提升群眾滿意度發(fā)言稿3篇
提高湘鄉(xiāng)綜治工作水平，提升人民群眾滿意度任務(wù)艱巨、責(zé)任重大。讓我們以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，開拓創(chuàng)新的精神，扎實(shí)有效的措施，推動(dòng)各項(xiàng)工作落實(shí)。下面學(xué)習(xí)啦小編整理了提升群眾滿意度發(fā)言稿，供你閱讀參考。
提升群眾滿意度發(fā)言稿篇01
同志們：
今天會(huì)議的主題是：深入分析我市公眾安全感及干部隊(duì)伍建設(shè)滿意度調(diào)查面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)，查擺問題，剖析原因，強(qiáng)化措施，動(dòng)員全市上下齊心協(xié)力，深入推進(jìn)社會(huì)管理創(chuàng)新，使我市群眾滿意度得到顯著提高。7月6日，湘潭市召開了動(dòng)員會(huì)議對(duì)提高群眾滿意度工作進(jìn)行了部署。7月8日，建民書記到市委政法委進(jìn)行了專題調(diào)研，晚上，市委會(huì)又進(jìn)行了認(rèn)真研究，提出了具體措施。等下，建民書記將作重要講話，請(qǐng)同志們認(rèn)真領(lǐng)會(huì)，抓好落實(shí)?，F(xiàn)根據(jù)會(huì)議安排，我先講三點(diǎn)意見。
一、認(rèn)清形勢(shì)，分析原因，提高做好群眾工作的緊迫性
公眾安全感和群眾滿意度是衡量一個(gè)地區(qū)社會(huì)治安的“晴雨表”，反映了一個(gè)地方的人居環(huán)境、投資環(huán)境乃至公眾對(duì)黨委政府的信任度和滿意度。從上半年全省公眾安全感和干部隊(duì)伍建設(shè)滿意度測(cè)評(píng)的結(jié)果顯示，我們面臨的形勢(shì)嚴(yán)峻。一是從全省排名來(lái)看，滑坡嚴(yán)重。20XX年以前，我市民調(diào)在全省排名均在低位徘徊。去年，取得了歷史性的飛躍，前進(jìn)了45個(gè)名次，居全省第79位，綜治考核也進(jìn)入了湘潭市先進(jìn)行列。但是，今年上半年，我市民調(diào)較去年后退了48個(gè)位次，列全省倒數(shù)第2位，再次回到了歷史最低點(diǎn)。二是從具體指標(biāo)分析，差距明顯。從涉及的12項(xiàng)指標(biāo)來(lái)看，均低于全省平均值。“黑惡勢(shì)力犯罪”等9個(gè)單項(xiàng)指標(biāo)居全省后10位，有“目前的安全感受”等9項(xiàng)指標(biāo)低于全省平均值5分以上，其中“其他黨政干部整體形象”差距最大，達(dá)7.62分。三是與兄弟縣市比較，趕超不易。今年上半年，湘潭市其它縣市區(qū)排名均有進(jìn)步，其中韶山市前進(jìn)了3位，排名全省第1，湘潭縣前進(jìn)了8位，岳塘區(qū)前進(jìn)了9位，只有我市不進(jìn)反退，與韶山市、湘潭縣比較，趕超難度增大。
深刻分析我市群眾安全感不強(qiáng)、滿意度不高的現(xiàn)狀，主要有三個(gè)方面的問題：
(一)自身方面的原因。一是認(rèn)識(shí)缺乏高度。少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)干部沒有將提高群眾滿意度工作放在突出位置，對(duì)全市部署的改進(jìn)作風(fēng)、服務(wù)群眾、平安建設(shè)等工作流于形式，對(duì)本地本部門如何開展群眾工作沒有具體的思路和措施，導(dǎo)致平安建設(shè)的基礎(chǔ)不牢。今年上半年，在“平安湘鄉(xiāng)”建設(shè)動(dòng)員會(huì)后市委政法委進(jìn)行了專項(xiàng)調(diào)查，傳達(dá)貫徹率最低的鄉(xiāng)鎮(zhèn)只有5%。二是打擊缺乏力度。今年全市發(fā)案與去年同比上升了17.49%，八類惡性案件發(fā)案同比上升了16.92%。入室盜竊、盜竊機(jī)動(dòng)車和詐騙案件分別同比上升了12.88%、34.38%、61.90%，而破案率則與去年基本持平，逮捕、治安拘留同比分別下降了16.09%、33.03%。發(fā)案降不下來(lái)又破不出來(lái)，對(duì)受害人及其家庭帶來(lái)了心理“陰影”，給群眾帶來(lái)了恐慌。三是服務(wù)缺乏熱度。少數(shù)干部宗旨觀念不牢、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，辦事效率不高、處理問題方法單一，幫扶群眾不夠，對(duì)群眾訴求“冷、硬、橫、推”，門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦，嚴(yán)重挫傷了人民群眾的自尊，傷害了人民群眾的感情。四是執(zhí)法缺乏尺度。少數(shù)執(zhí)法(司法)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不高，執(zhí)法理念存在偏差，執(zhí)法隨意性大，不規(guī)范、不公正、亂作為、不作為，執(zhí)法不注重法律效果與社會(huì)效果的統(tǒng)一，丟掉了法律的公正性和權(quán)威性，也丟掉了人民群眾對(duì)法律的敬畏和對(duì)執(zhí)法者的信任。五是形象缺乏風(fēng)度。少數(shù)干部大局觀念不強(qiáng)，議事看事的多，扎實(shí)做事的少，發(fā)牢騷的多，講怪話的多，沒有唱響“誰(shuí)不說俺家鄉(xiāng)好”的主旋律。少數(shù)政法干警和黨政干部不注重自身形象，紀(jì)律松馳，行為失范，有的甚至以身試法，造成了較壞影響，影響了人民群眾對(duì)政法隊(duì)伍和其他黨政機(jī)關(guān)干部的整體評(píng)價(jià)，如新湘路派出所原教導(dǎo)員劉輝的案件就在全市造成了惡劣影響。
(二)來(lái)自群眾的因素。一是期望值較高。相當(dāng)一部分群眾希望黨和政府是萬(wàn)能的，政法機(jī)關(guān)是萬(wàn)能的，“沒有破不了的案件，沒有抓不著的逃犯，沒有解決不了的困難”。群眾向政府或政法機(jī)關(guān)求助，一旦期望無(wú)法實(shí)現(xiàn)或結(jié)果達(dá)不到“心中所思”，消極看法就會(huì)產(chǎn)生，甚至可能轉(zhuǎn)化為負(fù)面效應(yīng)。二是誤解率較高。一些群眾文化水平不高，法律知識(shí)有限，對(duì)正常的司法行為產(chǎn)生誤解，例如取保候?qū)彙⒈Ｍ饩歪t(yī)、假釋等正常法律措施，很可能被群眾誤解為“了難”了，而產(chǎn)生不滿和對(duì)立情緒。還有的群眾對(duì)政法機(jī)關(guān)主要業(yè)務(wù)不熟悉，容易由此產(chǎn)生誤解，從而影響正確評(píng)價(jià)。
(三)社會(huì)發(fā)展的影響。一是社會(huì)管理難度增大。當(dāng)前，正處在社會(huì)轉(zhuǎn)型期，經(jīng)濟(jì)體制深刻變革，社會(huì)結(jié)構(gòu)深刻變動(dòng)，利益格局深刻調(diào)整，思想觀念深刻變化，由經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生的征地拆遷、企業(yè)改制等矛盾凸顯，信訪事件增加，雖然我們?cè)谏鐣?huì)管理方面做出了一定努力，但是短時(shí)期內(nèi)仍難以解決所有問題。二是民生改善任重道遠(yuǎn)。近年來(lái)，市委、市政府在改善民生上作出了巨大努力，也取得了明顯效果，但仍很難做到人人滿意。教育就學(xué)不易、工作就業(yè)不順、道路交通不暢、環(huán)境衛(wèi)生不好、水利設(shè)施失修等任何一項(xiàng)民生工作的缺位，都有可能成為影響群眾滿意度的重要因素。
127名是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)，與我市在全省的地位、與我市目前政通人和和良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)極不相稱，與市委、市政府的要求，與人民群眾的期待和創(chuàng)建“省級(jí)平安縣市”的目標(biāo)還有很大差距，因此我們一定要清醒的認(rèn)識(shí)到當(dāng)前“平安湘鄉(xiāng)”建設(shè)工作所面臨形勢(shì)的嚴(yán)峻性、存在問題的嚴(yán)重性，深刻分析產(chǎn)生問題的根源，把思想和認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到市委對(duì)當(dāng)前形勢(shì)的判斷上來(lái)，統(tǒng)一到市委的決策、部署上來(lái)，把創(chuàng)新社會(huì)管理，提高群眾滿意度擺上更加突出的位置，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感，吹響集結(jié)號(hào)，以堅(jiān)定的信心和勇氣，以超凡的毅力和超常的努力，以決戰(zhàn)必勝的姿態(tài)，采取硬措施，下足苦功夫，打好翻身仗。
二、把握重點(diǎn)，創(chuàng)新方法，增強(qiáng)做好群眾工作的針對(duì)性
創(chuàng)新社會(huì)管理，提高群眾滿意度是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，民調(diào)調(diào)的對(duì)象是“官”和“警”，反映的卻是全市干部的作風(fēng)和素質(zhì)。我們要找準(zhǔn)當(dāng)前工作最欠缺、群眾反映最突出的問題，從群眾反映最強(qiáng)烈的問題抓起，從群眾最不滿意的地方改起，最大限度激發(fā)社會(huì)活力，最大限度增加和諧因素，最大限度減少不和諧因素。
提升群眾滿意度發(fā)言稿篇02
同志們：
在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)入查擺問題、開展批評(píng)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵時(shí)期，今天，鎮(zhèn)黨委、政府召開這次專題會(huì)議，主要目的是，安排部署群眾滿意度提升工作的各項(xiàng)任務(wù)，動(dòng)員全鎮(zhèn)上下進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，改進(jìn)作風(fēng)，優(yōu)化服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)提升群眾的滿意度，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)更好更快發(fā)展提供有力保證。剛才，王科長(zhǎng)、張書記分別傳達(dá)了《洪緒鎮(zhèn)提升群眾滿意度工作量化考核辦法》《洪緒鎮(zhèn)開展“八訪八問八促”活動(dòng)的實(shí)施方案》兩個(gè)文件，希望大家結(jié)合各自實(shí)際，認(rèn)真抓好貫徹落實(shí)。下面，就開展好全鎮(zhèn)的群眾滿意度提升工作，我講三個(gè)方面的問題：
一、分析形勢(shì)，提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)做好群眾滿意度提升工作的責(zé)任感和緊迫感
開展群眾滿意度提升工作，是深化黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的具體形式，是密切黨群干群關(guān)系的重要措施。去年以來(lái)，省和棗莊、滕州兩級(jí)市把群眾滿意度調(diào)查結(jié)果作為衡量一個(gè)地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的“晴雨表”，制定出臺(tái)了群眾滿意度調(diào)查考核文件，通過專用固定電話直接抽樣撥打轄區(qū)群眾固定電話和手機(jī)，每個(gè)鎮(zhèn)街一次150個(gè)用戶，主要圍繞改善中小學(xué)教育、提升醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量、宜居城市創(chuàng)建和環(huán)境保護(hù)、改善社會(huì)治安狀況、豐富群眾文化生活、轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)等六個(gè)方面，棗莊市對(duì)各區(qū)市每年考核兩次，上下半年各一次;滕州市對(duì)各鎮(zhèn)街每年考核四次，每個(gè)季度一次，而且調(diào)查結(jié)果直接作為年終考核的系數(shù)，與年終考核成績(jī)掛鉤。
從前兩次群眾滿意度調(diào)查的結(jié)果看，我鎮(zhèn)面臨的形勢(shì)不容樂觀，去年第四季度群眾滿意度調(diào)查，我鎮(zhèn)排名全市倒數(shù)第3名。今年以來(lái)，全鎮(zhèn)上下痛定思痛，扎扎實(shí)實(shí)開展了兩次“戶戶到”社情民意大調(diào)查活動(dòng)，取得了階段性成效。在今年第一季度的群眾滿意度調(diào)查中，我鎮(zhèn)上升到正數(shù)第3名。成績(jī)固然可喜，但能不能在今后的調(diào)查中保持住第3名的位次，還是個(gè)很大的未知數(shù)。從具體的指標(biāo)得分看，干部作風(fēng)的得分最差，低于全市平均水平。同時(shí)，全市各鎮(zhèn)街也都在琢磨研究提升群眾滿意度的辦法，西崗鎮(zhèn)向群眾發(fā)放了印有便民服務(wù)熱線電話的“圍裙”和民情聯(lián)系“兩卡一冊(cè)”，大塢鎮(zhèn)開展了“三問”訪民情、“四抓”惠民生活動(dòng)，南沙河鎮(zhèn)開展了“訪萬(wàn)民接地氣連民心”社情民意大走訪活動(dòng)，張汪鎮(zhèn)開展了百名干部“訪百村、進(jìn)千家，聽民意、解民憂”活動(dòng)，界河鎮(zhèn)開展了“戶戶到、號(hào)號(hào)訪”活動(dòng)，等等?？梢哉f，開展群眾滿意度提升工作，形勢(shì)非常嚴(yán)峻，是逆水行舟，不進(jìn)則退。
近年來(lái)，以辦好鎮(zhèn)“十件實(shí)事”和村級(jí)“三件實(shí)事”為抓手，我們鎮(zhèn)也投入了大量的人力、物力、財(cái)力用于民生事業(yè)建設(shè)，辦成了一批群眾直接受益的民生實(shí)事。先后投資1100萬(wàn)元，實(shí)施了洪龍路和宏利達(dá)西路升級(jí)改造工程，今年又啟動(dòng)了洪龍北路的升級(jí)改造，宏利達(dá)路全線的更名和城市化改造已完成規(guī)劃;投資810萬(wàn)元，新修光明、苗橋等網(wǎng)化工程道路21公里;投資1000多萬(wàn)元，啟動(dòng)了城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化工程，實(shí)現(xiàn)了全覆蓋;投資5000多萬(wàn)元，建成了九年一貫制學(xué)校，擴(kuò)建改建了中心小學(xué)、苗莊小學(xué)和7處幼兒園，教育教學(xué)質(zhì)量進(jìn)一步提升;建成了鎮(zhèn)文體廣場(chǎng)，農(nóng)家書屋和農(nóng)村體育廣場(chǎng)基本實(shí)現(xiàn)全覆蓋;投資110多萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)了農(nóng)村電子監(jiān)控的全覆蓋，等等，農(nóng)村生產(chǎn)生活條件得到顯著改善。
盡管我們做了那么多的工作，投入了那么多的財(cái)力用于民生工程，但我們的群眾滿意度依然不是很高。深刻分析原因，一是鎮(zhèn)村干部自身的因素，有的干部群眾觀念淡薄，平時(shí)不聯(lián)系，工作不依靠，思想不貼近，對(duì)群眾反映的困難問題不管不問;有的干部作風(fēng)不民主，處事不公道，侵害了群眾利益;有的干部不注重自身形象，紀(jì)律松弛，行為失范，影響了群眾的整體評(píng)價(jià);有的干部在“戶戶到”大走訪時(shí)流于形式，糊弄應(yīng)付，甚至根本沒有去走訪。二是來(lái)自群眾的因素。部分群眾期望值較高，認(rèn)為黨委、政府沒有辦不成的事，沒有解決不了的困難，一旦期望無(wú)法實(shí)現(xiàn)或結(jié)果達(dá)不到，就會(huì)產(chǎn)生消極看法，甚至可能轉(zhuǎn)化為負(fù)面效應(yīng)。部分群眾由于文化水平不高、認(rèn)識(shí)問題不全面、對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)不熟悉，加之我們宣傳力度不大，產(chǎn)生誤解、不滿，甚至是對(duì)立情緒，從而影響正確評(píng)價(jià)。三是社會(huì)發(fā)展的影響。當(dāng)前正值社會(huì)轉(zhuǎn)型期，經(jīng)濟(jì)社會(huì)結(jié)構(gòu)、利益格局、思想觀念深刻變化，面臨征地、拆遷等艱巨任務(wù)，各類信訪矛盾隱患凸顯。同時(shí)，由于鎮(zhèn)村財(cái)力有限，社會(huì)事業(yè)發(fā)展很難做到人人滿意，相關(guān)投入依然欠缺，教育就學(xué)不易、工作就業(yè)不順、道路交通不暢、環(huán)境衛(wèi)生不好、水利設(shè)施失修等任何一項(xiàng)民生工作缺位，都有可能成為影響群眾滿意度的重要因素。
因此，我們今天召開這次全鎮(zhèn)群眾滿意度提升工作會(huì)議，部署開展“八訪八問八促”活動(dòng)，是踐行全心全意為人民服務(wù)宗旨的具體實(shí)踐，是創(chuàng)新群眾工作的有力舉措，是轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)展示形象的重要契機(jī)，更是優(yōu)化全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展環(huán)境的根本保證。全鎮(zhèn)各級(jí)各部門和廣大黨員干部，要充分認(rèn)識(shí)開展群眾滿意度提升工作的重大意義，自覺把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到鎮(zhèn)黨委、政府的決策和部署上來(lái)，努力把“八訪八問八促”活動(dòng)開展得扎扎實(shí)實(shí)、富有成效。
二、明確任務(wù)，強(qiáng)化措施，推動(dòng)群眾滿意度提升各項(xiàng)工作扎實(shí)開展
剛才，王科長(zhǎng)、張書記分別傳達(dá)了《洪緒鎮(zhèn)提升群眾滿意度工作量化考核辦法》和《洪緒鎮(zhèn)開展“八訪八問八促”活動(dòng)的實(shí)施方案》兩個(gè)文件。這兩個(gè)文件，是經(jīng)過鎮(zhèn)黨委、政府反復(fù)討論、慎重研究出臺(tái)的，是提升全鎮(zhèn)滿意度工作水平的指導(dǎo)性文件。全鎮(zhèn)各級(jí)各部門要認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，按照文件對(duì)號(hào)入座，切實(shí)抓好貫徹落實(shí)。
一是走訪調(diào)研要真正實(shí)現(xiàn)“戶戶到”。要把握“家家戶戶走一遍、發(fā)展成果講一遍、民生事項(xiàng)問一遍、困難問題一起辦”的原則，突出入戶率、面對(duì)面宣傳、填好調(diào)查表三個(gè)重點(diǎn)，以總支為單位，分成幾個(gè)工作組，由包黨總支領(lǐng)導(dǎo)、黨總支書記牽頭，組織各包村干部，深入轄區(qū)內(nèi)各村各戶，集中時(shí)間進(jìn)行走訪，做到村不漏巷、巷不漏戶，對(duì)在轄區(qū)內(nèi)租房居住的外來(lái)人口，也要一并走訪，確保走訪戶100%全覆蓋。要重點(diǎn)走訪貧困戶、發(fā)展示范戶、黨員戶、村組干部戶、矛盾上訪戶、“兩代表一委員”戶、計(jì)生重點(diǎn)戶、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)戶等，深入了解群眾生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難和問題，及時(shí)掌握在面上難以聽到、不易看到和意想不到的新情況、新問題，為黨委、政府改進(jìn)工作、做出決策提供依據(jù)。要做好面對(duì)面的宣傳，為讓群眾真實(shí)了解近年來(lái)黨委、政府所做的工作，我們專門印制了布包、宣傳冊(cè)、報(bào)紙，全體入戶干部要發(fā)給群眾看，講給群眾聽，在提高群眾的知曉度、認(rèn)可度、支持度上下功夫。要認(rèn)真填寫調(diào)查表，真實(shí)登記每家每戶的聯(lián)系電話，填寫群眾的意見建議，便于今后我們開展群眾滿意度調(diào)查，建立“民情直通車”溝通機(jī)制。要留好影像資料，打印后附在調(diào)查表的后面，確?；顒?dòng)不流于形式。
二是梳理解決問題要切實(shí)有效。對(duì)于群眾反映的困難問題，要逐條進(jìn)行梳理，建立臺(tái)賬，認(rèn)真研究，加以解決。凡是涉及黨總支和各村層面的問題，由幫包黨總支領(lǐng)導(dǎo)組織黨總支工作人員、村干部負(fù)責(zé)整改落實(shí);涉及全鎮(zhèn)層面的問題，由分管領(lǐng)導(dǎo)召集相關(guān)職能部門整改落實(shí)，任何部門都不得推諉扯皮。同時(shí)，要結(jié)合鎮(zhèn)“十件實(shí)事”和村級(jí)“三件實(shí)事”工程，扎扎實(shí)實(shí)開展好美麗鄉(xiāng)村、環(huán)衛(wèi)一體化、四德工程等工作，廣泛發(fā)動(dòng)群眾力量，不等不靠，強(qiáng)力推進(jìn)，讓群眾切實(shí)感受到新變化，努力讓廣大群眾滿意。
三是反饋回訪要及時(shí)到位。各黨總支、村要采取會(huì)議通報(bào)、公示公開、入戶回訪的形式，對(duì)群眾訴求的整改落實(shí)情況，及時(shí)作出反饋。對(duì)于容易解決的問題，要在解決后立即做出回應(yīng);對(duì)于一時(shí)解決不了問題，要向群眾做出說明和解釋，明確整改時(shí)限和措施，在今后工作中創(chuàng)造條件逐步加以解決。做好反饋回訪這一點(diǎn)非常重要。一定要通過及時(shí)、誠(chéng)懇的反饋回訪，讓群眾看得到黨委、政府是真正重視群眾的，心里是真正裝著群眾的，群眾的話是真正能夠起作用的，黨委、政府是講信用的，從而促進(jìn)群眾滿意度的長(zhǎng)效提升。
四是便民服務(wù)制度要執(zhí)行到位。機(jī)關(guān)、鎮(zhèn)直窗口部門要進(jìn)一步提高服務(wù)效率，健全完善首問負(fù)責(zé)、承諾服務(wù)、限時(shí)辦結(jié)等制度，切實(shí)解決“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的問題，讓群眾快捷辦事、順心辦事。對(duì)群眾反映的“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的工作人員將堅(jiān)決查處;對(duì)群眾滿意度低的機(jī)關(guān)部門，該問責(zé)的將堅(jiān)決問責(zé);對(duì)群眾滿意度低的鎮(zhèn)直部門，將建議上級(jí)主管單位對(duì)其部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行調(diào)整。
三、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，確保群眾滿意度提升工作各項(xiàng)任務(wù)圓滿完成
能否以高度的自覺性開展好“八訪八問八促”活動(dòng)，開展好群眾滿意度提升工作，考驗(yàn)的是我們?nèi)w黨員干部的執(zhí)政能力。任務(wù)已經(jīng)明確，關(guān)鍵在于抓好工作落實(shí)。
一要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。為加強(qiáng)對(duì)此項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，鎮(zhèn)黨委成立了由我任組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組。各黨總支、村也要成立相應(yīng)機(jī)構(gòu)，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)。包黨總支領(lǐng)導(dǎo)干部負(fù)有牽頭責(zé)任，要組織督導(dǎo)好活動(dòng)開展;黨總支書記是活動(dòng)第一責(zé)任人，要安排、調(diào)配好包村干部，采取黨總支統(tǒng)一組織、包村干部劃片包干等辦法，落實(shí)走訪責(zé)任;包村干部和村黨支部書記是本次活動(dòng)的直接責(zé)任人，要深入到每家每戶進(jìn)行調(diào)查走訪。各村要?jiǎng)訂T村“兩委”成員和黨員做好走訪的配合工作，確?；顒?dòng)的質(zhì)量。
二要堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)。各黨總支、村，有關(guān)部門要按照“干在實(shí)處、干出實(shí)效、走在前列”的要求和群眾滿意的標(biāo)準(zhǔn)，立足本職，制定具體方案，認(rèn)真組織實(shí)施，以實(shí)際行動(dòng)提高群眾滿意度。要自覺做到真走訪、真調(diào)查、摸實(shí)底、聽實(shí)情，嚴(yán)禁弄虛作假，嚴(yán)禁出現(xiàn)不發(fā)放規(guī)定宣傳資料和物品、不經(jīng)走訪私自填寫調(diào)查表的現(xiàn)象，實(shí)打?qū)嵉匕压ぷ髯龅轿弧?/p>
三要嚴(yán)格責(zé)任獎(jiǎng)懲。鎮(zhèn)黨委、政府將采取事中督導(dǎo)、事后抽查等方式，對(duì)各村走訪情況、電話訪問情況進(jìn)行督查，對(duì)在工作中敷衍了事、弄虛作假的單位和個(gè)人，將給予嚴(yán)肅處理。年終，鎮(zhèn)黨委、政府將按照會(huì)議下發(fā)文件的要求，對(duì)各黨總支、村，有關(guān)部門嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，落實(shí)責(zé)任追究。
同志們，開展好“八訪八問八促”活動(dòng)，提升群眾滿意度是一項(xiàng)非常重要的政治任務(wù)，時(shí)間緊、標(biāo)準(zhǔn)高、責(zé)任強(qiáng)。全鎮(zhèn)各級(jí)各部門一定要以對(duì)群眾利益高度負(fù)責(zé)、對(duì)洪緒發(fā)展大局高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，知責(zé)奮進(jìn)、扎實(shí)工作，解決好群眾關(guān)心的突出問題，切實(shí)提升群眾的滿意度，為全面建設(shè)宜居宜商宜游的新洪緒作出新的更大貢獻(xiàn)。
謝謝大家。
提升群眾滿意度發(fā)言稿篇03
同志們：
今天這次會(huì)議是經(jīng)鎮(zhèn)黨委研究召開的，主要任務(wù)是傳達(dá)貫徹全市有關(guān)會(huì)議精神，安排部署我鎮(zhèn)的教育實(shí)踐活動(dòng)和提升群眾滿意度工作，推進(jìn)各項(xiàng)重點(diǎn)工作扎實(shí)高效開展。下面，根據(jù)鎮(zhèn)黨委研究的意見，我講以下幾個(gè)方面的問題。
一、切實(shí)抓好教育實(shí)踐活動(dòng)
目前，黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)已進(jìn)入查擺問題、開展批評(píng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，市委專題召開會(huì)議對(duì)活動(dòng)進(jìn)行安排部署，提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)和明確的要求。全鎮(zhèn)上下務(wù)必按照“查擺問題一定要深入、談心談話一定要誠(chéng)懇、剖析檢查一定要透徹、開展批評(píng)一定要嚴(yán)肅認(rèn)真、一把手履職一定要到位”的要求，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量，不折不扣地抓好落實(shí)。在這里，具體要求我就不再詳細(xì)闡釋了，利用今天這個(gè)機(jī)會(huì)，我想重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)一下村級(jí)下一步的工作重點(diǎn)：
一是開展專題學(xué)習(xí)。對(duì)照規(guī)定內(nèi)容，進(jìn)一步充實(shí)完善學(xué)習(xí)計(jì)劃，通過集中學(xué)習(xí)、個(gè)人自學(xué)、專題輔導(dǎo)相結(jié)合的形式，學(xué)習(xí)中央規(guī)定書目、《農(nóng)村基層干部廉潔履行職責(zé)若干規(guī)定(試行)》和做好農(nóng)村工作、群眾工作的有關(guān)要求等，確保學(xué)習(xí)貫穿始終。
二是找準(zhǔn)突出問題，列出問題清單。村黨支部、黨員干部要重點(diǎn)圍繞黨員意識(shí)強(qiáng)不強(qiáng)、服務(wù)群眾好不好、為民辦事公不公、自我要求嚴(yán)不嚴(yán)等問題開展自查、列出清單。
三是開展談心交心。召開專題組織生活會(huì)之前，采取個(gè)別談話、集體座談等多種形式開展談心交心活動(dòng)，村黨支部班子成員之間要普遍談心交心，黨支部負(fù)責(zé)人要與黨員普遍談心，溝通思想，聽取意見。
四是撰寫對(duì)照檢查材料。村黨支部主要負(fù)責(zé)同志要簡(jiǎn)要撰寫個(gè)人對(duì)照檢查材料，并主持撰寫村黨支部的對(duì)照檢查材料。其他班子成員可結(jié)合實(shí)際，自行安排。撰寫對(duì)照檢查材料要與談心談話同時(shí)進(jìn)行，談心談話結(jié)束時(shí)要同步完成對(duì)照檢查材料。我要對(duì)村黨支部及其書記的對(duì)照檢查材料進(jìn)行審核，村黨支部的簡(jiǎn)要對(duì)照檢查材料要向群眾公示。
五是集中公開黨務(wù)村務(wù)財(cái)務(wù)。6月底前，村黨支部要通過公開欄、發(fā)放明白紙等形式，將本屆任期內(nèi)主要工作、發(fā)展黨員、活動(dòng)開展、財(cái)務(wù)收支、債權(quán)債務(wù)、集體資產(chǎn)以及任期目標(biāo)完成情況等，向全體黨員和村民公開，聽取群眾意見。黨員群眾有疑義的，黨支部要及時(shí)作出解釋說明;群眾意見較大的，鎮(zhèn)里將組織檢查或?qū)徲?jì)，若發(fā)現(xiàn)問題，將依法依紀(jì)作出嚴(yán)肅處理。
六是召開專題組織生活會(huì)。專題組織生活會(huì)以黨支部為單位召開。會(huì)上，村黨支部班子及成員要重點(diǎn)對(duì)照“有沒有個(gè)人說了算，有沒有與村民爭(zhēng)利，有沒有承諾的事不兌現(xiàn)，有沒有辦事不公道，有沒有為親友家族謀私利，有沒有給錢給物才辦事，有沒有花集體的錢辦私事，有沒有公款吃喝，有沒有辦事花錢不公開，有沒有不按要求發(fā)展黨員”等，認(rèn)真進(jìn)行檢查，逐一發(fā)言;普通黨員要重點(diǎn)圍繞先鋒模范作用發(fā)揮情況進(jìn)行檢查，開展批評(píng)和自我批評(píng)。各位班子成員及督導(dǎo)員要參加所聯(lián)系村的專題組織生活會(huì)。會(huì)后，督導(dǎo)員要將會(huì)議召開情況形成書面報(bào)告，報(bào)鎮(zhèn)黨委，并按要求進(jìn)行通報(bào)。(流動(dòng)黨員一般參加流入地黨組織的專題組織生活會(huì))
七是民主評(píng)議黨員。要重點(diǎn)圍繞黨員按期繳納黨費(fèi)、參加組織生活、完成黨組織交給的任務(wù)等開展評(píng)議，并合理運(yùn)用評(píng)議結(jié)果。
這里，需要指出的是，各級(jí)一定要正確處理好活動(dòng)與常規(guī)工作的關(guān)系，既不借三夏忙而放松活動(dòng)，又不能因活動(dòng)影響常規(guī)工作，特別是對(duì)當(dāng)前的城鎮(zhèn)建設(shè)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、招商引資、旅游開發(fā)、計(jì)劃生育、教育衛(wèi)生、城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化及美麗鄉(xiāng)村創(chuàng)建等重點(diǎn)工作，要統(tǒng)籌兼顧，合理安排，做到用活動(dòng)推動(dòng)工作，用工作檢驗(yàn)活動(dòng)。
二、切實(shí)提升群眾滿意度工作
群眾滿意度是衡量一個(gè)地方黨委、政府工作成效的根本標(biāo)準(zhǔn)，是檢驗(yàn)一個(gè)地方領(lǐng)導(dǎo)干部執(zhí)政能力和執(zhí)政水平的重要標(biāo)尺。我們一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，就是為人民群眾服務(wù)，讓人民群眾滿意。從去年開始，省、市各級(jí)都把群眾滿意度調(diào)查結(jié)果作為對(duì)地方黨委政府年度考核的重要指標(biāo)，納入了各級(jí)科學(xué)發(fā)展綜合考核。為此，滕州市委、市政府以及我們鎮(zhèn)先后出臺(tái)了各種文件和方案，全面開展了群眾滿意度電話調(diào)查、群眾最滿意支部書記評(píng)選等工作。
應(yīng)該說，前期的工作總體上我們抓的是有成效的，在第一季度的全市群眾滿意度調(diào)查中，我鎮(zhèn)取得了第四名的好成績(jī)。但第二季度的調(diào)查馬上就要開始，我們絲毫不能放松，必須確保我鎮(zhèn)在這次調(diào)查中“保四進(jìn)三”。為此，要重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
一是開好一個(gè)會(huì)。各村要利用明后兩天的時(shí)間，集中開好全體黨員會(huì)議。會(huì)議由包村機(jī)關(guān)干部主持，村支部書記要在會(huì)上述職，并做好工作宣傳。通過這次會(huì)議，要讓老百姓知道我們做了哪些具體工作，取得了哪些成效，要努力贏得他們的支持和理解;更要了解他們還有哪些需求，我們還有哪些不足，要做好曾諾讓他們放心。會(huì)后，黨員干部要分工包戶，明確任務(wù)，做好大走訪、搞好大宣傳，以實(shí)際行動(dòng)取得群眾信任和支持。
二是入好一個(gè)戶。目前，仍有個(gè)別村干部還存在架子大，官氣重的問題。同志們，騾子馬架子大值錢，人架子大不值錢!在目前這種形勢(shì)下，咱各位支部書記一定要調(diào)思路、放下架子，入好群眾這扇門，真正做到與群眾推心置腹，以此換取他們的理解、信任、支持。在入戶的過程中，包村干部要與村干部唱好雙簧。在和老百姓交流的時(shí)候，你要代表上級(jí)肯定好村里的成績(jī)，要讓老百姓明白，作為村干部，風(fēng)里來(lái)、雨里去，公事當(dāng)作私事干，舍小家顧大家，也很不容易，對(duì)于村里存在的問題，大家要理解，要包容。同時(shí)，要積極引導(dǎo)廣大群眾愛家鄉(xiāng)、愛東郭、愛滕州，提高群眾的自我認(rèn)知滿意率和自豪感，并巧妙的安排好電話調(diào)查回答技巧。
三是張好一次榜。剛才也談到這個(gè)問題了，市委要求，村級(jí)要在6月20日前，利用村務(wù)公開、發(fā)放明白紙等形式，把本屆期的主要工作、財(cái)務(wù)開支、債權(quán)債務(wù)、集體資產(chǎn)和任期目標(biāo)完成情況，向群眾公開，讓廣大群眾知情。在村務(wù)公開方面，我鎮(zhèn)大部分村一向做的都比較好，如大塢溝、屯里、小黨山、辛緒、牛皮嶺、下戶主等村，但也有個(gè)別村不行甚至流于形式，特別是還有17個(gè)村至今還沒有完成前期安排的報(bào)賬工作，簡(jiǎn)直是拿黨委、政府的安排當(dāng)兒戲!下一步，這幾個(gè)村再完不成此項(xiàng)工作，定將嚴(yán)肅處理，絕不手軟!
四是辦好一張單。在前段時(shí)間群眾滿意度電話調(diào)查的基礎(chǔ)上，我們把部分群眾的意見建議進(jìn)行了梳理、歸納。其中，教育、衛(wèi)生、環(huán)保、環(huán)境衛(wèi)生等是群眾普遍關(guān)注、反映比較強(qiáng)烈的。這些問題，鎮(zhèn)黨委已經(jīng)以督辦單的形式分發(fā)到分管領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門手里，希望各級(jí)各部門要高度重視，認(rèn)真研究，全面整改，確保讓群眾滿意。
三、超前謀劃村兩委換屆工作
根據(jù)上級(jí)安排，下半年將啟動(dòng)村“兩委”換屆選舉工作，這是我鎮(zhèn)政治生活中的一件大事。全鎮(zhèn)上下一定要從全局的、戰(zhàn)略的高度，充分認(rèn)識(shí)搞好村“兩委”換屆選舉的重要意義，從現(xiàn)在開始，提前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，務(wù)必做到四個(gè)零，即零信訪，零群眾事件，零違法現(xiàn)象，零惡性案件。
一要高度重視，及早謀劃。村“兩委”換屆選舉工作能否順利推進(jìn)，責(zé)任在黨委，關(guān)鍵靠各位總支書記、支部書記的組織和駕馭能力。經(jīng)驗(yàn)表明，凡是總支、村特別是總支書記、村支部書記思想上重視、駕馭能力強(qiáng)的，村“兩委”換屆選舉工作都進(jìn)行的比較順利。希望各總支、村、各有關(guān)部門從今天開始，就要把村“兩委”換屆選舉工作擺上重要議事日程，在做好其它各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)上，提前謀劃，列出任務(wù)清單，排出工作計(jì)劃，切實(shí)在思想上繃緊弦，在行動(dòng)上出實(shí)招，全力以赴做好村“兩委”換屆選舉的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
二要摸清底子，心中有數(shù)。要突出重點(diǎn)、逐村梳理排查、分類指導(dǎo)、因村制宜，做到一村一方案，對(duì)干群矛盾突出，存在信訪隱患的村，要理順群眾情緒，提前化解矛盾，切實(shí)解決群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，密切干群關(guān)系。
三要轉(zhuǎn)變思路，工作贏人。換屆的關(guān)鍵不是換人，而是換思想，我們希望多換思想少換人，但如果一些干部思想僵化、不思進(jìn)取，不為群眾著想，那我認(rèn)為換人就是必須的，不換思想就得換人!所以，咱在座的村干部，要充分利用換屆前的這段時(shí)間，主動(dòng)地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬視野，順勢(shì)而變，結(jié)合本村實(shí)際，踏踏實(shí)實(shí)為村里多干點(diǎn)事，以實(shí)實(shí)在在的工作去贏得群眾的信任支持。
四、切實(shí)抓好三夏生產(chǎn)和防火工作
今年三夏，天氣惡劣多變!前幾天，西崗、級(jí)索、大塢等鎮(zhèn)下了冰雹，多處地塊的麥子被打倒在地，幾乎顆粒無(wú)收，真是“辛辛苦苦大半年，到頭落個(gè)透心涼”，真是可惜!正因?yàn)榇耍F(xiàn)在三夏生產(chǎn)到了搶收的關(guān)鍵期，安全防火也隨之進(jìn)入最關(guān)鍵、最重要的時(shí)間段。而臺(tái)兒莊因3.5平米的火點(diǎn)被全市通報(bào)，更給我們敲響了警鐘。為此，我們要在“抓搶收、抓防守、抓清理、抓督導(dǎo)、抓追究”上狠下功夫，確保小麥顆粒歸倉(cāng)，面上無(wú)煙無(wú)火!
在這里我想再?gòu)?qiáng)調(diào)一點(diǎn)：雖然前段時(shí)間，各級(jí)干部到崗到位，值班情況整體不錯(cuò)，面上也沒出現(xiàn)火情。但通過我和鎮(zhèn)長(zhǎng)督導(dǎo)發(fā)現(xiàn)，面上工作并不盡如人意，整體存有“思想松懈、氛圍不濃、值班不好、防守不嚴(yán)、督導(dǎo)不力”的問題，對(duì)此，我們是不滿意的。下一步，我希望大家都能做明白人，辦明白事，從現(xiàn)在開始，“搶收、防守、清理、督導(dǎo)、追究”各個(gè)環(huán)節(jié)都不能出問題，誰(shuí)出了問題，就堅(jiān)決追究誰(shuí)的責(zé)任!
五、切實(shí)抓好汛期安全度汛工作
今年，全國(guó)惡劣天氣頻發(fā)，我市部分鎮(zhèn)街也遭遇了冰雹襲擊，打了個(gè)措手不及，因此防汛的形勢(shì)更加嚴(yán)峻。全鎮(zhèn)上下一定要高度重視，“寧可信其有，不可信其無(wú)”，要堅(jiān)決克服麻痹、松懈的思想。會(huì)后，各防汛分部、各黨總支、村、各有關(guān)部門，要立即開展好“四排查”工作。即，一查隱患排除了嗎?二查預(yù)案制定了嗎?三查物料備齊了嗎?四查值班值守落實(shí)了嗎?同志們，安全大于天，責(zé)任重泰山!防汛容不得半點(diǎn)虛假，容不得任何閃失!對(duì)上述提到的“四排查”工作，各責(zé)任單位要嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任、簽字備案，并把檢查的結(jié)果上報(bào)防汛指揮部。同時(shí)，對(duì)排查出的問題要認(rèn)真研究，列出清單，明確責(zé)任，限期整改，確保我鎮(zhèn)安全度汛。
六、切實(shí)抓好計(jì)劃生育工作
一是繼續(xù)做好第一次服務(wù)活動(dòng)的各項(xiàng)掃尾工作。目前，中村、大緒、邵疃等17個(gè)村剩余尾數(shù)仍在5例以上，大黨山、后村、前村、上黃莊今年出現(xiàn)的雙女戶較多。下一步，要加大加大掃尾力度，嚴(yán)格落實(shí)四術(shù)，確保全面完成任務(wù)
二是抓好打擊“兩非”及性別比控制。打擊“兩非”及性別比控制，是計(jì)劃生育工作的紅線指標(biāo)。如果今年年底突破這個(gè)指標(biāo)，我們所有的努力將前功盡棄。所以各總支、村要按照計(jì)生辦的總體要求，深入細(xì)致的開展好此項(xiàng)工作，絕不能出問題。
三是抓好社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收工作。從現(xiàn)在的開展情況看，成效比較顯著，無(wú)論是前期的宣傳氛圍，還是現(xiàn)在的社會(huì)效應(yīng)，都達(dá)到了預(yù)期的效果。但現(xiàn)在問題也不少，目前，鎮(zhèn)里已經(jīng)安排紀(jì)委、經(jīng)管站、計(jì)生辦聯(lián)合入戶調(diào)查。在這里，我奉勸這些干部莫伸手，伸手必被捉，現(xiàn)在如果有收的錢，抓緊時(shí)間上交計(jì)生辦還為時(shí)不晚，否則將視為貪污。如若查出，將按照組織、法律程序嚴(yán)肅處理!
七、切實(shí)抓好征兵工作
按照今年的征兵政策要求，適齡青年必須在“全國(guó)征兵網(wǎng)”進(jìn)行網(wǎng)上報(bào)名。通過前期的宣傳發(fā)動(dòng)，目前，我鎮(zhèn)已有14名適齡青年進(jìn)行了網(wǎng)上報(bào)名，但是距離任務(wù)還有很大差距，還需要進(jìn)一步加大宣傳。各村要告知廣大村民，沒在網(wǎng)上兵役登記的青年，必須在6月30日之前，由本人(或親屬)攜帶本人身份證、戶口本和畢業(yè)證明到東郭鎮(zhèn)征兵辦公室完善報(bào)名手續(xù)，6月30日后“全國(guó)征兵網(wǎng)”兵役登記系統(tǒng)將自動(dòng)關(guān)閉;現(xiàn)在已經(jīng)通過“全國(guó)征兵網(wǎng)”報(bào)名成功的青年，也要在7月15日之前，攜帶本人身份證、戶口本和畢業(yè)證再到東郭鎮(zhèn)征兵辦公室進(jìn)行報(bào)名。如果哪個(gè)村因宣傳不到位出現(xiàn)了問題，就堅(jiān)決追究村主要負(fù)責(zé)人的責(zé)任。
八、切實(shí)抓好低保、慈善工作
根據(jù)全省統(tǒng)一部署，為進(jìn)一步加強(qiáng)低保管理，解決工作中存在的“錯(cuò)保、漏保、騙保、人情保和關(guān)系保”等問題，從現(xiàn)在起到9月份將集中開展陽(yáng)光低保專項(xiàng)行動(dòng)。各村要按照要求，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)扎實(shí)做好此項(xiàng)工作。目前，“慈善一日捐”和“銀齡安康”兩項(xiàng)工作進(jìn)展較慢，距離目標(biāo)任務(wù)還有很大差距，各級(jí)捐款僅到位16萬(wàn)元，銀齡安康工程才完成4.5萬(wàn)元，希望各總支、村多宣傳、廣發(fā)動(dòng)，加大力度，確保在一周之內(nèi)把慈善捐款和銀齡安康任務(wù)全部完成。
九、切實(shí)抓好重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)工程建設(shè)
各位領(lǐng)導(dǎo)干部及所分管的部門，要按照分工和工作分線作戰(zhàn)的要求，認(rèn)真對(duì)照目標(biāo)任務(wù)和計(jì)劃節(jié)點(diǎn)，加快重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)工程的建設(shè)進(jìn)度，特別是熙園社區(qū)建設(shè)、供銷社區(qū)域改造及蓮青山漂流、黨山中小學(xué)建設(shè)等項(xiàng)目，要拉出單子，倒排工期，強(qiáng)力推進(jìn)。下一步，為了檢驗(yàn)工作成效，我們將適時(shí)開展一次回頭看活動(dòng)，請(qǐng)大家做好準(zhǔn)備。
同志們，深化教育實(shí)踐活動(dòng)提升群眾滿意度工作是當(dāng)前的重要政治任務(wù)，更是各級(jí)干部義不容辭的責(zé)任。全鎮(zhèn)上下一定要以對(duì)黨委高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，加壓奮進(jìn)、扎實(shí)工作，高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)教育實(shí)踐活動(dòng)、群眾滿意度提升和其它各項(xiàng)重點(diǎn)工作，不斷提升群眾的滿意度和幸福指數(shù)，為全面加快建設(shè)生態(tài)、文明、和諧、幸福的新東郭做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
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