上班族化解“職場(chǎng)尷尬”的談話技巧
上班族化解“職場(chǎng)尷尬”的談話技巧
人在職場(chǎng)上，與領(lǐng)導(dǎo)以及同事工作中相處過(guò)程中，難免會(huì)受到批評(píng)和質(zhì)疑，使得自己處于窘迫的地步。這個(gè)時(shí)候，如果運(yùn)用好談話技巧，就可以巧妙地化解“職場(chǎng)尷尬”。下面學(xué)習(xí)啦小編整理了上班族化解“職場(chǎng)尷尬”的談話技巧，供你閱讀參考。
上班族化解“職場(chǎng)尷尬”的談話技巧：坦誠(chéng)向上司承認(rèn)工作過(guò)失：是我工作失誤，不過(guò)幸好……
曹杭是家服裝公司的倉(cāng)庫(kù)管理員。公司倉(cāng)庫(kù)的幾個(gè)員工下班后輪流值班：檢查好門(mén)窗以及是否有火災(zāi)隱患，檢查完畢后才能正式下班。
有天下班后，曹杭正準(zhǔn)備檢查窗戶的時(shí)候，老公打來(lái)電話，說(shuō)他需要加班，不能及時(shí)回家了，讓曹杭趕緊去幼兒園接兒子。
平時(shí)老公回家較早，孩子一直都是他接的，如今老公突然需要加班，曹杭匆忙檢查完窗戶后就急急離開(kāi)了單位。
把孩子接到家后不久，當(dāng)天晚上八點(diǎn)多鐘，天上居然下起雨來(lái)，還刮著大風(fēng)。曹杭心里很不踏實(shí)，因?yàn)楫?dāng)天下班的時(shí)候很匆忙，不知道到底有沒(méi)有工作失誤的地方，如果倉(cāng)庫(kù)進(jìn)了水就麻煩了。于是，她趕緊打車去了公司倉(cāng)庫(kù)。開(kāi)了門(mén)后，發(fā)現(xiàn)有扇窗戶居然大開(kāi)，風(fēng)把雨水吹了進(jìn)來(lái)。挨著窗戶的幾大包衣服已經(jīng)被打濕了，曹杭趕緊把窗戶關(guān)好。
她明白了，肯定是這扇窗戶本來(lái)是虛掩的，自己下班的時(shí)候匆忙檢查沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在，后來(lái)刮風(fēng)的時(shí)候，這扇窗戶就被刮開(kāi)了。
第二天早晨上班后，曹杭去主任辦公室匯報(bào)：“主任，昨天倉(cāng)庫(kù)有扇窗戶忘記關(guān)了，倉(cāng)庫(kù)里進(jìn)了一些雨水，這是因?yàn)槲业墓ぷ魇д`，我甘愿受罰，不過(guò)，幸好我后來(lái)及時(shí)趕到，才沒(méi)有釀成更大的損失。”倉(cāng)庫(kù)主任開(kāi)始的時(shí)候嚇了一跳，心情非常緊張，不知道下屬因?yàn)楣ぷ魇韬龅降淄绷硕啻蟮暮t子，然后聽(tīng)對(duì)方說(shuō)及時(shí)采取了補(bǔ)救措施，他的心里才感覺(jué)欣慰。他趕緊查看下場(chǎng)后，發(fā)現(xiàn)受到的損失并不大，于是就原諒了曹杭。主任把被雨淋的幾包成衣當(dāng)成“正常損耗”上報(bào)了公司，曹杭只是受到主任的口頭批評(píng)，并沒(méi)有受到公司的嚴(yán)懲。
職場(chǎng)建議：職場(chǎng)上，如果因?yàn)樽约旱墓ぷ魇д`而造成工作上的損失，千萬(wàn)不要進(jìn)行狡辯，那樣會(huì)激起上司的憤怒，基本上會(huì)受到公司的嚴(yán)懲。一定要及時(shí)而坦誠(chéng)地匯報(bào)給自己的直接上司，承認(rèn)自己失誤的時(shí)候一定要強(qiáng)調(diào)自己的補(bǔ)救措施，讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的積極主動(dòng)的一面，這樣，才能贏得領(lǐng)導(dǎo)的好感和諒解。
上班族化解“職場(chǎng)尷尬”的談話技巧：表現(xiàn)出善良和團(tuán)隊(duì)精神：某某的建議很好
王婧是一家咨詢公司的商務(wù)專員。這家公司主要是“出售技術(shù)服務(wù)”，就是一些大型企業(yè)需要安裝一些管理軟件，王婧他們公司派遣技術(shù)人員前去安裝，按天收取勞務(wù)費(fèi)。商務(wù)專員其實(shí)類似銷售員，是直接與客戶打交道的，銷售的是“技術(shù)服務(wù)”
公司每月的費(fèi)用比較高，老總想降低費(fèi)用，卻不知道如何下手。于是在員工會(huì)議請(qǐng)大家出謀劃策。另一位商務(wù)專員陳青提出了很好的建議，能大大降低公司的成本。老總很是高興：“陳青的建議非常好，很可行，你們?cè)趺淳蜎](méi)有想出這么好的建議呢?”聽(tīng)老總這么說(shuō)，其他幾位商務(wù)專員心生嫉妒，故意用沉默來(lái)“淡化”陳青建議的重要，見(jiàn)下屬這么妒賢忌能，老總面露不悅之色。
這個(gè)時(shí)候，王婧開(kāi)始發(fā)言：“陳青的建議非常好……”，聽(tīng)了王婧的發(fā)言，老總很是欣慰，滿意地頻頻點(diǎn)頭。
職場(chǎng)建議：職場(chǎng)中，如果有同事在會(huì)議上提出好的建議，不要用沉默淡化對(duì)方功勞，更忌諱表現(xiàn)出很嫉妒的“強(qiáng)辭批判”，應(yīng)該熱情地積極地贊揚(yáng)和力挺同事的好建議，這樣，你就會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)留下良好的團(tuán)隊(duì)精神以及心態(tài)善良的好印象。
上班族化解“職場(chǎng)尷尬”的談話技巧：委婉地減少工作量：我們把我負(fù)責(zé)的工作按照重要程度列個(gè)先后循序吧
張蕾是一家外貿(mào)公司的出納，每天負(fù)責(zé)著公司繁瑣的現(xiàn)金收付以及銀行的結(jié)算，并且還負(fù)責(zé)去海關(guān)為公司的出口貨品辦理相關(guān)的“報(bào)關(guān)”事務(wù)，工作安排得滿滿的。
一天，財(cái)務(wù)主管說(shuō)道：“張蕾，以后去稅務(wù)局交稅的事情也交給你辦理了。”張蕾每天的工作已經(jīng)非常緊張了，如今又給她增加工作量，張蕾非常憤怒，但是，她是個(gè)很聰明的女孩，并沒(méi)有把心里的惱火表現(xiàn)在神情上，她笑瞇瞇地說(shuō)：“主管，我知道跑稅務(wù)非常重要，我也很樂(lè)意多干些工作，可是，我手里已經(jīng)負(fù)責(zé)了很多工作了，這樣吧，咱們先放下各自手頭的工作，把我負(fù)責(zé)的工作按照重要程度列出個(gè)先后循序吧。”主管仔細(xì)想了想，發(fā)現(xiàn)張蕾負(fù)責(zé)的工作都很重要，并且工作量已經(jīng)非常大了，于是，她很歉意地收回自己的工作新安排，然后把跑稅務(wù)的工作交給了另外一位財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)。
職場(chǎng)建議：職場(chǎng)上，當(dāng)你的工作量已經(jīng)比較大但是領(lǐng)導(dǎo)又要給你“加碼”的時(shí)候，千萬(wàn)不要強(qiáng)硬地拒絕或者氣急敗壞地發(fā)脾氣，你只需要讓領(lǐng)導(dǎo)幫助你“按重要程度整理出先后循序”，在領(lǐng)導(dǎo)幫你整理先后循序的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)清醒地認(rèn)識(shí)到你的工作量其實(shí)已經(jīng)非常大，自然會(huì)把新工作安排給別人。對(duì)方也不會(huì)真的給你的工作按照重要程度排個(gè)先后順序，因?yàn)槿绻@樣做了，以后排在后面的工作不能及時(shí)完成，領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)不起責(zé)任的。
上班族化解“職場(chǎng)尷尬”的談話技巧：冷靜面對(duì)批評(píng)：“謝謝你的建議，我會(huì)認(rèn)真考慮的”
劉婷婷是家公司的前臺(tái)，負(fù)責(zé)來(lái)訪人員的登記、公司報(bào)紙的收發(fā)以及出差人員車票、飛機(jī)票、酒店的預(yù)定。
公司訂的幾份當(dāng)?shù)氐膱?bào)紙，上面常?？且恍┊?dāng)?shù)厣虉?chǎng)或者大型超市的打折消息。
報(bào)紙是郵遞員先送到物業(yè)的前臺(tái)，然后物業(yè)前臺(tái)再按照樓層從低到高挨個(gè)公司發(fā)送。當(dāng)然，如果是公司前臺(tái)主動(dòng)說(shuō)自己去物業(yè)前臺(tái)去取，物業(yè)前臺(tái)就會(huì)提前把報(bào)紙抽出來(lái)單獨(dú)放置，以方便公司前臺(tái)及時(shí)取走。
公司的一些同事總是想盡快知道當(dāng)?shù)匾恍┥唐反蛘巯ⅲ谑桥u(píng)劉婷婷：“你每天把報(bào)紙拿到公司總是太遲了，有時(shí)候上午快下班的時(shí)候才送到，影響大家翻閱啊!”劉婷婷說(shuō)道：“沒(méi)有辦法，是物業(yè)送得比較晚。”同事聽(tīng)了后，有幾人建議劉婷婷：“物業(yè)送報(bào)紙確實(shí)挺慢的，一般送到咱們公司的時(shí)候，差不多已經(jīng)中午了，其實(shí)，你完全可以上午九點(diǎn)半左右下樓去物業(yè)取報(bào)紙，如果那個(gè)時(shí)候，報(bào)紙還沒(méi)有到，你在那稍微等一會(huì)就行了。”劉婷婷不想上班的時(shí)候擅自離崗，因?yàn)槟菚?huì)造成一些陌生人不登記就擅自闖入公司推銷、甚至是偷竊。她笑瞇瞇地說(shuō)道：“謝謝你的建議，我會(huì)認(rèn)真考慮的。”接下來(lái)，劉婷婷以公司利益為主，繼續(xù)堅(jiān)守自己的崗位，報(bào)紙依然是物業(yè)人員送上門(mén)來(lái)。這樣反復(fù)了幾次，提意見(jiàn)的同事碰了軟釘子，也就罷休了。
職場(chǎng)建議：職場(chǎng)中，難免會(huì)有同事對(duì)你的工作指手畫(huà)腳地批評(píng)。很多時(shí)候，同事只是站在她(他)個(gè)人利益的角度上去評(píng)說(shuō)對(duì)與錯(cuò)。作為職場(chǎng)中人，應(yīng)該以單位的利益為主，對(duì)待那些不正確的批評(píng)和指責(zé)，只需要微笑著說(shuō)一句“謝謝你的建議，我會(huì)認(rèn)真考慮的”，就可以以柔克剛地把對(duì)方的嘴堵住。
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