(yíng)企業(yè)”的實(shí)質(zhì)意義是什么。“民營(yíng)”就是四自，即“自籌資金，自由組合、自負(fù)盈虧、自我審查”，聯(lián)想是完全符合這四條的。其實(shí)20萬(wàn)元資金是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，其余全是我們自籌的，我們自負(fù)盈虧了，于是就給自己定義為“國(guó)有民營(yíng)”，這意味著公司是國(guó)家所有但經(jīng)營(yíng)權(quán)在我們這兒，做好了，成績(jī)、利潤(rùn)是國(guó)家的，但是管理是由自己決定。其實(shí)這本身也是不自恰的，但在當(dāng)時(shí)已經(jīng)是一個(gè)很大的進(jìn)步了，當(dāng)時(shí)為什么我們?cè)敢庾鲞@樣的事情呢?實(shí)際這是當(dāng)時(shí)的歷史條件決定的，像我這么大歲數(shù)的人，50幾歲的人，是60年代“”以前畢業(yè)的。我們?cè)谇?0歲的生活中，全是在階級(jí)斗爭(zhēng)的風(fēng)風(fēng)雨雨中渡過(guò)的，好不容易打倒了_，科學(xué)院的象牙塔里又不能夠把我們所做的成果變成產(chǎn)品，轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力，在自己內(nèi)心里是非常郁悶的，所以當(dāng)時(shí)有一種強(qiáng)烈的要求，試試自我的人生價(jià)值，這個(gè)是一個(gè)非常強(qiáng)烈的愿望，因此這些志同道合者組織起來(lái)，不談做完的成果如何，先嘗試著自己掌握自己的命運(yùn)。
那時(shí)候是在 88年以前，當(dāng)時(shí)我們就是這么做的。但是到后來(lái)不行了，88年是一個(gè)坎，是一個(gè)什么坎呢?第一88年我們開(kāi)始從計(jì)算所外邊招聘年輕人到我們公司來(lái)，像楊元慶、 郭為 ，第一批的年輕人全是88年來(lái)的，88年的這些年輕同事就不能像我領(lǐng)導(dǎo)的那些老同事的領(lǐng)導(dǎo)方式，對(duì)于老同志是一種什么方式來(lái)領(lǐng)導(dǎo)呢?靠我們這些領(lǐng)導(dǎo)者多干少得就能形成核心，靠榜樣的力量是無(wú)窮的這個(gè)信念。而年輕同事來(lái)了以后就不行了，他說(shuō)你多干少得，那是你愿意，我得多干多得，所以這樣一來(lái)，管理的壓力就增大了。第二，88年以后企業(yè)經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)就大大增加了。88年前后，我們受過(guò)好多次騙，另外我們?cè)?992年在香港有一次嚴(yán)重虧損，3個(gè)月虧損了1700萬(wàn)，當(dāng)時(shí)就非常緊張了。那時(shí)候聯(lián)想全年的利潤(rùn)已經(jīng)很不錯(cuò)了，才大概有五六百萬(wàn)，所以那一年的虧損相當(dāng)大，后來(lái)我們才逐漸將它扭轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)。94年像剛才我講的跟外國(guó)企業(yè)相比我們又打了敗仗;95年的時(shí)候，香港聯(lián)想又大虧損，商業(yè)的虧損量非常之大，這些事情如果具體講不那么有趣，我舉兩個(gè)有趣的事情。
如果要問(wèn)辦企業(yè)辦到今天，酸甜苦辣，什么東西印象最深，還是我被騙的時(shí)候的心情印象最深。 20萬(wàn)塊錢的啟動(dòng)資金，不到一個(gè)月就被騙走了14萬(wàn)，而且是被某省婦聯(lián)的一個(gè)女同志騙走的。我自己剛一開(kāi)始創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，賣過(guò)電子手表，還賣過(guò)旱冰鞋，有些報(bào)紙還說(shuō)我賣過(guò)菜，其實(shí)菜沒(méi)賣過(guò)，確實(shí)渡過(guò)非常艱苦的階段，而且有若干次被騙的經(jīng)歷，我講一個(gè)故事。就是在1987年的時(shí)候，我們有了聯(lián)想漢卡，我們把這個(gè)漢卡插在計(jì)算機(jī)上去推銷計(jì)算機(jī)，銷的很好，但是沒(méi)有本錢，沒(méi)本錢怎么辦?我們就替人家代銷，當(dāng)時(shí)國(guó)家有很多企業(yè)，他有錢，他有指標(biāo)，有 外匯 指標(biāo)，比如有一家叫做北京的公司，他有外匯，自己能夠進(jìn)口計(jì)算機(jī)，但是不會(huì)賣，于是我們也沒(méi)本錢，就替人家賣，賣完了以后，給我們留少量的利潤(rùn)，就是倒買倒賣這樣的。很快我們就掌握了渠道，知道了用戶的需求是怎樣的，這些東西比較熟悉以后，我們就想自己直接從香港進(jìn)口來(lái)銷售不就好多了嘛，到那個(gè)時(shí)候我們也有了這個(gè)把握。于是我們就跟我的主要助手李勤先生分了工，他去負(fù)責(zé)貸款，我到深圳找進(jìn)出口公司，那時(shí)候從國(guó)外買機(jī)器一個(gè)要有批文，還要把人民幣打給進(jìn)出口公司，他給你打成外匯，打到香港去，有這樣一個(gè)過(guò)程。當(dāng)時(shí)是87年的4月20號(hào)，我們?cè)谙愀鄣暮献骰锇樵贗BM拿到一個(gè)單，在4月20號(hào)的時(shí)候，如果我們能夠打100萬(wàn)美元到對(duì)方那里的話，我們就可以拿到40%的折扣，所以我一定要在4月20號(hào)以前爭(zhēng)取把錢打過(guò)去。后來(lái)李勤在這邊貸款，我就去到深圳找進(jìn)出口公司，經(jīng)人介紹，認(rèn)識(shí)了一個(gè) 廣東 先生，是一位潮州人，他聲稱自己很有把握來(lái)替我做進(jìn)出口，我盡管被騙過(guò)一次14萬(wàn)，還是沒(méi)有很好地接收教訓(xùn)，所以還是很相信他，聽(tīng)了他的話非常高興，然后我這邊的李勤先生就把300萬(wàn)塊錢打給了我，我就將300萬(wàn)塊錢給了他。他說(shuō)在4月10號(hào)左右，一定會(huì)將錢打到香港去，安排好了。于是我就很高興的回了北京，留了一個(gè)同事在那兒等信，這個(gè)同事是個(gè)工人，思想不是很敏捷，他想等到把錢打到了香港后再通知我，結(jié)果一等二等，根本就沒(méi)影了，他就不通知我，等我再打電話到深圳時(shí)，已經(jīng)找不到那個(gè)廣東人了，這下我就急了，當(dāng)天就非常狼狽的趕到深圳，找了我同事后，就打電話找這個(gè)人的公司，對(duì)方說(shuō)這個(gè)人不在，很多天就不來(lái)上班了，這一說(shuō)我就非常緊張了，后來(lái)打聽(tīng)到他們家在什么地方，晚上帶著我的同事到他們家門口，堵他去了，確實(shí)拿磚頭拍他的心都有了，結(jié)果那天晚上他就沒(méi)回家，我就更緊張了，第二天他打電話來(lái)了，原來(lái)他家里還是通知了他，他說(shuō)，柳先生我不是個(gè)騙子，我不是有心要把你的錢騙走，我只不過(guò)是挪用，將來(lái)還會(huì)給你們的。你們是個(gè)國(guó)有公司，你著什么急呀。這個(gè)錢后來(lái)就追回來(lái)了，后來(lái)經(jīng)過(guò)千辛萬(wàn)苦，將這件事情做成了，機(jī)器也買回了北京，當(dāng)時(shí)因?yàn)橛泻艿偷倪M(jìn)價(jià)，機(jī)器賣的非常好，為聯(lián)想88 年的大發(fā)展奠定了基礎(chǔ)?？墒堑任一亓吮本?，大概幾個(gè)月以后，三個(gè)多月，回到北京跟李勤在一塊開(kāi)慶功會(huì)的時(shí)候，大家很高興，說(shuō)著說(shuō)著話，李勤“嘩啦”就躺在地板上了，這是他心臟病第一次發(fā)作，心房險(xiǎn)顫，由于負(fù)責(zé)貸款這事將他嚇的，就嚇出毛病來(lái)了，等他進(jìn)了醫(yī)院以后，住了一段，病情穩(wěn)定以后，就該我得病了。因?yàn)楫?dāng)?shù)谝淮温?tīng)說(shuō)300萬(wàn)塊錢，打過(guò)去就沒(méi)有了的時(shí)候，我一到夜里兩點(diǎn)就被嚇醒，然后心就狂跳不止，接著后半夜就不能再睡，一直就是這個(gè)樣子，直到事辦成，錢找回來(lái)后，心依然狂跳不止。后來(lái)，我就住到海軍醫(yī)院，當(dāng)時(shí)人家形容我有點(diǎn)像“追捕”里的“橫路井二”一樣，說(shuō)話都有點(diǎn)語(yǔ)無(wú)倫次，這件事情我說(shuō)的很開(kāi)心，實(shí)際當(dāng)時(shí)的情景確實(shí)是非常嚇人的，象這種事情我們經(jīng)歷的非常之多。
當(dāng)我們的公司辦的再大一點(diǎn)時(shí)，我們聯(lián)系了一家香港的企業(yè)，兩家聯(lián)手給 IBM做代理。由香港這家企業(yè)負(fù)責(zé)定貨，我們?cè)趪?guó)內(nèi)給他找單，找到單做成以后，兩家平分利潤(rùn)，當(dāng)時(shí)我們的公司很小，大家看那個(gè)傳達(dá)室就那么大，后來(lái)終于有一家很大的一個(gè)單位，就是輕工業(yè)部，居然向我們定了100臺(tái)550的機(jī)器，550當(dāng)時(shí)是一種機(jī)器的型號(hào)。輕工業(yè)部的處長(zhǎng)跟我們談，很誠(chéng)懇，就是說(shuō)你們公司雖然小，但因?yàn)槟銈兪强茖W(xué)院計(jì)算所的公司，所以我們信得過(guò)你們，但是有一條，你們得為我們作一個(gè)服務(wù)。因?yàn)槲覀冚p工業(yè)部的用戶單位分布在全國(guó)幾十個(gè)城市，你得替我們?nèi)ナ湛?，然后替我們?nèi)プ雠嘤?xùn)和維修服務(wù)，這些做好了以后，我們額外給你們?nèi)f(wàn)美元，這三萬(wàn)美元不是買貨的錢，這個(gè)是專給你們的服務(wù)費(fèi)，我們聽(tīng)了以后非常高興，很愿意把這個(gè)事情承接下來(lái)。但承接下來(lái)這個(gè)單子做起來(lái)非常的艱苦，三萬(wàn)美元很不好掙。尤其沒(méi)想到的是，做完以后出事了。出什么事情呢?原來(lái)我們香港的那家合作公司，原來(lái)也是一個(gè)香港的中資公司。我們完成輕工業(yè)部的任務(wù)后，原來(lái)和我們合作的經(jīng)理?yè)Q掉了，換了另外一個(gè)人來(lái)?yè)?dān)任經(jīng)理了。而這個(gè)合同的內(nèi)容我們本來(lái)是跟他們說(shuō)好了的，哪些地方的錢是我們對(duì)半分的，哪些錢單獨(dú)是我們的，因?yàn)檩p工業(yè)部付款是外匯結(jié)算的，全是打到海外的帳上，然后在海外單獨(dú)將3萬(wàn)美元撥給我們的，也就是輕工業(yè)部不是直接把錢交給我們，而是先交給我們香港的合作公司那邊再轉(zhuǎn)給我們。結(jié)果經(jīng)理一換人，對(duì)方不認(rèn)這個(gè)帳，我們當(dāng)時(shí)又沒(méi)有一個(gè)明確的文字的東西，這時(shí)候就出了麻煩，出了麻煩以后，當(dāng)對(duì)方把款寄過(guò)來(lái)的時(shí)候，把本來(lái)屬于我們的三萬(wàn)美元也給平分了，我們趕緊打電話跟他們談，因?yàn)閷?duì)方因?yàn)閾Q了經(jīng)理，人家不接我們的電話，這一來(lái)就更緊張了。當(dāng)時(shí)我太太正在生病，得的病叫甲狀腺機(jī)能亢進(jìn)，骨瘦如柴，在友誼醫(yī)院住院，情況很危險(xiǎn)，當(dāng)時(shí)馬上要?jiǎng)邮中g(shù)。但那時(shí)一得到香港方面平分了我們?nèi)f(wàn)美元的這個(gè)消息，我也實(shí)在顧不上，就跟她說(shuō)聲對(duì)不起，就帶了一個(gè)同事趕到深圳。到了深圳以后，就跟人家那邊電話聯(lián)系，對(duì)方也可能無(wú)意的，沒(méi)有一個(gè)負(fù)責(zé)人來(lái)接我們的電話。當(dāng)天晚上我寫了一封長(zhǎng)信，大概有幾十頁(yè)，一邊寫一邊流淚，內(nèi)容就是回憶當(dāng)初我們掙這個(gè)錢多不容易。當(dāng)時(shí)我們公司有一個(gè)干部，來(lái)我們這里之前是工廠的車間主任，當(dāng)時(shí)已經(jīng)是處級(jí)干部了，1939年生的，到我們公司來(lái)跑培訓(xùn)。在外面跑時(shí)為了省車錢，不坐出租車，就坐公共 汽車 和自己走路，結(jié)果大雨天的時(shí)候，一下子就掉到下水井里，差點(diǎn)淹死。事后，我們大家都很難過(guò)，不就為了省那點(diǎn)錢嘛。還有 裝修 機(jī)器的時(shí)候，因?yàn)榉块g小，不得不把機(jī)器在幾個(gè)屋子里挪來(lái)挪去。這時(shí)驗(yàn)收就不僅僅是個(gè)技術(shù)活了，就變成體力勞動(dòng)了。當(dāng)時(shí)我們的黨支部書記叫老蔡，也是一個(gè)59年的老同志，80年代初就被評(píng)為副研了，當(dāng)時(shí)的副研職稱在80年代初還是很難得的。但就是那樣的同事也要來(lái)回搬機(jī)器，晚上我到他家去看他的時(shí)候，他的腰一直彎著，腰就沒(méi)有彈性了，真的就是這么一種情況。所以我就把這些事一件一件的往上寫，真是一邊寫一邊自個(gè)兒流眼淚。結(jié)果寫完后寄過(guò)去，結(jié)果還真起作用了，對(duì)方看了信可能還真受了感動(dòng)，立刻就來(lái)人給我們調(diào)查，調(diào)查以后確實(shí)如此，就把錢就還給我們了。等我回了北京時(shí)，我妹妹來(lái)接我，說(shuō)：“哎呀，王國(guó)福，回來(lái)了”，王國(guó)福是當(dāng)時(shí)的英雄人物，為了革命不要家庭的一個(gè)英雄人物。
除了以上我講的這些商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)以外，對(duì)一個(gè)公司生存有很大威脅的還有政策風(fēng)險(xiǎn)，剛才我講了咱們的政策老變。有一次我給朱匯報(bào)的時(shí)候，談到政策風(fēng)險(xiǎn)，他還專門問(wèn)了一句什么是政策風(fēng)險(xiǎn)，我就給他舉一個(gè)例子， 87年時(shí)，就是那次我們的機(jī)器賣的很好的那次，我們公司內(nèi)部定了承包方式。誰(shuí)知道大家的積極性一高，給的環(huán)境一暢通，結(jié)果到年底的時(shí)，銷售情況好的不得了，承包人的獎(jiǎng)金也高的不得了。承包的經(jīng)理叫金泰貴，獎(jiǎng)金到底有多少錢呢?6000多塊錢，6000多塊錢在當(dāng)時(shí)是什么概念呢?當(dāng)時(shí)，我的工資是100多塊錢，其他人的工資是幾十塊錢，你想拿到6000多塊錢還了得。不僅是老金一個(gè)人，他下邊還有一批人都是這么高。更要命的是什么呢?當(dāng)時(shí)國(guó)家定的獎(jiǎng)金稅是獎(jiǎng)金總額不能超過(guò)月工資的3倍，比如月工資100塊錢，獎(jiǎng)金就不能超過(guò)300塊錢。超過(guò)以后怎么辦?要交300%的獎(jiǎng)金稅，當(dāng)時(shí)就定了這么一個(gè)政策。所以，當(dāng)遇到這種情況后，我們這個(gè)班子在開(kāi)會(huì)時(shí)大伙就呆了。研究來(lái)研究去，有三條路，第一個(gè)是堅(jiān)決照發(fā)獎(jiǎng)金，堅(jiān)決照交稅，交完稅大家關(guān)門，這點(diǎn)錢就全都交了稅就完了。第二種辦法，就是跟這些應(yīng)該拿獎(jiǎng)金的人交代，說(shuō)毛主席教導(dǎo)我們說(shuō)，情況是在不斷變化的，沒(méi)想到你們做的這么好，這個(gè)錢我們一定給，過(guò)兩年給，現(xiàn)在不能給這么多，這也是一種辦法，說(shuō)了話不算。第三種就是不太好的做法，拿支票去換現(xiàn)金，不走帳，換了現(xiàn)金以后，然后底下發(fā)就完了，這個(gè)就違犯了政策。其實(shí)，當(dāng)時(shí)中關(guān)村大大小小的公司的工資全是這么做，但我們不能這么做，那是為什么呢?那些公司是私營(yíng)和民營(yíng)的，做完了以后他自己直接得到利潤(rùn)，而我們幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者在這兒當(dāng)家作主是法人代表，責(zé)任出了是我們的，獎(jiǎng)金我本人也不多拿一分錢。但這事做完以后，責(zé)任可在我身上，研究來(lái)研究去，最后決定，還是選了第三種，拿支票換現(xiàn)金不交稅。這個(gè)事做完以后當(dāng)時(shí)就過(guò)去了，沒(méi)想到兩年以后真的就東窗事發(fā)了，換現(xiàn)金的那個(gè)單位在別的事情上出事了，查來(lái)查去把我們換現(xiàn)金這件事一起查出來(lái)了。當(dāng)時(shí)科學(xué)院審計(jì)的同志就到了我們這兒，對(duì)我們一個(gè)是提出警告，另外罰了9萬(wàn)多塊錢，當(dāng)時(shí)9萬(wàn)多塊錢就不成問(wèn)題了，因?yàn)?9年的時(shí)候我們已經(jīng)底氣很足了。尤其讓我們感到高興的是什么呢?就在那年，國(guó)家的獎(jiǎng)金稅改了，改成今天的所得稅，獎(jiǎng)金稅根本不合理，所以這就是政策變化帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，于是你說(shuō)我們這個(gè)做企業(yè)的怎么辦?你要當(dāng)時(shí)就按這個(gè)獎(jiǎng)金稅交那企業(yè)不要辦了，你要不按規(guī)定做就犯法。這時(shí)就變成要我們這些公司領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)承擔(dān)責(zé)任。
我到這時(shí)候就很自然的想起，香港在 95年大虧損的時(shí)候的情況。當(dāng)時(shí)，我們香港的合作總經(jīng)理，叫呂覃平先生真的也非常辛苦，他從香港飛到美國(guó)，再?gòu)拿绹?guó)飛到歐洲，再飛回香港，根本不睡覺(jué)，就在飛機(jī)上打個(gè)盹，拼了命在那兒做。我感覺(jué)到就是在大風(fēng)大浪里邊，我們就好象一條船，在風(fēng)浪之中我和他就是站在船頭的兩個(gè)領(lǐng)班，全船就看著我們，我們不能有一點(diǎn)動(dòng)搖，領(lǐng)著這個(gè)船一直往前走。但是越過(guò)風(fēng)浪到達(dá)勝利彼岸的時(shí)候怎么樣呢?他就是那個(gè)船的主人了，那些利潤(rùn)就有他一份，而我就成了船長(zhǎng)，拿了工資以后就靠邊站了。所以這就是機(jī)制上的一個(gè)很大問(wèn)題，因此要這么講的話，就是當(dāng)企業(yè)，尤其是高科技企業(yè)再往前發(fā)展的時(shí)候，機(jī)制問(wèn)題不解決，確確實(shí)實(shí)就是一個(gè)非常大的問(wèn)題。大家都知道紅塔山集團(tuán)的褚時(shí)健，他18年給國(guó)家上交的利稅是1000個(gè)億，褚時(shí)健是把一間很小的，很破舊的煙廠做成那么大一個(gè)集團(tuán)的，交了一千個(gè)億的利稅，他拿了多少錢的工資和獎(jiǎng)金呢?一共80萬(wàn)，跟他為國(guó)家做出的貢獻(xiàn)完全不成比例。褚時(shí)健犯法絕對(duì)是不對(duì)的，要受到制裁，這是肯定的，他做的是不合法的事情。但是相關(guān)管理部門做的事也不合理，不合理在前，不合法在后。相關(guān)管理部門值得認(rèn)真反思，說(shuō)了半天企業(yè)家重要，但這重要怎么來(lái)體現(xiàn)呢?所以機(jī)制問(wèn)題如果不很好解決的話，這個(gè)問(wèn)題得不到真正解決。像褚時(shí)健實(shí)際上不就是一個(gè)下金蛋的母雞嗎?怎么就會(huì)不心疼那個(gè)母雞呢?所以我覺(jué)得這件事情很值得深思。國(guó)家確實(shí)還很窮，我們做這個(gè)項(xiàng)目沒(méi)錢，做那個(gè)項(xiàng)目沒(méi)錢，但是糟蹋起錢來(lái)也很厲害，廣東省的廣信，一賠就是幾百個(gè)億，國(guó)家投的錢賠了還不算，還要拿東江水去抵債，拿資源再去抵債，那些糟蹋國(guó)家錢的人又怎么樣了呢?而這邊掙錢的人又怎么樣了?不把這些問(wèn)題解決好的話，我覺(jué)得真的對(duì)其他方面會(huì)有很大的影響，好，議論就發(fā)表到這兒。
說(shuō)說(shuō)我們聯(lián)想吧，聯(lián)想今天發(fā)展的很快，是為什么呢?是因?yàn)橛幸粠湍贻p同事站到了第一線。跟我一起起家的老同事確實(shí)是吃盡了千辛萬(wàn)苦，很不容易，但是由于我們所在的這個(gè)行業(yè)發(fā)展的太快，由于我們的出身又全是做技術(shù)出身的，所以未必能跟上行業(yè)發(fā)展的速度，一定要換更有能力的年輕同事到第一線。但是大家想，前些年我們拿的一直是工資，如果這些老副總裁，就是這些老同事不到退休年齡，我對(duì)他們說(shuō)你下來(lái)吧，換年輕人上來(lái)，這能行嗎?這就等于是一棵樹(shù)，前人將澆水、施肥等工作全做了，摘果子的時(shí)候你靠邊站，這于情于禮都不通，但是如果他們不挪開(kāi)的話，這個(gè)企業(yè)就辦不好。在這個(gè)時(shí)候，我們的大股東中科院和我們有一個(gè)很好的協(xié)議，在 93年的時(shí)候，我們的大股東就約定，給了聯(lián)想員工持股會(huì)35%的分紅權(quán)，為什么不是股權(quán)呢?因?yàn)榭茖W(xué)院不是國(guó)家的一級(jí)代表單位，國(guó)家的代表是國(guó)有資產(chǎn)管理局，那么科學(xué)院說(shuō)，我不能給你股權(quán)，但是我作為股東我可以給你分紅權(quán)。有了分紅權(quán)我們就將它進(jìn)行了分配到了人頭上，這時(shí)候老同事從內(nèi)心上就非常高興和愿意叫年輕人到第一線上來(lái)，他扶持年輕人上來(lái)，因此機(jī)制在這個(gè)時(shí)候起了非常重要的作用。今年國(guó)家已經(jīng)決定我們可以將分紅權(quán)正式變成股權(quán)，所以這個(gè)真的是非常重要的事情。
我想在這里說(shuō)明，環(huán)境之中機(jī)制將是一個(gè)非常重要的，尤其是辦好一個(gè)企業(yè)的必要條件，我不能說(shuō)是它是一個(gè)充分條件，不能說(shuō)有了好機(jī)制，企業(yè)就一定辦好。但它的機(jī)制不好，從根本上講，這個(gè)企業(yè)肯定辦不好。因此做一個(gè)高科技企業(yè)一般會(huì)遇到四個(gè)大難關(guān)：一個(gè)是觀念，一個(gè)是機(jī)制，還有一個(gè)是環(huán)境，第四個(gè)就是管理。對(duì)于這四大難關(guān)，企業(yè)的總裁要了解，要能夠去應(yīng)付它，我今天著重要講的是后邊的第四個(gè)，也就是管理難關(guān)。但是對(duì)前三者，對(duì)環(huán)境，對(duì)機(jī)制，總裁室應(yīng)該怎么做才能做好呢?我想有兩點(diǎn)要求：第一點(diǎn)要求就是這個(gè)總裁本身的立意一定要高，你做這個(gè)事眼光要高才能應(yīng)付得了這種環(huán)境。其中有三件事情立意不高就過(guò)不去，第一件事就是像我最早說(shuō)的，由于你沒(méi)有資金，沒(méi)有更多的錢，不能夠以按勞分配的方式回報(bào)公司骨干的核心，你沒(méi)有那么多錢付給他們，只能是你自己多干少得來(lái)起模范帶頭作用，這實(shí)際是一種小得。如果總裁立意不高，不是堂堂正氣的話，解決不了這個(gè)問(wèn)題。總裁必須能夠心懷坦蕩，站的更高，做的更多，一切為了企業(yè)的利益，這時(shí)候你才能成為這個(gè)企業(yè)的核心。
我在這兒講一個(gè)故事，在 80年代底，90年代初幾乎所有企業(yè)的進(jìn)口都是不正規(guī)的，我們負(fù)責(zé)進(jìn)出口的經(jīng)理個(gè)人有經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)他的問(wèn)題以后，當(dāng)時(shí)我沒(méi)敢動(dòng)他。原因很簡(jiǎn)單，我們公司在當(dāng)時(shí)確實(shí)是人力極單薄，如果把他換了的話，換上去的是個(gè)工人，很可能那工人不貪污比他貪污造成的損失還大。所以就一直等著，等到后來(lái)我進(jìn)了兩個(gè)研究生，把他的業(yè)務(wù)基本掌握以后，這時(shí)候才提出要處理他。處理他的時(shí)候，我跟他的談話很有意思，我是與兩個(gè)副總裁一起給他談的，當(dāng)我給他指出，你有什么經(jīng)濟(jì)上的問(wèn)題的時(shí)候，他沒(méi)有否認(rèn)。當(dāng)我說(shuō)，我要對(duì)你進(jìn)行處理的時(shí)候，他還以為就是撤職就完了，再不會(huì)有什么了。當(dāng)我說(shuō)要炒他，要他離開(kāi)公司時(shí)，他說(shuō)了一句話，“老柳我做了這幾年的進(jìn)出口，你把我就這么炒了，你不害怕嗎”?我說(shuō)，我要是沒(méi)想到怎么回答你這句話，我今天絕不跟你這么談。你要知道，我是法人代表，這個(gè)公司里邊是做了某些行為，但是如果這件事情舉報(bào)了以后，就完全是一個(gè)企業(yè)賠錢受損失的問(wèn)題，因?yàn)檫@跟我個(gè)人毫無(wú)利益關(guān)系，與我個(gè)人無(wú)關(guān)。現(xiàn)在你也看的很清楚，舉保后是公家受損失，科學(xué)院受損失，員工會(huì)罵你，科學(xué)院的人也會(huì)罵你。而你呢，如果我把你的事一舉保，你最少坐10年牢，你自己想明白。不僅如此，我接著說(shuō)，公司在一年到兩年之內(nèi)，我們凡是在進(jìn)出口方面遇到問(wèn)題的話，或者有人舉報(bào)之類的問(wèn)題，我就一律認(rèn)為是你做的事，我就處理你。后來(lái)，這件事就過(guò)去了。但是這個(gè)例子說(shuō)明什么呢?說(shuō)明我剛才說(shuō)的進(jìn)出口的事，在當(dāng)時(shí)幾乎是一個(gè)普遍的事情，是一個(gè)什么普遍的事情呢?對(duì)于要進(jìn)口的東西，按照政策規(guī)定，散件進(jìn)口的就按部件算。你要是把散件進(jìn)口，比如從廣東進(jìn)的硬盤，在深圳進(jìn)的顯示器，到北京裝成整機(jī)以后，依然要算是整機(jī)進(jìn)口，這就不可避免的要偷稅，當(dāng)時(shí)所有的公司幾乎沒(méi)有一家不是這么做。因?yàn)?00%的整機(jī)稅擱在那兒根本就沒(méi)法運(yùn)作，更有意思的是，大批的能拿到批文的國(guó)有企業(yè)，根本不生產(chǎn)機(jī)器，市場(chǎng)上的批文都是他們賣的。但是這屬于民不舉，官不究，一旦有人舉報(bào)了，我們就要麻煩，就要罰款，所以我就不能讓他舉報(bào)就是這個(gè)道理。我的意思是，如果企業(yè)的老總不是堂堂正氣，象我講的這種情況是壓服不了的，整個(gè)公司的發(fā)展過(guò)程中總會(huì)有這種情況會(huì)出現(xiàn)。
第二件立意要高的事情，主要跟國(guó)家這個(gè)主人有關(guān)系。像國(guó)有企業(yè)，他的主人是虛無(wú)的，就是并沒(méi)有人直接在這兒承擔(dān)責(zé)任和義務(wù)。一旦企業(yè)虧空很多錢以后，必須要去找銀行貸款，這時(shí)候像清華大學(xué)、科學(xué)院等這些單位都是沒(méi)有貸款能力的，銀行對(duì)事業(yè)單位的 擔(dān)保 是不收的，于是一定要這個(gè)企業(yè)的負(fù)責(zé)人自己去想辦法，這些都是非常大的壓力。這就意味著企業(yè)負(fù)責(zé)人要用個(gè)人的名譽(yù)，以及積累的各種資源去貸款。但企業(yè)經(jīng)營(yíng)成功以后，利潤(rùn)主要的部分卻是國(guó)家的，這個(gè)事實(shí)本身有它不自恰的地方。所以這點(diǎn)要想的比較明白，這也是一種委屈吧;第三件就是跟國(guó)家執(zhí)行公務(wù)的有些公務(wù)人員本身水平肯定會(huì)不夠高。因?yàn)榇蠹叶剂私獾脑?，社?huì)主義初級(jí)階段嘛，總是有這種和那種的情況的出現(xiàn)。這時(shí)候你心情一定要平和，要積極，既不要為這個(gè)事情氣的不得了，也不能說(shuō)我不干，還是要繼續(xù)去積極工作。
像 1988年的時(shí)候，我們的漢卡被海淀局物價(jià)局罰了一下，罰了40多萬(wàn)塊錢。當(dāng)時(shí)很不合理的地方在哪兒呢?就是因?yàn)闈h卡是我們自己開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品，不能由政府給我們定價(jià)我們的技術(shù)是多少錢?？烧堑冒丛骷膬r(jià)格加18%，來(lái)計(jì)算我們要加多少利潤(rùn)，然后你再來(lái)定價(jià)，這是不合理的，但是當(dāng)時(shí)就是這么定的，定完以后，相關(guān)方面的負(fù)責(zé)人就說(shuō)按照這個(gè)價(jià)格就要罰你們款。于是我們就要費(fèi)非常大的力氣來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題，最后大概由45萬(wàn)的罰金，減成40萬(wàn)。即使是這樣，我們依然還是感到很委屈。當(dāng)時(shí)我們的幾個(gè)年輕同事，氣的就是要開(kāi)記者會(huì)。我說(shuō)就算了吧，如果咱們的企業(yè)還要再辦下去，千萬(wàn)別來(lái)這個(gè)，還是要心情很平和的來(lái)對(duì)待這些事情。這些年來(lái)逐漸的我就能夠很平和的，很積極的對(duì)待這些事情。其實(shí)在國(guó)內(nèi)要做個(gè)好總裁，這一點(diǎn)對(duì)于創(chuàng)業(yè)者是非常重要的，大家要想做企業(yè)的話，就要有這樣的思想準(zhǔn)備。
總之，第一件事就是你要立意高，你要想做事業(yè)你就要下這個(gè)決心，就要能受委屈。 “貞觀政要”的小冊(cè)子里有一個(gè)意思的故事，講唐太宗跟魏征發(fā)牢騷，說(shuō)他以前給老百姓做了這么大的貢獻(xiàn)，但是底下罵他的人還是有，看了以后很生氣。魏征跟他說(shuō)，你要做好皇帝就得有這個(gè)思想準(zhǔn)備，你要是做好了，老百姓說(shuō)這是風(fēng)調(diào)雨順是上天給的;做的不好，老百姓要埋怨皇帝沒(méi)做好，他要罵你，你要想做皇帝，你就要受這個(gè)委屈，要不你別干。唐太宗想了半天還是要做好皇帝。做個(gè)好企業(yè)家的道理是一樣，有一個(gè)雜志編輯跟我說(shuō)了一句話，說(shuō)的特有意思，他說(shuō)，做個(gè)好人真不容易，做個(gè)小人真快活。這句話我聽(tīng)了以后想想還真有意思，做個(gè)小人你愛(ài)怎么折騰就怎么折騰，你老去折騰別人，但你也就是一個(gè)小人了。所以要想做好人你就一定要想好，就應(yīng)該受這個(gè)委屈。
第二件事就是對(duì)環(huán)境的要求。剛才我講了，第一點(diǎn)要受委屈，要立意要高，第二點(diǎn)，還有一個(gè)能力，什么能力呢?我們要審時(shí)度勢(shì)，一眼能看到底，就是要把事情分析明白，這件事情是否能做，你要能夠看到底。我在做聯(lián)想的時(shí)候，給自己畫了一個(gè)底線，其實(shí)挺起作用的，這個(gè)底線就是，我不要在改革中犯錯(cuò)誤。原來(lái)這句話是，不做改革的犧牲品。后來(lái)有人提意見(jiàn)說(shuō)這句話不好聽(tīng)，就把它改成為，不在改革中犯錯(cuò)誤。這句話，其實(shí)還是很重要的，你要弄清楚什么事情能做，什么事情不能做，不能不行的時(shí)候強(qiáng)行去改造環(huán)境，那一定會(huì)碰的頭破血流。這個(gè)故事我就不多講了，但是大家可以想到，從 84年和我同時(shí)起步辦公司的有好多出名的人物，好多出名的企業(yè)家，但今天還在位上的不多了。這些人其中有相當(dāng)一批是對(duì)這個(gè)問(wèn)題沒(méi)把握好。你拿褚時(shí)健本身來(lái)講，他也屬于這種類型。所以，要想把事情想好，就要注意審時(shí)度勢(shì)，要拐大彎。“拐大彎”是個(gè)什么意思呢?就是不要事到臨頭的時(shí)候急著再拐。比如像我們的年輕同事到第一線來(lái)的問(wèn)題，到了99年、2000年，才急著讓他們到第一線來(lái)，這時(shí)候再硬碰硬的解決機(jī)制問(wèn)題，再來(lái)解決股份比例的問(wèn)題，那就很難解決了。我們當(dāng)時(shí)是怎么做呢?我們是在93年的時(shí)候，對(duì)這事就有感覺(jué)，想在93年就早點(diǎn)把這事做完。更重要的是什么呢?我們?cè)趶目茖W(xué)院拿到35%的分紅權(quán)之前，在內(nèi)部就先把股權(quán)進(jìn)行分配。在還沒(méi)拿到分紅權(quán)之前，內(nèi)部就先有個(gè)分配比例。我們這個(gè)班子的人在一起討論，如果有了分紅權(quán)的話，我們應(yīng)該怎么分配。這個(gè)為什么重要呢?當(dāng)對(duì)空的餅進(jìn)行分配的時(shí)候，就不容易產(chǎn)生矛盾。但當(dāng)真的餅到的時(shí)候，而且是價(jià)值增長(zhǎng)的很快的時(shí)候，分配就很難了。所以當(dāng)只是空餅的時(shí)候，將它分配好了，可以只就原則談，容易談，今天我們?cè)僮鑫⒄{(diào)時(shí)，就沒(méi)有什么過(guò)不去的問(wèn)題。所以這個(gè)就是事前要看好，看好了，再拐大彎來(lái)做，它就好做的多。
當(dāng)然彎可以拐的再大點(diǎn)，比如為什么科學(xué)院肯讓我們做試點(diǎn)單位呢?科學(xué)院有五六百家企業(yè)，那為什么就選我們做試點(diǎn)單位呢?這也是我們下了心思的結(jié)果，比如說(shuō)我們這個(gè)每年定的預(yù)算，年年按期完成，只會(huì)超過(guò)，絕沒(méi)有說(shuō)空話的時(shí)候，更重要的一點(diǎn)是我們年年給科學(xué)院上交利潤(rùn)，已經(jīng)定的該交多少錢我們就交多少，大家都從 PPT上看到了，總共9400多萬(wàn)，這就是就拿利潤(rùn)換信任，這個(gè)也很重要。所以，你提前這樣做了以后，那么多單位，他當(dāng)然會(huì)選你做試點(diǎn)。所以我覺(jué)得企業(yè)在改造局部小環(huán)境中，還是有作為的，不要老報(bào)怨。所以我覺(jué)得這個(gè)也是很重要的一條。
總之，對(duì)待環(huán)境有兩件事情：一個(gè)是立意要高，要相信自己能把事做出來(lái)，這是一點(diǎn)。第二點(diǎn)就是要學(xué)會(huì)審時(shí)度勢(shì)，一眼看到底，能拐大彎來(lái)處理事情。應(yīng)該講中國(guó)目前的企業(yè)生存環(huán)境還不是最佳狀態(tài)，我們拿雞蛋孵小雞來(lái)打一個(gè)比喻。雞蛋孵小雞的最好的溫度是 37度5到39度。我想我們?cè)?4年辦企業(yè)的時(shí)候，當(dāng)時(shí)的環(huán)境溫度是42度，太高了，大多數(shù)的雞蛋孵不出小雞，只有生命力非常頑強(qiáng)的雞蛋才能孵的出來(lái)。到今天，我想大概還有40度左右，也不是很好，但已經(jīng)不錯(cuò)了，已經(jīng)有大批的雞蛋能孵出來(lái)了，但是還要生命力比較頑強(qiáng)。我們?yōu)槭裁匆芯窟@個(gè)問(wèn)題呢?我們一方面對(duì)政府呼吁，如何去改善環(huán)境溫度。政府不要總是要求雞蛋的生命力多頑強(qiáng)，那是雞蛋自己的事，政府應(yīng)該努力的是如何改造環(huán)境，將法律規(guī)定的更合理。但是，今天在座的都是雞蛋，這些雞蛋在一起就是要更好的研究怎么提高自身的生命力，以使自己能夠在環(huán)境的溫度高一點(diǎn)的時(shí)候，依然能孵出小雞來(lái)。
所以做好總裁的第一點(diǎn)，就是在中國(guó)的環(huán)境下怎么去做，很多從海外回來(lái)的博士、留學(xué)生等等，往往過(guò)不去的恰恰就是這個(gè)環(huán)境關(guān)口。每當(dāng)?shù)接龅江h(huán)境問(wèn)題的時(shí)候就會(huì)暴躁，他就會(huì)認(rèn)為中國(guó)這不行、那不行，就急著要回去，實(shí)際上他們?nèi)狈Φ木褪沁@份心情，所以，我覺(jué)得大家應(yīng)該逐漸的站在一個(gè)相對(duì)高的高度，來(lái)體會(huì)這個(gè)問(wèn)題。
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