美發(fā)口才技巧

　　美發(fā)推銷口才成功的關(guān)鍵跟秘訣是什么呢?下面跟學(xué)習(xí)啦小編來學(xué)習(xí)一點(diǎn)美發(fā)口才技巧吧。

　　美發(fā)口才技巧：處理顧客的反對(duì)意見 所有的問題都是契機(jī)

　　信念——思想——行為——現(xiàn)狀

　　顧客提出反對(duì)，因?yàn)樗麄兊南敕ê涂捶ㄅc我們相左。

　　相左的原因：因?yàn)樾拍詈退枷肷蠐碛忻c(diǎn)——還沒有看清和領(lǐng)悟的部分。

　　解除反對(duì)意見的最佳方法：就是讓對(duì)方看清楚他信念和思想上的盲點(diǎn)

　　美發(fā)口才技巧：注意事項(xiàng)

　　a、不要說服對(duì)方——讓對(duì)方領(lǐng)悟新的信念和思想

　　b、不要讓對(duì)方感覺他錯(cuò)了——讓對(duì)方佩服你，并愿意去做得更好。

　　c、充分發(fā)揮我們的智慧——平時(shí)把準(zhǔn)備功夫做足(多反省、多思考、多精進(jìn))

　　d、?用幽默感——表達(dá)事實(shí)但保留面子。

　　e、進(jìn)入空的境界

　　空的境界

　　1、放下自己的想法、看法和做法。

　　2、沒有任何執(zhí)著。

　　3、運(yùn)用想象的力量，看清對(duì)方的問題。

　　4、運(yùn)用觀察的力量，看清所有的切入點(diǎn)。

　　5、運(yùn)用思考的力量，帶動(dòng)對(duì)方

　　空——通——悟——暢——快

　　首先相信自己的頭腦：相信自己的頭腦，信任自己。

　　表達(dá)自己的原則：簡(jiǎn)單、有力擊中要害，引起共鳴，讓對(duì)方愿意采取行動(dòng)。

　　每一個(gè)人都有要害，說中對(duì)方的要害就能改變對(duì)方的信念和思想，就能改變對(duì)方的行為而達(dá)成交易。

　　1)發(fā)出問題：讓對(duì)方表達(dá)他的思想和信念。

　　2)用心傾聽：了解對(duì)方的思想和信念。

　　3)進(jìn)入“空”的境界：以子之矛攻子之盾。

　　4)表達(dá)自己：簡(jiǎn)單有力的改變對(duì)方信念和思想，讓對(duì)方佩服你，并愿意和你合作。

　　美發(fā)口才技巧：處理反對(duì)意見

　　1、把反對(duì)意見當(dāng)成是顧客在征詢更多的資訊。

　　2、要去贊美每一個(gè)反對(duì)意見。如：這是個(gè)很好的意見，很高興您能提出來。

　　3、傾聽，傾聽?zhēng)硇湃巍?/p>

　　4、問問題。如：小姐，您顯然有很好的理由這么說，我能請(qǐng)教您那是什么理由嗎。

　　5、抗拒是正常的，抗拒是必然的，抗拒是通向成功銷售的必由之路。

　　6、每當(dāng)顧客提出抗拒的時(shí)候，實(shí)際上是在問我們一個(gè)問題。

　　美發(fā)口才技巧：最容易讓顧客產(chǎn)生抗拒的六個(gè)抗拒點(diǎn)

　　1、沉默型抗拒

　　要讓他多說話，多問他一些開放式的問題，問他們的看法(對(duì)產(chǎn)品、對(duì)服務(wù))，他們自己感興趣的話題。

　　2、借口型的抗拒

　　先不要理會(huì)它，用忽略的方式去處理它

　　3、批評(píng)型的抗拒(批評(píng)產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)錢)

　　切記不要和顧客爭(zhēng)辨，使用合一架構(gòu)法：非常理解您所擔(dān)心的問題，同時(shí)，我想問您：如果我們的產(chǎn)品質(zhì)量沒有問題，您是不是也就沒問題

　　先檢查、確認(rèn)顧客的抗拒是真的，還是隨便提的，用問題來反問它“請(qǐng)問價(jià)錢是您考慮的唯一因素”

　　4、問題型的抗拒(客戶提出一些問題來考驗(yàn)?zāi)?客戶在跟要求更多的信息)

　　非常感謝您能提出這些問題來。

　　5、表現(xiàn)型的抗拒(顯示其專業(yè)知識(shí)，顯示其自己是行家)

　　稱贊其專業(yè)(即使其說的是錯(cuò)的)，增加其的自信心，以及其對(duì)你的認(rèn)可度和好感

　　我非常驚訝你的美了知識(shí)這么豐富，我想您對(duì)

　　6、主觀型抗拒(抗拒你的人，對(duì)你的人不太滿意，表示你的親和力太差，將注意力放在顧客身上太少了，應(yīng)重建親和力，少說話，多問問題)

　　7、懷疑型抗拒(不相信你的產(chǎn)品，對(duì)你的依賴度不夠，證明你的產(chǎn)品，利用顧客見證)

　　8、無病呻吟的抗拒(顧客不甘心太快被說服)不要理，只要笑一笑。

　　顧客的抗拒在不斷提出兩次以后，就是真的抗拒就一定要解決了。

　　美發(fā)口才技巧：處理顧客抗拒

　　1、了解顧客產(chǎn)生抗拒的真正的原因(到底是無能為力還是不想買)。

　　2、耐心的傾聽

　　3、確認(rèn)顧客的抗拒，以問題來代替回答(請(qǐng)問您在買一項(xiàng)產(chǎn)品的時(shí)候，最主要考慮的因素是什么?請(qǐng)問價(jià)錢是你唯一考慮的因素嗎)

　　4、對(duì)抗拒表示同意，表示贊同。(我非常理解您的想法，同時(shí)你的問題也非常重要，那我們現(xiàn)在來討論一下這些問題)

　　5、針對(duì)不同類型的客記要有不同的介紹方式

　　6、假設(shè)解除抗拒法(請(qǐng)問是什么原因，是您現(xiàn)在下不了決定，是不是價(jià)錢太貴了)

　　7、反客為主法(將顧客的抗拒點(diǎn)變?yōu)槠滟?gòu)買點(diǎn))

　　8、重新框示法(定義轉(zhuǎn)換，換一個(gè)角度來解釋，太貴=產(chǎn)品質(zhì)量好，沒時(shí)間=很忙=用更有效率的方法來做一件事，不需要=客戶還不太了解)

　　9、提示引導(dǎo)法(潛意識(shí)說服)提示引導(dǎo)詞：會(huì)讓你、會(huì)使你，會(huì)幫助你

　　10、心錨建立法