導購員在服裝銷售過程中有著不可替代的作用，它代表著商家的外在形象，更是加速著銷售的過程。導購員銷售能力的好壞，直接影響著服裝點的業(yè)績。作為服裝導購員，首先要認識新產(chǎn)品，其次要有自信，第三要掌握一定的語言表達能力和溝通技巧，也就是通常所說的銷售話術。下面小編將和大家分享一些服裝銷售的經(jīng)典話術。

　　那服裝店導購員要如何做，才能做到說服光顧服裝店的消費者呢?

　　一、管理好自己的情緒：

　　在服務行業(yè)里，服務顧客的時候是不能帶有不好的情緒的，因為消費者是會容易受你的情緒影響而放棄消費，同時還會讓其留下不好的印象。

　　服裝導購員一定要管理好自己的情緒，不能使自己的情緒太低落，同時也不能把易怒、易燥等心情帶到工作中。

　　若是服裝導購員不能快速調(diào)整自己的情緒，就很容易被負面的影響打倒，從而導致銷售失敗。所以服裝導購員，在工作的時候最好能保持積極樂觀的心態(tài)，給顧客一個積極良好的印象。

　　二、用積極的情緒來感染客戶：

　　很多顧客購買東西都受情緒的影響，所以服裝導購員要用積極的情緒來感染顧客，讓顧客能夠感受得到你的熱情和樂觀，這樣顧客便會容易放下芥蒂，接受服裝導購員的建議和意見，從而安心挑選服裝。

　　三、準備工作：

　　1.專業(yè)知識的準備：先要對自己的產(chǎn)品充滿信心，然后要對自己充滿信心，這樣顧客才會對你有信心，你說的話才更有說服力。

　　2.精神上的準備：把自己的情緒調(diào)節(jié)到最價狀態(tài)。

　　3.體能上的準備：人有能力，但沒有強健的體魄是不行的。精力充沛亦必不可少。

　　4.工具上的準備：比喻自己的著裝及公文包、樣品、相關證件和推薦函等。

　　四、尋找準客戶：

　　對于服裝店來說，任何人都是顧客，但是并不是絕對顧客。顧客總是存在的，問題是你如何尋找這些顧客，方法是要求先求質(zhì)后求量的。

　　五、建立信賴感：

　　在銷售領域，彼此沒有信賴感是無法達成任何銷售的，要以誠待人。

　　六、激起顧客的興趣：

　　顧客對產(chǎn)品產(chǎn)生興趣是購買的基礎，故，要設法激起其興趣。

　　七、了解顧客內(nèi)心真實需求：

　　我們都知道，消費者選購服裝產(chǎn)品，既有情緒理由，也有理智的理由，服裝導購員只要通過察顏觀色，才能進一步了解消費者的內(nèi)心真實想法。

　　八、讓顧客產(chǎn)生購買的欲望：

　　一般的服裝導購員只是等著顧客消費，而聰明的服裝導購員是創(chuàng)造顧客的需求，通過各種辦法促進顧客的購買欲望，既所謂：‘攻心為上’。

　　九、承諾與成交：

　　在向顧客保證產(chǎn)品的時候，一定要慎重，不要輕易說出做不到的承諾和沒有把握的話，這樣顧客才能徹底相信你，從而放心購買服裝產(chǎn)品。

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