不管是誰(shuí)，講話要一定要特別注意場(chǎng)合，尤其是對(duì)他人提出問(wèn)題的時(shí)候。下面學(xué)習(xí)啦小編整理了領(lǐng)導(dǎo)和員工都應(yīng)學(xué)會(huì)的說(shuō)話技巧，供你閱讀參考。

　　領(lǐng)導(dǎo)和員工都應(yīng)學(xué)會(huì)的說(shuō)話技巧：表?yè)P(yáng)要公開(kāi)，批評(píng)要私下

　　表?yè)P(yáng)是好事，要讓大家都知道誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)做得很好，應(yīng)該受到褒獎(jiǎng)。

　　批評(píng)則恰恰相反。我們只有私下地批評(píng)，才能讓別人感受到“原來(lái)他是站在我這邊的，他會(huì)給我留面子，而且他會(huì)很關(guān)注我的想法和對(duì)做事情的看法”。最主要的，要讓對(duì)方知道，我們不是在責(zé)怪人，而是在與他探討。

　　領(lǐng)導(dǎo)和員工都應(yīng)學(xué)會(huì)的說(shuō)話技巧：時(shí)間很重要，提醒在事發(fā)前

　　我們要批評(píng)一個(gè)人的時(shí)候，不能夠等到事情已經(jīng)發(fā)生了，或者是事后算帳。而應(yīng)該在這個(gè)事情發(fā)生之前，或者是你看到他有錯(cuò)誤行為但還沒(méi)影響結(jié)果的時(shí)候，就要提醒和改正。

　　如果這個(gè)時(shí)候不提醒，而是引起問(wèn)題再回溯這個(gè)問(wèn)題，別人會(huì)覺(jué)得你為什么不早點(diǎn)告訴我。

　　領(lǐng)導(dǎo)和員工都應(yīng)學(xué)會(huì)的說(shuō)話技巧：no surprise

　　不要讓別人感到驚奇和驚喜。任何事情，當(dāng)我們與人交流告訴他存在的問(wèn)題時(shí)，要隨時(shí)隨地地告訴他，千萬(wàn)不要等到他已經(jīng)改變不了的時(shí)候再告訴他。

　　任何時(shí)候，我們要提前告訴別人，我們對(duì)他的想法和感受是什么。只有開(kāi)誠(chéng)布公的表明態(tài)度才能真正地交心，真正地提高效率。

　　領(lǐng)導(dǎo)和員工都應(yīng)學(xué)會(huì)的說(shuō)話技巧：“反復(fù)強(qiáng)調(diào)”不可取

　　不少管理者為了突出重要性，反復(fù)重復(fù)相同的話，反倒是對(duì)溝通效果的破壞?？茖W(xué)實(shí)驗(yàn)證明，人的心理有叛逆機(jī)制。如果反復(fù)次數(shù)超過(guò)3遍，那么重視程度不僅不會(huì)提高，反而會(huì)下降。

　　領(lǐng)導(dǎo)和員工都應(yīng)學(xué)會(huì)的說(shuō)話技巧：使用口語(yǔ)

　　口語(yǔ)化會(huì)讓溝通顯得更親切，更能激發(fā)員工的參與感。

　　使用簡(jiǎn)單的語(yǔ)句，如“噢”、“我明白”或者“有意思”等，來(lái)認(rèn)同對(duì)方的陳述。通過(guò)“說(shuō)來(lái)聽(tīng)聽(tīng)”、“我們討論討論”、“我想聽(tīng)聽(tīng)你的想法”或者“我對(duì)你所說(shuō)的很感興趣”等，來(lái)鼓勵(lì)說(shuō)話者談?wù)摳鄡?nèi)容。

　　領(lǐng)導(dǎo)和員工都應(yīng)學(xué)會(huì)的說(shuō)話技巧： 說(shuō)話算數(shù)

　　有些老板靠承諾和協(xié)議把員工吸引來(lái)，卻說(shuō)話不算數(shù)，導(dǎo)致雙方出現(xiàn)矛盾不可調(diào)和，最后逼得員工“跳槽”。

　　管理者要從用人規(guī)范、規(guī)章制以及正式文字合同方面等，給員工樹(shù)立“一言九鼎”的個(gè)人威信。

　　領(lǐng)導(dǎo)和員工都應(yīng)學(xué)會(huì)的說(shuō)話技巧：信任員工

　　信任是有效溝通的前提。有的老板小心眼，聽(tīng)不得不同意見(jiàn)，疑神疑鬼，比如老擔(dān)心采購(gòu)收回扣，廚師偷工減料。正所謂“疑人不用，用人不疑”，長(zhǎng)久以往，員工自然貌合神離。

　　領(lǐng)導(dǎo)和員工都應(yīng)學(xué)會(huì)的說(shuō)話技巧： 及時(shí)反饋

　　對(duì)員工的建議要及時(shí)反饋，讓他們覺(jué)得自己的想法被重視，更愿意為企業(yè)、店鋪的發(fā)展做出努力。

　　如果老板三番五次沒(méi)有采納員工的建議，他們可能覺(jué)得自己的建議無(wú)關(guān)重要;即便老板不采納，也要給予反饋，說(shuō)明原因。

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