有關(guān)職場口才技巧
人在職場，無論我們遭遇什么境況，一旦停留于喋喋不休的抱怨，那么事情注定會于事無補(bǔ)，甚至還會弄得更糟，而這絕對不是我們的初衷。學(xué)好職場口才，不再胡亂抱怨。下面學(xué)習(xí)啦小編和大家一起，學(xué)習(xí)職場的口才技巧。
有位偉人曾說：“有所作為是生活中的最高境界。而抱怨則是無所作為，是逃避責(zé)任，是放棄義務(wù)，是自甘沉淪。”無度的抱怨可能會導(dǎo)致一個(gè)人對企業(yè)失去忠誠，陷在一種無法自拔的低迷情緒中。因?yàn)楸г?，一個(gè)人可能會抵不住其他機(jī)會的誘惑，或者不能承受企業(yè)暫時(shí)的困境而消極對抗或者另謀出路。
著名管理學(xué)家王育琨曾經(jīng)一針見血地指出：“有的人一遇到難題，往往不是考慮怎么應(yīng)對困難和危機(jī)，而是先開始抱怨：我憑什么呀?我圖什么呀?我招誰惹誰了呀?這三句話，代表了通常人的心理：出了問題全是別人的。遇到問題，我們習(xí)慣于推給別人了事，就是不愿意努力去改變現(xiàn)狀。我們的工作看上去困難如山，看上去危難會將我們吞沒。原來，不是我們的困難如山，而是我們的心智有殘疾!”
員工應(yīng)該視企業(yè)利益高于自己，在企業(yè)需要的時(shí)候沒有怨言地去執(zhí)行。而上面的故事中，孫強(qiáng)卻是用自己的價(jià)值觀來衡量企業(yè)的制度，從主觀出發(fā)，對自己的“得”與“失”看得很重，所以就抱怨不斷。抱怨會降低他的工作熱情，影響同事間的關(guān)系，最終只能是被辭退的命運(yùn)。
職場口才技巧故事
實(shí)際上，被你抱怨的事情，只要你端正態(tài)度去做，就會產(chǎn)生積極的結(jié)果。
一個(gè)大學(xué)剛畢業(yè)的女孩，被分配到一家報(bào)社，本以為自己可以一進(jìn)去就當(dāng)記者，但萬萬沒有想到，領(lǐng)導(dǎo)讓她做的工作居然是到通聯(lián)部抄信封!
“抄信封這種工作，只要是會寫字的都能干，我大學(xué)苦讀四年難道就是為了干這種工作嗎?領(lǐng)導(dǎo)也太瞧不起人了!”換了一般人，沒準(zhǔn)就會這么抱怨，甚至干脆辭職不干了。剛開始的時(shí)候，女孩也有點(diǎn)兒想不通，但她又想：既然領(lǐng)導(dǎo)這么安排，肯定有他的考慮，或許這份工作正好缺人。抱著這樣的心理，她沒有抱怨，而是認(rèn)真地把領(lǐng)導(dǎo)交待的工作做好。
三個(gè)月后，她一個(gè)人就能完成三個(gè)人的工作量。她的表現(xiàn)被領(lǐng)導(dǎo)看在眼里，覺得這個(gè)女孩不錯，別人不屑一顧的工作都能做得如此出色，如果給她更重要的位置，一定可以做得更好。于是，領(lǐng)導(dǎo)重新安排了她的工作，從此以后，她先后擔(dān)任了文摘版、理論版和副刊的編輯……
這個(gè)把毫不起眼的工作做得極為出色的女孩就是后來紅透中國的著名主持人——王小丫。
對剛剛進(jìn)入職場的人來說有兩大不足：經(jīng)驗(yàn)不足、能力還沒有被認(rèn)可。分派給技術(shù)含量低的工作理所當(dāng)然。這樣的工作往往與我們的期望有著巨大的落差，但它也是你在領(lǐng)導(dǎo)面前展示自己的一個(gè)平臺。王小丫就是用這樣的積極心態(tài)戰(zhàn)勝了抱怨，從而一步一步實(shí)現(xiàn)了人生的成長。
很多情況下，老板需要的是員工提出建設(shè)性的好意見而不是經(jīng)常性的抱怨。如果員工能夠從老板的角度為其著想，并且以老板能夠接受的方式提出建議，老板應(yīng)該是非常歡迎的。一個(gè)員工如果有忠誠、敬業(yè)并且毫不抱怨的精神，就一定會被信任并委以重任，即使你受雇于他人，也同樣能夠成就自己的事業(yè)。
怎么能不抱怨，怎么能快樂?其實(shí)，日常生活中保持良好心情的“砝碼”就在你的手中：
職場口才技巧1：學(xué)會淡泊
生活中有的人把名利看得很重。得隴望蜀，欲壑難填，財(cái)迷心竅，官癮十足。不要那么斤斤計(jì)較，否則，容易導(dǎo)致心理失衡。有的人為了名利，不擇手段，一旦個(gè)人目的沒達(dá)到，或者耿耿于懷，疑竇叢生;或者心事重重，一蹶不振，到頭來壞的是自己的心境，毀的是自身的前途，實(shí)在不劃算!
職場口才技巧2：轉(zhuǎn)移情緒
職場的道路并不平坦，難免有挫折和失誤，也少不了煩惱和苦悶。當(dāng)你在職場中遇到了困惑、迷茫、難堪、窘境等等時(shí)，不要沉郁其中，應(yīng)迅速把注意力轉(zhuǎn)移到別的方面去，比如暫時(shí)離開一下現(xiàn)場，換個(gè)環(huán)境，或者參加一些文體活動等做法，會很快幫你把原來的不良情緒沖淡。
職場口才技巧3：充分準(zhǔn)備
沒錯，發(fā)牢騷也需要準(zhǔn)備。在抱怨之前，你應(yīng)該先想清楚為什么會產(chǎn)生不滿。是待遇不公還是得到了一個(gè)錯誤的指令，又或是買了一件偽劣產(chǎn)品。然后，就要像律師一樣為你的抱怨搜集“證據(jù)”。當(dāng)它變得句句可查時(shí)，還有誰會指責(zé)你在發(fā)無謂的牢騷呢?此外，想清楚你希望通過抱怨得到怎樣的結(jié)果也十分重要——無論它是一個(gè)道歉、一個(gè)改正后的決策還是一件新的商品。最后，當(dāng)一切準(zhǔn)備就緒就要迅速開始行動。切記，等待得越久，獲得滿意結(jié)果的可能性就越低。
職場口才技巧4：語言的藝術(shù)
潔與清晰永遠(yuǎn)是第一要義，冗長的陳述只會令人不厭其煩。最好的方法是將相關(guān)方?jīng)]有履行的義務(wù)或承諾、所造成的事實(shí)及潛在影響清楚地表達(dá)出來，指明你的具體需要，并反復(fù)確認(rèn)所達(dá)成的協(xié)議。在清楚嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乇砻鞑粷M的同時(shí)，避免使用過于激烈和帶有人身攻擊意味的詞語。也不要用“總是”、“從不”之類的詞語，這不僅過于極端，也含有對過去的糾葛不肯罷休的意味。最重要的是時(shí)刻保持“紳士”風(fēng)度，雖然是在抱怨，也要適時(shí)地感謝與表揚(yáng)?？傊玫睦悟}要像交給上級的備忘錄一樣，精煉、有力且客氣。
職場口才技巧5：如何向領(lǐng)導(dǎo)抱怨
上述原則當(dāng)然適用于向老板發(fā)牢騷，但是當(dāng)問題出現(xiàn)在工作上時(shí)，你需要一些特殊技巧。首先無論抱怨的問題是什么，都盡量將其與工作聯(lián)系起來。對你的老板解釋它會如何影響到顧客、產(chǎn)品質(zhì)量、團(tuán)隊(duì)或者財(cái)務(wù)結(jié)果等等，這是引起他/她注意的最好方法。其次，站在管理者的角度上看待問題。不要指望老板會順著你的思路走，從宏觀上考慮你的牢騷顯然比從自己的角度出發(fā)更好。再次，如果這個(gè)抱怨是普遍的，慫恿團(tuán)隊(duì)協(xié)同“作戰(zhàn)”，而不要充當(dāng)發(fā)牢騷志愿者。另一個(gè)技巧是，將它視為別人的意見，而你將其作為建議提出來。最后謹(jǐn)記，只抱怨別人能夠改變的行為，并且適可而止，給對方留下思考的空間。
職場口才技巧6：合適的抱怨對象
職場離不開溝通，人際交往少不了傾訴。心情不愉快?那就找個(gè)知心或信任的人說出來吧。心里不快卻悶著不說會悶出病來的，把心中的苦處能和盤倒給知心人并能得到安慰甚至計(jì)謀的人，心胸自然會像打開了一扇門一樣明朗。無謂的抱怨很大程度上來源于你找錯了人。因?yàn)楸г沟姆至考吧婕皺C(jī)構(gòu)的不同，其中并沒有一個(gè)普適的規(guī)律，但仍有幾個(gè)可供參考的步驟與選擇。
作為消費(fèi)者的投訴相對程式化，負(fù)有直接責(zé)任的基層組織永遠(yuǎn)是第一選擇，若未得到稱心答復(fù)，再訴諸上級管理層或?qū)ｉT處理此事的部門。相關(guān)監(jiān)察機(jī)構(gòu)能為你提供一些如何使抱怨看起來有力的建議，當(dāng)然，尋求法律幫助將是最后的“殺手锏”。在生活與工作中則應(yīng)注意，只向你認(rèn)為傷害了自己的人抱怨，而不要向其他人抱怨。如果針對某事已經(jīng)表達(dá)過不滿，對方也給予了重視，那么盡量不要舊事重提，以免給人以“怨婦”的感覺。
所以，有一點(diǎn)你必須要知道：抱怨于事無補(bǔ)，并且只會讓事情變得更糟。那些喜歡終日抱怨的人，即使獨(dú)立創(chuàng)業(yè)，也沒有辦法改變這種惡習(xí)，更不會獲得成功。如果你還有時(shí)間進(jìn)行抱怨，那么你就有時(shí)間把工作做得更好;如果你已覺得抱怨無濟(jì)于事，你就應(yīng)該去尋找克服困難、改變環(huán)境的辦法;如果你認(rèn)為抱怨是一種壞習(xí)慣，你就應(yīng)該化抱怨為抱負(fù)，變怨氣為志氣。
職場是實(shí)現(xiàn)人生意義的地方，當(dāng)困難出現(xiàn)的時(shí)候，請放下抱怨，積極面對，為你理想的生活奮斗才是對自己人生負(fù)責(zé)的態(tài)度。
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