孟醒演講：企業(yè)如何說人話
孟醒演講：企業(yè)如何說人話
孟醒，阿芙精油CEO，新浪微博實(shí)名認(rèn)證為新銳作家的“雕爺”，因2013年2月在微博上與京東原供應(yīng)商隔空喊話：一句“我沒錢”免100萬引發(fā)議論。今天學(xué)習(xí)啦小編給大家分享一篇孟醒的精彩演講，希望對大家有所幫助。
孟醒演講：企業(yè)如何說人話
如何說人話，其實(shí)我也不會，在這個(gè)時(shí)代有一個(gè)小問題——這個(gè)事兒是沒有辦法教的，就好像剛才萬達(dá)的新聞發(fā)言人，我一直以為是王思聰呢，你看這件事兒怎么整。
自媒體教不了、學(xué)不會、受不住
我覺得自媒體這件事兒對老一輩的企業(yè)家來講有點(diǎn)兒難，因?yàn)檫@件事兒教不了、學(xué)不會、受不住。為什么這么說?
教不了：每個(gè)人都有自己的個(gè)性，自媒體時(shí)代主要是個(gè)性的傳播，誰能教別人說個(gè)性該怎么做呢?它是與生俱來的。學(xué)不會：因?yàn)橐粋€(gè)人沒有辦法假裝另一個(gè)人。受不?。耗阕屚踅×职l(fā)條微博，底下全都喊他公公，這個(gè)怎么受得了，但王思聰就無所謂了。
所以你看，這是很有趣的事，很多的事有很多的答案，看你到底怎么說?
比如關(guān)于我戴墨鏡這件事兒有比較裝逼的答案：
答案一：你沒發(fā)現(xiàn)我的臉形很像王家衛(wèi)嗎?
答案二：一個(gè)逗逼的答案，北京的霧霾太大了，眼睛是心靈的窗戶，所以我先把窗戶關(guān)上。
答案三：博取同情，那天我去看醫(yī)生，我說：“醫(yī)生，為什么我眼中總有熱淚，莫非是我深沉地愛著這片土地?”醫(yī)生說：“呸，你干眼癥，一有強(qiáng)光就流眼淚。”所以每一個(gè)問題有無數(shù)的答案。
要說人話，先說真話
我覺得該說人話這件事兒，我也沒有受過很好的培訓(xùn)，所以我經(jīng)常是拉仇恨的狀態(tài)，說什么都有人罵我，所以你要想說人話，首先你要問自己你要不要說真話?如果你開始說真話，請相信一定鋪天蓋地的謾罵就會涌過來。我非常尊敬一個(gè)老人——茅于軾，他的微博沒有一半也有三分之一是莫名其妙來罵他的。但我非常尊敬他，因?yàn)樗v的在我看來都是真話和實(shí)話(更加是人話)，為什么那么多人罵他?因?yàn)榻裉烊绻阆胱鲎悦襟w，如果你想讓你的某些觀點(diǎn)進(jìn)行傳播，只要你開始傳播了，就一定有大量反對的意見，只要他是真話，就這么簡單。
好像我前一段時(shí)間被狠黑了一次，我就說了一句好吃不好吃的問題，我說?絲的味蕾打不開嘛，這就完蛋了，上萬人跑過來罵我。當(dāng)時(shí)特別奇怪，原來這句話也能夠得罪人，當(dāng)天下午就有記者來問我，雕爺你可惹禍了，你說很多人味蕾打不開?？晌艺f我這兩三年以來，我跟我的朋友一直都這樣講話啊。比如我就不吃榴蓮，我就認(rèn)為很臭，我的味蕾對于榴蓮沒打開，難道不是一件很正常的事兒嗎?對于我來講，我沒有打開榴蓮的味蕾也沒有什么了不起，它只是事實(shí)，但是在今天這個(gè)社會，你說任何一個(gè)真相(任何一句真話)，都可能引起鋪天蓋地的謾罵，請問你受得了受不了。
創(chuàng)業(yè)者都要遇到一次拷問
昨天拍一個(gè)節(jié)目，我說我為什么要頻頻露臉?當(dāng)我做前兩個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候(阿芙精油、雕爺牛腩)從不露面，最近因?yàn)楹迂偧?，我?jīng)常四處露面。
昨天在另一個(gè)場合碰到張?zhí)煲?，他問我方向是什?他說：“我今年的伏牛堂要開很多店，明年要開更多的店，但是我為什么要開這么多店?”我說非常好，你作為一個(gè)年輕人能這么早地想到這個(gè)問題，是非常有價(jià)值的，因?yàn)槲乙苍龅竭^這樣的困惑。你總要遇到一次拷問，就是當(dāng)你有一天賺到錢了，還發(fā)現(xiàn)這輩子的錢賺夠了、花不完了，你接下來還要不要努力?這個(gè)拷問就是當(dāng)某一個(gè)夜晚突然從夢中醒來，你會突然間非常迷茫，我為什么要躺在這里，明天為什么要早起去干活兒，我創(chuàng)辦的企業(yè)到底目標(biāo)是什么，這就是使命。我給他的建議是，你跟你的小伙伴先閉門三天，三天不夠就七天，先去拷問自己這個(gè)問題。
我覺得一個(gè)企業(yè)最開始都是憑借著稟賦來做事兒的，每個(gè)人有不同的稟賦，這是老天爺給你的(當(dāng)然還有一種情況是外在的資源給的)。有人說我在淘寶上開一個(gè)家具店，因?yàn)樗诘拇迩f專門做家具，他就有這樣的資源稟賦。有的人天然的審美和動手能力很強(qiáng)，他做一設(shè)計(jì)公司，這是他的稟賦。稟賦是別人通常無法直接跟你相提并論的。所以創(chuàng)業(yè)靠稟賦。
稟賦關(guān)過以后，我認(rèn)為是樂趣觀。對我來講開餐廳就是樂趣，我雖然自己不會做菜，但是我跟那些頂尖的大廚一塊兒思考做什么樣的菜是我的樂趣。
但是仍然還有一個(gè)解決不了的問題——使命觀，到底做一個(gè)企業(yè)你的使命是什么?這也是我回答自己的問題。最近我為什么頻頻出現(xiàn)在各種場合站臺，就是因?yàn)楹迂偧沂刮艺业搅怂^的使命。它并不是為了賺錢，就是為了這樣一個(gè)使命——當(dāng)河貍家可以讓很多原本卑微的手藝人，可以擁有一次自品牌的機(jī)會的時(shí)候，我覺得我就找到了我的方向。
從自媒體到自商業(yè)再到自品牌
在我看來自媒體是互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)所帶來的1.0，2.0就開始自商業(yè)了，現(xiàn)在很多朋友圈可以賣東西了吧?他甚至連網(wǎng)店都不用開，在朋友圈發(fā)張照片就有人跟他買東西。一個(gè)湖南鄉(xiāng)村的人把他的土雞蛋、老母雞通過微信朋友圈，讓一個(gè)北京人來賣掉，自商業(yè)就開始了。
但我認(rèn)為還有一個(gè)3.0就是自品牌的階段。對于我們來講，任何一個(gè)原本卑微的手藝人，他也許就是一個(gè)美甲師、美發(fā)師、廚師……他們都可以借由今天移動互聯(lián)網(wǎng)的平臺打造一個(gè)個(gè)人品牌，因此我們重新去想象，原本街上的美甲店有必要繼續(xù)存在嗎?他更多地是提供一個(gè)場所和提供所謂的(客)流量，但移動互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)了，流量不一定通過所謂的街店提供，更關(guān)鍵是跳過原本店的品牌，直接找到那個(gè)手藝人，對他手藝的評估，就可以借由之前的顧客對他的評價(jià)看到，如果這樣的話是不是就可以出現(xiàn)一次自品牌的機(jī)會，這就是河貍家探討的問題。
瘋狂的認(rèn)為我們能改變世界
在這個(gè)之下，我會發(fā)現(xiàn)它令我和我的創(chuàng)業(yè)小伙伴非常激動。就像剛才我前一位的演講者所談到的，只有瘋狂到你認(rèn)為你能改變這個(gè)世界，你才真正能夠改變這個(gè)世界，這是喬布斯的一句名言。所以我們也瘋狂到認(rèn)為我們能改變這個(gè)世界。能讓未來千百萬的手藝人可以不再被小小的店面禁錮住。他也不用再為別人打工，他每滴汗水可以為自己而流，他的每單生意可以更加盡心竭力地做。因?yàn)樗梢蚤_始打造個(gè)人品牌了，就像很多自媒體人一樣，他寫的每篇文章都是通過自己的雙手發(fā)送，且這篇文章的價(jià)值全部歸屬于他自己，這個(gè)時(shí)候時(shí)代開始變化了。
今天我們做河貍家，就是因?yàn)樗且环N使命的驅(qū)動，我們就每天賣力地工作，還瘋狂地賠錢(這是另一個(gè)概念了)。因?yàn)樵诨ヂ?lián)網(wǎng)的時(shí)代，確實(shí)有一個(gè)叫做羊毛出在豬身上餓死狗的概念。在這個(gè)時(shí)候我們瘋狂地補(bǔ)貼，就是這樣的話我們單量增長還是非?？欤F(xiàn)在日均峰值7000單，下個(gè)月能到每天1萬單以上，每天1萬名消費(fèi)者來接受這些自商業(yè)、自品牌的手藝人的服務(wù)，這個(gè)世界就開始變化、變革了。
在這個(gè)過程中，我堅(jiān)信會產(chǎn)生出極大的，對社會的推動力量。首先就是這些手藝人，他們開始擁有財(cái)務(wù)自由，我們現(xiàn)在的美甲師非?？鋸垼蟼€(gè)月已經(jīng)有5個(gè)人月收入超過7萬塊，然后有了近百人的收入差不多3到5萬塊，有近千人的收入是1到3萬塊之間，這原本在美甲店是絕不可能發(fā)生的一件事兒。
然后是時(shí)間的自由，一個(gè)美甲師在過年時(shí)，找個(gè)泰國的海島玩兒，更神奇的是人家還把護(hù)照給丟了，結(jié)果補(bǔ)辦護(hù)照又多玩一星期，他只需要在手機(jī)上輕輕地把后臺一關(guān)。他們隨時(shí)可以給自己放假。
最關(guān)鍵的是到了第三步，對他心靈的自由，當(dāng)一個(gè)美甲師刻苦地練習(xí)他的技藝時(shí)，他有一個(gè)夢想——就是開一個(gè)小店。但我問那些美甲師誰開過店時(shí)，舉手的人特別多，都是曾開過店但倒閉的，很多人的夢想都是擁有一個(gè)小小的品牌，可傳統(tǒng)的商業(yè)模式倒閉的概率太高了?，F(xiàn)在OK了，當(dāng)他們可以擁有自品牌時(shí)，就不用去付出高昂的房租成本、裝修成本和運(yùn)營中所有高昂的成本費(fèi)用，所以沒有倒閉的可能性，卻擁有了一次自品牌的機(jī)會，這是心靈的自由。
說人話不難，難的是如何找到使命感
回到剛開始的問題，我想說的是，也許怎么做自媒體、怎么說人話并不那么難，難的是你如何找到一個(gè)企業(yè)的使命感。因?yàn)闆]有使命感的驅(qū)使，終究你要面對那樣的拷問，而且當(dāng)沒有使命感時(shí)，你的戰(zhàn)略就無從取舍。因?yàn)槲覀冎榔髽I(yè)所謂的戰(zhàn)略是差異化的本質(zhì)，而差異化的核心在于我做什么和我不做什么。
舉個(gè)例子，我給我們公司寫企業(yè)戰(zhàn)略制定時(shí)，你一定要告訴小伙伴什么是我們要做的，但更重要的是什么是我們不做的。很多企業(yè)戰(zhàn)略的缺點(diǎn)在于往往大家做著做著就容易做加法，會往上沉淀更多想做的事兒，越做越紛雜，結(jié)果什么都做不好。所以戰(zhàn)略的制定往往是根據(jù)你不做什么來確定。
就像我做河貍家，我們的夢想、使命叫做解放天下手藝人，讓他們擁有一生守護(hù)的自品牌，如果不是手藝人、如果這個(gè)手藝人不能成為自品牌我們就不做。什么是手藝人?有個(gè)有趣的現(xiàn)象，這個(gè)世界上凡是后綴可以加一個(gè)師字的就是手藝人。另一些不帶師的很可能就不是，比如說你看保潔阿姨、門衛(wèi)大爺、司機(jī)、快遞小哥、修理工……
所以在這件事兒上你一定要先探討出來，什么是我們一定不做的事情。我并不是說司機(jī)不好或保潔阿姨不好，是因?yàn)樵谶@些工種里，他很可能不能成為個(gè)人品牌。我們都知道什么都做的企業(yè)一定是什么都做不好的。所以當(dāng)你的戰(zhàn)略沒法制定、你的戰(zhàn)術(shù)就開始胡說八道，因?yàn)閼?zhàn)略都糊涂著，戰(zhàn)術(shù)就是東打一仗，西打一仗，你可能打贏很多場的戰(zhàn)役，但是失去了整個(gè)的戰(zhàn)爭。而當(dāng)你沒有這種使命感的時(shí)候，你的戰(zhàn)略就難以持之以恒去固守未來5年、10年的戰(zhàn)略，沒有戰(zhàn)略就無從談戰(zhàn)術(shù)。所以在我來看，這些東西也許是比怎樣說人話更應(yīng)思考的問題。
要做偉大的飛天紅豬
但是如果今天臺下有很多初次的創(chuàng)業(yè)者，請相信最重要的是你先要找到你企業(yè)的使命，找到你為了什么而奮斗，因?yàn)榭傆幸惶炷阋鎸δ菢拥目絾?，面對你每天的工作到底為了什么，那些令你激動的、熱血沸騰的，那些令你無論成敗都要去試一試去做的是什么。
回到最后，有一句話，據(jù)說是馬云說的，豬在風(fēng)口上豬也會飛，但是風(fēng)沒了豬還是豬，但是我想補(bǔ)一句，總有一些有夢想的豬會變成紅豬，如果你們看過宮崎峻的話，風(fēng)來了豬就飛上去了，但是那些有夢想的豬在天空中的時(shí)候，會長出翅膀變成偉大的飛天紅豬。
雕爺接受正和磁系資本創(chuàng)始人兼CEO劉宇的點(diǎn)評與拷問
劉宇：
“雕爺現(xiàn)象”是大家先要明白我們處在了一個(gè)怎樣的時(shí)代，這個(gè)時(shí)代其實(shí)處在非常重要的節(jié)點(diǎn)上?，F(xiàn)在出現(xiàn)了第三場最重要的運(yùn)動，我把它稱之為最后一個(gè)七年，帶來最重要的結(jié)果是大量的個(gè)體工作者發(fā)生了巨大的遷移(注：第一場運(yùn)動——信息的侵襲，1999年到2005年是第一個(gè)7年，都做信息交互，泡沫過去之后，沒有掉下來的豬就可能成為第一輪起來的，像百度、新浪、搜狐。第二場運(yùn)動——介入交易、交互，2005年到2012年第二個(gè)七年，大量的交互型電商網(wǎng)站起來了。如淘寶、天貓、京東、聚美優(yōu)品……)。
我們看到當(dāng)服裝店遷移到淘寶天貓上時(shí)造就了阿里，當(dāng)3C和大量數(shù)碼遷移到京東上時(shí)，大量的中關(guān)村的數(shù)碼廣場小賣家遷移到線上時(shí)造就了京東，接下來出租車司機(jī)遷移到線上時(shí)造就了滴滴，大量的遷移者在做一場遷移，這場遷移大概在2020年結(jié)束，所以迎來了第三場爆發(fā)式的遷移，雕爺就是處在了這場遷移中。
雕爺選了一個(gè)非常重要的屬性和特點(diǎn)，在搬這場運(yùn)動時(shí)，你發(fā)現(xiàn)服務(wù)鏈條越長，它搬上來的可能性，生活存在的意義越大。雕爺搬了一個(gè)美甲，是一個(gè)高鏈條、長鏈條的服務(wù)，它搬上來很難被顛覆。
這場遷移發(fā)生的時(shí)候，就是一場新商業(yè)文明被重建的時(shí)候，規(guī)則會被顛覆，所以就會出現(xiàn)一個(gè)問題，在新的顛覆之中，你會發(fā)現(xiàn)大導(dǎo)演拍不出好票房的電影、票房好的都是一些?絲導(dǎo)演，這時(shí)所有原來重建的規(guī)則全部被打破，就會有一批雕爺這樣的人開始搬弄是非制造假象，他們經(jīng)常把一個(gè)看上去違反原常態(tài)的一件事無限放大，并且把它總結(jié)出一個(gè)看上去覺得是對的道理，最后所有人都覺得原來真的是這樣的。
這時(shí)候在這場運(yùn)動中非常迷惑的人就會找到雕爺，這個(gè)是不是我的方向，他就很容易在這場變革當(dāng)中起來。
下面我說說雕爺?shù)奶魬?zhàn)，我認(rèn)為如果雕爺牛腩的店鋪開到100家，它就死了，就這么簡單。因?yàn)樵谶@個(gè)時(shí)代變換的過程中，雕爺牛腩存在的價(jià)值就是它的稀缺性和在顛覆人生觀的過程中的體驗(yàn)感，所以它稀缺存在反而是它的價(jià)值，如果大規(guī)模地存在他就死定了。所以雕爺非常成功的把所謂的各種“師”搬上來，他非常聰明地抓住了大遷移的窗口。但是同樣要面臨“當(dāng)潮水退去的時(shí)候”。
昨天84歲的索羅斯退休了，說了一句非常經(jīng)典的名言，世界經(jīng)濟(jì)史就是一部充滿了謊言、欺騙的一部電視連續(xù)劇，在這場電視連續(xù)劇當(dāng)中，要在假象和虛無縹渺的各種扯淡邏輯出現(xiàn)的時(shí)候，一定要趕快進(jìn)入這個(gè)游戲，但是在大量民眾看到真相之前你就要退出這個(gè)游戲，這就是索羅斯說得非常經(jīng)典的一句話。
河貍家最大問題是它燒了這么多錢，一定要專注培養(yǎng)在整個(gè)鏈條中的平臺優(yōu)勢，這個(gè)平臺優(yōu)勢是大量羊毛出在狗、豬、羊、牛……最后的核心是你是否能夠真的把各種美甲師和工藝制造這些人全部IT化系統(tǒng)化，如果不能IT化和系統(tǒng)化，這個(gè)潮水落下去的時(shí)候就會出現(xiàn)第一個(gè)挑戰(zhàn)。
第二個(gè)挑戰(zhàn)是，潮水下去時(shí)，一定要把所有的手工業(yè)者形成生態(tài)系統(tǒng)，如果這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)最后沒有打造完成，你會發(fā)現(xiàn)潮水退下去時(shí)，雕爺就只穿一條內(nèi)褲了。反之，雕爺就變成了一個(gè)神?，F(xiàn)在最大的問題是，我不知道潮水什么時(shí)候退，但是我知道快了。
雕爺：
以前沒錢的時(shí)候總想喝豆?jié){，喝一碗倒一碗，還想有一天有了錢穿兩條內(nèi)褲，就算潮水退去我還有兩條內(nèi)褲。
首先阿芙精油到現(xiàn)在還是經(jīng)營得非常出色，在剛剛過去的雙十一仍然是天貓第一店，而且那一天是6000萬銷售額，超過了雅詩蘭戴、蘭蔻……世界所有的化妝品，那天是世界基尼斯零售日，在所有的化妝品里面第一名仍然是阿芙。
雕爺牛腩如您所講，它是一個(gè)差異化的品牌，就是不能開多，所以我們現(xiàn)在只開了8家，但是我們還有烤串嘛，我喜歡把每一個(gè)品牌先找到一點(diǎn)點(diǎn)它的小小的使命感，雖然就是這個(gè)烤串，我也想說這個(gè)品牌它有一個(gè)小小的使命，能夠至少跟韓國烤肉平起平坐。
河貍家是我的第三條內(nèi)褲，他說的是對的，我也認(rèn)為所謂的泡沫不會太久，啤酒有泡沫是好事兒，但是啤酒光是一杯泡沫沒有酒是非常糟糕的事情，所以在今天這個(gè)大潮當(dāng)中，風(fēng)終究會停，泡沫終究會消失，但是在風(fēng)停之前到底一頭普通的豬能不能變成紅豬擁有翅膀，我相信這是每個(gè)創(chuàng)業(yè)者要拷問自己的問題。在這件事情上他講的是對的，我不用反駁他。
劉宇：
第一，我并沒有批判雕爺。第二，我也沒有過于贊美雕爺。我說的是一個(gè)事實(shí)。
最后還是想講一點(diǎn)我的體會，創(chuàng)業(yè)者一定要學(xué)習(xí)雕爺，雕爺非常地會說話，是非常會引導(dǎo)輿論為他造勢的人。今天的自媒體，我講兩個(gè)雕爺?shù)睦樱旱谝?，因?yàn)樵谶@場遷移運(yùn)動當(dāng)中，燒錢燒到刀刃上，時(shí)間搶得越快，誰就贏了，所以說根本贏不了利，贏不了利，往往對于一個(gè)創(chuàng)業(yè)者會變成最大的痛點(diǎn)，而雕爺說了兩個(gè)案例。我們覺得我的核心關(guān)注點(diǎn)不是賺不賺錢，我關(guān)注的點(diǎn)是有沒有使命，他把這個(gè)話題轉(zhuǎn)移到使命感上去了，引導(dǎo)輿論，大家覺得挺有道理的。
第二，雕爺說IPO無所謂(我想所有的風(fēng)險(xiǎn)投資，不管你是IPO還是并購，他是一定要退出的)，實(shí)際上雕爺在放一個(gè)很大的煙幕彈在迷惑大家，在這點(diǎn)上他迷惑的是大量的競爭者，如果真的有一部分美甲師的競爭者真的燒錢了，并沒有搭生態(tài)系統(tǒng)，可能這就真的上當(dāng)了、完了。
最終一個(gè)企業(yè)的價(jià)值就是在錢燒完之后，如何建立起我們把它叫做為競爭門檻的非迭代優(yōu)勢，就是說你迭代到一定程度之后，別人沒辦法再在你的基礎(chǔ)上迭代了，這個(gè)門檻就被建立起來。
所以在這一點(diǎn)上，雕爺又引導(dǎo)得非常到位，我不認(rèn)為一個(gè)IPO的公司有什么大不了的。所以說這種情況下他往往引導(dǎo)輿論的時(shí)候，會讓大家覺得本來這件事情其實(shí)是一個(gè)問題，反而一箭雙雕：1，輿論引導(dǎo)了投資人;2，贏得了反應(yīng)時(shí)間。
在這個(gè)時(shí)間里面，只要他翻過身來，雕爺可能就成了，在這個(gè)時(shí)間里面沒有翻過身來，可能就會出問題。雕爺剛剛說了一句話我非常贊同，任何一個(gè)創(chuàng)業(yè)者要學(xué)會拿錢，好的CEO無非就是找人、找錢，在拿錢的時(shí)候要用最快的速度把所有的門檻建立起來之前，一定要非常真實(shí)地看到真相，思考一個(gè)非常重要的問題，就是我的內(nèi)褲在哪里，不要到時(shí)候潮水過去的時(shí)候，連內(nèi)褲都沒了。
雕爺：
剛才可能有一點(diǎn)點(diǎn)你們之前的誤讀，我確實(shí)認(rèn)為IPO這件事兒對我來講好像不令我激動，就像我剛才一直所講的，如果說有一些夢想讓你激動的話，IPO肯定不是我的夢想，它也許只是在你前進(jìn)道路當(dāng)中的某一個(gè)結(jié)點(diǎn)(或者說一個(gè)小小的里程碑)，它本身并不是我的方向。
尤其你看像阿芙精油想IPO也差不多了，但是我完全沒有這個(gè)計(jì)劃，因?yàn)閷ξ襾碇v無所謂了。像餐飲行業(yè)地的創(chuàng)始人之一曾經(jīng)跟我聊過，餐飲為什么要上市?我現(xiàn)金流這么好為什么要上市分錢給別人，他還有這樣的想法呢。
你知道像海底撈他們當(dāng)LP的，他自己不但不融資，他每年的現(xiàn)金利潤太高了，他投給VC，所以對我來講我也經(jīng)常自己當(dāng)點(diǎn)兒天使投資人的。
第三點(diǎn)是，河貍家由于要大量借助資本的力量，所以對這件事兒而言，我跟大家講叫做不媚于上市，我并不介意去IPO，但是它不是我主動追求的令我激動的方向。
看了“"孟醒演講：企業(yè)如何說人話"”的人還看了：