曾經看到一句話這樣寫到：“員工因公司而加入，卻因中層管理而離開”。不難理解，相關領導在一個公司中的重要性。作為領導，避免不了要和底層員工接觸和交流，那么談話技巧就變得尤為重要。下面學習啦小編整理了領導和員工的九大談話技巧，供你閱讀參考。

　　領導和員工的九大談話技巧1、善于激發(fā)員工講話的愿望

　　談話是老板和員工的相互活動，員工如果沒有講話的愿望，那談話難免會陷入僵局。領導和員工談話有什么技巧?老板首先應該在講話中融入細膩的感情，要注意講話的語氣、方式以及語音，激發(fā)員工談話的愿 望，讓信息的交流融入感情交流的過程中。

　　領導和員工的九大談話技巧2、善于利用談話中的停頓

　　在員工說話過程中會出現兩種停頓現象，要分別處理。老板作出評論而做的。這時，老板有必要提出一般性的講話一種是員工故意地停止講話，它是員工為探測一下老板對他講話的反應、印象，想讓，以鼓勵他進一步敘述。

　　第二種停頓是思維瞬間中斷導致的，這時，老板最好運用“反向提問法”來還原原來的思路。這樣的方式就是用提問的形式再復述一遍員工剛才講的話語。

　　領導和員工的九大談話技巧3、善于利用一切談話機會

　　講話方式應該分為正式和非正式兩種方式，前者在工作時間中進行，后者在其他時間內進行。作為老板，不應放棄非正式談話的方法。在早有防備的情況下，哪怕是幾句簡單的話，有些時候還可以得到意想不到 的信息。

　　領導和員工的九大談話技巧4、善于啟發(fā)員工講實話

　　談話的目的是得到真實的信息。但是，有的員工出于各種動機，談話時真假相混，見風使舵;有的則有所顧忌，無法說出內心的想法，這都使談話變得沒有意義。為此，老板必須克服專制、蠻橫的作風，代之用坦 率、誠懇、求實的態(tài)度，并且一定要讓對方在談話過程中明白:自己所感興趣的是真正的現狀，并不是奉承、文飾的話，使對方的顧忌消失。

　　領導和員工的九大談話技巧5、善于克服最初效應

　　所說的最初效應就是日常所說的“先入為主”，有些人就會很關注這樣的效應，并且也具有“造成某種第一次印象”的能力。因此，老板在談話中要有客觀、批判性的態(tài)度，常常警覺，熟練地展現自己，從真實 情況中區(qū)分出來。

　　領導和員工的九大談話技巧6、善于抓住主要問題談話一定要突出重點，簡明扼要。

　　也要讓員工習慣這種談話習慣。要知道一方面，老板自己要以身作則，在一般的禮節(jié)性招呼之后，便迅速轉入正題，闡明問題實質;另一方面，話多是對信息實質不理解的表現，這樣會使談話效率降低。

　　領導和員工的九大談話技巧7、善于表達對談話的情趣和熱情

　　正由于談話是相互活動，因此，一方對另一方的講述應予以積極、適度的反饋，使談話者更加津津樂道，使彼此的談話更加和諧、深刻。同時，在老板聆聽員工談話時，一定要注意本身的態(tài)度問題，充分利用一 切方法一一表情、姿態(tài)、插話、感嘆詞等來表現出自己對員工所說的事件的興趣和對這次談話的熱情。

　　在這樣的情況下，老板微微的一笑、贊同地點點頭、帶有熱情的一個“好”，都是對員工談話的非常有力的鼓舞。

　　領導和員工的九大談話技巧8、善于掌握評論的分寸

　　在聽取員工講述時，老板不應發(fā)表批判性意見。如果要作評論，就應將其放在談話最后，并且成為結論性的意見，措辭要有分寸，表達要慎重，要采取勸告和建議的方法，讓員工易于采納和接受。

　　領導和員工的九大談話技巧9、要善于克制自己，避免沖動

　　員工在反映情況時，可能會忽然批評、抱怨起某些事情，而這在客觀上又正是在責怪老板自己。在這時，你身為老板，應保持冷靜的頭腦不要一激動，也開始不停地講起來，甚至為自己解釋。

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