受歡迎的說話方式
最受歡迎的幾種得體說話方式,讓你在商場上(職場上)左右逢源。下面學習啦小編整理了受歡迎的說話方式,供你閱讀參考。
受歡迎的說話方式:十八種說話技巧
1、贊美行為而非個人
舉例來說,如果對方是廚師,千萬不要說:你真是了不起的廚師。他心里知道有更多廚師比他還優(yōu)秀。但如果你告訴他,你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯,這就是非常高明的恭維。
2、透過第三者表達贊美
如果對方是經(jīng)由他人間接聽到你的稱贊,比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地,如果是批評對方,千萬不要透過第三者告訴當事人,避免加油添醋。
3、客套話也要說得恰到好處
客氣話是表示你的恭敬和感激,所以要適可而止。有人替你做了一點點小事,你只要說謝謝。、對不起,這件事麻煩你了。至于才疏學淺,請閣下多多指教。這種缺乏感情的客套話,就可以免了。
4、面對別人的稱贊,說聲謝謝就好
一般人被稱贊時,多半會回答還好!或是以笑容帶過。與其這樣,不如坦率接受并直接跟對方說謝謝。有時候對方稱贊我們的服飾或某樣東西,如果你說:這只是便宜貨!反而會讓對方尷尬。
5、有欣賞競爭對手的雅量
當你的對手或討厭的人被稱贊時,不要急著說:可是…,就算你不認同對方,表面上還是要說:是啊,他很努力。顯示自己的雅量。
6、批評也要看關系
忠言未必逆耳,即便你是好意,對方也未必會領情,甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎,否則不要隨意提出批評。
7、批評也可以很悅耳
比較容易讓人接受的說法是:“關于你的…,我有些想法,或許你可以聽聽看。”
8、時間點很重要
千萬不要在星期一早上,幾乎多數(shù)人都會星期一憂郁的癥狀。另外也不要在星期五下班前,以免破壞對方周末休假的心情。
9、注意場合
不要當著外人的面批評自己的朋友或同事,這些話私底下關起門來說就好。
10、同時提出建議
提出批評之外,還應該提供正面的改進建議,才可以讓你的批評更有說服力。
11、避免不該說出口的回答
像是:不對吧,應該是……這種話顯得你故意在找碴。另外,我們也常說:聽說…,感覺就像是你道聽涂說得來的消息,有失得體。
12、別回答果然沒錯
這是很糟的說法,當對方聽到這種響應時,心中難免會想:你是不是明知故問啊?所以只要附和說:是的!
13、改掉一無是處的口頭禪
每個人說話都有習慣的口頭禪,但會容易讓人產(chǎn)生反感。例如:你懂我的意思嗎、你清楚嗎?、基本上…、老實說…
14、去除不必要的雜音
有些人每一句話最后習慣加上“啊”等語助詞,像是“就是說啊”、當然啦,在比較正式的場合,就會顯得不夠莊重穩(wěn)重。
15、別問對方你的公司是做什么的
你在一場活動遇到某個人,他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問:你公司是做什么的?這項活動也許正是他們公司舉辦的,你要是不知道就尷尬了。也不要說:聽說你們做得很好!因為對方可能這季業(yè)績掉了3成。你應該說:你在公司擔任什么職務?如果不知道對方的職業(yè)就別問,因為有可能他沒工作。
16、別問不熟的人為什么
如果彼此交情不夠,問對方為什么?有時會有責問、探人隱私的意味。例如,你為什么那樣做、你為什么做這個決定,這些問題都要避免。
17、別以為每個人都認識你
碰到曾經(jīng)見過面,但認識不深的人時,絕不要說:“你還記得我嗎”萬一對方想不起來,就尷尬了。最好的方法還是先自我介紹:“你好,我是×××,真高興又見面了。”
18、拒絕也可以不失禮
用餐時,若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西,可以說:“對不起,我沒辦法吃這道菜,不過我會多吃一點...”讓對方感受到你是真心喜歡并感謝他們準備的食物。如果吃飽了,可以說:“這些菜真好吃,要不是吃飽了,真想再多吃一點。”
受歡迎的說話方式:超市說話訣竅
竅門一 品牌性較強的產(chǎn)品
在收銀臺后面的背柜上陳列知名品牌的商品,或者是時下廣告商品,以知名、流行與季節(jié)元素來考慮,則商品會向顧客說:“我就在這里,快帶我回家吧!”當然,其大小需要符合背柜特點。
竅門二 小件便利品
我們常會有這樣的經(jīng)歷,就是去了超市后回到家里,才想起要買的某樣東西忘了買,而且多數(shù)是小件便利品,便利性商品需門店員工好好整理,找到顧客需要的點。
竅門三 多點陳列品
一些公司主推品種,為了在更大程度實現(xiàn)銷售,會進行多點陳列,正常貨架有,收銀臺附近也會體現(xiàn)。
竅門四 沖動性消費品
一般來說,延伸至食品如話梅、口香糖、糖果、兒童零食等類別的產(chǎn)品易引起顧客沖動性消費,可陳列在收銀臺前面的幾個小層板上,其高度剛好與兒童吻合,當然,這一區(qū)域并不僅限于兒童。
竅門五 新奇商品
特別是一些很有意思的,令人感到很新奇的產(chǎn)品,筆者記得曾經(jīng)在門店銷售一種玩具狗,通過在收銀附近進行演示,小狗大笑的聲音引起準備結帳顧客很大興趣,也產(chǎn)生了一些銷售,當然,這些產(chǎn)品有其銷售時限性。
竅門六 專區(qū)推薦
收銀臺附近的區(qū)域是顧客集中度高的地方,若與廠家合作,也可設立一些背柜專區(qū)。
竅門七 常換常新
收銀臺區(qū)的商品宜經(jīng)常更換,一是經(jīng)過一段時間,顧客對商品會較熟悉,產(chǎn)生視覺疲勞與消費倦怠,二是時間在推移,有吸引力的商品也不同。
目前,很多門店多會設收銀臺推薦商品,但是在收銀臺區(qū)的商品選擇與陳列上卻缺少考慮,其實,通過合理的“圍點”攻略,能在更大程度上增加產(chǎn)出,減少員工的推薦壓力。
猜你喜歡:
1.談話中的禮儀
2.說話禮儀常識
8.說話注意哪些禮儀