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幼師要怎么跟家長說話

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  唯有重視老師與家長的溝通工作,讓家長主動參與到幼兒的教育中來,使家長和幼兒老師成為共同育兒的合作伙伴,才能有效地提高幼兒園保教工作的質(zhì)量,促進幼兒全面健康的發(fā)展。下面學(xué)習(xí)啦小編整理了幼師跟家長說話的技巧,供你閱讀參考。

  幼師跟家長說話的技巧:與家長溝通選擇合適的時間和形式

  1.利用家長送孩子的時機,在走廊或幼兒園活動室溝通。這類溝通三言兩語就能解決,且不需要回避他人。如,告訴家長孩子在某類幼兒園活動中表現(xiàn)突出,孩子的頭發(fā)和指甲該剪了,了解一下孩子為什么不愛喝白開水等等。這類溝通能有效拉近與家長的距離,為進一步溝通打下良好基礎(chǔ)。

  2.利用家長接孩子的時機,在幼兒園走廊一角或某個地方溝通。這類溝通一般需要回避他人,家長一般不大愿意讓別人知道,幼兒也不愿意老師向家長“告狀”,所以老師應(yīng)單獨與家長溝通,共同商量解決問題的方法。如,告訴家長孩子拿了別人的東西,損壞了教玩具,午睡時經(jīng)常尿床等等。

  3. 利用多種形式來與家長溝通,如:上門家訪、家園聯(lián)系手冊、電話、班級主頁、QQ等等形式。

  幼師跟家長說話的技巧:與家長溝通中的語言藝術(shù)

  1.面向全體家長推薦用語

  (1)您的孩子最近表現(xiàn)很好,如果在以下幾個方面改進一下,孩子的進步會更大。

  (2)您有什么事情需要老師做嗎?

  (3)您有特別需要我們幫助的事情嗎?

  (4)這孩子太可愛了,老師和小朋友都很喜歡他,繼續(xù)加油。

  (5)謝謝您的理解,這是我們應(yīng)該做的。

  (6)您的孩子最近經(jīng)常遲到,我擔(dān)心他會錯過許多好的幼兒園活動,我們一起來幫他好嗎?

  (7)您的孩子最近沒有來園,老師和小朋友都很想他,真希望早點見到他。

  (8)請相信孩子的能力,他會做好的。

  (9)幼兒園的食譜是營養(yǎng)配餐,為了他的身體健康,我們一起來幫他改掉挑食的習(xí)慣,讓他吃飽吃好。

  (10)近期我們要舉行XX幼兒園活動,相信有您的參與支持,會使幼兒園活動更精彩。

  (11)幼兒園幼兒園網(wǎng)站內(nèi)容豐富多彩,歡迎您經(jīng)常瀏覽,及時溝通。

  (12)我們向您推薦好的育兒知識讀物,您一定有收獲的,孩子也會受益。

  2.面向個體家長推薦用語

  (1)請家長不要著急,孩子偶爾犯錯是難免的,我們一起來慢慢引導(dǎo)他。

  (2)謝謝您的提醒!我查查看,了解清楚了再給您答復(fù)好吧。

  (3)您有什么想法,我們可以坐下來談?wù)劊际菫榱撕⒆雍谩?/p>

  (4)孩子之間的問題可以讓他們自己來解決,放心吧,他們會成為好朋友的。(5)很抱歉,孩子受傷了,老師也很心疼,以后我會更關(guān)注他。

  (6)這件事是XX負(fù)責(zé),我可以幫您聯(lián)系一下。

  (7)我們非常欣賞您這樣直言不諱的家長,您的建議我們會考慮的。

  (8)您有這樣的心情我很理解,等我們冷靜下來再談好嗎?

  幼師跟家長說話的技巧:特殊情況的處理方法

  例:當(dāng)家長不滿時

  當(dāng)家長發(fā)現(xiàn)孩子被同伴打出鼻血后十分氣憤,要求老師給一個說法。這位老師首先承認(rèn)自己工作失誤并表示深深的歉意,接著全面介紹孩子的情況,使家長感到他的孩子是受老師和小朋友關(guān)愛的,發(fā)生這次事件純屬偶然。然后,這位老師保證今后將盡力避免發(fā)生類似事情,還表示接受建議,希望家長今后對自己的工作多提意見。這位父親面對態(tài)度誠懇的老師,很快化解了心中的怨氣,諒解了老師。從這個例子可以看出,如果老師能認(rèn)真分析家長的意見,理解家長的正當(dāng)發(fā)泄,接納家長的合理化建議,就會轉(zhuǎn)變家長的態(tài)度,得到家長的理解和支持。

  對待家長的不滿、抱怨甚至憤怒,應(yīng)真誠地與家長溝通,以得到家長的信任和理解。

  想一想自己是否真的錯了,如果確實是自己不對,要誠懇地向家長道歉。

  要始終尊重家長。如果家長的嗓門越大,自己講話的聲調(diào)就要越輕,速度要越慢。

  向家長詢問一些可以自由回答的問題,如:“這是如何發(fā)生的?”“如果您是我,應(yīng)該怎樣做才好呢?”盡量不要反問,否則會讓家長反感。如:“為什么別的家長沒意見?”“為什么你要我這樣做?”

  讓家長將不滿、抱怨甚至憤怒發(fā)泄出來,如果家長的言辭帶有侮辱性,則暫時找個借口回避,以后再談。

  一些老師聽到家長的指責(zé)和抱怨,往往會本能地為自己辯護,這樣只會激化矛盾。所以,老師應(yīng)把“不可能”“我絕對沒有說過那種話”等辯解詞換成“別著急,我查查看”“讓我們看看這件事該怎么解決”“您放心,我一定給您滿意的答復(fù)”,等等。

  不能因為家長的過激情緒而影響對他孩子的看法,應(yīng)更加關(guān)愛他的孩子,這樣做的效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于表白。

  例:當(dāng)溝通無效時

  遇到這種情況,老師首先要冷靜分析溝通失敗的原因,然后嘗試采用迂回的溝通策略。一位老師經(jīng)過長期觀察,發(fā)現(xiàn)班里一位孩子可能患有感覺統(tǒng)合失調(diào)癥。在和家長溝通希望其引起注意的過程中,家長卻認(rèn)為孩子沒有問題也不可能有問題,甚至認(rèn)為老師對孩子有偏見。對此,這位老師既沒有生硬地和家長繼續(xù)交談,也沒有因為家長的不理解而放棄教育責(zé)任,而是改變了溝通策略。老師首先把有關(guān)幼兒感覺統(tǒng)合失調(diào)的文章送給家長閱讀,然后主動安排家長參加開放日幼兒園活動。經(jīng)過多次觀察,家長漸漸發(fā)現(xiàn)自己的孩子和同齡幼兒相比,確實存在差異,便主動找老師溝通。在老師的建議下,家長帶孩子到醫(yī)院檢查,使孩子得到了及時矯治。這個例子告訴我們,不論多難溝通的家長,只要輔以靈活巧妙的方式,讓他們感覺到老師確實是為孩子著想的,就能使溝通獲得成功。

  繞開態(tài)度強硬、性格固執(zhí)的家長,主動和孩子家庭中較開明的家長進行溝通。

  在各種建議都無效時,可以說“您想怎么辦”或“您有什么要求”等,讓家長直接面對問題。

  總之,跟家長交流是一門藝術(shù),它需要我們老師從家長的角色出發(fā),把握好家長的心理,對癥下藥,因人而異,那么磨擦就會少一點兒,關(guān)系就會比較融洽些,家長工作會更有成效一些。

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