推銷口才訓(xùn)練大全_你知道多少

　　業(yè)務(wù)員應(yīng)該懂得，把自己推銷出去就等于成功了一半。其實(shí)，推銷自己是一種才能也是一門藝術(shù)，有了這種才能就可以安身立命，就能抓住機(jī)遇，獲得成功。所以，你要推銷的首要對象是你自己，你越是自信，就越能表現(xiàn)出自信的品質(zhì)。當(dāng)然，人們在接受你推銷的業(yè)務(wù)時，有部分原因是在接受您的承諾本身。下面學(xué)習(xí)啦小編簡單的分為幾個步驟來加以說明。

　　第一章 如何訓(xùn)練自己的營銷能力

　　一 推銷自己是一門藝術(shù)，也是一種才能

　　有名人說過，贊美自己并非無聊，而是一種積極進(jìn)取的人生態(tài)度。

　　1 把握恰當(dāng)可以安身立命，抓住機(jī)遇獲得成功。

　　2 把自己推銷給別人，在別人接受你的時候，你就成功了一半。

　　3 若是生活在套中的人，不能接受挑戰(zhàn)，不敢朔造自己的形象，必處于敗局。

　　4 明確出發(fā)點(diǎn)，相信自己，因?yàn)橹挥凶孕挪拍茏屓讼嘈拍恪?/p>

　　二 最高超級認(rèn)同

　　我們已經(jīng)清楚，在所有的推銷中，自信是第一的，自信心的崩潰使人喪失生存權(quán)，那么，如何做到自信呢?

　　1 否定命運(yùn)，世界上沒有命運(yùn)這回事，所有的結(jié)局都是自己爭取的。

　　(沮喪者爭取到沮喪的命運(yùn)，樂觀者爭取到樂觀的命運(yùn))

　　2 把自己和最高境界等同起來，不是第一，也能并列第一的自信。

　　(不少成功者都在暗示自己，我是第一號人物，其實(shí)，這個暗示既是激勵也是目標(biāo)的原則)

　　3 相信盡管你不卓越，但你與眾不同。(只要你認(rèn)定自己是生氣勃勃的，就沒有人比得上你，除非你讓他們超越你。)

　　4 相信生活中每件小事對于你來說都是不平凡的。(時時暗示你自己的不平凡，你將獲得鼓舞性的自信，能夠打敗你的只有你自己。)

　　5 學(xué)會贊美自己。(小小的成功可以滿足你自己，鼓舞你自己，當(dāng)然我不強(qiáng)調(diào)可以驕傲無論如何要保持情緒不陷于低谷)

　　三 自信的威力

　　許多人以為信心是天生的，但事實(shí)表明，信心是自己給自己的。

　　1 對自己的評價標(biāo)準(zhǔn)，為自己制訂一個目標(biāo)。(對自己的評價標(biāo)準(zhǔn)是會變化的，它隨對自己的實(shí)力估計而改變，你訂的目標(biāo)越是可行和高遠(yuǎn)，自信心就越是能鼓勵你自己。 盡管結(jié)果成功與否，但是過程你已盡了力)

　　2 一個受歡迎的人必須有絕對的信心。(信心滋生的力量將幫助你克服業(yè)務(wù)中的阻力，從而達(dá)到你的目標(biāo))

　　3 挫折和失敗教會我們在業(yè)務(wù)運(yùn)作中如何超越自我。(如果有人一生中從未遇到坎坷挫折的打擊，從未經(jīng)歷過困頓落寞的處境，從未體驗(yàn)過失意不堪的心情，這種人根本就 沒辦法在社會上立足。)

　　在自我推銷中，應(yīng)該用尊嚴(yán)、自信和勇敢去面對失敗，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，同時多補(bǔ)充知識來提高自身的素質(zhì)修養(yǎng)，讓自己的精神世界豐富而深刻。也許有人給你一條好走的路，但真正能使自己在路上一步步走下去的勇氣靠的是自信。

　　四 化畏懼為勇氣的自信

　　信心和勇氣是推銷成功的關(guān)鍵，也是推銷自己的動力和基礎(chǔ)。

　　1 為自己樹立化畏懼為勇氣的原則(畏懼是無能的退縮，它最不利于推銷)

　　2 結(jié)交誠信的人，將使你的信心倍增

　　(物以類聚，人以群分，如果你聰明，你自然喜歡和聰明人結(jié)交;同樣如果你有信心,有信心的朋友就是相知的最佳選擇)

　　3 接受挑戰(zhàn)，自信加上對難題的正確判斷，審時度勢可以讓信心發(fā)揮最大功效。

　　4 以忙碌取代畏怯，做個工作狂。(一個整天忙忙碌碌的人是沒有時間去顧及惹人心煩的事情的，當(dāng)然也就很少產(chǎn)生畏懼情緒了)

　　五 永恒的傾聽原則

　　認(rèn)真地傾聽比向別人喋喋不休地傾訴更容易推銷成功。

　　1 在介紹完你的業(yè)務(wù)項(xiàng)目及相關(guān)知識之后，耐心傾聽別人的意向和意見。

　　2 抓住人性的弱點(diǎn)，暗示贊美、認(rèn)同。(跟你談話的人對他自己的需求會從言談中流露出來，你抓住了它，就等于抓住了推銷機(jī)會。)

　　3 避重就輕，加以指點(diǎn)，導(dǎo)入我們的目的和意見。

　　怎樣保持傾聽是有竅門的，記住重要的幾點(diǎn)：

　　A 保持耳朵的暢通，閉上自己的嘴。

　　B 全心全意地傾聽，別走神。

　　C 協(xié)助對方把話說完，不要中斷對方的說話。

　　D 觀顏察色，抓住其弦外之音，用心記住要點(diǎn)。

　　傾聽使你表達(dá)了對別人的關(guān)懷，讓他人愿意把你當(dāng)朋友一樣的對待，有助于你的推銷。

　　六 不要出賣自己

　　推銷自己時，千萬不要為了一時的利益而放棄自我原則，出賣自己的靈魂，當(dāng)然，你也不能出賣別人，出賣別人的最終結(jié)果也會導(dǎo)致出賣自己。

　　1 在對廠家作出承諾之后，不能翻臉不認(rèn)人，不要以為把錢拿到手就萬事大吉了，這就是出賣自己的典型(你也許會在出賣自己時獲得短暫成功，但客戶不會上第二次當(dāng),或會到處破壞你的形象，公司的形象也就毀在你的手里了)

　　2 不做出賣自己與他人的事，堅持原則，保證服務(wù)質(zhì)量，你就會成功。

　　3 不堅持原則地妥協(xié)(人一旦妥協(xié)，就不是完整的自己，因?yàn)橥讌f(xié)意味著他人占據(jù)了你的意識，別以為讓步會好過一些，讓一步，別人就會踏上一步逼你讓第二步，如果你一味退讓，你就沒法獲得尊重，業(yè)務(wù)將永遠(yuǎn)不會有進(jìn)展。當(dāng)然，這種說法并不是絕對的，在某種特殊的情況下，我們也只有作出適當(dāng)?shù)耐讌f(xié)才能獲得成功)

　　七 避免與對方正面爭論

　　作為一個業(yè)務(wù)員應(yīng)該懂得：只有一種能夠在爭論中獲勝的方法，那就是避免爭論。

　　1 爭論的結(jié)果你若是贏了，把對方或其他人證明得一無是處而洋洋得意，覺得自己是一個大人物，但你要明白你傷害了對方的自尊心。

　　2 不跟客戶發(fā)生沖突并不是讓你放棄原則，客戶也非絕對的上帝，但在一般情況下，我們要巧妙地把對的讓給客戶。

　　3 在把持自我，堅持原則的前提下，技巧地糾正客戶的一些不正確的看法和想法，可助你成功。

　　八 遵守諾言

　　信守諾言是人們的美德，但是有些人在生意上、工作上經(jīng)常不負(fù)責(zé)地許各種諾言，但很少能遵守，結(jié)果毫無必要地給別人留下惡劣印象。

　　1 不要輕易許諾，許了諾言要守信，你要給人遵守諾言的形象，這樣，你的產(chǎn)品與服務(wù)便會得到認(rèn)可。

　　2 如果你辦不到，覺得得不償失，或不愿意去辦，就不要答應(yīng)別人，你可以找借口推掉決不要說“試試看”而讓人覺得你不可靠。

　　3 要信守約定看起來似乎很簡單，做起來卻相當(dāng)困難，首先你要擺正態(tài)度來對待你承諾的事情，然后想辦法去踐諾，稍有疏忽，不但前功盡棄，而且讓人看不起你，你也別 存在僥幸心理，因?yàn)槟愕倪@種心理讓人一看就會明白的。

　　4 許諾要堅決、自信，客戶會被你的態(tài)度所打動，他們認(rèn)為你是一個守信的人，從而會信賴你、依靠你。

　　5 業(yè)務(wù)的推廣需要成功的廣告和宣傳手段，但最能打動人心、最受客戶歡迎的還是你那可靠、守信的服務(wù)態(tài)度和售后服務(wù)。

　　第二章 如何提高營銷素質(zhì)

　　有名人講過：經(jīng)驗(yàn)不經(jīng)常總結(jié)，等于吃飯不進(jìn)行消化。

　　首先，當(dāng)一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員起碼應(yīng)具備以下5種素質(zhì)：

　　1 對自己的業(yè)務(wù)范圍熟悉并充滿信心，

　　2 對自己充滿信心。

　　3 有較強(qiáng)的時間觀念。

　　4 有幽默感。

　　5 要能摸索客戶的心理并隨機(jī)應(yīng)變。

　　一 重視老客戶

　　我們能夠成功的讓客戶成為我們的會員，這就證明了我們已取得了相當(dāng)?shù)男抛u(yù)，有新的業(yè)務(wù)我們?nèi)匀豢梢詫@些老客戶進(jìn)行推介，其肯定比新客戶更容易接受，另外，老客戶也可以為我們做無形的推介廣告，我們千萬不可忽視老客戶。

　　二 潛移默化影響客戶

　　1 向懂行的客戶推介我們的業(yè)務(wù)是比較容易成功的，因?yàn)榭蛻舯旧韺ξ覀兊臉I(yè)務(wù)就有著相當(dāng)?shù)呐d趣和愛好。

　　2 不斷進(jìn)行推介、施加影響，使無網(wǎng)絡(luò)意識的企業(yè)能夠認(rèn)識我們的業(yè)務(wù)，從而能夠接受我們的業(yè)務(wù)，認(rèn)可我們的業(yè)務(wù)，支持我們的業(yè)務(wù)。

　　三 要有創(chuàng)新的意識

　　1 第一次見面能讓客戶感到你氣度不凡，機(jī)靈幽默，語言生動，那么第二次見面你可以用另一種形象出現(xiàn)，這次一定讓他感到你還有深度，而且真誠。

　　2 每次會面都是一次絕好的機(jī)遇，你要把前一次的業(yè)務(wù)向前再推進(jìn)一步。

　　3 業(yè)務(wù)員不是只會耍貧嘴的推銷員，是有能力、有深度、有知識的推介員。

　　四 以退為進(jìn)

　　1 認(rèn)識以退為進(jìn)的策略運(yùn)用往往比全速沖刺更能獲得成功。

　　2 在看出企業(yè)老板沒有半點(diǎn)誠意的時候，你可以客觀地對該企業(yè)的老板說：“或許現(xiàn)在你的企業(yè)還不適合上網(wǎng)，有機(jī)會再說吧。”

　　3 以退為進(jìn)是在有把握“進(jìn)”的前提下才可實(shí)行此計。

　　五 信守合約

　　1 不可有“簽定了協(xié)議就萬事大吉、高枕無憂”的想法。

　　2 做好履約工作，何時驗(yàn)收，何時交付使用以及各種售后服務(wù)等等。

　　3 讓客戶對你有信心，記住維護(hù)公司的招牌。

　　第三章 如何制訂營銷計劃

　　我們千萬記住，把計劃制訂好了，如果不付諸有效的行動，計劃只是一紙空文。

　　不少公司在制訂營銷發(fā)展計劃時，猶如總參謀部在制訂一次規(guī)模浩大的三軍聯(lián)合軍事演習(xí)，開會研究營銷報告，做好各種準(zhǔn)備，期望在最短的時間內(nèi)拿出出奇制勝的法寶。當(dāng)然，為爭取客戶準(zhǔn)備必須的資料文件是完全應(yīng)該的，但在緊張的準(zhǔn)備中，不能丟了西瓜撿芝麻而忽略了抓住重點(diǎn)和關(guān)鍵。所以，我司制訂營銷計劃要強(qiáng)調(diào)以下幾點(diǎn)：

　　一 明確網(wǎng)絡(luò)推介的目的

　　1 網(wǎng)絡(luò)推介和產(chǎn)品推銷同樣的道理，我們的目的是為了贏得這筆業(yè)務(wù)。

　　(即使利潤微薄或無利可言也行)

　　2 從營銷策略上講，做成這筆生意，維持與老客戶的關(guān)系，防止競爭者的介入，更重要的是長遠(yuǎn)的利益。

　　3 借此成功開拓新的客戶，樹立公司的形象、信譽(yù)。

　　以上幾點(diǎn)都應(yīng)該在營銷計劃中予以明確。

　　二 計劃是否簡潔

　　1 營銷計劃并不是做理論文章，好的構(gòu)思無須長編大論。

　　2 計劃要抓住重點(diǎn)、重心，有主次的實(shí)施方案。

　　3 是否行得通?

　　三 做好應(yīng)付意外事件的準(zhǔn)備

　　在推介活動中，我們可能面對形形色色的客戶，總會提出一些合情合理卻又讓我們難以回答的問題，因此，明智之舉是充分預(yù)計這次營銷活動中可能遇到的各種問題，認(rèn) 真準(zhǔn)備，方能臨陣不亂。

　　四 明確付款期限

　　我們應(yīng)該清楚，任何公司都不可忽視資金流動長短的重要性。不考慮收支平衡，忽略收款時間，常常會使到手的生意轉(zhuǎn)眼間就功虧一簣。大筆大筆的生意成交的確讓人興奮不已，但千萬不能忘記資金回籠的時間與得到數(shù)量相等的資金一樣重要。

　　五 尊重對等禮節(jié)，避免重復(fù)業(yè)務(wù)

　　1 管理人員一定要掌握手上的 客戶資料，合理安排。

　　2 業(yè)務(wù)員與業(yè)務(wù)員之間要互相尊重，平等協(xié)作，單一跟蹤，不要出現(xiàn)一個企業(yè)有至少兩個以上的業(yè)務(wù)員去“推銷”

　　3 若萬一不小心出現(xiàn)重復(fù)業(yè)務(wù)，一定站在公司立場上，以大局為重，由與該企業(yè)較為接近的業(yè)務(wù)員巧妙地處理好關(guān)系，另一個業(yè)務(wù)員則回避。

　　4 到了生意成交的關(guān)鍵時刻，雙方各職能部門人員的責(zé)權(quán)更應(yīng)明確，下級服從上級，尊重和維護(hù)老板，公司的尊嚴(yán)與名譽(yù)顯得格外重要。

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