美發(fā)口才說服技巧
美發(fā)口才說服技巧
“牙齒和嘴唇也有打架的時候”,每個人都是獨立的個體,對待每件事情的看法也會有偏差。要意見一致、達到統(tǒng)一,需要說服。說服是調(diào)和劑,當你和別人意見不一樣的時候,成功地說服別人,能夠讓你的觀點得到認同和支持。掌握說服的技巧,能幫你順利地達到目標。能夠有效地說服別人,也是好口才的重要組成部分。下面學習啦小編來告訴你美發(fā)店中的一些說服技巧吧。
美發(fā)口才說服技巧(一)說服的原則
說服別人,不是強詞奪理,把自己的觀點強加于人;說服別人,要如同潤物細無聲的春雨,將自己的觀點有效地傳達給別人,潛移默化地改變別人的態(tài)度和立場。
美發(fā)口才說服技巧(二)說服別人要掌握的原則
1.尊重對方,建立信任和對方的意見不合時,切莫表示敵意。無論表情、行動,說話都要努力表現(xiàn)出尊重對方的態(tài)度。因為尊重和信任是說服的基礎(chǔ),只有尊重對方,取得對方的信任,說服才能有效地進行下去。說服是平等的語言藝術(shù),一副盛氣凌人、居高臨下的態(tài)度,誰也不能接受。不尊重對方的說服,只能招來逆反情緒,更不可能使意見達成一致。2.堅持雙贏原則說服別人接受自己的觀點,必然會使對方放棄原先所堅持的原則和看法。因此在說服的過程中要堅持雙贏的原則,讓對方感到接受了自己的觀點也能為他帶來利益。大家都是為著同一個目標而努力,只是在方式和方法上有所區(qū)別。3.心平氣和,不要急于求成“心急吃不了熱豆腐”,說服別人轉(zhuǎn)變思想,接受不同觀點不是—件簡單的事情。在說服的過程中,由于意見不統(tǒng)一,可能激化矛盾,這就需要說服者心平氣和,有寬大的胸襟和良好的涵養(yǎng),不能急于求成,要耐心細致。
美發(fā)口才說服技巧(三)掌握說服的要領(lǐng)
案例分享2001年5月20日,美國一位名叫喬治•赫伯特的推銷員,成功地把一把斧子推銷給了小布什總統(tǒng)。喬治•赫伯特對采訪他的記者這樣說:“我認為,把一把斧子推銷給小布什總統(tǒng)是完全可能的。因為,布什總統(tǒng)在得克薩斯州有一個農(nóng)場,那里長著許多樹。于是我給他寫了一封信,說:“有一次,我有幸參觀您的農(nóng)場,發(fā)現(xiàn)那里長著許多樹,有些已經(jīng)死掉,木質(zhì)已經(jīng)變得松軟。我想,您一定需要一把小斧頭。但是從您現(xiàn)在的體質(zhì)來看,這種小斧頭顯然太輕, 因此您仍然需要一把不甚鋒利的舊斧頭?,F(xiàn)在我這兒正好有一把這樣的斧頭,它是我祖父留給我的,很適合砍伐枯樹。假若您有興趣,請按這封信所留的信箱,給予回復(fù)……最后他就給我匯來了15美元。”
美發(fā)口才說服技巧(四)3個說服要領(lǐng)
說服沒有什么絕對的公式,當你試圖說服他人的時候,會遇到種種有形和無形的抗拒。掌握下面幾個要領(lǐng),有助于消除在說服過程中出現(xiàn)的抗拒。
說服要領(lǐng)1.求同存異,尋找共同點
“世界上沒有兩片完全相同的樹葉”,每個人的思想和觀點也都不同。說服對方,使別人改變原來的看法,甘愿接受說服者的意見,就應(yīng)該明確告訴被說服者說服他的理由以及能得到的利益。說服者應(yīng)該敏銳地找到雙方的共同點,從共同點切入話題,被說服者會產(chǎn)生共鳴,縮短雙方之間的差距,求同存異。
說服要領(lǐng)2.運用具體可信的例子
盡可能地運用大量有關(guān)資料,能讓說服變得輕松簡單。事實勝于雄辯,精確的數(shù)據(jù)、翔實的案例,能幫助說服者有效地傳達自己的觀點和想法,要比空洞的語言有說服力。如:案例分享發(fā)型師小王,他有一個習慣,就是平時看報紙或者海報、美發(fā)雜志等,看到一些時尚的發(fā)型、頭發(fā)的知識、護發(fā)提示等,都會剪下來,分門別類地貼在他一個筆記本上。于是在他給顧客服務(wù)過程中,需要介紹顧客設(shè)計發(fā)型的時候,他就會給顧客提建議,比如顧客的發(fā)質(zhì)分析,是屬于油性、感性、損傷頭發(fā)的,還是其他發(fā)質(zhì)的,就拿出相關(guān)的剪貼的文字和圖片給顧客看,因此顧客都會很容易接受小王的建議。
說服要領(lǐng)3.尋找恰當時機
說服別人要看準最佳時機。如果不分時機、不分場合去說服別人,往往會產(chǎn)生相反的效果。每個人都覺得白己的觀點是最正確的,如果不分場合,在眾人面前說服他,勢必會使他覺得顏面盡失,甚至會認為是對他的一種羞辱,結(jié)果是招致反感和忌恨,不可能再有說服他的機會。