創(chuàng)造良好溝通的語(yǔ)言技巧
創(chuàng)造良好溝通的語(yǔ)言技巧
口才，顧名思義是指口頭表達(dá)的能力展現(xiàn)，而口才也是掌握人際溝通中，相當(dāng)重要且可直接感受到的關(guān)鍵因素。下面學(xué)習(xí)啦小編告訴你創(chuàng)造良好溝通的語(yǔ)言技巧，一起來(lái)看看吧。
創(chuàng)造良好溝通的語(yǔ)言技巧1
perfact的口才公式
如果人際關(guān)系好，對(duì)方比較容易接受你的說(shuō)話(huà)內(nèi)容，說(shuō)服力也高;反之，人際關(guān)系不好，想拓展人際也會(huì)比較困難。對(duì)陌生人拜訪(fǎng)時(shí)，如何才能建立良好人際關(guān)系?好的人際溝通，便可以建立好的人際關(guān)系。想擁有好的人際溝通，就要懂得運(yùn)用人性對(duì)話(huà)技巧，perfact***口才即是掌握人性的口才公式(與英文字“完美”perfect僅差一字，相當(dāng)好記)。
創(chuàng)造良好溝通的語(yǔ)言技巧2
polite─口才禮儀
說(shuō)話(huà)要有禮貌，應(yīng)對(duì)要符合禮節(jié)。開(kāi)發(fā)下線(xiàn)或推銷(xiāo)商品時(shí)，不能過(guò)于急躁，流露急躁會(huì)讓對(duì)方懷疑你心理有壓力，開(kāi)始對(duì)妳產(chǎn)生防御、退縮而使推銷(xiāo)失敗。有禮貌讓人感覺(jué)不急躁，應(yīng)對(duì)符合禮節(jié)，對(duì)方就不會(huì)有戒心。
常說(shuō)敬語(yǔ)、尊稱(chēng)、謙讓語(yǔ)是初訪(fǎng)顧客極為重要的表達(dá)技巧。對(duì)方看到妳彬彬有禮，也會(huì)回敬以禮，雙方可以提高接受度。
面對(duì)不是很熟的顧客，記得多尊稱(chēng)對(duì)方先生或***。讓對(duì)方覺(jué)得被尊重。謙讓語(yǔ)是“請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、麻煩你、不客氣、是否可以”六句話(huà)。譬如：“李***，謝謝您提供寶貴的時(shí)間，讓我有機(jī)會(huì)向您推薦思科的產(chǎn)品與制度。這些資料是本公司的商品簡(jiǎn)介，麻煩請(qǐng)大家傳閱一下。”
創(chuàng)造良好溝通的語(yǔ)言技巧3
evaluate─經(jīng)評(píng)估后肯定、塑造對(duì)方價(jià)值
肯定、塑造對(duì)方價(jià)值的技巧，是讓對(duì)方覺(jué)得他在你心目中是不錯(cuò)的，贊美他、肯定他、都是很好的技巧。
直銷(xiāo)業(yè)務(wù)需要不斷彼此激勵(lì)，彼此肯定，因此要常[口吐蓮花，讓對(duì)方感覺(jué)溫暖。贊美別人需要勇氣與肚量，一般人為了保護(hù)自己的面子與滿(mǎn)足優(yōu)越感，不太能夠贊美別人。直銷(xiāo)業(yè)不一樣，愈把自己縮小，鼓舞別人發(fā)揮，業(yè)績(jī)愈更好。
創(chuàng)造良好溝通的語(yǔ)言技巧4
respect─尊重對(duì)方
人喜歡被尊重，這是人性溝通最重要的部份。有些上線(xiàn)喜歡用批判的口吻批評(píng)下線(xiàn)的做法不對(duì)，下線(xiàn)一天到晚被她數(shù)落不是，感覺(jué)沒(méi)有尊嚴(yán)，慢慢的家庭聚會(huì)不出席，產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)也不帶新朋友來(lái)參加，最后這條線(xiàn)就離開(kāi)了。
工作的方法有很多種，人的想法也有很多種，我們必須尊重別人的觀(guān)點(diǎn)與做法，不要心中一把尺，量盡天下事。包容不同意見(jiàn)，彼此間的相處會(huì)更好。
創(chuàng)造良好溝通的語(yǔ)言技巧5
familiar 熟稔、親和力
推銷(xiāo)最大的障礙是顧客與你之間的陌生感、警戒心與排斥行為。如何排除以上障礙，運(yùn)用speak the same language技巧，拉近距離、建立熟稔關(guān)系是最好的方法。speak the same language有以下五種用法：
〈用法一〉講相同的母語(yǔ)：宋楚瑜到苗栗演說(shuō)用客家話(huà)，在臺(tái)南用閩南話(huà)，目的就是拉近與各地鄉(xiāng)親的距離。與顧客用相同的母語(yǔ)，可以瓦解對(duì)方的陌生感。
〈用法二〉講對(duì)方有興趣的話(huà)題：與對(duì)方談她有興趣的話(huà)題，對(duì)方就會(huì)如數(shù)家珍，談的口沫橫飛，忘了陌生與排斥。
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