美發(fā)師擁有好口才，直接關(guān)系升業(yè)績(jī)。如果你想提高自己口才和溝通技巧，下面和學(xué)習(xí)啦小編一起來(lái)學(xué)習(xí)吧!

　　美發(fā)師口才技巧一：具體問(wèn)題具體分析

　　你們的產(chǎn)品不好，價(jià)格太貴，又是新公司……”

　　1. 了解為什么會(huì)有這種想法,是什么原因引起的;

　　2. 你說(shuō)的就一定是對(duì)的嗎?

　　3. 用成功的案例來(lái)證明;

　　4. 給他一個(gè)新概念來(lái)轉(zhuǎn)換他;

　　5. 堅(jiān)定他的信念。

　　案例分享有人說(shuō)：“我不做美發(fā)服務(wù)，美發(fā)服務(wù)好辛苦沒(méi)出息。”問(wèn)：“你為什么認(rèn)為美發(fā)服務(wù)好辛苦沒(méi)出息?”答：“當(dāng)然啦!我看到那些美發(fā)服務(wù)人人員都像個(gè)小兵似的，整天被顧客嫌這嫌那，沒(méi)有一點(diǎn)自由!”問(wèn)：“你未來(lái)想成為成功的人是嗎?”答：“是的。”問(wèn)：“你認(rèn)為的成功的定義是什么?”

　　周老師叮嚀：在企業(yè)管理，研究成功學(xué)以及銷售的市場(chǎng)實(shí)踐中，沒(méi)有說(shuō)服不了的人，說(shuō)服不了別人只能說(shuō)明你要么知識(shí)面不夠，要么經(jīng)驗(yàn)不足，要么方法不對(duì)，要么不了解對(duì)方的問(wèn)題，要么不夠自信等等都是你的原因，而不是別人的原因。

　　美發(fā)師口才技巧二：說(shuō)服方法

　　成功地說(shuō)服別人并不是件輕而易舉的事。我們?cè)谶M(jìn)行說(shuō)服時(shí)不必急于求成，可以采用一種“循序漸進(jìn)”的技巧，來(lái)逐步說(shuō)服對(duì)方。即先由對(duì)方不經(jīng)意的問(wèn)題切人，再循序漸進(jìn)，步步深入，從而逐漸引向?qū)嵸|(zhì)性問(wèn)題，使對(duì)方隨從說(shuō)服者層層推淪的思維軌跡，漸漸接受說(shuō)服者所講的事理。

　　說(shuō)服方法1.釜底抽薪法

　　利用釜底抽薪的方法來(lái)說(shuō)服別人，能起到很好的效果。這種善意的威脅能夠切中要害，讓對(duì)方產(chǎn)生恐懼感，增強(qiáng)說(shuō)服的力量。運(yùn)用這種方法的時(shí)候，要注意說(shuō)話的態(tài)度和用詞的準(zhǔn)確，不要過(guò)分，避免產(chǎn)生反作用。

　　案例分享某一個(gè)廣告培訓(xùn)公司，因?yàn)閱T工出去培訓(xùn)都需要有一個(gè)良好的形象。于是，公司打算為公司員工提供一項(xiàng)福利：為每位培訓(xùn)師辦理一張美發(fā)店的優(yōu)惠卡。如果小薇一開(kāi)始向同事提議公司在美發(fā)店開(kāi)個(gè)1000元4.8折的貴賓卡，勢(shì)必會(huì)遭到眾人的反對(duì)，這個(gè)卡肯定開(kāi)不成?？墒侨绻∞敝苯犹嶙h開(kāi)個(gè)3000元6.8折送護(hù)理的高級(jí)卡，那眾人則會(huì)相應(yīng)退讓，同意開(kāi)1000元4.8折的貴賓卡。

　　說(shuō)服方法2.以情動(dòng)人法

　　說(shuō)服別人贊同、支持你的觀點(diǎn)，可以采用以情動(dòng)人的攻勢(shì)：顯示出弱者的姿態(tài)，讓被說(shuō)服者產(chǎn)生同情，積極調(diào)動(dòng)對(duì)方的感情，讓情勢(shì)的發(fā)展有利于自己。因?yàn)橥槿跽呤侨说奶煨?，讓?duì)方在產(chǎn)生同情的時(shí)候不失時(shí)機(jī)地把白己的觀點(diǎn)亮出來(lái)。如：

　　案例分享

　　阿麗是美發(fā)店的小工。這天，她給一個(gè)顧客洗頭的時(shí)候，就跟顧客聊起來(lái)了。阿麗：“小姐，您好!能為你服務(wù)我非常榮幸。請(qǐng)問(wèn)你對(duì)我的洗頭的手勢(shì)、按摩的力度等滿意嗎?”顧客：“嗯，很不錯(cuò)哦!覺(jué)得你的力度剛好，而且比較細(xì)心，服務(wù)態(tài)度也好。”阿麗：“謝謝你的認(rèn)可。我剛進(jìn)來(lái)兩個(gè)月，需要得到你們的肯定呢!”顧客：“你的服務(wù)我很滿意。”阿麗換了一種神態(tài)，嘆了一口氣說(shuō)：“可是我很擔(dān)心能不能繼續(xù)為你服務(wù)了。”顧客驚訝地問(wèn)：“為什么呀?”阿麗低聲說(shuō)：“因?yàn)槲疫@個(gè)月的業(yè)績(jī)不好，說(shuō)不定老板不會(huì)批準(zhǔn)我轉(zhuǎn)正，然后我就要另外找工作了。您能多介紹幾個(gè)顧客過(guò)來(lái)嗎?”顧客聽(tīng)了，很是同情，說(shuō)：“好的，我的幾個(gè)好姐妹也經(jīng)常到美發(fā)店做洗護(hù)的，我介紹他們過(guò)來(lái)吧!”阿麗高興地說(shuō)：“那太好了，謝謝你哦!”某一個(gè)廣告培訓(xùn)公司，因?yàn)閱T工出去培訓(xùn)都需要有一個(gè)良好的形象。于是，公司打算為公司員工提供一項(xiàng)福利：為每位培訓(xùn)師辦理一張美發(fā)店的優(yōu)惠卡。如果小薇一開(kāi)始向同事提議公司在美發(fā)店開(kāi)個(gè)1000元4.8折的貴賓卡，勢(shì)必會(huì)遭到眾人的反對(duì)，這個(gè)卡肯定開(kāi)不成?？墒侨绻∞敝苯犹嶙h開(kāi)個(gè)3000元6.8折送護(hù)理的高級(jí)卡，那眾人則會(huì)相應(yīng)退讓，同意開(kāi)1000元4.8折的貴賓卡。

　　說(shuō)服方法3.以退為進(jìn)法

　　說(shuō)服別人時(shí)，先站在別人的角度，因勢(shì)利導(dǎo)，順著對(duì)方的思路以取得對(duì)方的認(rèn)同;然后再把對(duì)方的注意力慢慢轉(zhuǎn)移到你的觀點(diǎn)上來(lái)，以退為進(jìn)，循循善誘，最終達(dá)到說(shuō)服別人的目的。這種方法需要從別人的利益出發(fā)，同時(shí)也把握住自己的觀點(diǎn)和原則，否則就容易被別人說(shuō)服而不是說(shuō)服別人。

　　案例分享

　　一位顧客來(lái)做頭發(fā)，顧客本來(lái)要求染成栗色的，但發(fā)型師給她染成了酒紅色。顧客：怎么是酒紅色的?我要的是栗色的。發(fā)型師：是嗎?為什么不要酒紅色的?顧客：酒紅色的不好看，太顯眼了。發(fā)型師：你做頭發(fā)的目的是讓了你的形象更好看，更有活力是不是?顧客：是的。發(fā)型師：那你是想讓大家容易記住還是記不住你?顧客：當(dāng)然要容易記住啦!發(fā)型師：請(qǐng)問(wèn)人在看東西的時(shí)候是亮麗的顏色更容易記住還是暗淡的容易記住?顧客：當(dāng)然亮麗的顏色容易記住。發(fā)型師：請(qǐng)問(wèn)酒紅色是不是比栗色更加亮麗?顧客：是的。發(fā)型師：所以用酒紅色更能體現(xiàn)出你的性格特征，更容易讓人記住是不是?顧客：好好像是有道理的。

　　說(shuō)服方法4.旁敲側(cè)擊法

　　說(shuō)服不一定全都采取直接出擊的辦法，可以旁敲側(cè)擊暗示，以改變別人的看法。這種委婉的說(shuō)服方法容易讓別人接受，尤其適合那些愛(ài)面子、自尊心強(qiáng)的人。說(shuō)服別人的時(shí)候，宜先避開(kāi)門己的觀點(diǎn)，圍繞相關(guān)話題展開(kāi)討論。旁敲側(cè)擊說(shuō)服方法用得恰到好處，能使人很快就接受說(shuō)服者的觀點(diǎn)，并且心悅誠(chéng)服，行之有效。如：

　　案例分享

　　美發(fā)里，兩位顧客正在做頭發(fā)。發(fā)型師KAN對(duì)顧客A說(shuō)：“小姐，您看，B的發(fā)質(zhì)是不是很柔順亮澤?”顧客A：“是的，比我這干枯的發(fā)質(zhì)好多了。”KAN：“其實(shí)，她原來(lái)的發(fā)質(zhì)跟你的發(fā)質(zhì)差不多，后來(lái)在我們這辦了一張護(hù)理的年卡，然后定時(shí)過(guò)來(lái)護(hù)理，現(xiàn)在是越來(lái)越柔順，越來(lái)越亮澤了，連我都羨慕不已呀!”顧客A：“是嗎?那是什么樣的護(hù)理卡呀?能不能也給我辦一張呢?”KAN：……

　　說(shuō)服方法5.巧借名言法

　　名言警句是人類幾千年來(lái)智慧的結(jié)晶，短小精悍的名言，準(zhǔn)確、精煉、一語(yǔ)中的。引用名言來(lái)說(shuō)服別人，具有權(quán)威性，能起到很好的效果。