口才對(duì)于銷售員來(lái)說(shuō)具有重要的作用，那么銷售人員怎樣訓(xùn)練口才呢？下面學(xué)習(xí)啦小編分享了銷售人員口才訓(xùn)練，希望你喜歡。

　　銷售人員口才訓(xùn)練一：克服緊張的情緒

　　1.讓你感到緊張的原因

　　很多原因都會(huì)讓你感到非常緊張，例如：演講之前沒(méi)有充分地準(zhǔn)備，沒(méi)有太多的經(jīng)驗(yàn)等等。但是一定要注意，這是每個(gè)人都要面對(duì)的，一定要想出辦法來(lái)最大限度地減少這種緊張，這是銷售表達(dá)的前提條件，因?yàn)橹挥胁痪o張了才有可能去完成一個(gè)很好的銷售表達(dá)。

　　2.減少表達(dá)之前的緊張情緒的幾種有效方法

　　如何減少在表達(dá)之前的緊張情緒呢?如果對(duì)場(chǎng)地不熟悉，我們就會(huì)緊張;如果在一個(gè)特別熟悉的場(chǎng)合里去演講，就不緊張。那么在什么地方最不緊張?在自己家里最不緊張。為什么呢?每個(gè)人都最了解自己的家。所以要克服銷售表達(dá)之前的緊張，可以嘗試以下幾種方法：

　　◆進(jìn)行自我激勵(lì)：給自己打氣，在腦海中樹(shù)立起這樣的信念，我行，我一定能夠成功。

　　◆在演講上臺(tái)之前做深呼吸。這非常重要，深呼吸可以有效地調(diào)節(jié)心態(tài)，使你緊張的情緒有所緩解。

　　◆熟悉場(chǎng)地，對(duì)場(chǎng)地越熟悉，緊張的氣氛就會(huì)相應(yīng)地也越小。

　　◆提前到場(chǎng)，這是非常重要的。你和學(xué)員，如果你提前到了，那么意味著你是這個(gè)場(chǎng)地的主人，學(xué)員就是客人;如果是學(xué)員先到，你后到，那么作為客人的你肯定會(huì)相應(yīng)地非常緊張。

　　◆在演講開(kāi)始之前，和學(xué)員做一個(gè)簡(jiǎn)單的交流和溝通，這樣也可以減少你緊張的情緒。

　　◆熟悉所有的設(shè)備，逐一地進(jìn)行操作。由于在演講的過(guò)程中會(huì)用到很多的設(shè)備，如電腦投影儀或者白板。如果在這些操作上很陌生，或者存在著一些障礙，那么這也會(huì)使你非常地緊張。

　　所謂的克服緊張情緒、熟悉場(chǎng)地、充分準(zhǔn)備和提前到場(chǎng)等這些因素中最重要的一個(gè)就是：你必須比你的聽(tīng)眾提前來(lái)到你演講的場(chǎng)地，這是一個(gè)非常重要的先決條件。銷售的演講和表達(dá)是否成功與在此之前對(duì)這個(gè)場(chǎng)地是否了解和熟悉有關(guān)，所以說(shuō)銷售表達(dá)之前，克服緊張情緒最有效的一個(gè)方法就是提前到場(chǎng)。另外這里需要補(bǔ)充說(shuō)明的是，提前到場(chǎng)的目的是熟悉環(huán)境和設(shè)備，而不是再看一下你的教材，這一點(diǎn)要特別注意。

　　銷售人員口才訓(xùn)練二：聲音的控制

　　任何一個(gè)人在平時(shí)工作或生活中，遇到不同的事會(huì)用不同的聲音說(shuō)話，遇到高興的事就比較興奮、高興，遇到傷心的事聲音也相應(yīng)地比較消沉、難過(guò)。每個(gè)人在平時(shí)工作和生活中，都運(yùn)用了各種聲音在說(shuō)不同的話，而為什么一到演講時(shí)，我們的聲音就身不由己地變得比較平淡，就不那么豐富多彩了呢?在演講之前，一定要注意調(diào)整你的聲音，不要用平淡的聲音去說(shuō)話，應(yīng)該用高興的或者親切的聲音去說(shuō)話。因此，在演講時(shí)一定要選擇足夠大、并且用高興的聲音開(kāi)始你一天的表達(dá)或者演講。

　　1.上臺(tái)之前深呼吸，上臺(tái)之后自我激勵(lì)

　　還記得處理緊張情緒的最后一個(gè)方法嗎?上臺(tái)演講之前要深呼吸，深呼吸的目的是調(diào)節(jié)你的聲音，使你的聲音變得更加流暢。而你走上臺(tái)之后要自我激勵(lì)，在腦海中樹(shù)立這樣的信念：我一定能成功，我是最好的、最棒的，其目的就是當(dāng)你開(kāi)始演講時(shí)，第一句話的聲音就會(huì)非常大并且充滿了必勝的堅(jiān)定信心。要注意，在一次銷售演講或表達(dá)過(guò)程中，你第一句話的音量往往就會(huì)貫穿整個(gè)表達(dá)的過(guò)程。如果第一句話聲音很小，那么很可能你的整個(gè)表達(dá)過(guò)程中聲音都會(huì)非常地小;如果你第一句話沒(méi)有信心，有心虛的感覺(jué)，那么你整個(gè)的表達(dá)也會(huì)相應(yīng)地受其影響而缺乏信心。所以走上臺(tái)時(shí)，第一句話的聲音一定要非常大，而且要充滿必勝的堅(jiān)定信心。

　　2.對(duì)演講者講話聲音的要求

　　◆盡可能地使用普通話

　　因?yàn)槲覀兘o客戶介紹產(chǎn)品的目的是為了讓對(duì)方能聽(tīng)懂，更容易聽(tīng)懂，所以要盡可能地用普通話，它有助于你的表達(dá)，有助于客戶接受你的信息，了解你所說(shuō)的內(nèi)容。

　　◆聲音要足夠大

　　聲音足夠大是信心的表現(xiàn)。聲音大，客戶感覺(jué)你充滿了必勝的堅(jiān)定信心，對(duì)你的公司和產(chǎn)品也就相應(yīng)地充滿了信心。聲音大非常重要，而且聲音大也是在客戶面前做介紹時(shí)最容易掌握的技巧。那么聲音應(yīng)該大到什么程度呢?大到離你最遠(yuǎn)的一個(gè)人都能清晰地聽(tīng)到你的聲音。你的影響、感染力和你聲音的大小是息息相關(guān)的。

　　◆語(yǔ)速盡可能地要慢一些

　　你為了保證每一個(gè)人都能聽(tīng)懂、聽(tīng)清楚，對(duì)于聲音的要求就是要注意你的音色，用高興的聲音去說(shuō)，并且要說(shuō)普通話，聲音要足夠地大，要清楚，語(yǔ)速要比較慢。

　　有效的開(kāi)場(chǎng)白

　　一個(gè)有效的開(kāi)場(chǎng)白對(duì)你一天的介紹都非常重要，開(kāi)場(chǎng)白成功了就等于成功了一半。如果一個(gè)開(kāi)場(chǎng)白沒(méi)有做好，對(duì)你的情緒必然會(huì)有很大的影響，甚至影響到你整個(gè)銷售的表達(dá)，同時(shí)如果開(kāi)場(chǎng)白沒(méi)做好也會(huì)留下很多隱藏的問(wèn)題。一個(gè)有效的開(kāi)場(chǎng)白應(yīng)該包含哪些內(nèi)容呢?

　　1.對(duì)所有的聽(tīng)眾表示歡迎

　　對(duì)所有的聽(tīng)眾表示歡迎非常重要，表示你愿意給他們介紹你的產(chǎn)品、建議書，所以說(shuō)首先就是表示對(duì)你的聽(tīng)眾的歡迎，贏得他們的第一好感。

　　2.自我介紹

　　很多銷售人員在銷售表達(dá)中存在的最大問(wèn)題就是在自我介紹時(shí)，內(nèi)容非常地少，提供給客戶的信息非常有限，只局限于介紹自己的姓名和公司的名稱，而客戶最想要了解的是你的相關(guān)職位和相關(guān)工作背景，甚至包括你的學(xué)歷背景。比較全面地介紹自己，其最大的好處就是可以有效地避免聽(tīng)眾提出不必要的問(wèn)題。所以自我介紹一定要介紹你的工作內(nèi)容、你在這個(gè)工作崗位上大致做了多長(zhǎng)時(shí)間。

　　3.簡(jiǎn)明扼要地介紹內(nèi)容大綱

　　總體概括一下所有內(nèi)容，不要太詳細(xì)，然后分幾部分講。例如：我今天給大家介紹的主要內(nèi)容包括公司概況、產(chǎn)品的功能和特點(diǎn)、同類產(chǎn)品的對(duì)比以及我公司的售后服務(wù)。

　　4.積極地調(diào)動(dòng)聽(tīng)眾的興趣

　　積極地調(diào)動(dòng)聽(tīng)眾的興趣，就是告訴他們坐在這兒聽(tīng)你介紹會(huì)對(duì)他的公司或他個(gè)人有什么好處。比如希望你的介紹能夠幫助諸位更好地去了解你們的設(shè)備，在以后的使用過(guò)程中減少故障的發(fā)生率，為大家節(jié)省更多的寶貴時(shí)間。

　　銷售人員口表達(dá)中的肢體語(yǔ)言的恰當(dāng)運(yùn)用

　　銷售人員的外在特征對(duì)信息傳達(dá)的可信度有重要的意義。手勢(shì)、外表、衣著和語(yǔ)言，對(duì)信息源的可信度都有暗示的作用。肢體語(yǔ)言被許多人看作是非語(yǔ)言溝通中最重要的因素。銷售人員通過(guò)肢體語(yǔ)言所傳達(dá)的信息是至關(guān)重要的，因?yàn)檫@些信息揭示了許多思想。銷售人員通過(guò)消極的肢體語(yǔ)言可以增加緊張度，降低信任感;反之，也可以通過(guò)積極的肢體語(yǔ)言引發(fā)相反的效果。

　　1.面部表情

　　在整個(gè)演講表達(dá)過(guò)程中，要保持微笑的表情。在銷售表達(dá)的過(guò)程中，會(huì)有投影儀或者白板等，在你做銷售表達(dá)的過(guò)程中，千萬(wàn)不要呆板地看著屏幕，而應(yīng)是滿懷激情地看著學(xué)員的眼睛。注意目光交流，你和聽(tīng)眾之間的目光交流在銷售表達(dá)過(guò)程中是非常重要的，因?yàn)槟阒挥羞@樣，才能夠吸引他們的注意力。原則上是和每個(gè)聽(tīng)眾都要有目光交流，并且時(shí)間在兩秒至三秒之間，因?yàn)閮擅肴腌娬猛瓿闪艘粋€(gè)交流，又不至于時(shí)間太長(zhǎng)。

　　那么你如何去觀察你講的內(nèi)容呢?有兩個(gè)方法：經(jīng)過(guò)充分的準(zhǔn)備以后，你可以大致記住大綱，當(dāng)你每更換一個(gè)幻燈片時(shí)，迅速地記住這一頁(yè)需要講的內(nèi)容，用更多的時(shí)間去關(guān)注你的聽(tīng)眾以及和你的聽(tīng)眾做目光交流，而不是呆板地只看著你的屏幕。這些是在專業(yè)的表達(dá)過(guò)程中非常重要的行為，它可以保證你的這些行為會(huì)給客戶留下一個(gè)較好的深刻印象，因?yàn)榭蛻糁挥杏X(jué)得你專業(yè)了，你有信心了，才會(huì)相應(yīng)地覺(jué)得你的公司是專業(yè)的、你的產(chǎn)品是專業(yè)的。

　　2.手勢(shì)

　　手勢(shì)能引住大家的注意力，能證明你充滿了必勝的堅(jiān)定信心。一個(gè)精力充沛的演講者極少會(huì)站在那里呆板地一動(dòng)不動(dòng)，但也不要做過(guò)了頭，要恰到好處地把握以下兩個(gè)原則：①在演講的過(guò)程中，最好做一些開(kāi)放式的手勢(shì)，而不要做一些封閉式的手勢(shì);②任何人在演講的過(guò)程中，他的手勢(shì)最初都是刻意模仿過(guò)來(lái)的，只有你一遍遍地模仿著再去做時(shí)，才會(huì)習(xí)慣。所以你必須在這之前刻意地找出在演講的過(guò)程中可能會(huì)做的幾種手勢(shì)，然后再反復(fù)地練習(xí)。

　　3.移動(dòng)

　　移動(dòng)的目的有兩個(gè)：①接近你的聽(tīng)眾——因?yàn)槟阍浇咏愕穆?tīng)眾，就越能調(diào)動(dòng)他的參與;②使每個(gè)聽(tīng)眾和你保持相等的距離，不要因?yàn)殡x你近的人就始終離你近，距你遠(yuǎn)的就始終距你遠(yuǎn)。

　　移動(dòng)的目的正是讓每一個(gè)人都能和你保持相等的距離，在演講之前，你要觀察座位擺放，然后有目的地在不同的地方表達(dá)、介紹，使每個(gè)人和你的距離保持相同，這樣更能增強(qiáng)你同每個(gè)聽(tīng)眾都有同樣的熱情和親切感。

　　4.姿勢(shì)

　　站姿在演講的過(guò)程中非常重要，專業(yè)的站姿就是兩腳與肩同寬，腳尖朝前。你在任何地方，都是如此。

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