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怎樣與別人溝通_八種類(lèi)型值得參考

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怎樣與別人溝通_八種類(lèi)型值得參考

  美國(guó)溝通專(zhuān)家說(shuō):“我相信,人天生熱愛(ài)生命,樂(lè)于互助,可究竟是什么使我們難以體會(huì)到心中的愛(ài),以致互相傷害?”其實(shí),原因就在于許多人不懂得溝通技巧,一出口就引發(fā)誤解、爭(zhēng)吵和隔閡。下面學(xué)習(xí)啦小編整理了與別人溝通的技巧,供你閱讀參考。

  與別人溝通的技巧:溝通的八種類(lèi)型

  一、指示型:“你應(yīng)該” 這種居高臨下的指導(dǎo)會(huì)讓溝通變成命令,引發(fā)抵觸心理。隨意指手畫(huà)腳往往會(huì)打亂別人辦事的節(jié)奏,讓人反感。

  二、質(zhì)問(wèn)型:“為什么不” 有時(shí)我們想提建議,卻讓人感受到質(zhì)問(wèn)和指責(zé)。不妨換成“如果那樣做,你覺(jué)得如何”,這種征詢(xún)口吻更易讓人接受。

  三、貼標(biāo)簽:“你怎么老這樣” 人都有一時(shí)之過(guò),不要把對(duì)方一棒子打死,否則他會(huì)委屈甚至惱怒。

  四、不耐煩型:“別跟我說(shuō)” 我們自以為無(wú)所不知,因而拒絕傾聽(tīng)別人的“借口”。這種輕視的態(tài)度會(huì)讓對(duì)方感覺(jué)無(wú)處訴說(shuō),心生委屈。

  五、威脅型:“如果……我就……” 威脅往往會(huì)引起逆反心理,不如以獎(jiǎng)勵(lì)的方式,即承諾如果對(duì)方做到了什么,就給予怎樣的獎(jiǎng)勵(lì),往往更容易讓人接受。

  六、先揚(yáng)后抑型:“還行,不過(guò)……” 這種肯定只是表象,“不過(guò)”之后才是重點(diǎn)。這種句式讓人感覺(jué)我們不真誠(chéng),甚至有點(diǎn)輕視??梢愿臑?ldquo;已經(jīng)很好了,如果再怎樣改進(jìn)一點(diǎn)就更完美了”。

  七、打哈哈型:“誰(shuí)知道呢” 這種模棱兩可的話(huà)意味著敷衍,而每個(gè)人都希望自己的聲音被認(rèn)真對(duì)待??蓳Q為“我和你的意見(jiàn)不太一樣,你再問(wèn)問(wèn)別人的意見(jiàn)”。

  八、比較型:“你看人家” 我們總認(rèn)為比較能讓人“知恥而后勇”,殊不知這種句式用多了會(huì)適得其反,容易讓人自暴自棄,還顯得我們過(guò)于挑剔,從而影響關(guān)系。

  與別人溝通的技巧:溝通的秘訣

  1.盡可能鼓勵(lì)別人。你要稱(chēng)贊他獲得的成果――即使是很小的成功。稱(chēng)贊如同陽(yáng)光,缺少它我們就沒(méi)有生長(zhǎng)的養(yǎng)份。你的稱(chēng)贊永遠(yuǎn)都不會(huì)多余。

  2.你要在任何時(shí)候都讓別人保留臉面。不要讓任何人感到難堪,不要貶低別人,不要夸大別人的錯(cuò)誤。

  3.在別人背后只說(shuō)他的好話(huà)。如果你找不到什么好話(huà)說(shuō),那你就保持沉默。

  4.仔細(xì)觀(guān)察別人,那樣你就會(huì)發(fā)現(xiàn)他做的好事。當(dāng)你表示贊許的時(shí)候,你要充說(shuō)明理由,這樣你的稱(chēng)贊就不會(huì)有諂媚之嫌。

  5.你要經(jīng)常引用別人高尚的思想和動(dòng)機(jī)。每個(gè)人都希望被別人認(rèn)為是寬宏而無(wú)私的。如果你希望別人有所改善,那么你就做出仿佛他已經(jīng)擁有了這些優(yōu)良品質(zhì)的模樣。那樣,他會(huì)盡一切可能不讓人失望的。

  6.你盡可能不要批評(píng)別人,不得不批評(píng)的時(shí)候也最好采取間接方式。你要始終對(duì)事而不對(duì)人。你要向?qū)Ψ奖砻鳎阏嫘南矚g他也愿意幫助他。你永遠(yuǎn)也不要以書(shū)面形式批評(píng)別人。

  7.你要允許別人偶爾自我感覺(jué)良好。你不要吹噓,而要承認(rèn)自己也有缺點(diǎn)。你要謙虛謹(jǐn)慎戒驕戒躁。如果你想樹(shù)敵,你就處處打擊別人。如果你想得到朋友,你要得饒人處且饒人。

  8.當(dāng)你犯了錯(cuò)誤的時(shí)候,你要及時(shí)道歉;當(dāng)你要受到指責(zé)的時(shí)候,你最好主動(dòng)負(fù)荊請(qǐng)罪。

  9.你要多提建議,而不是發(fā)號(hào)施令。這樣做,你可以促進(jìn)合作關(guān)系,而避免引發(fā)矛盾。

  10.當(dāng)別人發(fā)怒的時(shí)候,你要表示理解。他人的怒火常常只是為了引起你的注意。你要給予別人足夠的同情和關(guān)注――他們需要這些。

  11.你要盡可能少說(shuō)話(huà)。你要給別人訴說(shuō)的機(jī)會(huì),而自己甘做一個(gè)好的聽(tīng)眾。

  13.你不要打斷別人的話(huà),即使當(dāng)他說(shuō)錯(cuò)了的時(shí)候。當(dāng)他心里還有事的時(shí)候,是不會(huì)耐心聽(tīng)你述說(shuō)的。

  
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